专利名称：用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及一种隐私保护技术，更具体地，涉及一种用于在线帮助的窗口信息隐私 保护的装置。属于计算机领域的隐私保护。
背景技术：
随着计算机网络技术的不断发展，越来越多的人们开始在网络上通过在线帮助技术寻求 帮助。其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是为求助方提供在线帮助服务的技术 支持人员，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求助方提供在线帮助。远程帮助方 可以使用帮助方装置来解决本地求助方的问题，对本地求助方进行在线帮助，例如配置本地 求助方装置等等。
目前，帮助方为求助方提供在线帮助主要有两种实现方案
第一种方案是，远程帮助方与本地求助方有相同的权力来在本地求助方装置上操作并看 到相同的结果。例如，采用VNC (Virtual network comput ing虚拟网络计算)技术实现的在 线帮助系统，本地求助方装置将本地的屏幕信息发送给远程帮助方装置，使得远程帮助方能 够看到与本地求助方可以看到相同的结果。远程帮助方装置将远程帮助方的鼠标及键盘操作
信息发送给本地求助方装置。然后，本地求助方装置将执行这些操作。
第二种方案是，远程帮助方只有部分的权力控制本地求助方装置。例如，微软终端服务， 远程帮助方可以作为一个不同于本地求助方的用户登陆到本地求助方装置，并为求助方装置 执行一些操作。
以上的两种实现方案的最大的问题之一就是不能确保本地求助方装置的隐私信息不暴露 给远程帮助方，正如IBM公司的专利申请CN1764103 (申请日2004.10.20,名称用于远 程控制的隐私保护的方法和设备)中公开了对于计算机或其它电子装置用户提供远程技术支 持时的一种隐私保护的方案。它可以采用两种技术方案， 一种是选择某些应用程序窗口供远 程帮助方观看，另 一种是将要保护的文件或目录添加到受保护文件列表中，在远程帮助时锁 定这个列表。但是，它的缺点是在每次开启隐私保护时都需要进行繁冗的设置，求助方必须 手动选择帮助方可观看的整个应用程序窗口 ，并且对于应用程序中出现隐私信息的子窗口不 能单独保护。另外，这种方法并不能让求助方监控帮助方能看到的屏幕信息，也就是说，求 助方不清楚帮助方究竟是否能看到自己的隐私。
我们公司以前申请的专利200410096610. 2 (申请日2004.12.03,名称网络援助系统 及其实现方法)中公开的对求援方计算机当前屏幕图像的窗口信息进行隐藏的方法。它是通 过求援方计算机利用内部设置的隐藏单元，对求援方计算机屏幕上的实时图像信息进行字符 替换隐藏实现的。本实用新型在该专利的基础上，发明了一种更灵活操作的隐私保护的装置 和方法，本实用新型中可以手动或根据规则自动设置多个窗口进行隐藏保护，所述窗口可以 是整个应用程序窗口，或者是应用程序的一个子窗口，求助方和帮助方所看到的屏幕信息可
以是对称的，也可以是不对称的(即求助方可以选择自己是否能够看到、或看不到所述隐私 信息)。
本公司同期申报的专利(名称用于在线帮助的透明窗体隐私保护的装置和方法)也提 出对在线帮助进行隐私保护的方法，它选定求助方装置屏幕上的局部区域进行隐藏，并还可 以调整隐藏区域的大小、形状和位置。本实用新型和该专利的不同之处在于，本实用新型可 以定义隐私保护规则，从而系统能自动隐藏相应的隐私信息，本实用新型还可以选定某个应 用程序窗口 ，或者是应用程序的一个子窗口信息进行隐藏。
综观上述诸般问题，本公司开发人员潜心研究并配合学理的运用，设计出一种可以有效 克服上述问题的用于在线帮助的隐私保护的方法。
发明内容
本实用新型的目的在于提供一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置，可以求助方 手动选择、或根据保护规则系统自动设置多个窗口进行隐藏保护，所述窗口可以是整个应用 程序窗口，或者是应用程序的一个子窗口，求助方和帮助方所看到的屏幕信息可以是对称的， 也可以是不对称的(即求助方可以选择自身是否能够看到、或看不到所述隐私信息)。
为了实现上述发明目的，本实用新型的技术方案以如下方式实现
一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置，具有求助方装置和帮助方装置，其特征 在于，所述求助方装置至少包含
用于对隐藏区域记忆列表进行维护、保存的隐藏区域管理装置，和屏幕信息过滤装置； 隐藏区域管理装置和屏幕信息过滤装置相连，并向屏幕信息过滤装置发送更新的隐藏区域记 忆列表信息；屏幕信息过滤装置根据来自隐藏区域管理装置的隐藏区域记忆列表信息，从求 助方装置的屏幕信息中剔除所述隐藏区域记忆列表的隐私保护窗口信息；
所述帮助方装置至少包括
用于接收求助方装置发送的屏幕信息、并显示在帮助方装置上的屏幕操作装置；
并且所述求助方装置和帮助方装置通过网络交互连接。
与现有技术相比，本实用新型的有益效果是-.
