车辆事故处理方法及装置与流程

本发明涉及车辆管理技术领域，尤其涉及一种车辆事故处理方法及装置。

背景技术：

目前，在对车辆事故进行处理的过程中，需要事故管控中心派专员到车辆出现事故的现场，了解事故发生的情况，以及对现场进行人工采集事故信息，确定赔偿金额，然后再清理现场，这个过程需要花费很长时间，特别是在一些交通要道中，容易造成交通的阻塞。对车辆事故处理的效率非常低，不够便捷。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提供一种车辆事故处理方法及装置，旨在提高事故处理效率。

为实现上述目的，本发明提供了一种车辆事故处理方法，包括：

当车辆出现事故时，获取事故信息；

将所述事故信息与预设的数据表中存储的信息进行匹配；

当存在匹配的事故信息时，从所述数据表中获取与所述事故信息对应的事故解决方案，根据所述事故解决方案执行相应的操作。

可选地，所述根据所述事故解决方案执行相应的操作包括：

发送位置信息及事故信息至目标救援车辆，以供所述目标救援车辆达到所述车辆的现场进行救援；或者，

发送位置信息及药物信息至目标无人机，以供所述目标无人机将所需的药物送到所述车辆的现场。

可选地，所述根据所述事故解决方案执行相应的操作包括：

根据所述事故信息确定事故等级，根据所述事故等级按照所述事故解决方案确定赔偿金额，将所述赔偿金额信息发送至终端，供终端支付所述赔偿金额。

可选地，所述当车辆出现事故时，获取事故信息包括：

当车辆出现事故时，开启预置的摄像头，采集所述车辆发生事故现场的图像信息，和/或控制航拍无人机进行航拍，以获取事故信息；

将所述事故信息与预设的数据表中存储的信息进行匹配的步骤包括：

根据所述图像信息确定事故类型，根据所述事故类型确定事故标识，根据所述事故标识查询所述数据表中是否存在匹配的事故标识。

可选地，将所述事故信息与预设的数据表中存储的信息进行匹配之后包括：

当不存在匹配的事故信息时，将所述事故信息发送至事故管理平台，并向所述事故管理平台发送救助信号或接通视频通话，以对所述车辆出现的事故进行解决。

可选地，当不存在匹配的事故信息时，将所述事故信息发送至事故管理平台，并向所述事故管理平台发送救助信号或接通视频通话之后包括：

在对所述车辆出现的事故进行解决后，将所述事故信息及其解决方案存储至所述数据表，以对所述数据表进行更新。

此外，为实现上述目的，本发明还提供了一种车辆事故处理装置，包括：

获取模块，用于当车辆出现事故时，获取事故信息；

匹配模块，用于将所述事故信息与预设的数据表中存储的信息进行匹配；

执行模块，用于当存在匹配的事故信息时，从所述数据表中获取与所述事故信息对应的事故解决方案，根据所述事故解决方案执行相应的操作。

可选地，所述执行模块还用于，发送位置信息及事故信息至目标救援车辆，以供所述目标救援车辆达到所述车辆的现场进行救援；或者，发送位置信息及药物信息至目标无人机，以供所述目标无人机将所需的药物送到所述车辆的现场；

所述执行模块还用于，根据所述事故信息确定事故等级，根据所述事故等级按照所述事故解决方案确定赔偿金额，将所述赔偿金额信息发送至终端，供终端支付所述赔偿金额。

可选地，所述获取模块还用于，当车辆出现事故时，开启预置的摄像头，采集所述车辆发生事故现场的图像信息，和/或控制航拍无人机进行航拍，以获取事故信息；

匹配模块还用于，根据所述图像信息确定事故类型，根据所述事故类型确定事故标识，根据所述事故标识查询所述数据表中是否存在匹配的事故标识。

可选地，所述车辆事故处理装置还包括：

发送模块，用于当不存在匹配的事故信息时，将所述事故信息发送至事故管理平台，并向所述事故管理平台发送救助信号或接通视频通话，以对所述车辆出现的事故进行解决。

本发明实施例提供的车辆事故处理方法及装置，通过维护用于存储事故解决方案的数据表，当车辆出现事故时，根据获取得到的事故信息与该数据表中存储的信息进行匹配，以便从该数据表中获取与事故信息对应的事故解决方案，从而可以根据该事故解决方案执行相应的操作，对事故进行解决，提高了事故处理效率。

