一种信息化管理系统的制作方法
【专利摘要】本发明提供了一种信息化管理系统，所述系统包括企业内部管理模块和企业外部管理模块，所述企业内部管理模块作为企业内部业务综合平台，用于提供用户接入认证、呼叫控制、企业内部不同节点之间的业务互通；所述企业外部管理模块作为企业外部业务综合平台，用于提供企业各种增值业务的应用以及企业与企业之间的业务互通。本发明将中小企业内部资源和第三方网络运营商的资源进行有机整合，向中小企业提供了一个企业智能业务综合管理平台。该系统成本低、业务丰富、配置灵活、易扩展、支持量身定做，提供开放接口。
【专利说明】一种信息化管理系统
【技术领域】
[0001]本发明涉及电子信息【技术领域】，特别是一种信息化管理系统。
【背景技术】
[0002]面对越来越激烈的市场竞争，企业信息化日益成为提高企业竞争优势的重要手段。可是在企业信息化领域出现了不容忽视的两极分化一一大型、巨型企业有实力斥巨资享用先进的企业信息化服务，实力更强；而更多的中小企业因无力承担高昂的信息化成本而愈加处于竞争劣势。一方面，中小企业迫切希望通过信息化提高企业在信息时代的工作效率和工作质量，增强企业的综合竞争力，另一方面，当前制约中小企业信息化进程的困难是显而易见的。
[0003]由于各种企业信息化应用系统的纷繁复杂，而且目前缺乏独立的专业咨询服务机构为信息化采购提供甄别和指导，同时由于成本的原因，不可能采用各领域最优秀的软件应用系统为企业信息化服务。
[0004]目前，中小企业迫切需要有一种专业但是低廉的企业信息化方式，以较低的成本和投资风险享用专业、先进的企业信息化服务，使其在信息化时代从竞争劣势中摆脱出来。
【发明内容】
[0005]为此，本发明提出一种信息化管理系统，可充分地消除由于现有技术的限制和缺陷导致的一个或多个问题。
[0006]本发明另外的优点、目的和特性，一部分将在下面的说明书中得到阐明，而另一部分对于本领域的普通技术人员通过对下面的说明的考察将是明显的或从本发明的实施中学到。通过在文字的说明书和权利要求书及附图中特别地指出的结构可实现和获得本发明目的和优点。
[0007]本发明提供了一种信息化管理系统，所述系统包括企业内部管理模块和企业外部管理模块，其特征在于，所述企业内部管理模块作为企业内部业务综合平台，用于提供用户接入认证、呼叫控制、企业内部不同节点之间的业务互通；所述企业外部管理模块作为企业外部业务综合平台，用于提供企业各种增值业务的应用以及企业与企业之间的业务互通。
[0008]优选的，所述企业内部管理模块包括通过总线相互连接的通讯接口模块、本地应用服务器、本地数据库服务器、本地备份服务器和企业网关。
[0009]优选的，所述企业外部管理模块包括通过总线相互连接的外部应用服务器、外部数据库服务器和外部备份服务器。
[0010]优选的，所述企业内部模块通过所述企业网关连接到所述外部企业管理模块。
[0011]优选的，所述本地应用服务器在整个信息化管理系统中提供各种具体业务的应用和用户策略权限配置。
[0012]优选的，所述本地应用服务器包括企业内部应用服务器和企业外部应用服务器，所述企业内部应用服务器构建于企业内部信息管理中心之上，由企业自身维护和管理，向企业内部员工提供各种智能业务，所述企业外部应用服务器构建于企业外部信息管理中心之上，由第三方来运营和维护，并向各个企业提供各种增值业务和用户策略权限配置。
[0013]优选的，所述通讯接口模块为公用交换电话网(PSTN)接口、网络电话(VOIP )接口或者非对称数字用户环路(ADSL)接口。
[0014]优选的，所述企业内部管理模块还包括企业内部终端，所述企业内部终端连接到所述通讯接口模块。
[0015]优选的，所述企业外部管理模块还包括企业外部终端，所述企业外部终端连接到所述外部应用服务器。
[0016]本发明将中小企业内部资源和第三方网络运营商的资源进行有机整合，向中小企业提供了一个企业智能业务综合管理平台，中小企业可以通过本发明的企业信息化硬件平台的各种通讯模块，可以利用有限的资源构建自己的内部网络，灵活地开展自己个性化的智能业务；企业外部信息管理中心，给第三方网络运营商提供了一个企业增值业务综合管理平台，运营商可以在这个平台上向中小企业构建各种增值业务。该系统成本低、业务丰富、配置灵活、易扩展、支持量身定做，提供开放接口。
