作业历史确定装置和方法、图像处理装置、服务器及记录介质与流程

本发明涉及在通过用户的语音输入而使用过去的作业历史进行针对图像处理装置的作业设定时从多个作业历史中缩减地确定用户所意图的作业历史的作业历史确定装置、图像处理装置、服务器、作业历史确定方法以及记录介质。

背景技术：

例如，在用户对称为mfp(multifunctionperipheral，多功能外设)的多功能数字复合机等图像处理装置进行作业设定而执行作业的情况下，为了使操作变得简单来减少操作错误或者削减操作的工时，对使用频度高的作业设定进行程序登记，通过调用其登记编号，成批地设定所决定的作业设定。

另外，还提出了如下方案：参照包含过去执行的作业的设定的作业历史，选择同样的设定，从而成批地进行作业设定(例如专利文献1、2)。

这样的所登记的作业设定的调用、过去的作业历史的选择在以往一般通过操作面板的操作来进行。

但是最近利用不具有视觉信息的语音终端装置，通过语音来操作仪器。在通过这样的语音输入而与操作面板的情况同样地根据过去的作业历史进行作业设定的情况下，需要确定包含用户所意图的作业设定的作业历史。作为为此的方法，考虑根据语音中所包含的特定的关键字(例如日期时间等)来检索过去的作业历史并将其结果进行发声而向用户进行确认的方法，但在检索到多个作业历史的情况下，需要进行其缩减。

例如，如图12所示，在用户aaa针对语音终端输入了“以昨天的17时左右的设定来打印存储服务〇〇的文件a”这样的语音v61的情况下，如果昨天在16时50分、16时55分、17时00分、17时03分、17时08分分别利用图像处理装置执行了打印作业，则检索的结果，如图12的表t10所示抽出编号1～5这5个作业历史，但需要从其中确定包含用户aaa想要使用的作业设定的作业历史。

作为确定的方法有如下方法：如图12所示，按照17时0分、17时3分、16时55分、17时8分、16时50分这样的与17时从近到远的顺序，进行对作业设定的内容依次进行确认的发声v62、v64、v66、v68，确认针对各发声的用户aaa的回答v63、v65、v67、v69来缩减地确定作业历史。另外，作为其它确定方法考虑如下方法：如图13所示，进行对彩色设定、将n页汇总到1张的n合1(nin1)的设定等依次进行确认的发声v82、v84、v86、v88，根据针对各发声的用户的回答v83、v85、v87、v89来缩减地确定作业历史。

[现有技术文献]

[专利文献1]日本特开2010-44432号公报

[专利文献2]日本特开2014-13962号公报

技术实现要素：

(发明要解决的课题)

然而，在以上述那样的方法一边确认一边缩减地确定用户所意图的作业历史时，用户与语音终端之间的交接变多，存在直至确定作业历史为止花费时间这样的问题。

本发明是鉴于这样的技术背景而完成的，其目的地在于，提供一种能够根据用户的语音输入而从过去的多个作业历史中短时间地确定用户所意图的作业历史并将其作业设定反映到图像处理装置的作业历史确定装置、图像处理装置、服务器、作业历史确定方法以及记录介质。

(用于解决课题的方案)

上述目的通过以下的方案来实现。

(1)一种作业历史确定装置，其特征在于，具备：比较部件，在根据由用户经由语音输入装置输入的包含关键字的语音，由对与所述关键字对应的作业历史信息进行检索的检索部件从保存于保存部件且包含由图像处理装置执行的作业的设定的作业历史信息中检索到多个作业历史信息的情况下，比较检索到的多个作业历史信息中所包含的各作业的设定值，抽出设定值的差异；决定部件，根据由所述比较部件抽出的设定值的差异，决定用于缩减作业历史信息的基于发声的询问内容；以及历史信息确定部件，根据针对由所述决定部件所决定的询问内容的利用发声部件进行的发声而经由所述语音输入装置输入的用户的语音中所包含的关键字，从所述多个作业历史信息中缩减地确定用户所意图的作业历史信息，所述图像处理装置将由所述历史信息确定部件所确定的作业历史信息中包含的作业的设定值反映到作业设定。

(2)根据所述(1)中记载的作业历史确定装置，其中，所述检索部件设置于作业历史确定装置自身。

(3)根据所述(1)中记载的作业历史确定装置，其中，与作业历史确定装置分开地设置有所述检索部件。

(4)根据所述(1)～(3)中的任一个记载的作业历史确定装置，其中，利用所述发声部件进行的发声是经由能够与作业历史确定装置通信且对来自所述语音输入装置的语音数据进行解析来抽出关键字的服务器而进行的。

(5)根据所述(1)～(4)中的任一个记载的作业历史确定装置，其中，所述语音输入装置以及所述发声部件设置于作业历史确定装置自身。

(6)根据所述(1)～(5)中的任一个记载的作业历史确定装置，其中，由所述比较部件对各作业历史信息中所包含的设定值进行比较的结果，在设定值没有差异的情况下，不用进行由所述决定部件实施的询问内容的决定，所述图像处理装置将所述设定值反映到作业设定。

(7)根据所述(1)～(6)中的任一个记载的作业历史确定装置，其中，所述决定部件决定关于由所述比较部件抽出的设定值的差异最多的设定项目询问设定值。

(8)根据所述(7)记载的作业历史确定装置，其中，在设定值的差异最多的设定项目存在多个的情况下，所述决定部件根据预先设定的优先级来决定询问设定值的设定项目。

(9)根据所述(1)～(8)中的任一个记载的作业历史确定装置，其中，所述决定部件决定询问所述历史信息确定部件能够唯一地确定作业历史信息的设定值。

(10)根据所述(1)～(9)中的任一个记载的作业历史确定装置，其中，在由用户经由语音输入装置所输入的语音中包含有多个关键字，且所述检索部件未检索到与至少某一个关键字或者2个以上的关键字的组合对应的作业历史信息的情况下，通过变更为其它关键字或者变更关键字的组合来扩大检索范围而检索作业历史信息。

(11)根据所述(1)～(10)中的任一个记载的作业历史确定装置，其中，在由所述检索部件根据任何关键字都未检索到对应的作业历史信息的情况下，所述决定部件决定基于发声的新询问内容，所述发声部件将决定为未检索到作业历史信息的意思的新询问内容进行发声。

(12)根据所述(1)～(11)中的任一个记载的作业历史确定装置，其中，所述检索部件在根据任何关键字都未检索到对应的作业历史信息的情况下，放宽基于关键字的检索条件来进行检索。

