一种车辆定损方法、客户端和系统与流程

本发明涉及网络通信技术领域。更具体地，涉及一种车辆定损方法、客户端和系统。

背景技术：

目前，车险业务主要包括两个环节，一是接报案环节，发生机动车保险案件后报案人向保险公司进行报案。二是案件查勘和定损理赔环节，对于查勘环节，一种方法是查勘员到事故现场进行拍照取证并远程发送给保险公司的定损中心；另一种方法是当客户车辆出现故障需要修理时，首先将车开到购车的4S店，4S店通知保险公司的查勘员到4S店进行拍照取证并远程发送给保险公司的定损中心。对于定损理赔环节，定损员根据取证人员的提供的照片，来判别事故的发生情况和严重程度，进行对应的赔付。在此过程中，定损员往往无法判别照片的真伪和事故发生的具体时间，有可能发生车主和取证人员一起骗保的情况，或者拿上次事故的照片滥竽充数。

技术实现要素：

为了解决上述问题，本发明第一方面提供了一种车辆定损方法，包括：拍摄事故车辆照片；获取拍摄照片时的当前位置信息、当前时间信息；将该当前位置信息、当前时间信息连同拍摄者的账号及本次车辆定损对应的案件号作为水印嵌入到该照片中；以及将嵌入水印的照片连同定损所需的其它必要信息发送到定损中心服务器以用于定损。

可选的，在该事故车辆在事故现场定损的情况下，在拍摄之前，该方法还包括接受定损中心服务器分派的任务，其中该任务是由定损中心服务器分派到离事故现场最近的查勘员的客户端的，并且该任务带有该案件号。

可选的，在该事故车辆在4S店定损的情况下，该方法还包括客户端应4S店协查员请求创建该案件号；并且在将嵌入水印的照片连同定损所需的其它必要信息发送到定损中心服务器时，主动通知定损中心服务器有任务要处理。

可选的，该当前时间信息至少是从时间服务器获取的。

可选的，该当前位置信息是根据用于拍摄的移动终端的卫星定位功能和基站定位功能或wifi定位功能之一的组合获取的。

本发明第二方面提供了一种车辆定损客户端，包括：

拍照单元，用于拍摄事故车辆照片；

位置获取单元，用于获取拍摄照片时的当前位置信息；

时间获取单元，用于获取拍摄照片时的当前时间信息；

水印生成单元，用于将该当前位置信息、当前时间信息连同拍摄者的账号及本次车辆定损对应的案件号作为水印嵌入到该照片中；以及

上报单元，用于将嵌入水印的照片连同定损所需的其它必要信息发送到定损中心服务器以用于定损。

可选的，该客户端还包括任务确认单元，用于接受定损中心服务器分派的任务，其中该任务是由定损中心服务器分派到离事故现场最近的查勘员的客户端的，并且该任务带有该案件号。

可选的，该客户端还包括案件号创建单元，用于应4S店协查员请求创建该案件号；并且该上报单元在将嵌入水印的照片连同定损所需的其它必要信息发送到定损中心服务器时，主动通知定损中心服务器有任务要处理。

可选的，该客户端还包括时间获取模块，用于至少从时间服务器获取该当前时间信息。

可选的，该客户端还包括位置获取模块，用于根据用于拍摄的移动终端的卫星定位功能和基站定位功能或wifi定位功能之一的组合获取该当前位置信息。

本发明第三方面提供了一种车辆定损方法，包括：

定损中心的服务器根据事故车辆所处位置向最近的查勘员的客户端发送任务，其中该任务带有案件号；

该客户端根据该查勘员的实际情况确定是否接受该任务，

若接受，则客户端执行第一方面中的方法；

定损中心服务器将定损结果返回该客户端；

若不接受，则通知定损中心服务器，由定损中心服务器将该任务发送给其他查勘员的客户端，直到有客户端接受该任务。

本发明第四方面提供了一种车辆定损方法，包括：

客户端应4S店协查员的请求创建案件号；

该客户端执行第一方面中的方法；

定损中心服务器对于由客户端创建案件号的案件优先处理，并将定损结果返回该客户端。

本发明第五方面提供了一种车辆定损系统，包括本发明第二方面的的客户端和定损中心服务器。

本发明的有益效果如下：

通过本发明的车辆定损方法、客户端和系统，能够大大降低的事故现场照片被伪造的概率，从而比较客观的反映事故现场的情况。

附图说明

下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细的说明。

图1示出根据本发明一个实施例的车辆定损方法。

图2示出根据本发明一个实施例的车辆定损客户端。

图3示出的根据本发明一个实施例的车辆定损系统。

图4示出根据本发明另一个实施例的车辆定损方法。

图5示出的本发明又一个实施例的车辆定损方法。

具体实施方式

为了更清楚地说明本发明，下面结合优选实施例和附图对本发明做进一步的说明。附图中相似的部件以相同的附图标记进行表示。本领域技术人员应当理解，下面所具体描述的内容是说明性的而非限制性的，不应以此限制本发明的保护范围。

