家电设备系统、家电设备的诊断方法、以及终端设备与流程

本发明涉及一种家电设备系统、家电设备的诊断方法、以及终端设备。

背景技术

在家电设备的使用者发现了所持有的家电设备的异常的情况下，为了对故障是否产生、或者是否需要修理等进行判断，有时叫来维修人员。专利文献1公开有一种利用通信终端1来进行家电设备10的各种分析的构成。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2016-95601号公报

技术实现要素：

在维修人员使用通信终端1的情况下，这样的维修人员不限于对少数种类的家电设备进行诊断，有时对许多种类的家电设备进行诊断。不过，为了对家电设备进行诊断，期望的是知晓家电设备的过去的运转状态，通常，与那样的信息有关的数据作为运转履历数据被保存于家电设备内的存储器。不过，运转履历数据以什么含义保存于存储器(存储部)的哪个地址由于家电的种类、型式的不同而可能不同，因此，仅凭从存储器读出运转履历数据无法生成有用的信息。

为了生成有用的信息，需要将每个家电可能不同的、运转履历数据以怎样的规则保存于存储器内这样的定义信息与运转履历数据一并预先取得。即、通过将例如作为数值的罗列的运转履历数据本身和该数值的意义组合，能够开始生成有用的信息(运转履历)。不过，定义信息按照家电的种类、型式而可能不同，因此，难以将许多种类可能具有的定义信息的例如大致全部预先保存于通信终端1。

鉴于上述状况而做成的本发明的第1实施方式是一种家电设备系统，其具有：家电设备，其具有保存运转履历数据的存储部；服务器，其保存有与形式信息相对应的多个定义信息；通信设备，其能够与所述家电设备和所述服务器进行信息的交换，该家电设备系统的特征在于，所述通信设备从所述服务器取得与所述家电设备的形式信息相对应的定义信息，从所述家电设备取得所述家电设备的运转履历数据。

另外，鉴于上述状况而做成的本发明的第2实施方式是一种家电设备的诊断方法，其包括：家电设备保存运转履历数据的步骤；准备能够在与所述家电设备和服务器之间进行信息的交换的通信设备的步骤；准备所述家电设备的形式信息的步骤；将所述形式信息向所述服务器通知的步骤；所述服务器将与所述形式信息相对应的定义信息向所述通信设备发送的步骤；所述通信设备从所述家电设备取得所述运转履历数据的步骤；所述通信设备或所述服务器根据所述定义信息和所述运转履历数据生成运转履历的步骤；以及所述通信设备显示基于所述运转履历所生成的表或者图表的步骤、或显示所述家电设备的故障的有无或者故障的原因的推定结果的步骤。

而且，鉴于上述状况而做成的本发明的第3实施方式是一种终端设备，其中，该终端设备具有如下功能：从保存有与形式信息分别相对应的多个定义信息的服务器取得一部分定义信息，利用所述定义信息和家电设备的运转履历数据而生成家电设备的运转履历。

附图说明

图1是实施例1的家电设备系统的框图。

图2是作为实施例1的家电设备的一个例子的冰箱的框图。

图3是表示保存于实施例1的家电设备的存储部的某一地址的值的一个例子的图。

图4是尤其涉及实施例1的家电设备系统的定义信息和运转履历数据的流程图。

图5是尤其涉及实施例1的家电设备系统的控制数据的流程图。

图6是表示实施例1的家电设备系统的通信设备所显示的图表的图。

图7是表示实施例1的家电设备系统的通信设备所显示的表的图。

具体实施方式

以下，参照所附的附图、同时对本发明的实施例进行说明。对同样的构成要素标注同样的附图标记，没有反复进行相同的说明。

图1是本实施例的家电设备系统的框图。家电设备系统包括家电设备1、i/f基板2、通信设备3、以及服务中心5，通信设备3能够借助广域网络4(例如互联网)与服务中心5进行信息通信。

[家电设备1]

家电设备1具有存储家电设备1本身的运转履历数据、控制数据的存储部(存储器)11。

作为运转履历数据，能够相当于例如设置于家电设备1的传感器的检测值、一边参照家电设备1的传感器的检测值一边被控制动作的设备、构件的状态等。设置于家电设备1的传感器的种类、数量、家电设备1中的位置由于家电设备1的型式、种类的不同而可能不同。在例如家电设备1是冰箱的情况和家电设备1是空调器的情况下，当然，即使是相同的冰箱，也只要是不同的型式，所搭载的传感器的数量、种类、位置就可能不同。家电设备1能够每隔预定时间存储这些传感器的检测值、状态等。再者，该预定时间由于家电设备1的型式、种类的不同而可能不同。以下，将表示家电设备1的型式、种类的信息称为“形式信息”。表示例如家电设备1是“冰箱”且是型号“a”的信息是形式信息的一个例子。