提供一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置，使得在在线帮助时，求助方可以对 求助方装置上应用程序的窗口信息进行隐私保护。可以求助方手动选择、或根据保护规则系 统自动设置多个窗口进行隐藏保护，所述窗口可以是整个应用程序窗口，或者是应用程序的 一个子窗口；求助方和帮助方所看到的屏幕信息可以是对称的，也可以是不对称的(即求助 方可以选择自身是否能够看到、或看不到所述隐私信息)；在在线帮助时，求助方可以对受保 护区域中的内容进行操作，而这些信息都不会传送到帮助方装置；求助方还可以监视帮助方 所能看到的屏幕图像；这种保护技术应用面很广，可以运用在计算机、手机等各种电子设备 终端上，可以用于WINDOWS、 LINUX等操作系统。
附困说明
图1为网络结构图。
图2为求助方装置组成结构图。
图3为求助方装置的隐藏区域管理装置的组成结构图。
图4为帮助方装置組成结构图。
图5为隐私保护窗口求助方不可见的效果图。
图6为隐私保护窗口求助方可见的效果图。
具体实施方式
如图1所示，本实用新型一个基本实施例的结构至少包括一台求助方装置1和一台帮助 方装置2,求助方装置1和帮助方装置2之间通过网络相连接。其中，求助方是操作求助方 装置l的用户，帮助方是通过帮助方装置2帮助求助方解决实际问题的技术支持人员。求助 方装置1和帮助方装置2，可以是，台式计算机、便携电脑、智能手机或电话等电子设备。 求助方装置1和帮助方装置2可以通过电信网、广电网或计算机网等网络相连，求助方装置 1和帮助方装置2可以部署在同一个网络中，例如同一个局域网中，也可以部署在不同的网 络中。
如图2所示，求助方装置l，包括有屏幕截取装置101,挂帘桌面管理装置102,隐藏区
域规则管理装置103,屏幕监控装置104,屏幕信息过滤装置105,隐藏区域管理装置106,
服务连接装置107,操作过滤装置108。
屏幕截取装置IOI,采集求助方装置1的屏幕信息，并发送至屏幕信息过滤装置105。 挂帘桌面管理装置102,与隐藏区域规则管理装置103、隐藏区域管理装置106相连接，
用于和求助方之间的信息交互，并修改隐私保护窗口的属性信息。求助方可以通过挂帘桌面
管理装置102,进行如下操作
1. 手动选择一个或多个隐私保护窗口，所迷隐私保护窗口可至少包含如下属性隐私保 护窗口句柄，隐私保护窗口的代替颜色或字符，该窗口求助方是否可见等；
2. 定义隐私保护规则，系统能自动根据隐私保护规则，对符合规则的窗口信息进行隐藏。 隐藏区域规则管理装置103,与挂帘桌面管理装置102、隐藏区域管理装置106相连接，
用于添加、删除或修改隐私保护规则，所述规则可以由系统自定义、或用户定义。例如，用 户可以指定对所有word的编辑框进行隐私保护。
屏幕监控装置104,与屏幕信息过滤装置105相连，用于显示向帮助方装置2所发送的 经隐私保护后的求助方装置1的屏幕信息。在求助方装置1上显示屏幕过滤装置105发送的、 剪裁后的屏幕信息，以便于求助方监控所述求助方装置的隐私信息是否被保护。
屏幕信息过滤装置105，用于才艮据隐藏区域管理装置106所保存的隐藏区域记忆列表， 与屏幕截取装置101采集到的屏幕信息进行对比，剔除所迷隐藏区域记忆列表所对应的隐私 保护窗口信息，并将剪裁后的屏幕信息传送到屏幕监控装置104和服务连接装置107。所述 隐藏区域记忆列表存储的是一个或多个隐私保护窗口的属性信息，如隐私保护窗口的句柄等。
隐藏区域管理装置106,与挂帘桌面管理装置102,隐藏区域规则管理装置103,屏幕信息过滤装置105,操作过滤装置108相连，对隐藏区域记忆列表进行维护、保存，并向操作 过滤装置108及屏幕信息过滤装置105发送更新的隐藏区域记忆列表信息。
其中，如图3所示，隐藏区域管理装置106至少还包括有隐藏区域列表记忆部件1061, 隐藏区域列表维护部件1062和屏幕绘制部件1063。
