专利名称：一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法
技术领域：
本发明涉及一种利用移动智能终端申请银行卡的方法。
背景技术：
目前为止，各类银行卡的办理全部都是由前端业务人员提供纸质申请表给客户填写，填写完成后，再由前端业务人员带回办事处再寄送至卡中心，卡中心通过外包录入后进入审批环节。整个流程受技术手段的局限性，存在一些漏洞和效率问题。如第一、前端业务人员缺少配套系统来降低风险和防范欺诈，前端销售降低风险和防范欺诈所依赖的手段主要是靠人防，手段单一，有很大的局限性；第二、前端业务人员的培训难度大由于银行卡销售的入职门槛低，文化程度不一，流动性大，缺乏有效的培训模式，销售本身需要掌握的信息量大，信息更新频繁，这些往往造成销售对客户的口径不一致，给办卡和客户体验带来麻烦；第三、纸质申请表的管理混乱申请表的领用、回收和作废没有配套系统记录和查询，给一些不法机构提供了便利条件，同时纸质申请表印刷成本高，设计不灵活，存在较为严重的浪费情况；第四、客户信息存在安全隐患客户填写完纸质申请表后，申请表由销售人员保管、寄送，并且由卡中心外包负责录入，其中任何一个环节都可能导致客户的信息泄露，而且一旦客户发觉填写信息有误时，也大多通过电话由销售直接在申请表上涂改。
发明内容
本发明的目的是提供一种便于对银行卡申请信息进行管理，提高银行卡申请效率，同时，低碳环保的办理银行卡申请的方法。为了达到上述目的，本发明的技术方案是提供了一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法，其特征在于步骤1、为每一位负责办理银行卡申请的业务员分配一台移动式智能终端，所有移动式智能终端通过无线网络与后端的服务器进行通信；步骤2、由前端业务人员通过移动式智能终端录入申请银行卡所需要的基本客户信息，由移动式智能终端对录入信息的完整性和/或有效性进行校验，若校验合格，则进入步骤3，否则重新录入；步骤3、由移动式智能终端对录入的基本客户信息进行加密保存为文本信息文件， 移动式智能终端将该文本信息文件通过无线网络发送给后端的服务器；步骤4、后端的服务器在收到该文本信息文件后，对其进行解密处理，随后存入数据库中；步骤5、由业务处理模块调取存储在数据库中的客户银行卡申请信息，由银行审核人员对该信息进行审核，判断是否核准办理银行卡。
所述步骤2进一步包括前端业务人员在启动移动式智能终端后，需要输入与不同前端业务人员所唯一对应的识别代码及密码，输入正确后，方能进行下面的步骤。所述步骤2进一步包括对于客户能够当面确认的基本客户信息不可再次调阅和修改。所述步骤1进一步包括在所述移动式智能终端上连接一身份证读取器；所述步骤2进一步包括由前端业务人员通过身份证读取器客户的身份证信息，该身份证信息为基本客户信息的一部分。所述步骤2包括步骤2. 1、由移动智能终端提示是否可以提供账单地址，若否，则直接进入步骤 2. 2，若可以，则录入账单地址及客户的联系方式信息，对信息的完整性和/或有效性进行校验，若合格则进入步骤2. 2，若否，则重新录入；步骤2. 2、通过身份证读取器读取器客户的身份证信息；步骤2. 3、录入除账单地址、客户的联系方式信息及身份证信息外的其他申请银行卡所需要的基本客户信息，由移动式智能终端对录入信息的完整性和/或有效性进行校验，若校验合格，则进入所述步骤3，否则重新录入。所述步骤1进一步包括在所述移动式智能终端上连接一摄像头，或者采用自带摄像头的移动式智能终端；所述步骤2进一步包括在录入基本客户信息后，通过摄像头拍摄客户的正面照片；所述步骤3进一步包括由移动式智能终端将照片与所述文本信息文件打包成一申请文件包，将该申请文件包通过无线网络发送给后端的服务器；所述步骤4 进一步包括后端的服务器在收到将该申请文件包后，将文本信息文件与照片放入不同的文件夹内，对照片进行图像处理后与文本信息文件一起存入所述数据库中。