(13)根据所述(1)～(12)中的任一个记载的作业历史确定装置，其中，所述检索部件根据对进行语音输入的用户进行认证的认证部件的认证结果，从被用户认证的用户的作业历史信息中检索与关键字对应的作业历史信息。

(14)根据所述(13)记载的作业历史确定装置，其中，在由被用户认证的用户所输入的语音中包含有被用户认证的用户以外的其他用户的姓名的情况下，所述检索部件从所述其他用户的作业历史信息中检索与关键字对应的作业历史信息。

(15)一种图像处理装置，具备所述(1)～(14)中的任一个记载的作业历史确定装置。

(16)一种服务器，具备所述(1)～(14)中的任一个记载的作业历史确定装置。

(17)一种作业历史确定方法，其特征在于，具备：检索步骤，根据由用户经由语音输入装置输入的包含关键字的语音，从保存于保存部件且由图像处理装置执行的作业的历史信息中，检索与所述关键字对应的作业历史信息；比较步骤，在通过所述检索步骤检索到多个作业历史信息的情况下，比较检索到的多个作业历史信息中所包含的各作业的设定值，抽出设定值的差异；决定步骤，根据通过所述比较步骤抽出的设定值的差异，决定用于缩减作业历史信息的基于发声的询问内容；以及历史信息确定步骤，根据针对通过所述决定步骤决定的询问内容的利用发声部件进行的发声而经由所述语音输入装置输入的用户的语音中所包含的关键字，从所述多个作业历史信息中缩减地确定用户所意图的作业历史信息，所述图像处理装置将通过所述历史信息确定步骤确定的作业历史信息中包含的作业的设定值反映到作业设定。

(18)根据所述(17)记载的作业历史确定方法，其中，利用所述发声部件进行的发声是经由能够与图像处理装置通信且对来自所述语音输入装置的语音数据进行解析来抽出关键字的服务器而进行的。

(19)根据所述(17)或者(18)记载的作业历史确定方法，其中，通过所述比较步骤对各作业历史信息中所包含的设定值进行比较的结果，在设定值没有差异的情况下，不用进行通过所述决定步骤实施的询问内容的决定，所述图像处理装置将所述设定值反映到作业设定。

(20)根据所述(17)～(19)中的任一个记载的作业历史确定方法，其中，在所述决定步骤中，决定关于通过所述比较步骤抽出的设定值的差异最多的设定项目询问设定值。

(21)根据所述(20)记载的作业历史确定方法，其中，在设定值的差异最多的设定项目存在多个的情况下，在所述决定步骤中根据预先设定的优先级来决定询问设定值的设定项目。

(22)根据所述(17)～(21)中的任一个记载的作业历史确定方法，其中，在所述决定步骤中，决定询问在所述历史信息确定步骤中能够唯一地确定作业历史信息的设定值。

(23)根据所述(17)～(22)中的任一个记载的作业历史确定方法，其中，在由用户经由语音输入装置所输入的语音中包含有多个关键字，且在所述检索步骤中未检索到与至少某一个关键字或者2个以上的关键字的组合对应的作业历史信息的情况下，通过变更为其它关键字或者变更关键字的组合来扩大检索范围而检索作业历史信息。

(24)根据所述(17)～(23)中的任一个记载的作业历史确定方法，其中，在通过所述检索步骤根据任何关键字都未检索到对应的作业历史信息的情况下，在所述决定步骤中决定基于发声的新询问内容，在所述发声步骤中将决定为未检索到作业历史信息的意思的新询问内容进行发声。

(25)根据所述(17)～(24)中的任一个记载的作业历史确定方法，其中，在所述检索步骤中，在根据任何关键字都未检索到对应的作业历史信息的情况下，放宽基于关键字的检索条件来进行检索。

(26)根据所述(17)～(25)中的任一个记载的作业历史确定方法，其中，在所述检索步骤中，根据对进行语音输入的用户进行认证的认证部件的认证结果，从被用户认证的用户的作业历史信息中检索与关键字对应的作业历史信息。

(27)根据所述(26)记载的作业历史确定方法，其中，在由被用户认证的用户所输入的语音中包含有被用户认证的用户以外的其他用户的姓名的情况下，在所述检索步骤中从所述其他用户的作业历史信息中检索与关键字对应的作业历史信息。

(28)一种记录介质，是储存有程序的计算机可读取的记录介质，其特征在于，所述程序用于使作业历史确定装置的处理器执行：比较步骤，在根据由用户经由语音输入装置输入的包含关键字的语音，由对与所述关键字对应的作业历史信息进行检索的检索部件从保存于保存部件且由图像处理装置执行的作业的历史信息中检索到多个作业历史信息的情况下，比较检索到的多个作业历史信息中所包含的各作业的设定值，抽出设定值的差异；决定步骤，根据通过所述比较步骤抽出的设定值的差异，决定用于缩减作业历史信息的基于发声的询问内容；以及历史信息确定步骤，根据针对通过所述决定步骤决定的询问内容的利用发声部件进行的发声而经由所述语音输入装置输入的用户的语音中所包含的关键字，从所述多个作业历史信息中缩减地确定用户所意图的作业历史信息，所述图像处理装置将通过所述历史信息确定步骤确定的作业历史信息中包含的作业的设定值反映到作业设定。

(29)根据所述(28)记载的记录介质，其中，利用所述发声部件进行的发声是经由能够与图像处理装置通信且对来自所述语音输入装置的语音数据进行解析来抽出关键字的服务器而进行的。

(30)根据所述(28)或者(29)记载的记录介质，其中，通过所述比较步骤对各作业历史信息中所包含的设定值进行比较的结果，在设定值没有差异的情况下，不用进行通过所述决定步骤实施的询问内容的决定，所述图像处理装置将所述设定值反映到作业设定。

(31)根据所述(28)～(30)中的任一个记载的记录介质，其中，所述程序使所述处理器执行如下处理：在所述决定步骤中，决定关于通过所述比较步骤抽出的设定值的差异最多的设定项目询问设定值。

(32)根据所述(31)记载的记录介质，其中，所述程序使所述处理器执行如下处理：在设定值的差异最多的设定项目存在多个的情况下，在所述决定步骤中根据预先设定的优先级来决定询问设定值的设定项目。

(33)根据所述(28)～(32)中的任一个记载的记录介质，其中，所述程序使所述处理器执行如下处理：在所述决定步骤中，决定询问在所述历史信息确定步骤中能够唯一地确定作业历史信息的设定值。

