专利名称：用于订购的设备和方法
用于订购的设备和方法
技术领域：
本发明涉及用于从多个物品中订购至少一个物品的设备和方法。 已知通过电视销售商品，产品被呈现给最终消费者，然后，他可 以通过电话直接订购。该销售方法一段时间在全世界(包括德国)极 流行。
通常在大家所熟悉的电视购物中，在一个简短的影片中，为一个 或多个产品做宣传。在短片结束时， 一般显示出电话号码，通过该电 话号码可以订购正在宣传的产品。通常，多个产品是按顺序提供的， 可以通过不同的电话号码订购每一个产品，因此，准备购买的买主需 要记录或记住每一个产品的不同号码。
或者，为多个产品建立具有单个电话号码的呼叫中心也是常见 的，其中买主必须提供商品号，以确保销售事务迅速地完成。无论提 供出售商品的公司选择这两种方案中的哪一种，最终消费者都必须始 终记住或记录一系列电话号码或某种类型的字母的组合。如果在连续 的影片的迅速播放的序列中宣传多个产品，这是个特殊的问题。会发 生错误，导致最终消费者受挫折，并被阻止购买某一个产品，订购了 错误的产品，或者呼叫中心花费不需要的时间。
经常涉及提供这样服务的公司，以尽可能有效地处理订购过程。 这是为什么有很多方法使用自动化系统来处理向购买者销售的业务。 在最简单的情况下，这意味着注册的用户打电话给该自动化系统，听 到语音通告问候，并可以使用个人标识号来向系统表明自己的身份。 一旦该身份验证完成，他可以通过输入物品号码来订购特定物品。如 果在通过电话小键盘输入号码时出现如前所述的问题，或者如果输入 的不正确的号码序列，则自动化订购过程^皮放弃。订购必须以人工方 式进行，即由操作员进行，或者随后进行更改，直到可以订购为止。 必须尽可能有效地使用人员，以便这样的通常昂贵的的自动化订购系统在经济上可行。修改错误的订单使得该项工作不可能进行，并会产 生相当大的人员费用。
此外，许多消费者还对个人亲自与销售人员的交互不感兴趣。他 们会寻找在任何时间可以轻松地并可靠地接受物品的订单的服务。特 别是在订购单个的音乐片段时是这种情况。
由于这里的单个的物品具有相对来说较低的价值，购买者不一定
需要进行个人的销售和咨询讨论。他只希望快速地下订单，没有任何 复杂性，并尽可能快地接收产品，例如，音乐片段。
从该现有技术出发，本发明要解决的问题是，提供用于订购至少 一个物品的设备和方法，它们能够确保有效的基本上自动化的订购， 从而使出现错误的订单的风险最大限度地缩小。
根据本发明，该任务是由根据权利要求1所述的设备和根据权利
要求12所述的方法来解决的。
具体来说，问题是通过用于从多个物品中订购至少 一 个物品的设 备的来解决的，其中该设备包括用于提供多个音频/视频信号的信号服 务器，用于保存多个物品和多个音频/视频信号之间的关系的物品数据 库，标识设备，被设置成从定义的一组标识符中分配标识符给每个音 频/视频信号，并将该分配存储在标识数据库中，发布设备，被设置成 将音频/视频信号与其分配的标识符一起发布，并将发布时间段存储在 节目数据库中，以及通信设备，被设置成从音频/视频信号的接收者， 特别是从电视观众接收标识符输入，使用标识符输入和输入时间，通 过来自物品数据库、标识数据库以及节目数据库的数据，确定至少一 个要订购的物品。
如此，本发明背后的中心思想是提供音频/视频信号，利用相对 可管理的一组标识符宣传至少一个物品，发布用标识符标记的音频/ 视频信号，即，使它可用于接收，特别是在电视机上可以被接收。在 发布期间或在发布之前，向音频/视频信号分配的或直接向物品分配的 标识符4皮保存，以及发布的时间也被保存。这里与物品有关的信息(标 识符，发布的时间)存储在一个还是存储在多个数据库中是无关紧要的。发布的音频/视频信号的接收者注意到标识符，并可以通过标识符 输入(对应于标识符的输入)来订购物品。由于一组标识符是相对可 管理的，可以如此选择标识符以便彼此相差很大，并被轻松地被发现。 