本发明涉及客户管理维护技术领域，尤其涉及一种基于APP的配送员用于维护客户的方法。
背景技术：
物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。随着国民经济的飞速发展，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。
物流由七大构成部分：物体的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送以及相关的物流信息等环节，其中物流的配送是一个较为关键和重要的环节，直接关系企业与客户之间的交易的体验程度。目前，众多快递公司兴起，配送员的配送任务一般按照区域分配，每个配送员均对应有相应的配送区域。客户也可根据服务需要对该配送员进行服务请求。目前客户向配送员请求服务时一般通过电话的方式，然后配送员进行记录并实施服务，包括取件、派件及其他服务，但是如果请求服务的客户较多，就会导致配送员的来电较多，且需要进行记录客户位置等信息，工作量较大，容易出现差错，而且一般是哪边有客户请求服务就赶往哪边，往往浪费时间，配送效率低，无法提高客户的满意度。
因此，为了解决上述存在的技术问题，本发明提供了一种新的技术。
技术实现要素：
本发明的目的是提供了一种基于APP的配送员用于维护客户的方法，能够解决现有技术中配送员工作量大、配送服务效率低以及配送员与客户之间资源难以共享等问题。
本发明针对上述技术缺陷所采用的技术方案是：
一种基于APP的配送员用于维护客户的方法，包括如下操作步骤：
S1:每个区域的配送员拥有的客户通过APP客户端登陆请求服务，其中APP客户端的登陆用户名及其密码由客户注册，请求服务的内容包括取件、派件及其他派送服务；
S2: APP客户端接收到客户请求后，对客户的服务请求进行识别分类，并将数据传输至APP后台的配送员；
S3:配送员接收数据后予以反馈并实施相应的服务；
S4:待服务请求完成后，客户通过APP客户端进行服务请求完成的确认并进行对该次服务的评价。
进一步地，S1中所述请求服务的操作方式包括文字输入、语音录入及其图像上传。
进一步地，S2中所述服务请求的识别内容包括关键文字提取、重点语音提取及其图像内容识别。
进一步地，S2中所述服务请求的分类操作如下：
S2-1：APP客户端将所有客户的位置在位置分布图上进行标注，并将请求服务的客户的位置采用红色标记进行闪烁提示；
S2-2：请求服务的客户位置的红色标记处附加有请求服务的时间和服务类型；
S2-2：配送员根据位置分布图按照规则实施一对一服务。
进一步地，S2-2中所述规则包括就近原则、就多原则、时间先后原则，其中就近原则是指客户位置距离配送员由近及远的原则，就多原则是指客户位置分布由密集到分散的原则，时间先后原则是指客户请求服务的时间按照先后顺序的原则。
本发明的有益效果是：本发明在配送员与客户之间通过APP形成紧密联系，客户只需登录APP即可进行服务请求，且APP将请求服务的客户的位置进行识别并匹配，使得配送员在实施服务时具有针对性，大大提高配送员的服务效率，提高客户服务体验的满意度，而且实现了配送员与客户之间的资源共享，便于配送员更好的管理与维护客户。
附图说明
下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细描述。
图1为本发明一种基于APP的配送员用于维护客户的方法的流程示意框图。
具体实施方式
为了加深对本发明的理解，下面将结合实施例对本发明作进一步详述，该实施例仅用于解释本发明，并不构成对本发明的保护范围的限定。
一种基于APP的配送员用于维护客户的方法，包括如下操作步骤：
S1:每个区域的配送员拥有的客户通过APP客户端登陆请求服务，请求服务的操作方式包括文字输入、语音录入及其图像上传，其中APP客户端的登陆用户名及其密码由客户注册，请求服务的内容包括取件、派件及其他派送服务；
S2: APP客户端接收到客户请求后，对客户的服务请求进行识别分类，并将数据传输至APP后台的配送员，其中服务请求的识别内容包括关键文字提取、重点语音提取及其图像内容识别，另外，服务请求的分类操作如下：
S2-1：APP客户端将所有客户的位置在位置分布图上进行标注，并将请求服务的客户的位置采用红色标记进行闪烁提示；
S2-2：请求服务的客户位置的红色标记处附加有请求服务的时间和服务类型；
S2-2：配送员根据位置分布图按照规则实施一对一服务，规则包括就近原则、就多原则、时间先后原则，其中就近原则是指客户位置距离配送员由近及远的原则，就多原则是指客户位置分布由密集到分散的原则，时间先后原则是指客户请求服务的时间按照先后顺序的原则；
S3:配送员接收数据后予以反馈并实施相应的服务；
S4:待服务请求完成后，客户通过APP客户端进行服务请求完成的确认并进行对该次服务的评价。
本发明的有益效果是：本发明在配送员与客户之间通过APP形成紧密联系，客户只需登录APP即可进行服务请求，且APP将请求服务的客户的位置进行识别并匹配，使得配送员在实施服务时具有针对性，大大提高配送员的服务效率，提高客户服务体验的满意度，而且实现了配送员与客户之间的资源共享，便于配送员更好的管理与维护客户。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。