【专利附图】
【附图说明】
[0017]图1为根据本发明实施例的、信息化管理系统的结构示意图。
【具体实施方式】
[0018]下面将结合附图对本发明所述的【具体实施方式】作进一步说明。
[0019]图1为根据本发明实施例的中小企业信息化管理系统的结构示意图。如图1所示，本发明提出了一种中小企业信息化管理系统，所述系统包括企业内部管理模块和企业外部
管理模块。
[0020]所述企业内部管理模块包括通过总线相互连接的通讯接口模块、本地应用服务器、本地数据库模块、本地备份服务器和企业网关，所述企业外部管理模块包括通过总线相互连接的外部应用服务器、外部数据库服务器、外部备份服务器，所述企业内部模块通过所述企业网关连接到所述外部企业管理模块。
[0021]例如，所述通讯接口可为 ADSL (Asymmetrical Digital Subscriber Loop 非对称数字用户环路)接口模块、以太网接口模块和PSTN(Public Switched Telephone Network,公用交换电话网)接口模块，以及支持其他数据业务接口的接入，主要完成企业信息化软件平台的各种指令，如协议转换、IP呼叫、智能路由和信令解析等，在不同用户接入系统会有不同的指令。通过这个硬件平台，企业可以构建自己的内部网络，包括企业内部传统电话网络、企业局域网和企业V0IP(Voiceover IP，网上传输语音)电话网络。同时，还提供各种对外扩展接口，用于和其他厂商的网络和通讯设备互通。
[0022]所述企业内部管理模块还包括企业内部终端(未示出)，所述企业内部终端连接到所述通讯接口模块。
[0023]所述企业外部管理模块还包括企业外部终端(未示出)，所述企业外部终端连接到所述外部应用服务器。
[0024]企业内部管理模块和企业外部管理模块主要提供企业内部和外部信息的管理和维护，支持企业内部各种智能业务和企业外部增值业务的应用以及维护和监控企业各个设备之间的通讯。
[0025]其中，企业内部管理模块作为企业内部业务综合平台，它整合了企业内部业务所需要的各种应用服务器和企业内部数据库，提供用户接入认证、呼叫控制、企业内部不同节点之间的业务互通。此信息管理中心采用模块化设计，具有很强的扩展性，可以集成在企业网关设备上运行，也可以作为一台单独的服务器运行，它的管理和维护都是由企业自身来完成。另外，企业还可以根据自身的特点在此平台上定制适合自己的各项智能业务；
[0026]企业外部管理模块作为企业外部业务综合平台，它整合了企业增值业务所需要的各种应用服务器和企业外部数据库，提供企业各种增值业务的应用以及企业与企业之间的业务互通。企业外部信息管理中心也采用模块化设计，具有很强的扩展性，可以作为一台独立的服务器来运行，它支持的各种增值业务主要由第三方来管理和运营。如果企业资金有限，不能构建一些成本比较高的业务，但是它又需要使用一些增值业务，则企业可以向此管理中心进行注册，企业作为一个用户得到业务认证后，就可以租用第三方提供的网络资源，从而方便快捷地使用这些成本比较高的增值业务；
[0027]企业向第三方网络运营商定制各种增值业务时，企业外部信息管理中心需要向企业内部信息管理中心提供各种业务接口，比如:增值业务统一接入认证过程、具体增值业务的路由信息(增值业务服务器IP地址和端口号等)、各种增值业务的策略配置和验证等。
[0028]本地应用服务器；本地应用服务器在整个系统中主要提供各种具体业务的应用和用户策略权限配置，它主要包括企业内部应用服务器和外部应用服务器。
[0029]其中，企业内部应用服务器主要构建于企业内部信息管理中心之上，由企业自身维护和管理，向企业内部员工提供各种智能业务，比如:即时消息、好友在线、个人和企业通讯录、收发电子邮件以及用户策略权限控制等等；
[0030]外部应用服务器主要构建于企业外部信息管理中心之上，由第三方来运营和维护，并向各个企业提供各种增值业务和用户策略权限配置，比如:网络会议和短消息服务
坐寸ο
