技术总结
本发明公开一种家电售后服务系统，保内工单单元将保内工单信息发送至保内工单接收单元，保内工单接收单元接收到保内工单信息后发送上门信息至上门单元，师傅根据上门单元接收到的上门信息与用户预约并通过上门单元将预约信息反馈至预约接收单元，师傅根据预约信息上门安装或者保养，保内工单评分接收单元将接收到的保内工单评分信息发送至保内工单评分审核单元，保内工单评分审核单元接收到保内工单评分信息后安排人员回访用户，根据回访情况审核保内工单完成状况得出结算信息，继而将结算信息发送至后台结算单元，后台结算单元根据结算信息向师傅结算单元结算。本发明家电售后服务系统能自助报单、售后服务流程透明化、提高了售后服务质量。
技术研发人员：张绍涛
受保护的技术使用者：广州超级工联电子保修服务有限公司
文档号码：201610666147
技术研发日：2016.08.12
技术公布日：2017.01.04