从而避免了与提供用来接受订单的通信设备的错误的交互。如果以这 样的小基数的标识符对多个物品进行标识，则可以以相同标识符来标 识不同的物品和不同的音频/视频信号。本发明解决了该问题，原因在 于，记录了订购的时间，即，输入了标识符的时间，以及发布的时间。 因此，如果同时进行订购，则可以始终确定正确的物品，即使标识符 是重复的。或者，多个物品也可以被推出用于订购，即，提出多个物 品用于订购，其中可以根据发布时间段和输入时间之间的时间差，对 物品的序列进行加权处理或进行组织。
优选地，标识符组的基数小于或等于10。如已经描述的，如此，
各个标识符可以被设计得差别非常大。接收者，也就是说，客户，可 能已经知道该预先定义的标识符组，如此，在记录这些标识符时不会
有问题。如果基数SIO,则特别容易通过电话输入标识符。每一个标
识符都对应于电话上的键。
虽然可以想象标识符是字母数字值，被显示或被混合到音频/视 频信号，如果标识符包括在再现发布的音频/视频信号时作为接收者所 看得见的彩色标记的形式(更具体来说，以类似于交通信号的方式) 出现的信号，它会产生更有效的印象。如此，在重现音频/视频信号时， 彩色符号将例如出现右上角。在最简单的情况下，该彩色符号可以是
清晰可辨的颜色的实心圆圈。优选地，标识符组的基数等于3。如此， 颜色标记基本上包括红色、琥珀色和绿色这三种颜色。这些颜色标记 将可被接收者感觉到，例如，显示在其电视机的屏幕上。在不同的位 置显示颜色标记以使它们更加轻松可辨是有益的。例如，红色、琥珀 色和绿色可以一个排列在另一个颜色的下面，如交通信号灯那样。交 通信号灯的实际图像也可以显示在这些颜色标记的周围，以进一步增 强标识符的关联。
优选地，标识符输入包括文本输入，特别是颜色名称的输入。如
8此，标识符输入可以包括接收者与注意到的标识符关联的单词的输 入。如果标识符不是数字值，而是几何图形或符号或颜色标记，这是 特别有益的。然后，接收者可以通过计算机键盘，借助于因特网，通 过电话小鍵盘，例如移动电话，或者作为声音输入，将与这些标识符 关联的概念传递到通信设备。
优选地，通信设备包括SMS接收器单元，SMS接收器单元接收 以SMS文本的形式的标识符输入。接收了已经被分配了标识符的视 频/音频信号的人，如此编写SMS文本，即包含诸如红色、琥珀色或 绿色之类的颜色名称，或诸如文本表单中的诸如星号，圆團或方块之 类的符号名称，并将其发送到通信设备。然后，通信设备对标识符输 入进行分析。通过标识符输入与存储在数据库中的多个检索词(每一 个检索词都被指定到标识符)的自动比较，可以实现自动化。通信设 备是以这样的方式设计的，它将标识符输入与如前所述的存储的检索 词进行比较，并相应地确定物品。通过检索词的特定选择，以任何语 言处理标识符输入。
优选地，通信设备包括用于接收标识符输入的电信设备。在该情 况下，例如，可以确定用来将标识符输入发送到通信设备的电话号码， 并通过用户数据库，将其指定到特定用户。优选地，通信设备包括用 于该用途的用户数据库。该用户数据库可以包含用标识符标记的音频 /视频信号的可能接收者的注册数据。
优选地，多个物品包括多个音频信号或音频/视频信号，或多个
具有至少一个音频信号或音频/视频信号的数据介质。因此，在最简单 的情况下，准确地，可以订购在用标识符标记的表单中已经由发布i殳
备发布的音频/视频信号。或者，只有发布的音频/视频信号中包含的 音频信号可以被标识为物品，从而被订购。关于这一点，数据介质上 的音频/视频信号或纯粹的音频信号也可以作为物品被订购。 优选地，发布设备包括电视节目的传送器单元。 优选地，多个音频/视频信号包括音乐视频。如此，用标识符标 记的音频/视频信号是音乐视频。然后，对应的音频或音频/视频文件被设备确定为物品。
该问题还通过用于从多个物品中订购至少 一个物品的方法来解