附图说明

图1为本发明车辆事故处理方法一实施例的流程示意图；

图2为本发明车辆事故处理装置一实施例的功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，示出了本发明一种车辆事故处理方法第一实施例。该实施例的车辆事故处理方法包括：

步骤S10、当车辆出现事故时，获取事故信息；

本实施例中，当车辆出现事故时，需要获取事故信息进行分析，具体地，上述步骤S10包括：当车辆出现事故时，开启预置的摄像头，采集所述车辆发生事故现场的图像信息，和/或控制航拍无人机进行航拍，以获取事故信息；

可预先在车辆上设置多个摄像头，各个摄像头的设置位置可根据实际需要进行设置，以便采集车辆内及车辆外的图像信息。当侦测到车辆出现事故时，可自动开启预置的摄像头，或者是根据接收到用户的开启指令后，开启预置的摄像头，摄像头开启后可以采集车辆发生事故现场的图像信息。例如，用户可以通过手动打开摄像头的开关按钮来开启摄像头采集图像。

由于摄像头安装位置的限制，以及摄像头可视范围的局限性，即使安装多个摄像头，可能也无法对车辆发生事故现场的事故信息进行全面采集，因此，车辆可携带航拍无人机，当车辆出现事故时，开启该航拍无人机，车辆可向航拍无人机发送控制指令，控制航拍无人机在指定的范围内进行航拍，以对现场的事故信息进行采集。然后航拍无人机将采集到的图像信息发送给车辆。

步骤S20、将所述事故信息与预设的数据表中存储的信息进行匹配；

本实施例中，车辆预先设置有用于将事故信息与事故解决方案进行关联存储的数据表，该数据表可存储在车辆的本地，也可以存储在服务器。

在得到事故信息后，车辆将该事故信息与预设的数据表中存储的信息进行比较，判断在数据表中是否存在一致的事故信息。进一步地，上述步骤S20包括：根据所述图像信息确定事故类型，根据所述事故类型确定事故标识，根据所述事故标识查询所述数据表中是否存在匹配的事故标识。

具体地，数据表中存储的事故信息可以是匹配对应事故类型及相应的事故标识，车辆的本地和/或者服务器还存储有目标图像信息。车辆在得到图像信息后，将该图像信息与本地预存的目标图像信息进行比较，或者是将该图像信息与从服务器获取的目标图像信息进行比较，每个目标图像信息对应一种事故类型，因此可以根据比较结果来确定事故类型。得到事故类型后可进一步确定事故标识，根据该事故标识可查询数据表中是否存在一致的事故标识。若存在一致的事故标识，则说明数据表中存在与上述事故信息一致的信息，若不存在一致的事故标识，则说明数据表中不存在与上述事故信息一致的信息。

步骤S30、当存在匹配的事故信息时，从所述数据表中获取与所述事故信息对应的事故解决方案，根据所述事故解决方案执行相应的操作。

事故解决方案可根据具体情况而灵活设置，由于数据表中关联存储有事故信息与事故解决方案，因此当数据表中存在匹配的事故信息时，即可从数据表中获取与该事故信息对应的事故解决方案，车辆可根据该事故解决方案执行相应的操作。例如，车辆可以在预置的显示屏幕上显示事故解决方案相关的信息，供用户进行查看，使得用户可以按照显示的信息采取相应的措施。或者是在发生重大事故时，车辆可以根据该事故解决方案包括最近的目标救援车辆的信息，向该目标救援车辆发送求助信号及位置信息，使得目标救援车辆可以快速到达现场进行救援。

本发明实施例通过维护用于存储事故解决方案的数据表，当车辆出现事故时，根据获取得到的事故信息与该数据表中存储的信息进行匹配，以便从该数据表中获取与事故信息对应的事故解决方案，从而可以根据该事故解决方案执行相应的操作，对事故进行解决，提高了事故处理效率。