图1示出本发明的客户端进行车辆定损的流程图根据本发明一个实施例的车辆定损方法。

如图1所示，在S102中，拍摄事故车辆照片。

拍摄者利用安装在其移动终端例如手机上的定损客户端对事故车辆进行拍照。在一个例子中，当拍摄者按下客户端中的拍照键时，调用移动终端的照相机对事故车辆进行拍照。在实际应用场景中，调用移动终端的照相机对事故车辆进行拍照的动作例如是如图2所示的拍照单元20执行的。

拍照的要求根据各保险公司的具体要求而定。为了使得拍摄者拍摄的照片符合要求，定损中心的服务器可以将该要求提前发送到拍摄者的客户端。

在S104中，获取拍摄照片时的当前位置信息、当前时间信息。

客户端可以读取移动终端本身的时间信息和位置信息。例如通过移动终端的GPS定位功能获得当前位置信息。在实际应用场景中，读取移动终端的时间信息和位置信息的动作例如是如图2所示的时间获取单元22和位置获取单元24执行的。

然而，为了更准确地保证所获取的时间信息的准确性，而防止拍摄者人为更改自己的移动终端的时间，在本发明的一个优选实施例中，时间获取单元禁止从移动终端获取数据，而是从时间服务器获取时间信息。具体的，在拍照单元开始进行拍照时就向时间服务器发出请求，时间服务器将时间返回给时间获取单元。

在另一个优选实施例中，时间获取单元并不禁止从移动终端获取数据，而是从移动终端获取时间信息的同时还向时间服务器请求时间信息，并计算二者的差值，这个差值用来作为当前时间信息的一部分被嵌入到照片中。

对于位置信息的获取，目前常用的是三种定位方式：

1、卫星定位

其原理是接收机接收卫星广播，通过解析可见卫星的位置、距离等信息以及相应算法得出自己的位置信息，误差在15米范围内，各国定位系统有：美国GPS、俄罗斯GLONASS、欧洲伽利略、中国北斗。

2、基站定位

运营商蜂窝基站的位置信息是固定的，通过接收一个或多个基站信号终端，再根据信号强度及基站位置进行推算自身位置，误差在百米或更多。

3、wifi定位

定位服务提供商(如百度、谷歌)基于wifi热点对设备进行定位。

wifi定位的方式在定位服务器侧将产生巨大的数据量，形成一个巨大的位置信息库，而市面上种类及数量繁多的手机设备因安装了地图应用则充当了定位服务提供商的数据采集器，其定位精度仅次于卫星定位，误差几十米内。

由于拍摄者容易通过安装例如模拟真实GPS的软件来伪造位置信息，为了更准确地保证所获取当前位置信息的准确性，在本发明的一个优选实施例中，位置获取单元禁止仅从卫星定位功能来获取位置信息，而是同时从基站定位功能或wifi定位功能至少之一来获取位置信息。相较于卫星定位，基站定位或wifi定位更不容易被伪造，位置信息的获得至少来自基站定位或wifi定位之一能保证位置信息的准确性。另一方面，卫星定位又是这三种定位功能中精度最高的方式，所以位置信息的获取仍保留卫星定位的来源。

在进一步的优选实施例中，位置获取单元计算卫星定位获得的位置和基站定位或wifi定位获得的位置之间的距离差，该距离差用来作为当前位置信息的一部分被嵌入到照片中。

在S106中，将当前位置信息、当前时间信息连同拍摄者的账号及本次车辆定损对应的案件号作为水印嵌入到该照片中。

当事故车辆在事故现场原地定损的情况下，定损中心服务器分派任务给距离现场最近的查勘员，查勘员通过输入自己的账号登录客户端，并由例如图2所示的任务确认单元25接受定损中心服务器分派的任务。一同分派的还有该案件的案件号。

在该事故车辆被移动到4S店定损的情况下，4S店协查员通过输入自己的账号登录客户端，并由例如图2所示的案件号创建单元26创建案件号。

在上述两种实际场景中，客户端，具体来说是如图2所示的水印生成单元27，将当前的位置信息、当前时间信息连同拍摄者的账号及本次车辆定损对应的案件号作为水印嵌入到照片中。

可以直接在照片上叠加水印信息；或者将上述信息嵌入到照片的EXIF自定义头中，这有利于图像信息好矢量信息一体化，不但有利于数据的归档，也更好地实现流程的集成处理；还可以对对采集的信息进行编码后，在DCT变换域、时/频变换域和小波变换域上隐藏水印，将标识信息变换后以不可见水印方式嵌入到照片中。

在S108中，将嵌入水印的照片连同定损所需的其它必要信息发送到定损中心服务器以用于定损。

客户端，具体来说是如图2所示的上报单元28来执行上述动作。拍摄者可以先将嵌入水印的照片存入本地，等在客户端的任务中完成定损所需的其它必要信息的填写后一同发送到定损服务器以用于定损。这里所说的其它必须信息是各保险公司为了完成定损所需的信息，包括但不限于车主姓名、身份证号、已投保的保险项目等等。