决，其中该方法包括下列步骤
-用定义的一组标识符中的一个标识符标记分配给所述物品的音 频/视频信号；
-在发布时间段内发布被标记的音频/视频信号；
-在接收时间接收标识符输入；
-确定一组物品，用于所述物品组的所迷分配的音频/视频信号已 经利用对应于所述标识符输入的标识符进行标识；以及
-从所述物品组中选择所述分配的音频/视频信号的接收时间和 发布时间段的开始时间之间的时间间隔最短的至少 一个物品。
类似于设备，该方法的中心思想在于，从数量可管理的标识符中 选择一个标识符，将其以这样的方式与音频/视频信号混合或相结合，
以便接收者可觉察到标识符。可以通过对应于所涉及的物品的音频/ 视频信号的标识符的标识符输入，来标识用标识符标记的物品。因为 只存在着定义的标识符组，因而可以进行重复分配。然而，在执行该 方法的过程中，至少该物品(用于所述物品的所述标记的音频/视频信 号对应于标识符输入和发布时间段或发布时间段的开始点)在时间上 与接收标识符输入的时间最近。
优选地，该方法包括安装应用，特别是在移动电话上安装用于发 送标识符输入的应用，其中所述应用提供从定义的一组标识符中进行 选择的选项。如此，安装的应用协助用户产生对应于用标识符标记的 音频/视频信号的标识符输入。因此，用户只需要记住当他在接收音频 /视频信号时注意到的是什么标识符。
优选地，标识符输入包括文本输入，特别是SMS文本的输入。 如果上文所描述的应用安装在移动电话上，则优选地，用户能够借助 于选择菜单的帮助，根据该应用产生标识符输入。然后，该应用产生 发送给通信设备的文本消息或SMS消息。不需要与系统的复杂的交 互，例如，使用电话上的字母数字键盘。优选地，该方法还另外包括发送报价，特别是在选择物品的步骤 之后，报价包括该至少一个物品的描述和/或价格。因此， 一旦选择了 要订购的物品，用户接收包含该物品的比较详细的描述和/或价格的报 价。他只需要同意该报价即可进行购买。通过当发送报价时用户接收 的附加信息，防止无意中造成的不正确的订购。
优选地，标识符组的基数小于或等于10。这就使得所述描述的
设备具有标识符易于管理和施加影响的优点。
优选地，标记音频/视频信号的过程包括在视频信号中混合颜色 标记。颜色标记对于接收者具有特别高的识别值。这种标识项目的方 法是非文化特定的，简单的，独立于教育的。
优选地，该方法包括注册用户的步骤，其中接收标识符输入的过 程包含注册的用户的标识。因此，如果用户预先注册了自己，则不需 要复杂的输入姓名和地址数据的过程。物品可以直接发送给用户，无 需进一步的交互。在注册过程中，除用户的姓名和地址数据之外，还 可以要求用户提供为可能的订单进行支付或用于进行服务的数据。
从属权利要求描述了本发明的进一步的优选实施例。
下面将根据图形中比较详细地显示的许多实施例，对本发明进行
描述。其中
-图l示出了电视机；
-图2示出了用于标记音频/视频信号的过程； -图3示出了用于订购具有关联的组件的物品的设备；以及 -图4示出了用于与通信设备进行交互的各种选项。 相同的附图标记将用于下面的描述中的相同的并相同地操作的部件。
图1示出了根据本发明的用于利用标识符标记音频/视频信号1 的过程。该音频/视频信号l是由信号服务器40产生的。该信号服务 器40包括物品数据库42，其中存储了多个物品和多个音频/视频信号 l之间的关系。信号服务器40将多个音频/视频信号1中的一个音频/ 视频信号1发送到标识设备50。在具体的实施例中，物品数据库42包含具有BLOB (BLOB: 二进制大型对象)字段的表，其中音频/视 频信号1以数字数据流的形式存储。
或者，信号服务器40也可以向标识设备50发送多个音频/视频 信号1。标识设备50利用标识符来标记无标记的音频/视频信号1或 多个无标记的音频/视频信号1。这是通过将作为可见的彩色标记20 在音频/视频信号1再现时出现的视频信号与无标记的音频/视频信号 1混合来进行的(参见图1)。通过模拟或数字混合器来施加标识符， 混合器将无标记的音频/视频信号1与标识符信号进行混合。