所述步骤5进一步包括银行审核人员在审核某件申请时，发现需要补充提供证明文件，则由前端业务人员通过摄像头拍摄由客户提供的证明文件，移动式智能终端将拍摄的图像打包成申请件包通过无线网络发送给后端的服务器，该申请件包具有一定规则的名称以表示该申请件包为针对某件申请的补件，返回执行步骤3 ；所述步骤3包括步骤3. 1、后端的服务器收到申请件包后，判断该申请件包是否包含文本信息文件，若包含文本信息文件，则将文本信息文件与照片放入不同的文件夹内，对照片进行图像处理后与文本信息文件一起存入所述数据库中，否则，进入步骤3. 2 ；步骤3. 2、根据申请件包的名称判断是否为针对某件申请的补件，若是，则对照片进行图像处理后存入所述数据库中，否则，直接退出步骤3。由所述移动式智能终端根据录入的基本客户信息判断是否需要提供证明文件，若需要，则由摄像头拍摄证明文件的照片。所述步骤1进一步包括在所述移动式智能终端上连接一便携式打印机；所述步骤2进一步包括在校验合格后，由移动式智能终端通知银行系统向客户的手机发送动态密码，客户在移动式智能终端上输入动态密码后，由移动式智能终端通过便携式打印机打印反映申请银行卡信息的客户留存联及银行留存联，将银行留存联分别粘帖在由银行保留的纸质合同上。本发明提供的所有技术方案很好地解决了以上现有技术中存在问题，具有以下优点。1、前端销售实现客户信息不落地，客户在智能终端上完成申请过程，客户信息加密储存和传输，业务人员无法调阅下载客户资料。系统将严控整个申请表提交过程，保护客户信息不流失、不被篡改。2、客户在申请过程中，增加客户身份证件校验功能，使用身份证读取器录入个人
信息，防止客户信息被第三方冒用。3、通过对智能终端信息录入规则的设置，使用菜单选择、客户手机号回拨录入、数据库联动等方式，规范客户录入的信息内容，加快信息录入速度，降低不合格进件率。4、通过智能终端的多媒体展示功能，对销售人员进行话术及卡片知识的传导，并且将智能终端作为一个媒体平台，吸引客户眼球提升客户体验。5、降低外包成本，减少外包初审、扫描及录入的业务量。
图1为优选实施例中所公开的一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法的总体流程图；图2为图1中A部分的具体实现步骤；图3为图1中B部分的具体实现步骤；图4为图1中C部分的具体实现步骤。
具体实施例方式为使本发明更明显易懂，兹以一优选实施例，并配合附图作详细说明如下，本发明提供的一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法可以适用于各种银行卡的办理，本实施例以信用卡的办理为例具体说明其实施方式。在实施本实施例所公开的一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法之前需要搭建适用于该方法的硬件平台，该硬件平台包括银行系统原有的业务处理模块，业务处理模块通过有线或无线的方式与服务器相连，服务器则通过无线网络与移动智能终端通信，其中，为每位办理信用卡申请业务的前端业务员配备一台移动智能终端，每台移动智能终端配备一个二代身份证读取设备、便携式蓝牙针式打印机及摄像头，摄像头可以内置在移动智能终端内。其中，服务器为用于识别移动智能终端的认证、接收智能终端发送的指令和申请进件文件的计算机系统。该系统对申请进件信息进行解密、解压、组包后，把申请进件文件传给业务处理模块进行审批。业务处理模块为用于对申请进件进行三级审核的计算机系统。该系统对申请进件审核，并把结果反馈给移动智能终端。移动智能终端为PDA，也可以选择如ipad —类的平板电脑。如图1所示，本实施例所公开的一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法， 总体上包括如下步骤步骤1、由前端业务人员启动移动智能终端后，输入该前端业务人员的工号及密码，输入正确后，通过移动智能终端进行信用卡进件录入，进入流程A ；