[0031]数据库服务器；本地数据库服务器主要是存储企业信息化管理系统中所需要的各种基本信息和配置，它主要包括本地数据库服务器和外部数据库服务器。
[0032]其中，本地数据库服务器主要存储企业本地节点中各个用户的基本信息(如用户名、密码、各种电话号码、通讯地址、e-mail地址以及用户等级和权限等)，为企业内部用户接入认证、各种通讯录查询以及企业内部用户策略决策提供基本的信息；
[0033]外部数据库服务器主要存储使用各种增值业务的企业用户基本信息(如企业帐号、密码、企业业务权限、企业业务类型等)和相关增值业务需要的基本配置信息，为企业接入外部信息管理中心以及各种增值业务的使用提供相关依据。
[0034]参见图1所示，中小企业信息化管理系统包括企业内部管理模块和企业外部管理模块。虽然图1仅示出了一个企业内部管理模块，但是每个企业可以在不同地域建立自己不同的企业内部管理模块。每个企业内部管理模块包括通过总线相互连接的通讯接口模块、本地应用服务器、本地数据库模块、本地备份服务器和企业网关。
[0035]企业网关作为整个系统的硬件平台，对外连接PSTN和Internet网络，对内连接各个类型的终端(如PSTN电话机、PC和IP电话机)，同时，还可以集成企业内部信息管理中心和企业内部各个应用服务器。同一企业的各个不同网关之间，以及企业网关与企业外部信息管理中心之间都是通过Internet网络相连接。
[0036]企业用户通讯模块集成在企业网关硬件设备中，提供PSTN、VOIP电话和其他数据业务接口。企业可以向其内部用户和外部用户提供企业内部各种智能业务，第三方网络业务提供商可以向不同企业提供各种增值业务。企业内部智能业务主要的使用对象为企业内部员工和企业外部相关人员(主要包括企业的客户群和企业的供应商等)。
[0037]企业内部用户接入智能业务流程如下:
[0038]第一步，接入认证过程。企业内部用户通过PC客户端软件接入到企业内部管理模块。企业内部管理模块通过本地数据库查找用户基本信息，对内部用户身份进行认证。认证成功后，转到第二步操作。
[0039]第二步，用户策略和权限配置。本地应用服务器通过查询用户的不同级别，制定用户的使用权限，生成用户的信息策略表，在企业内部信息管理中心配置用户的数据访问权限，绑定用户的通讯查询方式和通讯权限。
[0040]第三步，呼叫智能业务。企业内部用户通过客户端软件向企业内部管理模块发起智能业务的呼叫，企业内部管理模块对用户的策略和权限验证成功后，再将呼叫信息路由到各个具体的本地应用服务器上，如果需要访问的应用服务器在本节点上，则信息管理中心直接将消息转发到此服务器上；如果需要访问的应用服务器在另外一个节点上，则此节点上的企业内部管理模块首先路由到目的节点上的内部信息管理中心，再将呼叫信息通过目的节点的企业内部管理模块转发到目的应用服务器上；应用服务器通过企业内部管理模块向客户端成功发送业务响应后，企业内部用户就可以使用企业内部各项智能业务，例如:即时消息、电子邮件、好友在线、个人和企业通讯录以及IP电话等。
[0041]企业外部用户接入智能业务流程如下:
[0042]第一步，接入认证过程。企业外部用户通过web方式接入到外部应用服务器上。外部应用服务器通过外部数据库服务器查找外部用户基本信息，对外部用户身份进行认证。认证成功后，转到第二步操作。
[0043]第二步，用户策略和权限配置。外部应用服务器通过查询用户的不同级别，制定用户的使用权限，生成用户的信息策略表，并通过企业外部管理模块向企业内部管理模块分发用户的数据访问权限，绑定用户的通讯查询方式和通讯权限。
[0044]第三步，呼叫智能业务。企业外部用户通过web方式向企业外部管理模块发起智能业务的呼叫，企业外部管理模块通过企业内部管理模块将呼叫信息路由到企业本地应用服务器上；本地应用服务器接收到呼叫请求后，通过信息管理中心向客户端成功发送业务响应,企业外部用户就可以使用企业内部各项智能业务,例如:即时消息、好友在线、企业对外通讯录以及IP呼叫企业内线电话等。
[0045]第三方提供的增值业务操作流程如下:
[0046]第三方网络业务提供商根据中小企业的特点，向各个企业提供各种增值业务，其主要操作流程如下:
