本发明涉及家政服务，具体而言涉及月嫂、育婴人员、保姆的家政服务。
背景技术：
目前，家政服务行业中，家政服务人员在家政培训机构获得证书，雇主或家政服务人员通过微信、家政网站、实体店、中介广告等渠道联系到家政中介服务公司，并在中介的安排下见面。确定合作后，家政服务人员、雇主分别同家政中介公司签订合同，向家政服务中介交纳中介费用，家政服务人员为雇主提供家政服务。这种服务存在很多不足，表现在。
雇主选择的家政服务人员难以保证服务质量：雇主由于工作、休闲、娱乐等原因，缺乏学习和分析如何选择家政服务人员的意识及能力，将获得满意的家政服务需求寄托在家政服务人员身上。雇主同家政服务人员见面时，询问相关工作经验、学历等内容，但问的内容缺乏系统性、专业性。因为雇主可能缺乏判断对家政服务人员性格特征、家庭背景、生活习惯、服务意识等方面的准确分析及判断，而这些判断是雇主选择家政服务人员的重要依据；所以，雇主选择的家政服务人员缺乏系统、专业的判断，而这些知识和技能是对自己需求的服务非常重要且必要。造成实际工作中，家政服务人员实际没有提供必要的服务或服务不科学，但雇主不清楚家政服务人员的服务给自己造成损失，并认为对方服务的很好。
雇主难以有足够数量的家政服务人员选择机会：原因一：家政中介家政服务人员数量不多，难以满足雇主面试需要；原因二：家政中介每次安排家政服务人员和雇主双方见面时，家政中介工作人员必须在现场监督，防止双方留下联系方式，从而绕过家政中介私下达成交易；原因三：家政面试每次面试需要占用中介工作人员、家政服务人员、雇主很多时间资源；基于以上原因，家政中介每次安排家政服务人员见面时不超过3名家政服务人员，面试次数通常不超过3次；造成雇主难以有足够的挑选、比较家政服务人员的机会。
中介安排雇主和家政服务人员见面时，难以准确为双方选择合适见面的人员：家政中介毕竟不是家政服务人员或雇主本人，难以清楚雇主或家政服务人员双方的具体意愿和想法以及双方见面时具体沟通协商的细节内容，根据不同协商内容要进行如何判断和决策，家政中介无法代替双方人员完成这一过程。家政中介只能根据和双方简单的电话沟通所得基本需求信息，结合自己目前公司的人员资源，安排被推荐双方人员见面，造成见面的雇主和家政服务人员不符合对方的实际意愿，增加了三方的时间、路费、误工等直接成本。
存在家政服务人员不如实向雇主介绍自己的现象：一些家政服务人员为了能尽快上岗，经管自己没有工作经验，没有相应必要的工作技能，也尽量说自己在工作态度、工作经验方面的优点，以达到雇主聘用的目的。雇主录用不称职的家政服务人员后，一些雇主重新返回中介公司进行面试选择家政服务人员；另外一些雇主则因为时间、经济、情感等原因无奈放弃换人，继续聘用家政服务人员；还有一些雇主由于知识缺乏，难以识别家政服务人员服务的质量而继续聘用不称职的家政服务人员。
存在家政中介向雇主推荐不称职的家政服务人员的现象：家政中介经营以利益最大化的原则，即使家政服务人员遭到了上一家雇主的投诉或家政服务人员是新加入家政行业，没有任何工作经验。家政中介也可能向雇主推荐这些家政服务人员，只要雇主交费后，中介公司以重新换家政服务人员面试、雇主挑剔等各种理由推脱使得雇主的中介费用几乎不可能返还。
雇主难以有效获得家政服务人员在以往服务中的真实表现：雇主仅能通过中介和家政服务人员进行沟通，所有家政服务人员的工作经历等描述仅通过家政服务人员和中介进行介绍，而家政服务人员和中介本着利益最大化的原则，往往不可能如实的反映实际情况。但以往雇主的意见恰恰是判断家政服务人员服务质量好坏的一个非常重要的依据。