步骤2、完成进件信息录入后，将信用卡进件通过无线网络(如3G网络)传入到服务器端，进入流程B;步骤3、服务器处理进件结束后，进入三级审件流程C ；步骤4、三级审件流程结束后进入现有另一征信审批系统进行相关处理，流程结
束ο如图2所述，流程A的步骤为步骤S01、前端业务人员在申请界面协助客户选择所要办理的信用卡产品类别；步骤S02、由前端业务人员询问客户是否可以提供账单地址，若选择是，则进入步骤S03，选择否，进入步骤S04 ；步骤S03、填写客户账单地址及如联系电话、联系手机等其他一些联系信息，由移动智能终端对所填写的资料进行完整性检查，若填写不完整，则重新填写；步骤S04、利用身份证读取器，在本实施例中，身份证读取器采用二代身份证识别仪(扫描仪)，扫描录入客户的身份证信息；步骤S05、填写客户的其他基本信息(例如工作单位名称、职务、单位电话、年收入等)，由移动智能终端将对其进行完整性及有效性校验，合格后进入下一步，否则，重新填写；步骤S06、客户的基本信息录入结束后，移动智能终端将对信息进行加密保存为文字信息文件，例如txt文件，对于客户当面能够确认的信息(例如工作单位名称、年收入等) 前端业务员不可再次通过移动智能终端调阅和修改；步骤S07、进入业务填写信息界面，业务将选择相应的来源代码和相关信息，其中， 来源代码是指示该件信用卡申请是业务员上门办理的，还是在信用卡固定受理点办理的， 异或是在信用卡流动受理点办理的等，上述不同的办理方式需要业务员填写不同的信息， 这些不同的银行根据内部规定可以有不同的处理方式；步骤S08、若需要提供证明文件，则移动智能终端将提示进行相对应的拍照流程， 通过摄像头拍摄证明文件，保存拍摄的图像，若拍摄资料提供不全或在步骤S02中无法提供账单地址的情况下，将进入步骤S09流程，否则，表示信息提供完整，进入步骤Sll ；步骤S09、将所填写完成的信息保存入草稿箱，并退出所有流程；步骤S10、填写所有地址信息及联系人信息，并进行完整性校验，校验后保存至在步骤S06所建立的文字信息文件中，这里的联系人信息为除客户本人外的其他联系人的联系信息，所有地址信息，是指除账单地址信息、工作单位地址信息及身份证信息外的其他地址信息，可以跳过本步骤直接进入步骤S12 ；步骤S11、通过摄像头拍摄客户的正面照片，保存拍摄的图像；步骤S12、由移动智能终端发送指令给银行系统，由银行系统向客户手机发送动态密码；步骤S13、在移动智能终端上输入动态密码；步骤S14 利用便携式蓝牙针式打印机，打印反应申请信息的银存联和客存联；步骤S15、将银存联黏贴到纸质合约上，并骑缝签字，利用移动智能终端对纸制合约拍照，如该件申请为从草稿箱调出的申请，即经过步骤S09，则拍摄纸质合约后，直接进入提交步骤，由移动智能终端将txt文件及图像压缩后打包成申请件发送给后端服务器，完成进件流程，否则进入步骤S16，进入待提交箱；步骤S16、进入待提交箱；步骤S17、电话联系客户补充非账单信息和联系人信息、确认邮政编码，完成后，由移动智能终端将txt文件及图像压缩后打包成申请件发送给后端服务器，完成智能终端进件流程。如图3所示，流程B的步骤为步骤TOO 1、后端服务器在收到申请件包后，通过按时段执行的批处理程序，对申请件包进行分包、解压及解密处理分别将txt文件和图片文件分发到不同的文件夹，供后续程序处理，根据申请件包的结构和包名称，判定执行后续程序如果申请件包中包含txt信息文件，则执行步骤T002，如果不存在，则判定是否是合法补件，如果是，则执行步骤T004，否则结束流程，其中，合法补件是指银行审核人员在审核某件申请时，发现需要补充提供证明文件，则由前端业务人员通过摄像头拍摄由客户提供的证明文件，移动式智能终端将拍摄的图像打包成申请件包通过无线网络发送给后端的服务器，该申请件包具有一定规则的名称以表示该申请件包为针对某件申请的补件。步骤T002、执行信息入库批处理程序，将txt信息文件入库，共后续程序使用。