隐藏区域列表记忆部件1061用于创建、存储隐藏区域记忆列表，并定时将隐藏区域列表 记忆部件1061的隐藏区域记忆列表的信息发送给求助方装置1的操作过滤装置108和屏幕信 息过滤装置105。
隐藏区域列表维护部件1062，根据挂帘桌面管理装置102和隐藏区域规则管理装置103 所发送的隐私保护窗口相关信息，对隐藏区域记忆列表进行维护，例如创建、更新和销毁隐 藏区域记忆列表中的对象。例如，求助方可通过求助方装置1的挂帘桌面管理装置102添加 新的隐私保护窗口或删除已有的隐私保护窗口 ，隐藏区域列表维护部件1062就会根据收到挂 帘桌面管理装置102所发送的消息，在隐藏区域列表记忆部件1061的隐藏区域记忆列表中添 加或删除相应的对象，隐藏区域列表记忆部件1061在修改并存储隐藏区域记忆列表后，通知 操作过滤装置108、屏幕信息过滤装置105和屏幕绘制部件1063接收最新的隐藏区域记忆列 表。
屏幕绘制部件1063,读取隐藏列表记忆部件1062的隐藏区域记忆列表中隐私保护窗口 的属性信息，如果所述属性信息定义该窗口求助方也不可见，则在求助方装置1的屏幕上绘 制一层不透明的窗体将所述隐私保护窗口进行覆盖。
服务连接装置107，与屏幕信息过滤装置105,操作过滤装置108相连接。用于实现所述 求助方装置1和所述帮助方装置2间的通信，以及进行信息交互。
操作过滤装置108，与隐藏区域管理装置106,服务连接装置107相连接。根据隐藏区域 记忆列表的隐私保护窗口对象，剔除帮助方装置发送的、位于隐私保护窗口对象内的鼠标和 键盘操作信息。搡作过滤装置108判断该帮助方装置2所发送的鼠标及键盘操作是否位于隐 藏区域记忆列表里的隐私保护窗口对象内，如果所述鼠标或键盘操作信息位于隐私保护窗口 对象内，不执行所述鼠标或键盘操作，否则执行帮助方装置2的鼠标及键盘操作。
如图4所示，为帮助方装置2的组成结构图，所述帮助方装置2包括屏幕操作装置201, 屏幕显示装置202和服务连接装置203。
屏幕操作装置201,与服务连接装置203相连接，接收求助方装置1发送的屏幕信息， 并显示在帮助方装置2上。
屏幕显示装置202,与服务连接装置203相连接，用于采集帮助方装置2的鼠标及键盘 操作信息，并向求助方装置1发送所述鼠标及键盘操作信息。
服务连接装置203，用于实现所述求助方装置1和所述帮助方装置2间的通信，以及信 息交互。
如图5所示，为隐私保护窗口求助方不可见的效果图，其中图(a)为未经过隐私保护处 理的求助方装置1的屏幕信息，图(b)为经过隐私保护处理的求助方装置1的屏幕信息，图 (c)为经过隐私保护处理后、帮助方装置2所接收到的屏幕信息。
如图6所示，为隐私保护窗口求助方可见的效果图，其中图(a)为未经过隐私保护处理 的求助方装置1的屏幕信息，图(b )为经过隐私保护处理的求助方装置1的屏幕信息，图(c ) 为经过隐私保护处理的帮助方装置2的屏幕信息。
最后所应说明的是，以上实施例仅用以说明而并非限制本发明所描述的技术方案；因此， 尽管本说明书参照上述的实施例对本发明已进行了详细的说明，但是，本领域的普通技术人 员应当理解，仍然可以对本发明进行修改或者等同地替换；而一切不脱离本发明的精神和范 围的技术方案及其改进，其均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。
权利要求1. 一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置，具有求助方装置和帮助方装置，其特征在于，所述求助方装置至少包含:用于对隐藏区域记忆列表进行维护、保存的隐藏区域管理装置，和屏幕信息过滤装置；隐藏区域管理装置和屏幕信息过滤装置相连，并向屏幕信息过滤装置发送更新的隐藏区域记忆列表信息；屏幕信息过滤装置根据来自隐藏区域管理装置的隐藏区域记忆列表信息，从求助方装置的屏幕信息中剔除所述隐藏区域记忆列表的隐私保护窗口信息；所述帮助方装置至少包括:用于接收求助方装置发送的屏幕信息、并显示在帮助方装置上的屏幕操作装置；并且所述求助方装置和帮助方装置通过网络交互连接。