(34)根据所述(28)～(33)中的任一个记载的记录介质，其中，在由用户经由语音输入装置所输入的语音中包含有多个关键字，且所述检索部件未检索到与至少某一个关键字或者2个以上的关键字的组合对应的作业历史信息的情况下，通过变更为其它关键字或者变更关键字的组合来扩大检索范围而检索作业历史信息。

(35)根据所述(28)～(34)中的任一个记载的记录介质，其中，在由所述检索部件根据任何关键字都未检索到对应的作业历史信息的情况下，所述程序在所述决定步骤中决定基于发声的新询问内容，并在所述发声步骤中将决定为未检索到作业历史信息的意思的新询问内容进行发声。

(36)根据所述(28)～(35)中的任一个记载的记录介质，其中，所述检索部件在根据任何关键字都未检索到对应的作业历史信息的情况下，放宽基于关键字的检索条件来进行检索。

(37)根据所述(28)～(36)中的任一个记载的记录介质，其中，所述检索部件根据对进行语音输入的用户进行认证的认证部件的认证结果，从被用户认证的用户的作业历史信息中检索与关键字对应的作业历史信息。

(38)根据所述(37)记载的记录介质，其中，在由被用户认证的用户所输入的语音中包含有被用户认证的用户以外的其他用户的姓名的情况下，所述检索部件从所述其他用户的作业历史信息中检索与关键字对应的作业历史信息。

(发明的效果)

根据所述(1)记载的发明，在用户经由语音输入装置输入包含关键字的语音时，从保存于保存部件且包含由图像处理装置执行的作业的设定的作业历史信息中，检索与关键字对应的作业历史信息。在检索到多个作业历史信息的情况下，比较检索到的多个作业历史信息中所包含的各作业的设定值，抽出设定值的差异，根据所抽出的设定值的差异来决定用于缩减作业历史信息的基于发声的询问内容。然后，由发声部件将所决定的询问内容进行发声，根据针对该发声而经由语音输入装置输入的用户的语音中所包含的关键字，从多个作业历史信息中缩减地确定用户所意图的作业历史信息。

在确定了作业历史时，图像处理装置使所确定的作业历史信息中包含的作业的设定值反映到作业设定。

在抽出了多个作业历史的情况下，进行如上所述的缩减，从而与对多个作业历史分别依次进行确认的方法、或简单地确认彩色设定、n合1的设定等来缩减作业历史的方法相比，能够在短时间内确定用户所意图的作业历史信息，进而能够在短时间内进行图像处理装置的作业设定。

根据所述(2)记载的发明，作业历史确定装置自身能够根据由用户经由语音输入装置输入的包含关键字的语音，检索与关键字对应的作业历史信息。

根据所述(3)记载的发明，作业历史确定装置无需具备作业历史信息的检索部件。

根据所述(4)记载的发明，经由对来自语音输入装置的语音数据进行解析来抽出关键字的服务器，进行利用发声部件进行的发声。

根据所述(5)记载的发明，利用设置于作业历史确定装置自身的语音输入装置进行语音输入，进行利用发声部件进行的发声。

根据所述(6)记载的发明，在各作业历史信息中所包含的设定值没有差异的情况下，不用进行询问内容的决定，图像处理装置将该设定值反映到作业设定。

根据所述(7)记载的发明，关于设定值的差异最多的设定项目进行设定值的询问，因此能够在短时间内可靠地缩减地确定用户所意图的作业历史。

根据所述(8)记载的发明，在设定值的差异最多的设定项目存在多个的情况下，根据预先设定的优先级来决定询问设定值的设定项目，因此即便设定值的差异最多的设定项目存在多个也无需受困于处理。

根据所述(9)记载的发明，进行能够唯一地确定作业历史信息的设定值的询问，因此进而能够在短时间内确定用户所意图的作业历史信息。

根据所述(10)记载的发明，在未检索到与由用户输入的语音中包含的多个关键字之中的至少某一个关键字或者2个以上的关键字的组合对应的作业历史信息的情况下，通过变更为其它关键字或者变更关键字的组合来扩大检索范围而检索作业历史信息，因此能够可靠地检索用户所意图的作业历史信息的候选。

根据所述(11)记载的发明，在根据任何关键字都未检索到对应的作业历史信息的情况下，决定基于发声的新询问内容，将决定为未检索到作业历史信息的意思的新询问内容进行发声，因此用户能够辨识出不存在自身所意图的作业历史信息，并且能够将用于确定历史信息的新的内容通知给作业历史确定装置。

根据所述(12)记载的发明，在根据任何关键字都未检索到对应的作业历史信息的情况下，放宽基于关键字的检索条件来进行检索，因此即便用户稍微错误地记忆了作业历史，也能够增大可检索用户所意图的作业历史信息的可能性。

根据所述(13)记载的发明，从进行语音输入的用户的作业历史信息中检索与关键字对应的作业历史信息，因此能够更早地可靠地检索用户所意图的作业历史信息。

根据所述(14)记载的发明，在由被用户认证的用户所输入的语音中包含有被用户认证的用户以外的其他用户的姓名的情况下，所述检索部件从其他用户的作业历史信息中检索与关键字对应的作业历史信息，因此能够使用其他用户的作业历史信息来进行作业设定。

根据所述(15)记载的发明，成为如下图像处理装置，即，与对多个作业历史分别依次进行确认的方法、或简单地确认彩色设定、n合1的设定等来缩减作业历史的方法相比，能够在短时间内确定用户所意图的作业历史信息，进而能够在短时间内进行作业设定。

根据所述(16)记载的发明，成为如下服务器，即，与对多个作业历史分别依次进行确认的方法、或简单地确认彩色设定、n合1的设定等来缩减作业历史的方法相比，能够在短时间内确定用户所意图的作业历史信息，进而能够在短时间内进行图像处理装置的作业设定。

根据所述(17)记载的发明，与对多个作业历史分别依次进行确认的方法、或简单地确认彩色设定、n合1的设定等来缩减作业历史的方法相比，能够在短时间内确定用户所意图的作业历史信息，进而能够在短时间内进行图像处理装置的作业设定。

根据所述(28)记载的发明，能够使作业历史确定装置的处理器执行如下处理：与对多个作业历史分别依次进行确认的方法、或简单地确认彩色设定、n合1的设定等来缩减作业历史的方法相比，能够在短时间内确定用户所意图的作业历史信息，进而能够在短时间内进行图像处理装置的作业设定。