步骤T003、执行图像合成批处理程序，将各类申请证明文件照片和/或客户正面照片合成TIF文件，共后续程序处理。流程C依据不同银行有不同的处理流程，如图4所述，在本实施例中，流程C的步骤为申请件入库后，首先可以在主任审核页面按批次看到申请件；主任可以对每笔申请件做“通过”，“退回”，“废件”，“高风险进件”四种操作；完成审核后，主任可以提交按批次将申请件提交给质量岗审核。在主任完成审核后，质量岗人员可以在质量岗审核页面按批次看到申请件；质量岗人员可以对每笔申请件做“通过”，“退回”，“废件”，“高风险进件”四种操作；完成审核后， 质量管理员可以提交按批次将申请件提交给风险督查岗审核。在质量管理员完成审核后，风险督查员可以在风险督查岗审核页面看到质量管理员审核通过的申请件，风险督查员可以对笔申请件做“扣留”和“发送”操作；对于风险督查员做扣留处理的申请件，程序将申请件状态标识为扣留，该件将保留在个人收件箱中，等待风险监督员后续操作；对于风险督查员做发送处理的申请件，程序将申请件状态标识为通过审核。对于待风险督查员审核状态的申请件，会在系统中保留一天后，才会提交给征信审批系统处理。
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权利要求
1.一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法，其特征在于步骤1、为每一位负责办理银行卡申请的业务员分配一台移动式智能终端，所有移动式智能终端通过无线网络与后端的服务器进行通信；步骤2、由前端业务人员通过移动式智能终端录入申请银行卡所需要的基本客户信息， 由移动式智能终端对录入信息的完整性和/或有效性进行校验，若校验合格，则进入步骤 3，否则重新录入；步骤3、由移动式智能终端对录入的基本客户信息进行加密保存为文本信息文件，移动式智能终端将该文本信息文件通过无线网络发送给后端的服务器；步骤4、后端的服务器在收到该文本信息文件后，对其进行解密处理，随后存入数据库中；步骤5、由业务处理模块调取存储在数据库中的客户银行卡申请信息，由银行审核人员对该信息进行审核，判断是否核准办理银行卡。
2.如权利要求1所述的一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法，其特征在于 所述步骤2进一步包括前端业务人员在启动移动式智能终端后，需要输入与不同前端业务人员所唯一对应的识别代码及密码，输入正确后，方能进行下面的步骤。
3.如权利要求1所述的一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法，其特征在于 所述步骤2进一步包括对于客户能够当面确认的基本客户信息不可再次调阅和修改。
4.如权利要求1所述的一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法，其特征在于 所述步骤1进一步包括在所述移动式智能终端上连接一身份证读取器；所述步骤2进一步包括由前端业务人员通过身份证读取器客户的身份证信息，该身份证信息为基本客户信息的一部分。
5.如权利要求4所述的一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法，其特征在于 所述步骤2包括步骤2. 1、由移动智能终端提示是否可以提供账单地址，若否，则直接进入步骤2. 2，若可以，则录入账单地址及客户的联系方式信息，对信息的完整性和/或有效性进行校验，若合格则进入步骤2. 2，若否，则重新录入；步骤2. 2、通过身份证读取器读取器客户的身份证信息；步骤2. 3、录入除账单地址、客户的联系方式信息及身份证信息外的其他申请银行卡所需要的基本客户信息，由移动式智能终端对录入信息的完整性和/或有效性进行校验，若校验合格，则进入所述步骤3，否则重新录入。