结果会产生用标识符标记的音频/视频信号2。标识符设备50包 括标识数据库52，该数据库存储哪一个音频/视频信号1配备了哪一 个标识符。或者，也可以将物品数据库42中的物品分配到某个标识 符。在标识设备50上存储或实现了各种数字标识符或标识算法。
用标识符标记的信号2被传递到发布设备90。这会将用标识符 标记的音频/视频信号2发送到接收器，这里是电视接收机10。如此 发布用标识符标记的音频/视频信号2。发布的时间段存储在节目数据 库92中，该数据库是发布设备90的一部分。只存储发布的开始时间 代替发布的时间段就足够了。 一方面，用标识符标记的音频/视频信号 2的长度一般是已知的，另一方面，通过发布的开始时间，足以知道 何时发布了哪一个音频/视频信号2。
节目数据库92确立了所使用的标识符和音频/视频信号1， 2或 物品数据库42中的对应物品之间的关系。在物品，关联的音频/视频 信号，标识符和发布时间段或发布的开始时间之间确立关系，只对于 存储机制的实现和各个数据库92, 52, 42的设计非常重要。
当电视接收机10 (参见图1)接收到用标识符标记的音频/视频 信号2时，没有用标识符标记的音频/视频信号1确定了电视图像11 的大部分。标识符只占电视图像11的小部分。在具体实施例中，存 在着彩色标记20，它以位于电视图像的右上角部的选定颜色的方块的 形式来表示。
为了区别多个标识符，标识设备50具有预先定义的标识符组。在本实施例中，这些是绿色、琥珀色和红色的彩色标记20。电视图像 11的观众可以记住所述彩色标记20，并很好地将它们彼此区别开来。 利用这样的小的基数的标识符组，混淆的可能性是不大的。
电视图像ll的观众，也就是说，电视观众，现在可以开始与根 据本发明的系统和根据本发明的设备进行交互，以便购买已经用标识 符标记的、并使用音频/视频信号宣传的特定物品。在本实施例中，有 关的物品是音频CD。没有用标识符标记的音频/视频信号1是音频 CD上的一个轨迹的音乐视频。
如果电视观众应该立即决定他希望拥有当前所显示的音乐视频 的音轨，他开始与根据本发明的设备进行交互。例如，他可以使用移 动电话82与通信设备60的接收器单元84进行联系。然后，如果音 乐视频(电视观众希望购买其音频CD )被用彩色标记20进行标记或 标识，该彩色标记20在电视图像11中显示为绿色方块，那么，电视 观众编写包含单词"Green，，的SMS文本，并通过接收器单元64发送 到通信i殳备60。
通信设备60可以使用其呼叫电话号码来识别以前预先向通信设 备60注册了的电视观众。该识别是通过用户数据库66来实现的。通 信设备60向接收到的标识符输入分配一个代码，也就是说，检索词 "Green"。通信设备可以使用标识数据库52确定给哪一个音频/视频 信号1提供了对应标识符。由于在本实施例中只有标识符"Red"、 "Green，，或"Amber，，可用，因此，将会有多个音频/视频信号1 ;故标识 设备50给予了相同标识符。通信设备60使用节目数据库92来确定 由发布设备90最近发布的并带有指定的标识符的音频/视频信号1。 通信设备60使用物品数据库42来确定对应于已经确定的音频/视频信 号1的物品。因此，最终，通信设备60可以使用接收到的SMS文本 以及SMS文本的收到时间来确定电视观众可能希望订购哪 一个物品。 一旦通信设备60确定了这是哪一个物品，它还通过SMS文本向移动 电话82以及向电视观众发送报价，其中准确地说明了价格以及物品 的特性。电视观众现在可以通过进一步的SMS文本来接受报价。然后，通信设备60准备订单，并将其保存在连接到通信设备60的订购 数据库62中。