进一步地，基于上述车辆事故处理方法第一实施例，提出了本发明车辆事故处理方法第二实施例，该实施例中上述步骤S30包括：发送位置信息及事故信息至目标救援车辆，以供所述目标救援车辆达到所述车辆的现场进行救援；或者，发送位置信息及药物信息至目标无人机，以供所述目标无人机将所需的药物送到所述车辆的现场。

本实施例中，上述车辆得到事故信息对应的事故解决方案，根据事故解决方案执行相应的操作的过程中，当发生的事故比较重，涉及人员受伤或车辆损坏等情况，需要进行救援时，该事故解决方案中包括目标救援车辆或目标无人机的联系信息。在一实施例中，车辆可以将当前的位置信息及事故信息发送至目标救援车辆，使得目标车辆对应的工作人员获知事故发送的位置，以及基于事故信息获知需要运输什么设备到达现场进行救援，然后驾驶目标车辆到达现场救援。

在另一实施例中，车辆可以将当前的位置信息及所需要的药物信息发送至目标无人机，使得目标无人机对应的工作人员根据药物信息将所需要的药物到目标无人机上，目标无人机搭载药物按照接收到的位置信息，将需要药物快速送到现场，避免交通堵塞而导致药物及时送达的情况发生。

本实施例车辆可根据事故解决方案，发送相关信息至目标救援车辆或目标无人机，获取救援，提高了车辆事故处理的效率。

进一步地，上述步骤S30还包括：根据所述事故信息确定事故等级，根据所述事故等级按照所述事故解决方案确定赔偿金额，将所述赔偿金额信息发送至终端，供终端支付所述赔偿金额。

具体地，事故解决方案还可包括按照事故等级匹配的赔偿金额，上述车辆根据事故解决方案执行相应的操作的过程中，车辆可根据事故信息确定事故等级，该事故等级可根据事故信息对车辆进行定损分析来确定赔偿金额，事故等级越高，赔偿金额越高，反之，事故等级越低，赔偿金额越低。按照事故解决方案来根据事故等级确定赔偿金额后，将该赔偿金额信息发送至终端，该终端可以是保险公司对应的终端。本实施例车辆可根据事故解决方案确定赔偿金额后发送至终端，供该终端赔偿，大大提高了车辆事故处理的便捷性。

进一步地，基于上述车辆事故处理方法任一实施例，提出了本发明车辆事故处理方法第三实施例，该实施例中上述步骤S20之后包括：当不存在匹配的事故信息时，将所述事故信息发送至事故管理平台，并向所述事故管理平台发送救助信号或接通视频通话，以对所述车辆出现的事故进行解决。

本实施例中，当数据表中不存在匹配的事故信息时，说明数据表中未存储有该事故信息对应的事故解决方案，此时车辆可以将该事故信息发送至事故管理平台，并向事故管理平台发送救助信号。事故管理平台对应的工作人员接收到事故信息后，可对该事故信息进行分析，得到结论后，将对应的解决方案反馈至车辆，车辆可根据事故管理平台反馈的解决方案执行相应的操作。车辆可以与事故管理平台接通视频通话，由车辆对应的车主与事故管理平台对应的工作人员进行视频通话，寻求解决办法，从而可以车辆出现的事故进行解决，而不需要工作人员带事故发生现场解决，提高了事故解决效率及便捷性。

进一步地，在对所述车辆出现的事故进行解决后，将所述事故信息及其解决方案存储至所述数据表，以对所述数据表进行更新。

本实施例中，当该数据表存储在车辆本地时，在对车辆出现的事故进行解决后，车辆可以根据接收到故管理平台反馈的解决方案，对数据表进行更新，即将该事故信息及其解决方案存储至数据表中。当该数据表存储在服务器时，车辆可以将该事故信息及其解决方案发送至服务器，供服务器对数据表进行更新。车辆事故管理平台对应的工作人员还可以定期向服务器发送修改请求，对数据表进行相应的修改，以及时更新时数据表。该修改可以是对数据表中事故信息及其解决方案进行添加、删除、或更正等。