雇主和家政服务人员合作过程中，缺乏有效的合同来保护双方的权益：家政服务人员和雇主一般都和家政中介签订合同，家政中介公司合同主要以保护家政中介公司利益为出发点。一般不督促雇主和家政服务人员双方签订合同，也不指导雇主和家政服务人员签订有针对性的合同。雇主和家政服务人员也普遍缺乏足够的法律维权意识，双方很少签订合同，一旦出现问题，双方权利不能够有效保障。
家政中介费比较高，使的一些雇主和家政服务人员难以接受：家政中介费用在不同城市价格不同，但普遍费用较高，从几百到上千不等。对雇主来说，涉及中介公司家政服务人员数量、时间、经济等综合因素考虑，缴纳的中介费用也未必能招聘到满意的家政服务人员，而且感觉费用很高。对家政服务人员来说，缴纳中介费用很多，但是为了找工作只能缴纳。这种情况下，双方对家政中介产生抵触情绪，双方的需求得不到充分满足。
家政服务过程中，雇主及家政服务人员难以正确选择和使用相关物品：在家政服务过程中，要用到或见到一些物品，如儿童电动玩具、早教工具、食品、保健用品、健身用品、电器设施等。一些物品存在质量、安全隐患，如氢气气球。一些用品不符合科学原理依据，如儿童学步车，而涉及到物品如何选择、购买、使用、保养、检查等各个环节，家政服务人员及雇主缺乏相应的知识，难以正确和选择使用。
存在家政中介为赚取中介费用，劝说家政服务人员中途停止服务的现象：当雇主与中介服务期到期后，家政中介没有义务再免费为雇主寻找家政服务人员时。中介公司工作人员劝说家政服务人员离开雇主家，理由是：他们有更好的雇主，可以给更高的工资等。这种情况下，家政服务人员在中介公司的鼓动下，离开雇主家里，而雇主难以在短时间里找到合适的家政服务人员，从而对家政市场失去信心。
家政服务市场上各种培训证书种类繁多，有证书却不能代表家政服务人员的服务水平：各种培训机构以各种名义办理培训业务，颁发各种证书。培训内容的有效性、技能考试的真实性没有有效的监督，许多根本不具备家政服务资格的人员被推送到了这个行业成为具备证书的家政服务人员，一些高级育婴师甚至是直接花钱买到的证书。雇主难以有效判断家政服务人员的服务水平，从而影响家政产业的进一步良性发展。
家政服务人员随意标价现象突出，一些家政服务人员缺乏货真价实的技术和技能：因为家政服务市场需求大，雇主普遍想多花钱雇佣服务质量好的家政服务人员，一些家政服务人员乘机任意标价，推高了整体家政服务人员的工资标准，而不是根据自己的实际技能和知识提出工资标准。价格背后的服务和质量难以让雇主满意，名不符实的月嫂工资，限制了家政服务产业的良性发展。
技术实现要素：
要解决的技术问题。
要使雇主能用正确方法选择家政服务人员：雇主从家政服务人员的性格特征、家庭背景、生活习惯、服务意识、知识能力等方面综合分析及判断家政服务人员的服务水平。才能有效的选择、指导、监督家政服务人员，也有效的促进家政服务人员服务水平的有效提升。
要提供雇主足够数量的家政服务人员比选：每个雇主的具体要求不同，家政服务人员的数量越多，雇主选择机会就越多，选出的家政服务人员也越符合雇主的家政服务需求。
要建立雇主和家政服务人员见面前充分沟通的机制：雇主和家政服务人员见面前，双方通过充分的比较、了解、沟通并达成合作共识后，见面后双方合作成功的可能性则大大增强。同时也节省了彼此的时间、路费等见面成本。
要使家政服务人员向雇主如实反映自己知识、技能等情况：家政服务人员如实的向雇主介绍自己，有助于雇主真实的了解对方，从而决策是否和对方合作。