在实施例中，通信设备60与生产设备70连接在一起。该生产单 元70包括CD刻录器72和包装机74。 CD是根据订购数据库62的订 单，通过CD刻录器72制作，并由包装机74包装。在进一步的过程 中，可以在CD上贴上电视观众的地址数据的标签，并将其发送给他。
在所描述的实施例中，所有生产步骤都由生产单元70自动地执 行的。对于其他应用，即，对于其他物品，优选地，可以以人工方式 执行某些或全部生产步骤。在该情况下，通信设备60只准备订单。
在本实施例中，电视观众通过移动电话82与通信设备60进行交 互。在进一步的实施例中，可以将接收器单元64设计为与简单电话 80 (参见图4) 、 PC 64或任何其他合适的设备进行通信。如此，可 以通过例如PC64输入标识符，PC 64向通信设备60发送电子邮件， 或通过因特网与通信设备60进行直接通信。
在进一步的实施例中，电^L观众能够通过所描述的方法标记多个 物品。这意味着，该系统在定义的传输时段内，从电视观众那里接收 多个输入，每一个输入都标识对应于有关输入的标识符的物品，例如 音轨。这些物品中的每一个都被标记为待订购。稍后，电视观众可以 处理如此创建的被标记的物品的列表，最后，例如，通过因特网进行 提交。因此，在所描迷的实施例中，这将意味着音轨的列表，当订购 最后被提交时，该列表可以随后被修改并由CD刻录器72复制到音 频CD。还可以允许电视观众继续进行订购，直到介质(例如，CD或 DVD)的容量全部用完，然后完成订购过程。
虽然到目前为止所描述的设备以及针对该点描述的方法是为订 购物品(例如，音乐片段)设计的，但是，本领域技术人员很容易看 出如何修改设备和方法，以便利用该设备和方法进行轮询或调查。然 后，通信设备60不确定要订购的物品，而是确定由标识符输入进一 步为其投票的物品、产品、人或服务。在多个电视观众进行交互的情
况下，例如，可以选择多个人的十个最喜爱的物品。
14所描述的设备和所描述的方法还适合于使交互式游戏对电视观 众或接收器可用。电视观众例如可以通过标识符输入，回答测试问题。 给出最正确的答案的电视观众是优胜者，并获得奖品。
附图标记列表
1 没有用标识符标记的音频/视频信号
2 用标识符标记的音频/视频信号 10电视接收机
11电视图像 20彩色标记 40信号服务器 42物品数据库 50标识设备 52标识数据库 60通信^殳备 62订购数据库 64接收器单元 66用户数据库 70生产单元 72 CD刻录器 74包装机 80电话 82移动电话
84 PC
90发布设备
92节目数据库
权利要求
1、一种用于从多个物品中订购至少一个物品的设备，包括用于提供多个音频/视频信号的信号服务器(40)；用于存储所述多个物品和所述多个音频/视频信号之间的关系的物品数据库(42)；标识设备(50)，被设置成从定义的一组标识符中分配标识符给每个音频/视频信号，并将所述分配存储在标识数据库(52)中；发布设备(90)，被设置成将所述音频/视频信号与其分配的标识符一起发布，并将发布时间段存储在节目数据库(92)中；以及通信设备(60)，被设置成从所述音频/视频信号的接收者，更具体来说从电视观众接收标识符输入，并根据所述标识符输入和输入的时间，使用所述物品数据库(42)、所述标识数据库(52)和所述节目数据库(92)中的数据，确定至少一个订购的物品。
2、 根据权利要求1所述的设备，其特征在于，所述标识符组的基数sio。
3、 根据前述权利要求中的任何一个所述的设备，其特征在于， 所述标识符包括在再现发布的音频/视频信号时作为所述接收者可见 的彩色标记(20),更具体来说，以类似于交通信号的方式出现的信 号。
4、 根据前述权利要求中的任何一个所述的设备，更具体来说， 根据权利要求3所述的设备，其特征在于，所述彩色标记(20)基本 上包括红色、琥珀色和绿色这三种颜色。
