一种基于APP的配送员用于维护客户的方法与流程

文档序号:11865571阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种基于APP的配送员用于维护客户的方法,其特征在于:包括如下操作步骤:

S1:每个区域的配送员拥有的客户通过APP客户端登陆请求服务,其中APP客户端的登陆用户名及其密码由客户注册,请求服务的内容包括取件、派件及其他派送服务;

S2: APP客户端接收到客户请求后,对客户的服务请求进行识别分类,并将数据传输至APP后台的配送员;

S3:配送员接收数据后予以反馈并实施相应的服务;

S4:待服务请求完成后,客户通过APP客户端进行服务请求完成的确认并进行对该次服务的评价。

2.根据权利要求1所述的一种基于APP的配送员用于维护客户的方法,其特征在于:S1中所述请求服务的操作方式包括文字输入、语音录入及其图像上传。

3.根据权利要求1所述的一种基于APP的配送员用于维护客户的方法,其特征在于:S2中所述服务请求的识别内容包括关键文字提取、重点语音提取及其图像内容识别。

4.根据权利要求1所述的一种基于APP的配送员用于维护客户的方法,其特征在于:S2中所述服务请求的分类操作如下:

S2-1:APP客户端将所有客户的位置在位置分布图上进行标注,并将请求服务的客户的位置采用红色标记进行闪烁提示;

S2-2:请求服务的客户位置的红色标记处附加有请求服务的时间和服务类型;

S2-2:配送员根据位置分布图按照规则实施一对一服务。

5.根据权利要求4所述的一种基于APP的配送员用于维护客户的方法,其特征在于:S2-2中所述规则包括就近原则、就多原则、时间先后原则,其中就近原则是指客户位置距离配送员由近及远的原则,就多原则是指客户位置分布由密集到分散的原则,时间先后原则是指客户请求服务的时间按照先后顺序的原则。

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