一种客房管理系统及管理方法与流程

本发明涉及一种酒店客房预订管理系统，特别涉及一种基于移动终端的全流程客房管理系统及管理方法。

背景技术：

随着人们对于出行需求的增长以及移动互联网及app（终端程序）的广泛普及，线上的客房预订是酒店行业的发展趋势。

现有技术中的一种颇具代表性的解决方案就是用户和酒店之间的中间服务商为用户提供酒店预订服务。举例而言，用户在ota（在线旅行社）上提交入住信息，ota确认订单告诉房客预定成功，但该预定信息不通知给酒店。用户在预订日期到达预订酒店后，用户主动向前台告知自己通过ota以预订房间后，酒店前台工作人员在与ota确认后开始为用户办理入住手续。这个过程耗时繁琐，手续复杂。由于用户是向ota提交入住信息，并未事先与酒店达成入住协议，酒店在不知道有房客在ota订房的情况下，有可能将自己的所有客房都已销售出去，因此该技术方案中通常会出现ota超卖，或者酒店拒绝向用户提供客房。这就出现了用户在ota上订房成功，但是达到酒店后确无房可住的情况。

现有技术中cn104050510中提供了一种基于移动终端的智能客房预订系统，包括网上客房预定管理系统、移动客户端系统和智能电子锁，用户接入到网上客房预定管理系统获取酒店客房的信息，用户通过该客房预订应用程序与网上客房预定管理系统进行加密通讯，完成客房在线预订和在线支付，生成认证信息采用无线方式发送出去进行认证；智能电子锁能够自动识别接收认证信息并确认客户开锁身份后，进行开锁。该技术方案实现了用户通过移动终端直接预订、支付酒店的客房，并通过预订信息产生开锁密钥。该技术方案的缺点在于没有和目前实际的酒店管理流程相结合，并且安全性不足。

技术实现要素：

为了克服现有技术中存在的缺点，本发明提供一种基于移动终端的全流程客房管理系统及管理方法。

为了实现上述发明目的，本发明公开一种客房管理系统，其特征在于，包括：一客户端，

该客户端用于提交一预订信息并接受一电子钥匙；一身份信息采集端，该身份信息采集端用于采集一身份信息并传输至该服务器；一服务器，该服务器根据该预订信息以及该身份信息生成一电子钥匙至该客户端；一设施端，该设施端读取该电子钥匙后启动。

更进一步地，该设施端通过蓝牙连接该客户端并读取该电子钥匙。

更进一步地，该设施端包括电梯或电子锁。

更进一步地，该服务器根据该预订信息检查一权限值，根据该权限值生成一随机值并传

输至该客户端。

更进一步地，该客户端根据该随机值和一输入的用户密码运算后获得一第一结果；该服务器据该随机值和一存储的用户密码运算后获得一第二结果；当该第一结果等于该第二结果时，发送该电子钥匙至该客户端。

更进一步地，该客户端根据该随机值和该输入的用户密码进行hmac运算后获得该第一结果，该服务器据该随机值和该存储的用户密码进行hmac运算后获得该第二结果。

本发明同时公开一种客房管理方法，包括：步骤一、客户端提交一预订信息以及一身份

信息；步骤二、服务器根据该预订信息以及该身份信息生成一电子钥匙；步骤三、客户端根据该电子钥匙启动一设施端。

更进一步地，该步骤一还包括将该预订信息及身份信息发送至一备案登记系统。

更进一步地，该步骤二包括根据该预订信息检查一权限值，根据该权限值生成一随机值并传输至该客户端；该客户端根据该随机值和一输入的用户密码运算后获得一第一结果；该服务器据该随机值和一存储的用户密码运算后获得一第二结果；当该第一结果等于该第二结果时，发送该电子钥匙至该客户端。

更进一步地，该客户端根据该随机值和该输入的用户密码进行hmac运算后获得该第一结果，该服务器据该随机值和该存储的用户密码进行hmac运算后获得该第二结果。

与现有技术相比较，本发明提供一种基于移动终端的全流程客房管理系统及管理方法。用户基于移动终端就可以实现酒店使用的全过程，从手机订房到办理入住，再到手机开门，最后退房，均由一套完整的系统一站式完成，避免了复杂繁琐的操作过程，和长时间的等待。

另一方面，本发明需要采集用户的身份证信息后才能生成电子钥匙，身份证信息采集后与订房信息一起及时地上传至公安登记备案的服务器，避免了酒店前台人员因为疏忽大意或者故意遗漏身份证采集步骤，因此该技术方案的使用确保了用户安全性和社会的稳定性。更进一步地，本发明所提供的技术方案可以基于同一电子钥匙控制酒店中的所有设施，方便用户使用。