作为传感器，只要例如是冰箱，就能够列举出冰箱外的温度或湿度传感器、冷藏室内的温度或湿度传感器、冷冻室内的温度或湿度传感器、蔬菜室内的温度或湿度传感器、制冰室内的温度或湿度传感器、冷却室内的温度或湿度传感器、冷藏室开口边缘的分隔件的温度传感器、冰箱外的照度传感器、人感传感器、各储藏室的门的开闭传感器等。

另外，作为设备、构件的状态，在例如想到冰箱作为家电设备1的情况下，列举出压缩机的转速、向冷凝器送风的风扇的转速、膨胀阀开度、蒸发器加热器的电流量、将蒸发器(冷却器)的冷气向各储藏室吹送的风扇的转速、调节阀的开闭或开度、蔬菜室加热器的电流量、冰箱内照明的通断等。

控制数据包括涉及家电设备1的设备、构件的驱动的规则等。在例如家电设备1是冰箱的情况下，控制数据是涉及决定冰箱的压缩机的转速的函数、条件(表格)的数据。其是基于例如冰箱外温度、各储藏室的温度而确定压缩机的转速的方法(规则)。

如此，在存储部11中存储有上述的运转履历数据。即、在存储部11中存在保存有各种传感器的检测值或各种设备、或构件的状态的地址区域，但在哪一地址存储有哪一运转履历数据由于家电设备1的型式、种类而可能不同。

[i/f基板2]

i/f基板2具有将存储于家电设备1的存储部11的运转履历数据转换成通信设备3可读入的形式、或将控制数据转换成可向家电设备1的存储部11写入的形式的功能。在家电设备1与通信设备3能够直接进行数据的交换的情况下，未必是必须的。在例如家电设备1需要基于串行通信进行数据的交换、且通信设备需要基于usb标准进行数据的交换的情况下，能够对这些进行中继。另外，控制数据要写入的区域未必需要与保存运转履历数据的构成要素相同。即、也可以不是存储部11，而是别的存储部。

[通信设备3]

通信设备3是具有如下各部的设备：家电通信部，其能够与家电设备1直接或借助i/f基板2间接地进行信息的交换；中心通信部，其能够以有线或无线方式借助广域网络4与远程的服务中心5进行信息的交换。此外，通信设备3还具有：显示部，其显示基于运转履历数据、随后论述的定义信息而生成的图表、家电设备1的不良情况原因的推定结果等；运算部，其能够对从服务中心5接收到的数据、从家电设备1读入的数据进行运算处理。通信设备3优选能够设为容易搬运的智能手机、平板电脑终端等便携终端。

[服务中心5]

服务中心5具有分别存储有多个种类、多个型式的家电设备1的信息(主数据)的服务器51。服务器51存储有与家电设备1的种类(冰箱、空调器、洗涤机、烹饪用加热器等)、型式(冰箱的型号a、型号b、...等)分别相应的控制数据、定义信息。

定义信息包括表示怎样(何种)的数据以怎样(何种)的含义保存于存储部11的哪个地址的信息。其具体例随后论述。

[作为家电设备1的一个例子的冰箱10]

图2是与某一形式信息相对应的冰箱10作为家电设备1的一个例子的框图。冰箱10具有进行冰箱整体的控制的控制部101、控制面板102、存储部11、以及使运转履历数据产生的传感器等。

控制部101从输出相当于运转履历数据的信息的一部分或全部的运转信息输出部103取得各种开关、传感器、设备、构件的状态、检测值。具体而言，取得储藏室门开关1031的状态、取得储藏室温度传感器1032、冷却器温度传感器1033、冰箱外温度传感器1034等各种开关、传感器的状态或检测值，其中，该储藏室门开关1031用于取得各储藏室的门的开闭信息，另外，对压缩机1035、冷却风扇1036等各设备的转速等进行检测或进行控制。此外，本实施例的冰箱10还能够使存储部11保存借助控制面板102的输入部1022从使用者所指定的冰箱内温度目标值等作为相当于运转履历数据的信息。

控制面板102具有对冷却温度的设定变更、快速冷冻的运转停止等进行切换的输入部1022、以及显示设定好的冷却温度、快速冷冻的运转状态、各门的开放状态等的显示部1021。

如此，控制部101能够将由源自储藏室门开关1031的开闭信息的信息决定的每单位时间的门开时间长度、储藏室温度传感器1032等的各传感器温度、压缩机1035的运转时间、转速、冷却风扇1036的运转时间、转速、从控制面板102取得的冰箱内温度的目标值等运转履历数据，累计成每单位时间的时间序列(例如每1小时)而储存于存储部11。

[存储到存储部11的信息]