5、 根据前述权利要求中的任何一个所述的设备，其特征在于， 所述标识符输入包括文本输入，更具体来说，包括颜色名称输入。
6、 根据前述权利要求中的任何一个所述的设备，其特征在于， 所述通信设备(60 )包括SMS文本接收器单元，所述SMS文本接收 器单元接收以SMS文本的形式的标识符输入。
7、 根据前述权利要求中的任何一个所述的设备，其特征在于， 所述通信设备(60)包括用于接收所述标识符输入的电信设备。
8、 根据前述权利要求中的任何一个所述的设备，其特征在于， 所述通信设备(60 )包括用户的数据库(66 )。
9、 根据前述权利要求中的任何一个所述的设备，其特征在于， 所述多个物品包括多个音频信号或音频W见频信号，或者多个具有至少 一个音频信号或音频/视频信号的数据介质。
10、 根据前迷权利要求中的任何一个所述的设备，其特征在于， 所述发布设备(90 )包括电视节目的传送器单元。
11、 根据前迷权利要求中的任何一个所述的设备，其特征在于， 所述多个音频/视频信号包括音乐视频。
12、 一种用于从多个物品中订购至少一个物品的方法，包括下列步骤-利用定义的一组标识符中的一个标识符，标记分配给物品的音 频/视频信号；-在发布时间段内发布所迷标记的音频W见频信号； -在接收时间接收标识符输入；-确定一组物品，用于所述物品组的所述分配的音频/视频信号已 经利用对应于所述标识符输入的标识符进行标识；以及-从所述物品组中选择所述分配的音频/视频信号的接收时间和 发布时间段的开始时间之间的时间间隔最短的至少 一个物品。
13、 根据权利要求12所述的方法，其特征在于，安装应用，特 别是在移动电话上安装用于发送标识符输入的应用，其中所述应用提 供从所述定义的标识符组中进行选择的选项。
14、 根据权利要求12或13中的一个所述的方法，其特征在于， 所述标识符输入包括文本输入，更具体来说，包括SMS文本。
15、 根据权利要求12-14中的一个所述的方法，其特征在于，进 行报价，特别是在选择物品的步骤之后，报价包括所迷至少一个物品 的描述和/或价格。
16、 根据权利要求12-15中的一个所述的方法，其特征在于，所 述标识符組的基数HO。
17、 根据权利要求12-16中的一个所述的方法，其特征在于，所 述标记音频/视频信号包括在视频信号中混合颜色标记。
18、 根据权利要求12-17中的一个所述的方法，更具体来说，根 据权利要求17所述的方法，其特征在于，所述颜色标记基本上包括 红色，或琥珀色，或绿色。
19、 根据权利要求12-18中的一个所述的方法，其特征在于，注 册用户的步骤，其中所述接收所述标识符输入，包括注册用户的识别。
20、 根据权利要求12-19中的一个所述的方法，其特征在于，发 布过程包括向至少一个电视接收机(10)播放电视信号。
21、 根据权利要求12-20中的一个所述的方法，其特征在于，所 述多个物品包括多个音频信号或音频W见频信号，或者多个具有至少音 频信号或音频/视频信号的数据介质。
22、 根据权利要求12-21中的一个所述的方法，其特征在于，所 述音频/视频信号包括音乐视频。
全文摘要
本发明涉及用于从多个物品中订购物品的设备和方法。该设备或方法仅仅具有简单的一组标识符。这些标识符被添加到宣传特定物品的给定音频/视频信号中，并被传送。如果音频/视频信号的接收者希望购买相关物品，则可以通过标识符来标识该物品。优选地，所述标识符是彩色的标记。由于标识符组的基数被保持得相对简单，因此，多个物品配备有相同的标识符，也就是说，相同的颜色标记。该设备或方法能够通过将物品被宣传的时间与接收到订单的时间进行比较，区别具有相同标识的物品。
文档编号G06Q30/00GK101410867SQ200780011349
公开日2009年4月15日 申请日期2007年3月30日 优先权日2006年4月5日
发明者科斯明-加布里尔·恩内 申请人:科斯明-加布里尔·恩内