附图说明

关于本发明的优点与精神可以通过以下的发明详述及所附图式得到进一步的了解。

图1是本发明所提供的基于移动终端的全流程客房管理系统的结构示意图；

图2是本发明所提供的客房管理系统的电子钥匙生成流程图。

具体实施方式

下面结合附图详细说明本发明的具体实施例。

本发明的目的在于提供一种基于移动终端的全流程客房管理系统，该系统为用户提供从互联网上预定酒店客房到酒店前台快速验证身份再到手机蓝牙开启客房房门等的全流程服务，将酒店客房管理与现有的公安备案登记系统融合在一起，保证了入住用户的安全以及使用酒店的方便快捷。

本发明所提供的客房管理系统包括客户端101，服务器200以及酒店客房的相关设施端300。其中客户端与服务器端可以通过互联网进行通讯。在一种优选实施例中，客户端可以是智能手机或平板电话或智能电话等可移动设施上的应用程序，也可以是个人电脑上的网页端。以手机为例，用户预先安装一app（应用程序）,并通过app访问服务器。本发明所提供的服务器既包括应用程序的后台服务器，也包括酒店自身的服务器。用户输入地点信息、日期后即可浏览该日期下的可用酒店及可用客房的类型、价格等信息完成在线寻找酒店的行为。用户确定订房后，将一并提供入住信息和支付预付款。一旦用户完成预付款支付，该订房信息即被服务器确认，服务器自动在剩余房间数量中减1。因此在本技术方案下，用户和酒店的数量可以实现匹配，不会出现因超售导致的用户无法入住问题。

用户在预订日期来到酒店的前台时，需要将提供身份证件并在身份证读卡器102上读取身份信息。服务器自动根据身份信息从客房订单系统上找到与该用户关联的订单信息，并完成入住用户身份与订单信息的核实。

身份匹配成功后，服务器200与客户端101之间开始电子钥匙申请认证流程。具体包括s12、客户端发出钥匙申请请求；s13服务器根据订单信息检查所拥有的门禁权限，根据门禁权限的私钥生成一个随机数给客户端，并在会话中记录这个随机值；s14客户端将该随机值作为密钥和用户密码进行hmac运算，然后提交给服务器；s15服务器读取用户预先存储在数据库中的用户密码，将该用户密码和s13中所生成的随机值同样做hmac运算；s16服务器运算完毕后比较客户端返回的结果值，判断是否一致，如果判断结果为“是”则进入s17向客户端发送电子钥匙，如果判断结果为“否”则进入s18拒绝发送电子钥匙。

身份证读卡器102获取身份信息后通过服务器200将相关信息在公安备案登记系统中登记备案。与现有技术方案相比较，本系统将酒店管理系统与公安备案登记系统相结合，减少用户的办理入住时间的同时保障安全性，降低酒店的管理成本。

客户端101收到电子钥匙后就可以根据预设的权限对酒店的设施300进行使用。用户的客户端101可以通过蓝牙方式与酒店设施300进行通讯，也可以通过如wifi、nfc、zigbee技术与酒店设施端300进行通讯。

用户进入酒店电梯后，客户端101发送电子钥匙至电梯控制系统中的蓝牙芯片进行通讯，电梯可以直接将客户送至房间所在的楼层，避免了用户用手操作。并且通过蓝牙发送电子钥匙至电梯控制系统中的方式可以更加有效地保证用户的安全。

酒店客房的电子门锁包括一蓝牙芯片，其中每个蓝牙芯片都有唯一的mac地址，每个mac地址对应一间酒店客房。在客户入住该酒店的任意时间段内，电子钥匙均可以有效控制房门电子钥匙的开启。入住时间到期且用户未进行续期，或者退房后自动失效。当用户完成酒店入住后，发送电子发票到用户的手机或其他指定地址。

酒店的其他设施也可以与该客户端101的电子钥匙关联。例如用户在酒店内就餐后，可以直接利用该电子钥匙进行授权消费。

与现有技术相比较，本发明提供一种基于移动终端的全流程客房管理系统及管理方法。用户基于移动终端就可以实现酒店使用的全过程，从手机订房到办理入住，再到手机开门，最后退房，均由一套完整的系统一站式完成，避免了复杂繁琐的操作过程，和长时间的等待。

另一方面，本发明需要采集用户的身份证信息后才能生成电子钥匙，身份证信息采集后与订房信息一起及时地上传至公安登记备案的服务器，避免了酒店前台人员因为疏忽大意或者故意遗漏身份证采集步骤，因此该技术方案的使用确保了用户安全性和社会的稳定性。更进一步地，本发明所提供的技术方案可以基于同一电子钥匙控制酒店中的所有设施，方便用户使用。

本说明书中所述的只是本发明的较佳具体实施例，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对本发明的限制。凡本领域技术人员依本发明的构思通过逻辑分析、推理或者有限的实验可以得到的技术方案，皆应在本发明的范围之内。