[0047]第一步，企业增值业务的定制和注册。企业需要使用各种增值业务时，首先需要向第三方网络业务提供商定制所需的具体增值业务类型、使用方式和收费手段等。其次，第三方将根据企业定制的具体增值业务，向企业外部管理模块进行业务注册。注册成功后，转到第二步操作。
[0048]第二步，企业增值业务的接入认证。企业内部用户通过客户端软件向企业内部管理模块发送增值业务接入认证请求，企业内部管理模块验证了企业内部用户的访问权限后，将企业增值业务的帐号和密码发送到企业外部管理模块去认证；企业外部管理模块对企业增值业务接入认证成功后，将通知外部应用服务器，打开相应的网络资源，并向企业内部管理模块发送认证成功响应，转到第三步操作。
[0049]第三步，企业增值业务的呼叫过程。企业增值业务接入认证成功后，企业内部用户可以通过客户端软件向企业内部管理模块发送增值业务呼叫请求，企业内部管理模块再将此呼叫请求路由到企业外部管理模块上，企业外部管理模块将呼叫请求分发到各个具体的外部应用服务器。外部应用服务器接收到请求后，调用相关资源，并向企业内部用户发送呼叫响应消息。企业内部用户就可以使用第三方提供的各种增值业务，比如:网络会议和短消息服务。
[0050]本发明向中小企业提供了 一个企业智能业务综合管理平台，中小企业可以通过本发明的企业信息化硬件平台的各种通讯模块，可以利用有限的资源构建自己的内部网络，灵活地开展自己个性化的智能业务；企业外部信息管理中心，给第三方网络运营商提供了一个企业增值业务综合管理平台，运营商可以在这个平台上向中小企业构建各种增值业务。该系统成本低、业务丰富、配置灵活、易扩展、支持量身定做，提供开放接口。
[0051]以上内容仅为本发明的较佳实施例，对于本领域的普通技术人员，依据本发明的思想，在【具体实施方式】及应用范围上均会有改变之处，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
【权利要求】
1.一种信息化管理系统，所述系统包括企业内部管理模块和企业外部管理模块，其特征在于，所述企业内部管理模块作为企业内部业务综合平台，用于提供用户接入认证、呼叫控制、企业内部不同节点之间的业务互通；所述企业外部管理模块作为企业外部业务综合平台，用于提供企业各种增值业务的应用以及企业与企业之间的业务互通。
2.根据权利要求1所述的信息化管理系统，其特征在于，所述企业内部管理模块包括通过总线相互连接的通讯接口模块、本地应用服务器、本地数据库服务器、本地备份服务器和企业网关。
3.根据权利要求2所述的信息化管理系统，其特征在于，所述企业外部管理模块包括通过总线相互连接的外部应用服务器、外部数据库服务器和外部备份服务器。
4.根据权利要求3所述的信息化管理系统，其特征在于，所述企业内部模块通过所述企业网关连接到所述外部企业管理模块。
5.根据权利要求4所述的信息化管理系统，其特征在于，所述本地应用服务器在整个信息化管理系统中提供各种具体业务的应用和用户策略权限配置。
6.根据权利要求4所述的信息化管理系统，其特征在于，所述本地应用服务器包括企业内部应用服务器和企业外部应用服务器，所述企业内部应用服务器构建于企业内部信息管理中心之上，由企业自身维护和管理，向企业内部员工提供各种智能业务，所述企业外部应用服务器构建于企业外部信息管理中心之上，由第三方来运营和维护，并向各个企业提供各种增值业务和用户策略权限配置。
7.根据权利要求6所述的信息化管理系统，其特征在于，所述通讯接口模块为公用交换电话网(PSTN)接口、网络电话(VOIP)接口或者非对称数字用户环路(ADSL)接口。
8.根据权利要求6所述的信息化管理系统，其特征在于，所述企业内部管理模块还包括企业内部终端，所述企业内部终端连接到所述通讯接口模块。
9.根据权利要求6所述的信息化管理系统，其特征在于，所述企业外部管理模块还包括企业外部终端，所述企业外部终端连接到所述外部应用服务器。
【文档编号】G06Q10/06GK103530726SQ201310461303
【公开日】2014年1月22日 申请日期:2013年9月30日 优先权日:2013年9月30日
【发明者】袁磊 申请人:张家港市速达电子商务有限公司