附图说明

图1是示出具备本发明的一个实施方式所涉及的作业历史确定装置的图像处理装置的结构的框图。

图2是用于对图像处理装置的作业历史确定动作的一例进行说明的图。

图3是用于对图像处理装置的作业历史确定动作的其它例进行说明的图。

图4是用于对图像处理装置的作业历史确定动作的又一其它例进行说明的图。

图5是用于对图像处理装置的作业历史确定动作的又一其它例进行说明的图。

图6是用于对图像处理装置的作业历史确定动作的又一其它例进行说明的图。

图7是用于对图像处理装置的作业历史确定动作的又一其它例进行说明的图。

图8是示出图像处理装置的作业历史确定动作的流程图。

图9是用于对本发明的其它实施方式进行说明的图。

图10是用于对本发明的又一其它实施方式进行说明的图。

图11是示出作业历史确定服务器的结构的框图。

图12是用于对以往的作业历史确定方法进行说明的图。

图13是用于对以往的其它作业历史确定方法进行说明的图。

(符号说明)

1：mfp(图像处理装置)；3：语音终端装置；4：语音解析服务器；5：作业历史确定服务器；31：麦克风；32：扬声器；100：控制部；101：cpu；102：rom；103：ram；110：存储装置；130：操作面板；160：网络接口；180：认证部；190：语音终端装置；191：麦克风；192：扬声器；510：cpu；520：ram；530：存储装置；560：网络接口；570：认证部。

具体实施方式

以下，根据附图来说明本发明的实施方式。

[第1实施方式]

本实施方式示出图像处理装置具备作业历史确定装置的功能的情况。

图1是示出具备本发明的一个实施方式所涉及的作业历史确定装置的功能的图像处理装置的结构的框图。在本实施方式中，作为图像处理装置1，使用具备复印功能、打印功能、传真功能、扫描功能等的多功能数字图像形成装置即上述mfp。以下，将图像处理装置还称为mfp。

如图1所示，mfp1具备控制部100、存储装置110、图像读取装置120、操作面板130、图像输出装置140、打印机控制器150以及网络接口(网络i/f)160、无线通信接口(无线通信i/f)170、认证部180、语音终端装置190等，互相经由系统总线175而被连接。

控制部100具备作为处理器的cpu(centralprocessingunit，中央处理单元)101、rom(readonlymemory，只读存储器)102、s-ram(staticrandomaccessmemory，静态随机存取存储器)103、nv-ram(nonvolatileram，非易失性随机存取存储器)104以及时钟ic105等。

cpu101通过执行在rom102等中保存的动作程序，总体地控制mfp1整体。例如可执行地控制复印功能、打印功能、扫描功能、传真功能等。而且，在本实施方式中进行如下等的处理，即，受理从语音终端装置190输入的用户的语音输入数据，并且对该语音输入数据进行解析，从而将语音数据变换为文本数据而抽出关键字，从过去的作业历史信息中检索与所抽出的关键字对应的作业历史信息，或者在通过检索而抽出多个作业历史信息的情况下，从这些作业历史信息中缩减地确定包含用户所意图的作业的设定的作业历史信息，关于详情在后面叙述。

rom102储存cpu101所执行的程序、其它数据。

s-ram103是成为cpu101执行程序时的作业区域的存储器，临时地保存程序、执行程序时的数据等。

nv-ram104是通过电池来备份的非易失存储器，存储与图像形成有关的各种设定等。

时钟ic105对时刻进行计时，并且作为内部定时器发挥功能并进行处理时间的测量等。

存储装置110由硬盘等构成，保存程序、各种数据等。特别是在本实施方式中，保存有过去所执行的所有的或者从现在起追溯而在规定期间内所执行的复印作业、打印作业、扫描作业等作业历史信息。在各作业历史信息中包含有日期、指示执行作业的用户名、表示作业的动作条件的设定等，而且作业执行对象的图像数据、打印数据等也与作业历史信息关联起来被保存。

此外，作业历史信息或者进而图像数据、打印数据等也可以在作业的执行完成后被保存于管理服务器等外部的保存部件。在该情况下，能够将多个mfp1的作业历史信息等进行汇总而由管理服务器来管理保存。

图像读取装置120具备扫描仪等，通过进行扫描来读取放置在稿台玻璃上的原稿，将所读取的原稿变换为图像数据。

操作面板130是在用户向mfp1进行作业等的指示、各种设定时使用的部件，具备复位键131、开始键132、停止键133、显示部134以及触摸面板135等。

复位键131是在对设定进行复位时所使用的键，开始键132是在扫描等的开始操作中所使用的键，停止键133是对动作进行中断的情况下等所按下的键。

显示部134例如由液晶显示装置构成，对消息、各种操作画面等进行显示，触摸面板135形成于显示部134的画面上，对用户的触摸操作进行检测。

图像输出装置140将根据由图像读取装置120读取的原稿的图像数据、或从终端装置3发送的打印数据而生成的复制图像打印到纸张上，并作为印刷物来输出。

打印机控制器150根据由网络接口160接收到的打印数据而生成复制图像。

网络i/f160作为在与服务器等外部装置之间经由网络2进行数据的收发的通信部件而发挥功能，无线通信接口170是用于通过近距离无线通信而与外部装置进行通信的接口。

认证部180取得所登录的用户的认证用信息，将该认证用信息与预先保存于存储装置110等的对照用的信息进行比较对照来进行认证。此外，也可以由外部的认证服务器进行用户的认证用信息与对照用的信息的比较对照，认证部180从认证服务器接收认证结果从而进行认证。另外，既可以通过用户的语音来输入认证用信息，也可以将语音自身作为认证用信息来使用。

语音终端装置190具备作为语音输入装置发挥功能的麦克风191、以及作为语音输出装置(发声部件)发挥功能的扬声器192。麦克风191将所输入的语音变换为语音数据，扬声器192将从控制部100发送过来的语音数据变换为语音而输出(发声)。该语音终端装置190既可以与mfp1一体地被内置，也可以构成为能够与mfp1分离。

在本实施方式中，用户能够通过语音来进行要使用过去的作业历史来执行的作业的设定。以下说明用户针对语音终端装置190的麦克风191输入了语音时的mfp1的动作。

(具体例1)