6.如权利要求1所述的一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法，其特征在于 所述步骤1进一步包括在所述移动式智能终端上连接一摄像头，或者采用自带摄像头的移动式智能终端；所述步骤2进一步包括在录入基本客户信息后，通过摄像头拍摄客户的正面照片；所述步骤3进一步包括由移动式智能终端将照片与所述文本信息文件打包成一申请文件包，将该申请文件包通过无线网络发送给后端的服务器；所述步骤4进一步包括后端的服务器在收到将该申请文件包后，将文本信息文件与照片放入不同的文件夹内，对照片进行图像处理后与文本信息文件一起存入所述数据库中。
7.如权利要求6所述的一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法，其特征在于 所述步骤5进一步包括银行审核人员在审核某件申请时，发现需要补充提供证明文件，则由前端业务人员通过摄像头拍摄由客户提供的证明文件，移动式智能终端将拍摄的图像打包成申请件包通过无线网络发送给后端的服务器，该申请件包具有一定规则的名称以表示该申请件包为针对某件申请的补件，返回执行步骤3 ；所述步骤3包括步骤3. 1、后端的服务器收到申请件包后，判断该申请件包是否包含文本信息文件，若包含文本信息文件，则将文本信息文件与照片放入不同的文件夹内，对照片进行图像处理后与文本信息文件一起存入所述数据库中，否则，进入步骤3. 2 ；步骤3. 2、根据申请件包的名称判断是否为针对某件申请的补件，若是，则对照片进行图像处理后存入所述数据库中，否则，直接退出步骤3。
8.如权利要求6所述的一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法，其特征在于 所述步骤2进一步包括由所述移动式智能终端根据录入的基本客户信息判断是否需要提供证明文件，若需要，则由摄像头拍摄证明文件的照片。
9.如权利要求1所述的一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法，其特征在于 所述步骤1进一步包括在所述移动式智能终端上连接一便携式打印机；所述步骤2进一步包括在校验合格后，由移动式智能终端通知银行系统向客户的手机发送动态密码，客户在移动式智能终端上输入动态密码后，由移动式智能终端通过便携式打印机打印反映申请银行卡信息的客户留存联及银行留存联，将银行留存联分别粘帖在由银行保留的纸质合同上。
10.如权利要求6所述的一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法，其特征在于 所述步骤1进一步包括在所述移动式智能终端上连接一便携式打印机；所述步骤2进一步包括在校验合格后，由移动式智能终端通知银行系统向客户的手机发送动态密码，客户在移动式智能终端上输入动态密码后，由移动式智能终端通过便携式打印机打印反映申请银行卡信息的客户留存联及银行留存联，将银行留存联分别粘帖在由银行保留的纸质合同上，由摄像头拍摄纸质合同的照片。
全文摘要
本发明的技术方案是提供了一种通过移动智能终端办理银行卡申请的方法，其特征在于步骤为，首先为每一位负责办理银行卡申请的业务员分配一台移动式智能终端，所有移动式智能终端通过无线网络与后端的服务器进行通信，其次，由前端业务人员通过移动式智能终端录入申请银行卡所需要的基本客户信息，随后将该信息发送给后端服务器，处理完毕后由业务处理模块调取存储在数据库中的客户银行卡申请信息，由银行审核人员对该信息进行审核，判断是否核准办理银行卡。本发明的优点是提供一种便于对银行卡申请信息进行管理，提高银行卡申请效率，同时，低碳环保的办理银行卡申请的方法。
文档编号G06Q40/00GK102231200SQ20111020105
公开日2011年11月2日 申请日期2011年7月19日 优先权日2011年7月19日
发明者姜淼, 巢国勇, 李政, 王锦民, 马枫 申请人:交通银行股份有限公司