技术总结
本发明公开了一种服务质量评估系统，包括相互连接的用于设定组织机构底层数据的基本信息单元，用于设定评估规则和对应分值的规则管理单元，用于建立轮次、规则关联和设定权重的项目管理单元，用于进行数据输入和规则运用的评估管理单元，用于展现各岗位成绩及排名、并统计管辖支行成绩的动态单项报表单元，用于增加报表并展示以网点为单位的成绩变化的动态汇总报表单元，用于对新增的报表分析出评估规律的分析报表单元，用于比较规则内数据的差距的规则比较报表单元，以及用于控制用户权限并设置密码的系统管理单元。实施本发明的服务质量评估系统，具有以下有益效果：数据能分享与交换、数据能得到及时有效的获取。
技术研发人员：徐秋晨;俞丽雯;魏君;叶健鸣
受保护的技术使用者：上海外服国际人才培训中心
文档号码：201510833624
技术研发日：2015.11.25
技术公布日：2017.05.31