首先，在用户aaa如图2所示按照“以昨天的17时左右的设定来打印存储服务〇〇的文件a”发出语音v1时，语音终端装置190的麦克风191输入该语音并变换为语音数据而发送到控制部100。控制部100根据cpu101的动作将语音数据变换为文本数据，抽出语音数据中所包含的关键字(检索用语)。在该例子中，作为关键字例如抽出“存储服务〇〇”、“文件a”、“昨天”、“17时”、“左右”、“设定”、“打印”。

接下来，控制部100根据这些关键字之中的与作业设定有关的关键字“昨天”、“17时”、“左右”、“设定”、“打印”，从存储于存储装置110的作业历史信息中，检索关于在昨天的17时左右进行了打印设定的作业的作业历史。另外，关于“左右”、“大概”这样的含糊的关键字，预先设定有检索范围，例如在17时±1小时的范围中检索。

此外，在作业历史信息保存于管理服务器等外部的保存部件的情况下，也可以将关键字发送到管理服务器，管理服务器根据接收到的关键字进行检索并抽出，将抽出的作业历史信息发送到mfp1。或者，也可以是mfp1在检索时从管理服务器取得自身发送到管理服务器的过去的作业历史信息，mfp1从所取得的作业历史信息中进行检索。

在该例子中，如图2的表t1所示，检索并抽出在昨天的16时50分～17时8分所执行的编号1～5这5个作业历史信息。在各作业历史信息中包含有关于纸张尺寸、彩色设定、单面/双面、穿孔设定、作为汇总印刷的n合1的各设定项目的作业的设定值。

接下来，控制部100关于所抽出的5个作业历史信息，比较各设定项目的设定值来抽出设定值的差异。在该例子中，说明所抽出的设定值的差异为设定值的种类的情况。例如，关于纸张尺寸的设定项目，在编号1以及3的作业历史中是a3，在其它作业历史中设定有a4。因此，设定值的种类是a3和a4这2个种类。同样地，关于彩色设定的设定项目，设定值的种类为彩色和单色这2个种类，关于单面/双面的设定项目，设定值的种类为单面和双面这2个种类，关于穿孔设定的设定项目，设定值的种类为开启(on)和关闭(off)这2个种类。另外，关于n合1的设定项目，设定值的种类为1合1(1in1)、2合1(2in1)、4合1(4in1)、8合1(8in1)这4个种类。在图2的表t1的下方示出关于各设定项目的设定值的差异数(种类)。

接下来，控制部100决定用于缩减地确定用户aaa所意图的作业历史的基于发声的询问内容。在本实施方式中，决定向用户aaa询问关于作为设定值的差异数的种类最多的设定项目的设定值。如果用图2的表t1的例子来说明，则决定进行关于种类数为4的n合1的设定项目的设定值的询问、具体而言进行“n合1的设定是什么？”这样的询问。

这样，通过向用户询问关于设定值的种类最多的设定项目的设定值，在用户aaa的回答后能够使可缩减的作业历史信息的数量尽可能变少，因此能够进行用户所意图的作业历史的早期确定。

控制部100在将所决定的询问内容作为语音数据而发送到语音终端装置190时，从语音终端装置190的扬声器192发声出“n合1的设定是什么？”这样的语音v2。

针对该发声，用户aaa通过语音来回答自身所意图的设定值。例如在发出“4”这样的语音v3时，语音终端装置190的麦克风191输入该语音并变换为语音数据后发送到控制部100。控制部100根据cpu101的动作将语音数据变换为文本数据，抽出包含于语音数据的关键字。在该例子中，由于抽出关键字“4”，因此控制部100辨识出设定项目n合1的设定值是4合1。

然后，检索并抽出图2的表t1所示的作业历史信息之中的、设定项目n合1的设定值为4合1的作业历史信息。此处，抽出图2的表t2所示的编号2以及4这2个作业历史信息。此外，在图2的表t2中用阴影线来示出不符合的作业历史信息。

接下来，控制部100关于所抽出的2个作业历史信息，比较各设定项目的设定值并抽出作为设定值的差异的设定值的种类。在2个作业历史信息中，关于纸张尺寸的设定项目，对于任意的作业历史都为a4而相同，设定值的种类为1个种类。同样地，关于彩色设定的设定项目，设定值的种类为彩色和单色这2个种类，关于单面/双面的设定项目都为双面而设定值的种类为1个种类，关于穿孔设定的设定项目都为关闭(off)而为1个种类。在图2的表t2的下方，示出关于各设定项目的设定值的差异数(种类)。

控制部100为了进一步缩减地确定用户所意图的作业历史，决定向用户询问关于作为设定值的种类最多的设定项目的彩色设定的设定值。具体而言在决定进行“彩色设定是什么？”这样的询问，并将所决定的询问内容作为语音数据发送到语音终端装置190时，从语音终端装置190的扬声器192发声出“彩色设定是什么？”这样的语音v4。

针对该发声，用户aaa在发出作为自身所意图的设定值的例如“彩色”这样的语音v5时，语音终端装置190的麦克风191输入该语音并变换为语音数据后发送到控制部100。控制部100根据cpu101的动作将语音数据变换为文本数据，抽出语音数据中所包含的关键字“彩色”，辨识出彩色设定的设定值是彩色。

两个作业历史信息之中的设定有彩色的是编号2的作业历史信息，因此控制部100确定为用户aaa所意图的作业历史信息是编号2的作业历史信息。而且，控制部100将所确定的作业历史信息中包含的各设定值反映到作业设定，经由扬声器192发声出“进行了设定。”这样的语音v6。

在用户aaa想要变更设定的情况下，通过将其意思进行发声，能够变更为期望的设定值。另外，在用户aaa发出对作业的执行进行指示的语音时，控制部100从由用户aaa所指示的存储服务取得文件a，利用所设定的作业设定来执行打印作业。

这样，在本实施方式中，在根据用户的语音中所包含的关键字来检索并抽出的作业历史信息存在多个的情况下，抽出作为各设定项目的差异的设定值的种类，向用户询问关于种类最多的设定项目的设定值，在无法缩减至1个作业历史信息时，重复该处理来确定用户所意图的作业历史信息，因此与以往相比能够在短时间内确定作业历史信息。

此外，在如以往那样将所抽出的5个作业历史信息按照从与17时接近的作业历史信息起依次向用户aaa进行确认的情况下，按照编号3、编号4、编号2的顺序进行确认，因此在确定编号2的作业历史信息时需要通过3次的发声进行确认作业。另外，在针对纸张尺寸、彩色设定、单面/双面等的各设定项目的每一个而询问设定值的情况下，在确定编号2的作业历史信息时也需要通过3次以上的发声进行确认作业。