图3是表示保存于家电设备1的存储部11的运转履历数据的一个例子的图。如上所述，怎样(何种)的信息保存于存储部11的哪一地址由于家电设备1的种类、型式的不同而可能不同，因此，即使仅取得被保存于存储部11的运转履历数据(在地址100保存有值1，在地址101保存有值7.2等)，也难以转换成有意义的信息。

具有保存有例如图3的运转履历数据的存储部11的本实施例的冰箱10从地址100起依次将7日前的“对于门开关的开闭，只要是开，就以1保存，只要是闭，就以0保存(地址100)”、“以摄氏温度保存冷藏室内温度传感器的值(地址101)”、“使正负的符号反转而以摄氏温度保存冷却器温度传感器的值(地址102)”、“以摄氏温度保存冰箱外温度传感器的值(地址103)”、“将min^-1作为维度来保存压缩机的转速(地址104)”、“将min^-1作为维度来保存冷却风扇的转速(地址105)”。并且，从地址106起以相同的顺序保存有6日和23小时前的数据。即、只要不与从地址100起每隔5个以每隔60分钟存储有门开关的开闭信息、从地址101起每隔5个以摄氏温度每隔60分钟存储有冷藏室温度的值的这样的信息(定义信息)一并从本实施例的存储部11取得运转履历数据而进行分析，就无法生成具有意义的信息(运转履历)。

此外，上述的例中的“每隔5个”、“每隔60分”这样的数值是一个例子，并不限于该值对本领域技术人员来说是显而易见的。

[通过与定义信息组合来进行的运转履历的生成]

通常，定义信息的数据量比较大。因此，针对与家电设备厂商各自的形式信息相对应的产品的大致全部，难以使通信设备3预先保存定义信息。另外，只要将定义信息和存储部11的信息(运转履历数据)组合，就有可能能够生成家电设备1的运转履历，因此，出于安全性的观点考虑，也不优选预先使通信设备3保存定义信息。另一方面，定义信息通常按照家电设备1的种类、型式是相同的，因此，只要弄清楚形式信息，应该取得的定义信息就唯一确定。

[家电设备系统的动作]

本实施例的家电设备系统的通信设备3将涉及家电设备1的种类和型式(形式信息)的信息经由广域网络4向服务中心5发送。服务中心5基于所接收的形式信息确定应该向通信设备3发送的家电设备1的定义信息，将与该形式信息相对应的家电设备的定义信息经由广域网络4向通信设备3发送。此时，也可以一并发送该家电设备1的最新的控制数据。

通信设备3另外读出包含被保存到家电设备1的存储部11的运转履历数据的信息。通过将读出来的信息与定义信息组合，生成运转履历。即、本实施例的家电设备系统中的通信设备3预先保存有没有特别需要的定义信息的必要性被降低。

之后，通信设备3对运转履历进行运算处理，对家电设备1的故障的有无、故障的原因进行推定、或以表形式、图表形式显示家电设备1的运转履历。

图4是将家电设备1为冰箱的情况作为一个例子来表示本实施例的家电设备系统的动作的图。在本系统的动作中，除了为了执行某一动作步骤而需要预先执行作为其前提的步骤这样的存在必然关系的情况之外，能够适当更换其顺序。

首先，作为家电设备1的一个例子的冰箱10每隔例如预定时间取得运转信息输出部103的状态、值(步骤s110)。这样的家电设备1的使用者在认为家电设备1产生了一些故障等的情况下，能够叫来维修人员(服务人员)而委托进行诊断。

维修人员携带通信设备3而访问设置有家电设备1的使用者的住宅。在家电设备1的定义信息没有保存于维修人员所携带来的通信设备3的情况下，向通信设备3输入形式信息而向服务器51请求定义信息(步骤s210)。

接受到定义信息的请求的服务器51将与所接收到的形式信息相对应的定义信息向通信设备3发送(步骤s310)。此时，也可以是，根据需要，添加家电设备1的最新的控制数据后发送。

在相对应的定义信息已经保存于通信设备3的情况下，步骤s210和步骤s310也可以不进行。优选保存到通信设备3的定义信息、控制数据以通信设备3可参照将其取得的取得日、定义信息、控制数据的生成日或版本的状态被保存。如此一来，定义信息、控制数据是什么时候的版本的判别变得容易。

接着，维修人员使通信设备3与家电设备1直接连接或借助i/f基板2与家电设备1连接，使请求运转履历数据的信号向家电设备1输出(步骤s220)。此时，优选构成为，在经由通信设备3请求家电设备1的形式信息的输入、所输入的形式信息与家电设备1的形式信息不一致的情况下，运转履历数据的输出被拒绝。另外，优选构成为，在通信设备3不具有与家电设备1的形式信息相对应的定义信息的情况下，运转履历数据的输出也被拒绝。通过设置这样的步骤，能够抑制利用错误的定义信息而生成运转履历。

