本发明涉应急救援及技术领域，尤其涉及一种电梯救援应急处理系统和方法。
背景技术：
随着城市建筑电梯数量的增多，电梯质量良莠不齐以及电梯日常维护保养不规范、不到位等因素导致电梯事故时有发生。当电梯出现困人故障时，被困人员是使用电梯对讲系统一对一和物业联系，或通过急救电话与维保公司人员取得联系，再安排救援人员到达故障电梯所在位置，此方法效率低，救援障碍大，而且当前电梯维护管理水平落后，信息流通不畅；在电梯出现设备故障无法继续正常工作时，也是由电梯看护人员或物业人员通过急救电话与维保公司人员取得联系，再安排救援人员到达故障电梯所在位置。这种一层一层的沟通方式，往往会导致故障处理不及时，导致用户长时间被困或长时间无法正常使用电梯，为使用人员带来极大不便。
技术实现要素：
基于背景技术存在的技术问题，本发明提出了一种电梯救援应急处理系统和方法；
本发明提出的一种电梯救援应急处理系统，包括：
接警模块，用于获取电梯报警信息，所述电梯报警信息包括故障电梯位置；
分配模块，用于根据故障电梯位置向与故障电梯距离最近的救援模块发送报警信息；
救援模块，用于接收分配模块发送的报警信息，并根据救援模块位置与故障电梯位置规划救援人员的救援路线；
追踪模块，用于对救援人员抵达故障电梯位置的时间和救援路线进行实时追踪。
优选地，所述接警模块，通过遇险人员主动报警获取电梯报警信息，和/或，通过电梯故障检测设备获取电梯报警信息。
优选地，所述接警模块，具体用于：电梯报警信息还包括被困人数、故障内容、故障电梯型号、故障电梯使用年限中的一者或多者。
优选地，还包括监控模块，用于对故障电梯和故障电梯所处环境进行实时视频采集，并将采集到的视频信息发送到救援模块。
优选地，所述救援模块，还用于：接收监控模块发送的视频信息，并向救援人员显示所述视频信息。
优选地，所述救援模块采用手机或移动设备。
一种电梯救援应急处理方法，包括：
S1、获取电梯报警信息，所述电梯报警信息包括故障电梯位置；
S2、根据故障电梯位置向与故障电梯距离最近的信息接收设备发送报警信息；
S3、根据信息接收设备位置与故障电梯位置规划救援人员的救援路线；
S4、对救援人员抵达故障电梯位置的时间和救援路线进行实时追踪。
优选地，在步骤S1中，通过遇险人员主动报警获取电梯报警信息，和/或，通过电梯故障检测设备获取电梯报警信息。
优选地，在步骤S1中，所述电梯报警信息还包括被困人数、故障内容、故障电梯型号、故障电梯使用年限中的一者或多者。
优选地，在步骤S3中，根据信息接收设备位置与故障电梯位置规划救援人员的救援路线之后，还包括：对故障电梯和故障电梯所处环境进行实时视频采集，并向救援人员显示所述视频信息。
优选地，在步骤S2中，所述信息接收设备采用手机或移动设备。
本发明在接到故障电梯报警信息后，通过GIS信息技术及最优路径及任务匹配算法，能进行救援人员定位、自动任务分发、及最优救援路线规划，一旦救援事件发生，救援人员能最快得到救援信息，以最快得时间内抵达现场，完成安全救援任务，在救援过程中，通过实时向救援人员显示电梯故障视频，让救援人员实时了解故障电梯所处环境或被困人员当前状态，及时的对故障电梯进行维修并营救被困人员。
附图说明
图1为一种电梯救援应急处理系统的模块示意图；
图2为一种电梯救援应急处理方法的流程示意图。
具体实施方式
参照图1，本发明提出的一种电梯救援应急处理系统，包括：
接警模块，用于获取电梯报警信息，所述电梯报警信息包括故障电梯位置；
接警模块，通过遇险人员主动报警获取电梯报警信息，和/或，通过电梯故障检测设备获取电梯报警信息。