本实施例车辆可以根据该事故信息及其解决方案及时对数据表进行更新，提高了数据表的可靠性及准确性。

对应地，如图2所示，提出本发明一种车辆事故处理装置第一实施例。该实施例的车辆事故处理装置包括：

获取模块100，用于当车辆出现事故时，获取事故信息；

本实施例中，当车辆出现事故时，需要获取事故信息进行分析，具体地，获取模块100还用于，当车辆出现事故时，开启预置的摄像头，采集所述车辆发生事故现场的图像信息，和/或控制航拍无人机进行航拍，以获取事故信息；

可预先在车辆上设置多个摄像头，各个摄像头的设置位置可根据实际需要进行设置，以便采集车辆内及车辆外的图像信息。当侦测到车辆出现事故时，获取模块100可自动开启预置的摄像头，或者是根据接收到用户的开启指令后，开启预置的摄像头，摄像头开启后可以采集车辆发生事故现场的图像信息。例如，用户可以通过手动打开摄像头的开关按钮来开启摄像头采集图像。

由于摄像头安装位置的限制，以及摄像头可视范围的局限性，即使安装多个摄像头，可能也无法对车辆发生事故现场的事故信息进行全面采集，因此，车辆可携带航拍无人机，当车辆出现事故时，开启该航拍无人机，车辆由获取模块100可向航拍无人机发送控制指令，控制航拍无人机在指定的范围内进行航拍，以对现场的事故信息进行采集。然后航拍无人机将采集到的图像信息发送给车辆。

匹配模块200，用于将所述事故信息与预设的数据表中存储的信息进行匹配；

本实施例中，车辆预先设置有用于将事故信息与事故解决方案进行关联存储的数据表，该数据表可存储在车辆的本地，也可以存储在服务器。

在得到事故信息后，车辆调用匹配模块200将该事故信息与预设的数据表中存储的信息进行比较，判断在数据表中是否存在一致的事故信息。进一步地，上述匹配模块200还用于，根据所述图像信息确定事故类型，根据所述事故类型确定事故标识，根据所述事故标识查询所述数据表中是否存在匹配的事故标识。

具体地，数据表中存储的事故信息可以是匹配对应事故类型及相应的事故标识，车辆的本地和/或者服务器还存储有目标图像信息。匹配模块200在得到图像信息后，将该图像信息与本地预存的目标图像信息进行比较，或者是将该图像信息与从服务器获取的目标图像信息进行比较，每个目标图像信息对应一种事故类型，因此可以根据比较结果来确定事故类型。得到事故类型后可进一步确定事故标识，根据该事故标识可查询数据表中是否存在一致的事故标识。若存在一致的事故标识，则说明数据表中存在与上述事故信息一致的信息，若不存在一致的事故标识，则说明数据表中不存在与上述事故信息一致的信息。

执行模块300，用于当存在匹配的事故信息时，从所述数据表中获取与所述事故信息对应的事故解决方案，根据所述事故解决方案执行相应的操作。

事故解决方案可根据具体情况而灵活设置，由于数据表中关联存储有事故信息与事故解决方案，因此当数据表中存在匹配的事故信息时，执行模块300即可从数据表中获取与该事故信息对应的事故解决方案，根据该事故解决方案执行相应的操作。例如，车辆可以在预置的显示屏幕上显示事故解决方案相关的信息，供用户进行查看，使得用户可以按照显示的信息采取相应的措施。或者是在发生重大事故时，车辆可以根据该事故解决方案包括最近的目标救援车辆的信息，向该目标救援车辆发送求助信号及位置信息，使得目标救援车辆可以快速到达现场进行救援。

本发明实施例通过维护用于存储事故解决方案的数据表，当车辆出现事故时，根据获取得到的事故信息与该数据表中存储的信息进行匹配，以便从该数据表中获取与事故信息对应的事故解决方案，从而可以根据该事故解决方案执行相应的操作，对事故进行解决，提高了事故处理效率。

进一步地，基于上述车辆事故处理装置第一实施例，提出了本发明车辆事故处理装置第二实施例，该实施例中上述执行模块300还用于，发送位置信息及事故信息至目标救援车辆，以供所述目标救援车辆达到所述车辆的现场进行救援；或者，发送位置信息及药物信息至目标无人机，以供所述目标无人机将所需的药物送到所述车辆的现场。