接着，受到运转履历数据的请求的家电设备1将保存于存储部11的运转履历数据向通信设备3输出(步骤s120)。

取得了运转履历数据的通信设备3进行与定义信息组合而生成运转履历的运算处理，并且，将运转履历的一部分别或全部以表形式或图表形式显示(步骤s230)。另外，能够对运转履历进行分析而对家电设备1是否产生故障、如果产生故障就对其原因进行推定并显示。该图表、表随后论述。通过使使用者看到该图表、表、故障的有无、原因的推定结果，维修人员易于回答使用者的疑问，再者，促进使用者的理解。

维修人员对通信设备3进行操作而删除从家电设备1所取得的运转履历数据(步骤s240)。或者，也可以是，以从运转履历数据的取得起经过了预定期间后被自动地删除的方式，设定通信设备3、或在经过了预定期间后以报告形式推荐删除的内容的方式设定通信设备3。此外，为了抑制定义信息的版本以保持较老的状态被放置，对于定义信息，也可以是，以在从定义信息的取得起经过了预定期间后被自动地删除的方式设定通信设备3、或以在经过了预定期间后报告来推荐删除的内容的方式设定通信设备3。

此外，服务器51也可以替代通信设备3而执行步骤s230的一部分。具体而言，也可以是，通信设备3将运转履历数据向服务器51发送，服务器51进行将运转履历数据和定义信息组合而生成运转履历的运算处理。在该情况下，通信设备3取得运算结果而输出图表、表即可，另外，也可以不预先从服务器51接收定义信息。

图5是表示更新家电设备1的控制数据时的家电设备系统的动作的图。步骤s110、s210、s310能够与上述同样地进行，但替代或追加定义信息的请求地，请求控制数据。在步骤s310中接收控制数据。

维修人员在据此输入了进行控制数据的写入的家电设备1的形式信息后，对家电设备1进行控制数据的写入请求(步骤s225)。家电设备1接受请求而输出形式信息(步骤s125)。通信设备3确认了在步骤s225中输入来的形式信息与在步骤s125中输出来的形式信息一致之后，就执行将控制数据向家电设备1写入的处理(步骤s235)。即、在两者的形式信息不一致的情况下，无法改写家电设备1的控制数据。由此，能够抑制不恰当的控制数据被写入。

图6的(a)、(b)是通信设备3基于运转履历生成而显示于通信设备3的显示部的图表的一个例子。要生成的图表既可以利用家电设备1的传感器等的全部的信息来生成，也可以仅利用维修人员、使用者认为必要的信息来生成。在图6的(a)、(b)中以与7日相应的量表示冰箱外温度、冷藏室温度、冷却器温度、冷藏室门的开时间、冰箱电源的重置有无、制冰所使用的水箱的量、冷藏室冷却的强度设定、冷冻室冷却的强度设定。其图表化之际的采样时间也可以未必与存储部11的采样时间一致。维修人员通过目视该图表而能够推测家电设备1是否产生故障、或故障的原因，并且，通过使使用者看到图表，能够辅助使用者理解其说明。此外，如图6的(a)所示，纵轴的维度也可以是两个以上。在本实施例中，在纵轴上示出摄氏温度和时间。如此一来，能够将不同的维度的运转履历表示在相同的横轴(时间轴)上，因此，能够同时目视多种运转履历，因此，在故障原因的推测等方面较便利。

图7是通信设备3基于运转履历生成而显示于通信设备3的显示部的表的一个例子，是显示基于运转履历的分析推测出的故障原因等的图。具体而言，图7的(a)是表示家电设备1的故障的有无、故障的原因、从故障产生起经过的经过天数的表，图7的(b)是表示对节能性产生影响的储藏室的门开的次数的表。

图7的(a)的“故障代码”是家电设备1的设计者预先定义的，与“内容”一对一地相对应。“内容”用于说明家电设备1的故障内容，可知，本实施例的家电设备1在冷却风扇电动机、冰箱外温度传感器产生异常。“经过天数”是从“内容”所记载的异常产生起的天数的确定值或推测值。在“内容”是正常的情况下，没有显示“经过天数”。

图7的(b)的“项目”用于表示作为家电设备1的一个例子的冰箱10的储藏室的门在预定期间内被打开几次。维修人员等能够指定该期间。通过使使用者看到该值，能够提高使用者的节能意识等。

符号的说明

1家电设备、

11存储部(存储器)、

10冰箱、

101控制部、

102控制面板、

1021显示部、

1022输入部、

103运转信息输出部、

1031储藏室门开关、

1032储藏室温度传感器、

1033冷却器温度传感器、

1034冰箱外温度传感器、

1035压缩机、

1036冷却风扇、

2i/f基板、

3通信设备、

4广域网络、

5服务中心、

51服务器。