要避免家政中介为牟利而损害雇主利益的行为：雇主所付出时间、费用等成本是为了寻找自己合适的家政服务人员，在所付出成本最少的情况下，能寻找到合适的家政服务人员是雇主的最直接的需求。
要让雇主能得到家政服务人员以往的工作表现的相关信息：家政服务人员以往工作表现，是雇主选择家政服务人员最直接的参考依据。
要提高雇主和家政服务人员的维权意识：只有提高双方维权意识，促进双方签订有效合同，才能避免家政服务人员和雇主在合作中出现纠纷及出现纠纷后能及时有效的解决。
要降低雇主寻找家政服务人员的费用和家政服务人员寻找工作的费用：降低成本，则可以促进更多的人选择家政服务，促进家政服务市场的繁荣。
要提高雇主和家政服务人员对家政服务过程涉及用品的的正确意识和知识：雇主或家政服务人员具备物品的购买、选择、使用、保养、检查知识，则能科学选择及使用产品，辩识危险源及损害身体的有毒有害物。
技术方案。
设计一种家政服务网络信息平台：网络信息平台由手机客户端应用程序开发，包括利用微信等可以实现网络传播信息工具的基础上进行功能开发，具体功能如下。
家政服务人员、雇主将对方需要了解的信息资料输入网络平台，对方浏览查看后，获取对方联系方式，实现双方直接沟通。与现有方法实体店家政服务中介、互联网家政服务中介公司相比，不经过中介公司登记、等候、咨询等复杂流程，消费者和客户进行一对一的、面对面的直接沟通交流与合作。有效的节省了双方见面的费用；因为网络大量的人员可以自由的在网上发布需求，雇主也可以有足够数量的家政服务人员充分的进行比较选择，避免家政中介为牟利所实施的不正当行为。
在平台上建立雇主对家政服务人员的评价机制：任何雇主对合作过的家政服务人员的工作态度、工作技能、知识能力、性格等可以进行评价，可以分享对该家政服务人员是否满意的观点。其他雇主选择家政服务人员时，可以参考雇主对家政服务人员的分享意见，判断是否选择该家政服务人员。以现有手段中介公司相比，中介公司以利益最大化为原则，即使知道家政服务人员不适合从事雇主的家政服务，也可能极力推荐家政服务人员上岗。雇主没有办法准确得知其他雇主对该家政服务人员的态度。
在平台上设计家政服务人员服务标准选择方法：根据最新的国家相关服务规范，结合市场家政服务人员、雇主的实际情况，设计出家政服务人员的服务标准，具体包括家政服务人员服务能力标准、新生婴儿护理服务标准、产妇护理服务标准、0-3岁幼儿服务标准、家务服务标准、照料老人服务标准、看护病人服务标准。每项标准根据家政服务人员能够实现、能够接受、雇主认可、属于家政服务的重要技能等原则进行挑选，满足实际市场需要，此外，标准能根据未来社会发展情况，对服务标准不断的调整，以适应社会的需要。
在平台上设计了家政服务人员能反映其工作能力、工作态度、性格等特征的资料指标；该指标通过大量的市场调研得出，体现雇主的实际需求，为雇主全面的了解家政服务人员的能力、工作态度提供非常有价值的帮助。而目前家政中介组织雇主和家政服务人员的面试中，很多必要的问题雇主往往不方便当面提出，也询问的不够完善。本平台设计这些指标内容能反映出家政服务人员的必要信息。内容有：家政服务人员基本资料：包括家庭情况、学历、性格特征、工作经历、突出优点、语言、籍贯、具备证件、内心独白等：家政服务人员要求资料：包括服务类型、工资要求、时间要求、其他要求等。