与此相对，在本实施方式中如上所述通过2次的发声进行确认即可，因此能够快速地进行作业确定处理。

此外，在根据用户的语音中所包含的关键字来检索并抽出的作业历史信息仅为1个的情况下，不用进行用于缩减的询问内容的决定以及询问的发声，所抽出的1个作业历史信息的设定值被反映到作业设定。

另外，即使在抽出了多个作业历史信息的情况下，在各设定项目的设定值在所抽出的所有的作业历史信息中都相同时，也不用进行用于缩减的询问内容的决定以及询问的发声，在所有的作业历史信息中共同的设定值被反映到作业设定。

(具体例2)

在该例子中构成为在对所抽出的多个作业历史信息的各设定项目的设定值的差异进行了抽出的结果，询问能够唯一地确定1个作业历史信息的设定值。

首先，用户aaa与具体例1同样地，在如图3所示按照“以昨天的17时左右的设定来打印存储服务〇〇的文件a”发出语音v11时，语音终端装置190的麦克风191输入该语音并变换为语音数据后发送到控制部100。控制部100根据cpu101的动作而将语音数据变换为文本数据，抽出语音数据中所包含的关键字。在该例子中，作为关键字，例如抽出“存储服务〇〇”、“文件a”、“昨天”、“17时”、“左右”、“设定”、“打印”。

接下来，设为控制部100根据这些关键字对关于在昨天的17时左右进行了打印设定的作业的作业历史进行了检索的结果，如图3的表t1所示检索并抽出了编号1～5这5个作业历史信息。

接下来，控制部100关于所抽出的5个作业历史信息，比较各设定项目的设定值而抽出设定值的差异。在该例子中，根据设定值的差异，抽出能够唯一地确定1个作业历史信息的设定值。具体而言，彩色设定中的设定值“单色”仅包含于编号4的作业历史信息，如果设定值为“单色”则能够唯一地确定编号4的作业历史信息。同样地，能够根据n合1设定中的设定值“1合1”来唯一地确定编号1的作业历史信息，能够根据n合1设定中的设定值“2合1”来唯一地确定编号3的作业历史信息，能够根据n合1设定中的设定值“8合1”来唯一地确定编号5的作业历史信息。

因此，控制部100决定用于对用户aaa所意图的作业历史进行缩减地确定的基于发声的询问内容，但作为能够唯一地确定的设定值，决定询问设定值是否为“单色”、具体而言进行“是单色？”这样的询问。

控制部100在将所决定的询问内容作为语音数据发送到语音终端装置190时，从语音终端装置190的扬声器192发声出“是单色？”这样的语音v12。

针对该发声，如果自身所意图的彩色设定的设定值为单色，则用户aaa通过语音来进行“好”、“是”等肯定的回答。在该情况下，mfp1的控制部100确定为用户所意图的作业历史信息是编号4的作业历史信息，将该作业历史信息中所包含的设定值反映到作业设定。

另一方面，如果自身所意图的彩色设定的设定值不是单色，则如图3所示，用户aaa在回答“不是”、“否”这样的否定的语音v13时，语音终端装置190的麦克风191输入该语音并变换为语音数据后发送到控制部100。控制部100根据cpu101的动作将语音数据变换为文本数据，抽出语音数据中所包含的关键字“否”，辨识出彩色设定不是单色、且用户所意图的作业历史信息不是编号4，缩减到编号1～3、5这4个作业历史信息中的某个作业历史信息。在图3的表t3中示出缩减的状态。用阴影线来示出从候选中脱离的编号4的作业历史信息。

接下来，控制部100重复与具体例1同样的处理。即，关于被缩减的4个作业历史信息，比较各设定项目的设定值并作为设定值的差异而抽出设定值的种类。在图3的表t3的下方，示出关于各设定项目的设定值的差异数(种类)。

在该例子中，n合1设定中的设定值的种类数为4而最多，因此决定向用户询问n合1设定中的设定值。具体而言，在决定进行“n合1是什么？”这样的询问，并将所决定的询问内容作为语音数据而发送到语音终端装置190时，从语音终端装置190的扬声器192发声出“n合1的设定是什么？”这样的语音v14。

针对该发声，用户aaa在发出作为自身所意图的设定值的例如“4”这样的语音v15时，麦克风191输入该语音并变换为语音数据后发送到控制部100。控制部100根据cpu101的动作而将语音数据变换为文本数据，抽出语音数据中所包含的关键字“4”，辨识出n合1设定的设定值为4合1。

4个作业历史信息之中的设定有4合1的是编号2的作业历史信息，因此控制部100确定为用户所意图的作业历史信息是编号2的作业历史信息。而且，控制部100将所确定的作业历史信息中所包含的各设定值反映到作业设定，经由扬声器192发声出“进行了设定。”这样的语音v16。

在用户aaa发出对作业的执行进行指示的语音时，控制部100从由用户所指示的存储服务取得文件a，通过所设定的作业设定来执行打印作业。

这样，通过询问能够唯一地确定作业历史信息的设定值，从而在该设定值为用户所意图的设定值的情况下，仅通过1次的询问就能够早期地确定用户所意图的作业历史。另外，即便在不是用户所意图的设定值的情况下，通过向用户询问作为各设定项目的差异的设定值的种类最多的设定项目的设定值，从而能够在短时间内确定用户所意图的作业历史信息。

(具体例3)

该例子示出如下情况的处理：根据用户的语音中所包含的关键字对作业历史信息进行了检索的结果，未抽出作业历史信息。

首先，用户aaa与具体例1同样地，在如图4所示按照“以昨天的17时左右的设定来打印存储服务〇〇的文件a”发出语音v21时，语音终端装置190的麦克风191输入该语音并变换为语音数据后发送到控制部100。控制部100根据cpu101的动作而将语音数据变换为文本数据，抽出语音数据中所包含的关键字。在该例子中，作为关键字，例如抽出“存储服务〇〇”、“文件a”、“昨天”、“17时”、“左右”、“设定”、“打印”。

接下来，控制部100根据这些关键字来检索关于在昨天的17时左右(17时±1小时)所执行的打印作业的作业历史，但如图4的表t4所示，在不存在17时左右所执行的作业的历史信息的情况下，不会抽出作业历史信息。