本实施例中，上述车辆得到事故信息对应的事故解决方案，执行模块300根据事故解决方案执行相应的操作的过程中，当发生的事故比较重，涉及人员受伤或车辆损坏等情况，需要进行救援时，该事故解决方案中包括目标救援车辆或目标无人机的联系信息。在一实施例中，执行模块300可以将当前的位置信息及事故信息发送至目标救援车辆，使得目标车辆对应的工作人员获知事故发送的位置，以及基于事故信息获知需要运输什么设备到达现场进行救援，然后驾驶目标车辆到达现场救援。

在另一实施例中，执行模块300可以将当前的位置信息及所需要的药物信息发送至目标无人机，使得目标无人机对应的工作人员根据药物信息将所需要的药物到目标无人机上，目标无人机搭载药物按照接收到的位置信息，将需要药物快速送到现场，避免交通堵塞而导致药物及时送达的情况发生。

本实施例车辆可根据事故解决方案，发送相关信息至目标救援车辆或目标无人机，获取救援，提高了车辆事故处理的效率。

进一步地，上述执行模块300还用于，根据所述事故信息确定事故等级，根据所述事故等级按照所述事故解决方案确定赔偿金额，将所述赔偿金额信息发送至终端，供终端支付所述赔偿金额。

具体地，事故解决方案还可包括按照事故等级匹配的赔偿金额，上述执行模块300根据事故解决方案执行相应的操作的过程中，执行模块300可根据事故信息确定事故等级，该事故等级可根据事故信息对车辆进行定损分析来确定赔偿金额，事故等级越高，赔偿金额越高，反之，事故等级越低，赔偿金额越低。按照事故解决方案来根据事故等级确定赔偿金额后，将该赔偿金额信息发送至终端，该终端可以是保险公司对应的终端。本实施例车辆可根据事故解决方案确定赔偿金额后发送至终端，供该终端赔偿，大大提高了车辆事故处理的便捷性。

进一步地，基于上述车辆事故处理装置任一实施例，提出了本发明车辆事故处理装置第三实施例，该实施例中上述车辆事故处理装置还包括：发送模块，用于当不存在匹配的事故信息时，将所述事故信息发送至事故管理平台，并向所述事故管理平台发送救助信号或接通视频通话，以对所述车辆出现的事故进行解决。

本实施例中，当数据表中不存在匹配的事故信息时，说明数据表中未存储有该事故信息对应的事故解决方案，此时车辆调用发送模块可以将该事故信息发送至事故管理平台，并向事故管理平台发送救助信号。事故管理平台对应的工作人员接收到事故信息后，可对该事故信息进行分析，得到结论后，将对应的解决方案反馈至车辆，车辆可根据事故管理平台反馈的解决方案执行相应的操作。车辆可以与事故管理平台接通视频通话，由车辆对应的车主与事故管理平台对应的工作人员进行视频通话，寻求解决办法，从而可以车辆出现的事故进行解决，而不需要工作人员带事故发生现场解决，提高了事故解决效率及便捷性。

进一步地，上述车辆事故处理装置还包括：更新模块，用于在对所述车辆出现的事故进行解决后，将所述事故信息及其解决方案存储至所述数据表，以对所述数据表进行更新。

本实施例中，当该数据表存储在车辆本地时，在对车辆出现的事故进行解决后，更新模块可以根据接收到故管理平台反馈的解决方案，对数据表进行更新，即将该事故信息及其解决方案存储至数据表中。当该数据表存储在服务器时，车辆可以将该事故信息及其解决方案发送至服务器，供服务器对数据表进行更新。车辆事故管理平台对应的工作人员还可以定期向服务器发送修改请求，对数据表进行相应的修改，以及时更新时数据表。该修改可以是对数据表中事故信息及其解决方案进行添加、删除、或更正等。

本实施例车辆可以根据该事故信息及其解决方案及时对数据表进行更新，提高了数据表的可靠性及准确性。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。