在平台上设计了家政服务人员的心理测试项目：通过问题测试，判断家政服务人员的理念是否符合雇主。如带孩子外出视线不离开孩子、家政服务人员不和别人聊天、不玩手机、遇到感兴趣的事情也要把注意力集中到孩子身上。让家政服务人员选择一个与自己行为最贴切的一个。通过选择的问题回答，雇主判断对方是否在关键事件上，和自己的理念、行为要求保持一致。实际家政面试环节中，这些测试性的问题一般不可能问出来，或者雇主根本就不可能想到，所以通过心理测试，进一步让雇主选择家政服务人员的准确性得到提高。
在平台上设计了参考合同模式：当前家政市场缺乏规范的合同能将雇主与家政服务人员不同的要求写入合同，市场上往往是根据家政公司的服务合同为主。本平台上提供参考合同模式，注意事项，内容提供了针对不同情况下的建议，包括：家政服务人员担心雇主不给工资要在合同注明发工资的要求、家政服务人员担心面试成本纠纷在合同中约定面试费用问题等等。这些合同的可以直接在手机上下栽、修改、发送邮箱。针对双方的权利义务诉求，直接可在手机中修改好，打印出来，双方使用非常方便。
在平台上设计了知识培训宣传栏目：网络平台中根据家政服务人员服务应具备的基本知识和技能做了重点针对性的讲解，包括视频和文字、图片的形式。同时也针对雇主应具备的知识提出了重要的讲解，分类详细，明确，而传统家政中介面对所有家政服务人员，一般不会进行针对性的培训和讲解，也不会向雇主介绍应该具备那样的知识，如何选择家政服务人员。
在平台上设计了产品推介专栏：根据家政服务人员、雇主常用的产品做推荐，包括如何挑选安全、适用的产品，产品的比较、产品使用方法、产品推荐的厂家等等。传动的家政中介对此没有做任何介绍。
有益效果。
中介公司仅能提供给雇主少量的家政服务人员进行选择，而家政服务网络平台登记大量的雇主和家政服务人员资料，双方可以自由的、广泛的选择自己满意的合作对象，选择范围非常广，有效的促进了双方的合作，促进了家政产业市场的繁荣，促进了广大农村及城镇下岗妇女的就业。
雇主能够分享与之合作过的家政服务人员的意见，其他雇主选择家政服务人员时，可以参考雇主对家政服务人员的分享意见，判断是否选择该家政服务人员。家政服务人员以往工作的表现，对当前判断该家政服务人员是否适合自己是非常有效的判断方法。以现有手段中介公司相比，中介公司以利益最大化为原则，即使知道家政服务人员不适合从事雇主的家政服务，也可能极力推荐家政服务人员上岗。雇主没有办法准确得知其他雇主对该家政服务人员的态度，而这恰恰是当前雇主聘用家政服务人员最想了解的内容之一，而当前家政市场中介服务模式无法满足这一要求。
雇主倾向于选择服务能力强、技能高、知识丰富的家政服务人员，目前，家政中介最多仅仅向顾客简单介绍家政服务人员掌的基本情况，不能够提供具体的能力标准，而雇主也无从考虑具体需要什么能力标准的家政服务人员。设计家政服务人员服务标准，使技能突出、知识丰富的家政服务人员受到市场欢迎，且其工资水平自然要比技术水平低、技能差的家政服务人员要高。从长期来看，设计服务标准并以标准作为家政服务人员选择依据，必然会促进家政服务人员进一步学习技能、掌握必要的家政服务知识，对雇主来说，能够了解到自己需要何种技能的家政服务人员，高工资能对应的高质量的、货真价实的服务。整体发展趋势来看，服务标准结合网络家政服务平台，有效的建立了一种市场机制，这种机制能将家政服务人员的服务水平有效的提高，使家政服务人员水平专业化。也把不适合家政服务的人员从这个行业剔除出去，有效的解决了家政市场虚标价格、服务质量不到位、不能有效督促监管的的行业问题，非常有利于这个行业的健康发展。