因此，作为未抽出作业历史信息时的处理，扩大检索范围来进行检索。在上述的例子中，对与“昨天”、“17时”、“左右”、“打印”的所有关键字相应的作业历史进行了检索，但例如通过仅将“打印”作为关键字进行检索，如图4的表t5所示，抽出编号2、4以及5的作业历史。此外，与具体例1的情况同样地进行从所抽出的作业历史的缩减即可。

这样，控制部100对与至少某一个关键字或者2个以上的关键字的组合对应的作业历史信息进行了检索的结果，在不存在相应的作业历史信息的情况下，通过变更为其它关键字或者变更关键字的组合从而扩大检索范围来检索作业历史信息，由此能够增加可抽出的作业历史信息的数量。

另外，作为未抽出作业历史信息时的其它处理，控制部100决定基于发声的新的询问内容，经由语音终端装置190的扬声器192来发声决定为不存在作业历史的意思的询问内容。例如如图4所示，发声出“在17时左右没有作业的执行历史。请再次确认时间。”这样的语音v22。

听到该发声的用户能够辨识出没有自身所指示的作业历史信息，变更作业历史的条件等而输入新的语音即可。

另外，作为未抽出作业历史信息时的其它处理，控制部100也可以放宽基于关键字的检索条件来进行检索。例如是将“17时左右”并非设为17时±1小时而是设为17时±3小时、或者将“昨天”这样的关键字设为“前天”来进行检索这样的情形。通过这样的处理，也能够增加可抽出的作业历史信息的数量。

(具体例4)

该例子示出如下情况：进行通过语音输入对作业的执行进行指示的用户的认证，并且从所认证的用户的作业历史信息中检索与关键字对应的作业历史信息。

mfp1首先进行用户aaa的用户认证。既可以根据mfp1的操作面板130的操作进行用户认证，也可以在用户aaa的语音输入时进行用户认证。

在确定了用户aaa的状态下，当用户aaa如图5所示按照“以昨天的17时左右的设定来打印存储服务〇〇的文件a”发出语音v31时，控制部100从用户aaa的作业历史信息中检索与关键字对应的作业历史信息，抽出图5的表t1所示的多个作业历史信息。此外，作业历史信息以与对作业的执行进行了指示的用户关联起来的状态，被保存到存储装置110或者外部的保存部件，因此针对每个用户能够检索作业历史信息。

这样，通过进行用户认证，仅检索所认证的用户aaa的作业历史信息即可，因此处理相应地被简化。

(具体例5)

该例子示出如下情况：在用户发出的语音中包含有被用户认证的用户以外的其他用户的姓名的情况下，从其他用户的作业历史信息中检索与关键字对应的作业历史信息。

mfp1首先进行用户aaa的用户认证。接下来，在通过用户认证来确定了用户aaa的状态下，当用户aaa如图6所示按照“以bbb先生在12时左右进行的设定来印刷存储服务〇〇的文件a”发出语音v41时，语音终端装置190的麦克风191输入该语音并变换为语音数据后发送到控制部100。控制部100根据cpu101的动作将语音数据变换为文本数据，抽出语音数据中所包含的关键字。在该例子中，作为关键字，例如抽出“存储服务〇〇”、“文件a”、“bbb先生”、“12时”、“左右”、“印刷”。

接下来，控制部100并非检索用户aaa的作业历史信息，而是检索关键字中所包含的“bbb先生”的作业历史信息，抽出与关键字对应的多个作业历史信息。即，即便是用户aaa的语音输入，也并非抽出图6的表t1所示的用户aaa的作业历史信息，而是抽出表t6所示的用户bbb的作业历史信息。

这样，即便是基于接受认证的用户aaa的语音输入，在语音中包含有其他用户bbb的姓名的情况下，会检索用户bbb的作业历史信息，因此用户aaa能够利用其他用户bbb的作业历史，通过语音来进行自己的作业设定。

(具体例6)

在具体例1中，在控制部100检索与关键字对应的作业历史信息时，抽出各设定项目中的设定值的差异即种类，决定向用户询问种类数最多的设定项目的设定值。

在该具体例6中，在所抽出的种类数最多的设定项目存在多个的情况下，根据预先设定的优先级来决定询问设定值的设定项目。

例如，用户aaa与具体例1同样地，在如图7所示按照“以昨天的17时左右的设定来打印存储服务〇〇的文件a”发出语音v51时，控制部100根据语音中所包含的关键字进行作业历史信息的检索。检索的结果，设为抽出了图7的表t7所示的编号1～5的作业历史信息。

在所抽出的多个作业历史信息中，关于各设定项目中的设定值的差异数(种类)，如在表t7的下方所示那样在彩色设定中为4，在n合1设定中为4，都为最多。

因此，控制部100根据在图7的优先级表格t8中示出的优先级，来决定询问关于哪个设定项目的设定值。优先级表格t8中示出的优先级是由mfp1的管理者等预先设定的，设定为数字越小则优先级越高。根据优先级表格t8，n合1设定(优先级2)的优先级高于彩色设定(优先级3)，因此控制部100决定对于n合1设定询问设定值。询问决定后的处理与具体例1相同，从语音终端装置190发声出“n合1的设定是什么？”这样的语音v52。

这样，在所抽出的种类数最多的设定项目存在多个的情况下，根据预先设定的优先级来决定询问设定值的设定项目，因此即便所抽出的种类数最多的设定项目存在多个也不会受困于处理。

(mfp1的动作)

参照图8的流程图，说明直至mfp1接受用户的语音输入来确定作业历史信息为止的mfp1的动作。该动作是通过控制部100的cpu101按照在rom102等记录介质中记录的动作程序进行动作而执行的。

在步骤s01中等待受理基于语音的输入(在步骤s01中“否”)，在受理时(在步骤s01中“是”)，在步骤s02中判断是否指示了作业历史的读出。此外，关于是否指示了作业历史的读出，既可以对所输入的语音进行解析并根据“昨天”、“设定”等关键字来判断，也可以根据表示作业历史的读出的指示的预先确定的规定的单词(word)是否包含于语音来判断。

如果未指示作业历史的读出(在步骤s02中“否”)，则在步骤s08中根据现有的技术进行通常的语音动作模式下的动作。如果指示了作业历史的读出(在步骤s02中“是”)，则在步骤s03中，从语音输入中抽出检索用语(关键字)，根据关键字来检索作业历史信息。

接下来，在步骤s04中，检查检索到几个作业历史信息。在多个(2个以上)的情况下进入到步骤s05，在比较各作业历史信息的设定项目中的设定值而抽出差异之后，在步骤s06中根据差异来决定发声内容(询问内容)，并进入到步骤s07。