2. 如权利要求1所述的一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置，其特征在于，隐 藏区域管理装置进一 步包含用于创建、存储隐藏区域记忆列表，并定时将隐藏区域记忆列表的信息发送给屏幕信息 过滤装置的隐藏区域列表记忆部件；和用于才艮据其他装置所发来的隐私保护窗口信息，对隐藏区域记忆列表进行维护的隐藏 区域列表维护部件。
3. 如权利要求2所述的一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置，其特征在于，隐 藏区域管理装置还包含用于根据隐藏区域记忆列表中隐私保护窗口的属性信息，在求助方装置的屏幕上绘制一 层窗体将所述隐私保护窗口进行覆盖的屏幕绘制部件。
4. 如权利要求1所述的一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置，其特征在于，所 述求助方装置还包括用于显示向帮助方装置所发送的、经隐私保护后的求助方装置屏幕信息的屏幕监控装置； 所述屏幕监控装置与所述屏幕信息过滤装置相连。
5. 如权利要求1所述的一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置，其特征在于，所 述求助方装置还包括用于根据隐藏区域记忆列表的隐私保护窗口对象，剔除帮助方装置发送的、位于隐私保 护窗口对象内的鼠标和键盘操作信息的操作过滤装置； 所述操作过滤装置和所述隐藏区域管理装置相连。
6. 如权利要求1所述的一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置，其特征在于，所 述求助方装置还包括用于添加、删除或修改隐私保护规则的隐藏区域规则管理装置； 所述隐藏区域规则管理装置与所述隐藏区域管理装置相连接。
7. 如权利要求1至6任一权利要求所述的一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置， 其特征在于，所述求助方装置还包含用于采集求助方装置的屏幕信息、并发送至屏幕信息过滤装置的屏幕截取装置； 用于和求助方之间的信息交互，并修改隐私保护窗口的属性信息的挂帘桌面管理装置； 用于实现所述求助方装置和所述帮助方装置间的通信，以及进行信息交互的服务连接装置；所述挂帘桌面管理装置与所迷隐藏区域管理装置相连接； 所迷服务连接装置与所迷屏幕信息过滤装置相连接。
8.如权利要求1所迷的一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置，其特征在于，所 述帮助方装置进一步包含用于采集帮助方装置的鼠标及键盘操作信息，并向求助方装置发送所述鼠标及鍵盘操作 信息的屏幕显示装置；用于实现所述求助方装置和所述帮助方装置间的通信、以及信息交互的服务连接装置； 所迷屏幕显示装置与所迷服务连接装置相连接。
专利摘要本实用新型公开了一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置，属于计算机领域的隐私保护。本实用新型的主要用途是在线帮助系统中求助方的隐私保护，本实用新型的优点在于求助方可以对求助方装置上应用程序的窗口信息进行隐私保护。可以手动选择、或根据保护规则系统自动设置多个窗口进行隐藏保护，所述窗口可以是整个应用程序窗口，或者是应用程序的一个子窗口；求助方和帮助方所看到的屏幕信息可以是对称的，也可以是不对称的，即求助方可以选择自己是否能够看到所述隐私信息；在在线帮助时，求助方可以对受保护区域中的内容进行操作，而这些信息都不会传送到帮助方装置；求助方还可以监视帮助方所能看到的屏幕图像。
文档编号G06F21/00GK201203871SQ200720191019
公开日2009年3月4日 申请日期2007年12月28日 优先权日2007年12月28日
发明者晶 聂, 陈海群, 黄永刚 申请人:北京帮助在线信息技术有限公司