当前家政中介组织的面试中，一般雇主询问家政服务人员的问题中，往往不能全面有效的了解家政服务人员的基本信息。本网络家政服务平台根据大量的调研，设计出贴合实际的家政服务人员信息资料：例1：家政服务人员输入内心独白，可让家政服务人员把想说的话，当面不方便说出的话，用文字写出来，避免了尴尬，又能提出了自己的想法让对方考虑；例2，家政人员输入家庭情况，让家政服务人员介绍自己家庭的人员及工作情况，能让雇主了解家政服务人员的生活背景，这种生活背景是否适应雇主的家庭生活；例3：家政人员输入孩子上学情况，有在上中小学孩子比孩子上大学的家政服务人员要求回家更频繁、周六日要求回家需求更大；雇主看到家政服务人员的基本资料后，可以针对性的选择适用的家政服务人员，而不是像中介介绍那样通过简单面试判断家政服务人员。本网络平台通过对家政服务人员家庭情况、学历、附近距离等信息资料的综合分析判断，促进雇主判断家政服务人员是否满足自己的实际需求。促进雇主和家政服务人员的沟通，增加双方合作成功率，从而促进家政服务业的发展。
设计了家政服务人员的心理测试项目：通过问题测试，判断家政服务人员的理念是否符合雇主的要求。通过心理测试，加深家政服务人员的正确服务理念，促进他们纠正及提升自己的关键服务行为。此外，不同问题对于不同雇主来说，可能期望对方回答的答案不同。如经常带孩子逛商店的雇主则可能要求家政服务人员即使遇到自己感兴趣的事情也要把注意力集中到孩子身上；如经常在小区活动的雇主则期望家政服务人员不要和邻居聊天，以免在聊天期间孩子发生以外。提出心理测试，进一步强化了家政服务人员服务的正确理念，也给雇主提醒和指导，双方通过这个项目，进一步促进家政服务水平的整体提高。
参考合同模式在平台上提出，针对家政服务人员及雇主来说，不仅仅是提供合同，更是一种有效的培训。参考合同明确了不同情况的雇主和家政服务人员合作权利、义务、诉求，更是促进了双方的维权意识。以合同的形式避免双方出现纠纷及出现纠纷能有效、快速解决，大大保障了双方合作的安全性。有效解决了当前家政市场上雇主与家政服务人员合同法律意识淡薄、合同不规范、不签定有效合同等问题。促进了人们放心的交流沟通与合作，从促进整个家政市场的繁荣。
传统家政中介面对所有家政服务人员，一般不会进行针对性的培训和讲解，也不会向雇主介绍应该具备那样的知识，具有很大局限性，即使家政培训中心等各种家政培训机构也普遍以赢利为目的，而家政服务人员普遍是为了拿到证书，去家政服务市场上找到工作为目的。对于家政服务人员是否适合从事家政服务业，授课内容是否贴合实际，家政服务人员是否掌握了必要的技能，目前，市场上没有有效的监管方式。由于雇主没有正确的知识，也很少按照正确要求去监督、指导家政服务人员，因此，家政市场比较混乱。而通过家政服务平台服务知识培训的引进，将彻底改变这一问题。网络平台中根据家政服务人员服务应具备的基本知识和技能做了重点针对性的讲解，包括视频和文字、图片的形式。同时也针对雇主应具备的知识提出了重要的讲解，分类详细，明确。因此，家政服务人员能根据服务对象的特征、遇到的问题、雇主的要求进行学习，做到随时查、随时学、随时做，结合平台家政服务标准，能简单快速的提高自己知识和技能，促进了家政服务水平的有效提升。而雇主根据学习的知识和要求监督、指导家政服务人员按照正确要求去做，使家政服务人员在雇主的监督下，随时查看相关知识内容，以提高了自己知识和技能。所以，在网络家政服务平台引进培训设计促进了整体家政市场的健康规范化发展。