在步骤s04中，在检索到的作业历史信息为1个的情况下进入到步骤s09，在反映相应的作业历史信息中所包含的设定内容来设定之后，进入到步骤s07。

在步骤s04中，在检索到的作业历史信息为0个的情况下进入到步骤s10，变更检索对象的关键字或者其组合。即，在步骤s11中，检查是否还存在检索对象的关键字或者其组合的候选，在存在的情况下(在步骤s11中“是”)进入到步骤s03，以其候选进行检索。重复检索直至检索到作业历史信息为止或者直至不存在检索对象的关键字或者其组合的候选为止。

如果不再存在检索对象的关键字或者其组合的候选(在步骤s11中“否”)，则进入到步骤s07。

在步骤s07中，在经由语音终端装置190的扬声器192进行询问的发声之后，返回到步骤s01。在检索到多个作业历史信息的情况下，重复处理直至仅检索到1个作业历史信息为止(直至进入到步骤s09为止)。

[第2实施方式]

在第1实施方式中，说明了mfp1实施语音输入的受理、语音数据的解析和关键字的抽出、作业历史信息的检索、通过各设定值的比较进行的差异的抽出、基于差异的询问内容的决定、发声的情况。

在本第2实施方式中，如图9所示，与mfp1分开地配置语音终端装置3，并且在语音终端装置3与mfp1之间存在语音解析服务器4，语音终端装置3和语音解析服务器4、语音解析服务器4和mfp1分别经由网络等而能够相互通信。

语音终端装置3具备作为语音输入装置发挥功能的麦克风31、以及作为语音输出装置(发声部件)发挥功能的扬声器32。麦克风31将所输入的语音变换为语音数据后发送到语音解析服务器4。扬声器32将从语音解析服务器4发送过来的语音数据变换为语音后输出(发声)。

语音解析服务器4由个人计算机构成，在从语音终端装置3接收到语音数据时，将语音数据变换为文本数据，抽出语音数据中所包含的关键字(检索用语)。然后，将所抽出的关键字发送到mfp1。

mfp1根据从语音解析服务器4接收到的关键字来检索作业历史信息，进而进行通过所抽出的作业历史信息的各设定值的比较进行的差异的抽出、基于差异的询问内容的决定等，将所决定的询问内容的语音数据发送到语音解析服务器4。语音解析服务器4将接收到的来自mfp1的语音数据发送到语音终端装置3，语音终端装置3经由扬声器32将该语音数据进行发声。

根据本实施方式，mfp1不需要实施对语音进行解析来抽出关键字的处理，能够相应地简化mfp1的结构。

此外，也可以构成为作业历史信息的检索也由语音解析服务器4进行，mfp1接收抽出结果，进行通过所抽出的作业历史信息的各设定值的比较进行的差异的抽出、基于差异的询问内容的决定等。

另外，在需要用户认证的情况下，既可以由mfp1进行用户认证，也可以由语音解析服务器4进行用户认证。

[第3实施方式]

在第3实施方式中，如图10所示，与mfp1分开地设置语音终端装置3，并且在语音终端装置3与mfp1之间存在语音解析服务器4和作业历史确定服务器5，由作业历史确定服务器5进行作业历史信息的检索、以及所抽出的作业历史信息的各设定值的比较、差异的抽出、基于差异的询问内容的决定等。此外，语音终端装置3和语音解析服务器4、语音解析服务器4和作业历史确定服务器5、作业历史确定服务器5和mfp1分别经由网络等而能够相互通信。

语音终端装置3具备作为语音输入装置发挥功能的麦克风31、以及作为语音输出装置(发声部件)发挥功能的扬声器32。麦克风31将所输入的语音变换为语音数据后发送到语音解析服务器4。扬声器32将从语音解析服务器4发送过来的语音数据变换为语音后输出(发声)。

语音解析服务器4在从语音终端装置3接收到语音数据时，将语音数据变换为文本数据，抽出语音数据中所包含的关键字(检索用语)。然后，将所抽出的关键字发送到作业历史确定服务器5。

作业历史确定服务器5由个人计算机构成，如图11所示具备作为处理器的cpu510、ram520、存储装置530、显示装置540、输入装置550、网络接口(网络i/f)560、认证部570等，经由系统总线580而被相互连接。

cpu510通过将存储部230等中保存的程序加载到ram520来执行，从而总体地控制作业确定服务器5整体。

ram520是提供cpu510按照动作用程序进行动作时的作业区域的存储介质。

存储装置530由硬盘等存储介质构成，存储有各种管理数据、应用等。特别是在本实施方式中，每当mfp1执行作业时存积、保存从mfp1发送的作业历史信息，或者保存用户的认证信息。

显示装置540由液晶显示装置等构成，显示各种消息以及操作画面等。

输入装置550利用于由用户进行的输入操作，由键盘、鼠标等构成。

网络接口560在与语音解析服务器4、mfp1等之间作为经由网络进行数据的收发的通信部件发挥功能。

认证部570根据由用户输入的认证信息进行用户认证。

在图10的系统中，用户发出的语音从语音终端装置3的麦克风31被输入，并作为语音数据发送到语音解析服务器4。语音解析服务器4在从语音终端装置3接收到语音数据时，将语音数据变换为文本数据，抽出语音数据中所包含的关键字(检索用语)，将所抽出的关键字发送到作业历史确定服务器5。

作业历史确定服务器5根据cpu510的动作，检索并抽出与接收到的关键字对应的作业历史信息，在抽出了多个作业历史信息的情况下，比较作业历史信息的各设定项目中的设定值来抽出差异，根据设定值的差异来决定询问内容。这些处理的方法与第1实施方式中的mfp1的处理的方法相同，进行与在图8的流程图中示出的动作相同的动作。

在决定询问内容之后，在将所决定的内容作为语音数据经由语音解析服务器4发送到语音终端装置3时，从语音终端装置3的扬声器32发声出询问内容。

作业历史确定服务器5在确定了用户所意图的作业历史信息时，将所确定的作业历史信息中所包含的设定值通知给mfp1。mfp1接受该通知并反映到作业设定。此外，执行作业的数据既可以由mfp1取得，也可以由作业历史确定服务器5取得并与设定值的数据一起传递给mfp1。

此外，在图10中将语音解析服务器4和作业历史确定服务器5构成为不同的服务器，但也可以由一个服务器构成。