接警模块，具体用于：电梯报警信息还包括被困人数、故障内容、故障电梯型号、故障电梯使用年限中的一者或多者。
在本实施方式中，接警模块通过自动接警、被动接警方式获取电梯报警信息，电梯报警信息包括故障电梯位置、被困人数、故障内容、故障电梯型号、故障电梯使用年限。
分配模块，用于根据故障电梯位置向与故障电梯距离最近的救援模块发送报警信息；
在本实施方式中，通过GIS信息技术为故障电梯匹配与故障电梯位置最近的救援模块，并自动向此救援模块分发救援任务。
监控模块，用于对故障电梯和故障电梯所处环境进行实时视频采集，并将采集到的视频信息发送到救援模块；
救援模块，用于接收分配模块发送的报警信息，并根据救援模块位置与故障电梯位置规划救援人员的救援路线；
救援模块，还用于：接收监控模块发送的视频信息，并向救援人员显示所述视频信息；
救援模块采用手机或移动设备；
在本实施方式中，通过最优路径及任务匹配算法为救援人员规划最合理的救援路线，帮助救援人员更快速到达故障电梯所在位置，提高救援效率；在救援过程中，通过实时向救援人员显示电梯故障视频，让救援人员实时了解故障电梯所处环境或被困人员当前状态。
追踪模块，用于对救援人员抵达故障电梯位置的时间和救援路线进行实时追踪；
在本实施方式中，通过于对救援人员抵达故障电梯位置的时间和救援路线进行实时追踪，对救援人员工作效率进行监控，同时，在救援人员路线发生偏移时及时向救援人员反馈偏移信息。
参照图2，本发明提出的一种电梯救援应急处理方法，包括：
S1、获取电梯报警信息，所述电梯报警信息包括故障电梯位置；
步骤S1中，通过遇险人员主动报警获取电梯报警信息，和/或，通过电梯故障检测设备获取电梯报警信息；
步骤S1中，所述电梯报警信息还包括被困人数、故障内容、故障电梯型号、故障电梯使用年限中的一者或多者；
在本实施方式中，通过自动接警、被动接警方式获取电梯报警信息，电梯报警信息包括故障电梯位置、被困人数、故障内容、故障电梯型号、故障电梯使用年限。
S2、根据故障电梯位置向与故障电梯距离最近的信息接收设备发送报警信息；所述信息接收设备采用手机或移动设备。
在本实施方式中，通过GIS信息技术为故障电梯匹配与故障电梯位置最近的救援模块，并自动向此救援模块分发救援任务。
S3、根据信息接收设备位置与故障电梯位置规划救援人员的救援路线；
步骤S3中，根据信息接收设备位置与故障电梯位置规划救援人员的救援路线之后，还包括：对故障电梯和故障电梯所处环境进行实时视频采集，并向救援人员显示所述视频信息；
在本实施方式中，通过最优路径及任务匹配算法为救援人员规划最合理的救援路线，帮助救援人员更快速到达故障电梯所在位置，提高救援效率；在救援过程中，通过实时向救援人员显示电梯故障视频，让救援人员实时了解故障电梯所处环境或被困人员当前状态。
S4、对救援人员抵达故障电梯位置的时间和救援路线进行实时追踪。
在本实施方式中，通过于对救援人员抵达故障电梯位置的时间和救援路线进行实时追踪，对救援人员工作效率进行监控，同时，在救援人员路线发生偏移时及时向救援人员反馈偏移信息。
本实施方式在接到故障电梯报警信息后，通过GIS信息技术及最优路径及任务匹配算法，能进行救援人员定位、自动任务分发、及最优救援路线规划，一旦救援事件发生，救援人员能最快得到救援信息，以最快得时间内抵达现场，完成安全救援任务，在救援过程中，通过实时向救援人员显示电梯故障视频，让救援人员实时了解故障电梯所处环境或被困人员当前状态，及时的对故障电梯进行维修并营救被困人员。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。