设计产品推介专栏是根据家政服务人员、雇主常用的产品做推荐，包括如何挑选安全可靠的产品、产品的比较、产品使用方法、在线支付等。传统的家政中介对此没有做任何介绍，一些雇主由于时间忙，难以抽出有效时间去学习，比较；一些雇主对适用合适的产品重要性认识不足。以婴儿用品为例，一些妈妈为自己孩子购买学步车，则不利于孩子学习走路；一些妈妈不能根据孩子的特征补充必要的营养食品；家里存在各种电器隐患，而家长却不知道；一些妈妈随意购买街边玩具给孩子玩等等。本网络服务平台针对家政服务过程中所使用到的产品，根据相关科学调查、研究、分析结论，推荐给用户参考，让用户具备安全、环保、高效、可靠、节约、适用的产品购买理念。有效的解决了各种用户购买产品比选难、知识多、没有时间买的问题。引入产品推荐是针对这个平台非常实用的功能，促进了家政服务人员、雇主的正确购买产品理念，有效促进了家政服务及相关产业的规范化发展。
雇主和家政服务人员双方见面，中介公司需要抽取较高的中介费用，而本网络家政服务平台可以廉价甚至免费为双方提供沟通合作。平台注册人员将基本信息、要求等资料展示在网站，对方可以直接根据信息资料选择满意的合作对象，然后通过网站获得联系方式。大幅降低双方合作成本，有效促进双方的沟通，合作，必然有力的促进了家政服务业的发展。
在上述功能中，雇主和家政人员能直接沟通；双方见面前能利用信息平台设计的服务知识、标准、基础资料、心理测试等内容判断见面对象的合适性及准确程度；针对家政服务环境设计参考合同能让双方参考利用，这些功能从沟通机制、人员测评、权利保障方面提升了雇主对家政服务的需求，促进了家政服务人员就业，从而有效的促进了家政市场的繁荣。而工作技能好、知识多，雇主评价高的家政服务人员必然收到市场的欢迎，一些家政服务人员为了高工资，努力在现有平台上学习服务及用品方面的知识和技能以提高自己，能让自己有更高的工资报酬，雇主通过平台学习服务及用品的知识后，能利用平台的功能，从雇主心理测试项目、基本资料、技能和知识标准等方面测试、分析、判断、选择合适的家政服务人员，并在服务过程中能指导、监督家政人员能按照科学的方法提高为家政服务能力水平。随着家政市场知识和技能的逐步提高，相关知识、技能及工作内容的标准也会随着市场的要求逐步成熟、完善，使之更有助于我国家政市场的健康发展。所以，本网络信息平台功能的设计及内容的组合能有效解决当前我国家政服务市场存在的问题，实现家政服务及其相关产业的快速、健康发展。
具体实施方式。
制作手机网站平台，雇主和家政服务人员均可注册成网站用户。
家政服务人员信息资料上传至网站，基本资料：呢称、年龄、性别、照片、籍贯、现住址、身高、体重、学历、语言、工作经历、性格特征、家庭情况、具备证件、突出优点、内心独白；工作要求：可服务地区、服务类型、服务时间、休息要求、工资要求、其他说明；服务标准：新生婴儿护理服务、产妇护理服务、0-3岁幼儿服务、家务服务、照料老人服务、看护病人服务。
家政服务人员心理测试：设计提问，让家政服务人员回答。
家政服务人员使用：搜索雇主、产品购买、知识培训、发信件。
购买产品：产品分类、产品推荐、在线支付。
雇主资料上传、使用：资料（呢称、服务地区、聘用类型、工资区间、其他说明）；搜索家政服务人员：可服务地区、服务类型；雇主知识培训：雇主给家政服务人员发信件。
参考合同使用：合同注意事项及申明、参考合同模板、参考合同下载。
家政服务人员点评；雇主可对聘用过的家政服务人员进行服务评价。