本发明提供一种车辆定损系统，如图3所示，包括安装在拍摄者的移动终端上的客户端30和位于保险公司内的定损中心服务器32。另外，图中还示处时间服务器34和基站36。

接下来以两个实际应用场景来进一步解释本发明。一是事故车辆在事故现场就地定损的场景，另一个是事故车辆移送到4S店进行定损的场景。

应用场景一、事故车辆在事故现场就地定损

查勘员事先在自己所携带的移动终端比如手机上安装客户端。

定损方法包括如下步骤：

S40保险公司的后台接到事故车辆的报案后，通过定损中心服务器32向距离事故车辆最近的自己公司的查勘员的客户端30发送任务，该任务带有案号。

S42查勘员根据实际情况决定是否接受该任务。例如，查勘员此时正在查勘另一起事故车辆，他此时没有时间去到事故现场。

如过不能接受，则查勘员通过客户端30发送消息给服务器32，通知不能接受该任务，则服务器32重新分配任务，直到有查勘员接受。

如果接受，进行到S44，查勘员到达现场，通过个人账号登录客户端，并对事故车辆进行拍照，将当前时间信息、当前位置信息、案件号、账号作为水印嵌入到照片中并连同填好的其他必要信息发送到服务器。

S46，服务器32接收到该返回任务后由保险公司后台进行处理并将定损结果通过服务器32返回给客户端30。

其中，在从移动终端获取时间信息的同时还向时间服务器请求时间信息，并计算二者的差值，这个差值用来作为当前时间信息的一部分被嵌入到照片中的实施例中，后台判断差值的大小，差值越大，即从移动终端获得的时间和从时间服务器获得的时间两者相差越大，意味着查勘员有可能人为篡改了自身移动终端的时间的可能性越大，这样，服务器可以相应的扣除该查勘员的积分，差值越大，扣除的积分越多，扣除积分越多，当月薪水会越少。当然，可以预先设一阈值，如果差值在阈值范围内，则不扣除积分。这样，可以在一定程度上防止取证人员骗保。

其中，位置获取单元计算卫星定位获得的位置和基站定位或wifi定位获得的位置之间的距离差，该距离差用来作为当前位置信息的一部分被嵌入到照片中的实施例中，后台判断距离差的大小，差值越大，即从移动终端获得的位置和从基站或wifi热点获得的位置两者相差越大，意味着查勘员有可能人为篡改了自身移动终端的位置的可能性越大，这样，服务器可以相应的扣除该查勘员的积分，差值越大，扣除的积分越多，扣除积分越多，当月薪水会越少。当然，可以预先设一阈值，如果差值在阈值范围内，则不扣除积分。这样，可以在一定程度上防止取证人员骗保。

应用场景二、事故车辆在4S店定损

如背景技术中所述，当前在4S店定损的情形中，往往是4S店通知保险公司的查勘员到4S店进行拍照取证并远程发送给保险公司的定损中心。

而在本发明中，4S店的工作人员可以作为协查员利用本发明的客户端来完成上述取证工作。

协查员事先在自己所携带的移动终端比如手机上安装客户端。

定损方法包括如下步骤：

S50协查员接待事故车辆的报案，通过自己的账号登录客户端，创建案号即一个任务。

S52对事故车辆进行拍照，将当前时间信息、当前位置信息、案件号、账号作为水印嵌入到照片中并连同填好的其他必要信息发送到服务器32，并主动通知定损中心服务器有任务要处理。

S54，服务器32接收到该任务后由保险公司后台进行优先处理并将定损结果通过服务器32返回给客户端30。

由于协查员并不具备很高的定损知识，所以他拍摄的照片是否符合要求有待进一步验证，因此优先处理这样的案件并及时给与回馈是必要的。

其中，在从移动终端获取时间信息的同时还向时间服务器请求时间信息，并计算二者的差值，这个差值用来作为当前时间信息的一部分被嵌入到照片中的实施例中，后台判断差值的大小，差值越大，即从移动终端获得的时间和从时间服务器获得的时间两者相差越大，意味着协查员有可能人为篡改了自身移动终端的时间的可能性越大，这样，服务器可以相应的扣除该协查员的积分，差值越大，扣除的积分越多，扣除积分越多，直接影响保险公司与该协查员所在4S店的后续合作。当然，可以预先设一阈值，如果差值在阈值范围内，则不扣除积分。这样，可以在一定程度上防止取证人员骗保。

其中，位置获取单元计算卫星定位获得的位置和基站定位或wifi定位获得的位置之间的距离差，该距离差用来作为当前位置信息的一部分被嵌入到照片中的实施例中，后台判断距离差的大小，差值越大，即从移动终端获得的位置和从基站或wifi热点获得的位置两者相差越大，意味着协查员有可能人为篡改了自身移动终端的位置的可能性越大，这样，服务器可以相应的扣除该查勘员的积分，差值越大，扣除的积分越多，扣除积分越多，直接影响保险公司与该协查员所在4S店的后续合作。当然，可以预先设一阈值，如果差值在阈值范围内，则不扣除积分。这样，可以在一定程度上防止取证人员骗保。

在上面图2、3和4的实施例中，各个单元用框图示出以说明它们的功能。在上述实施例中，客户端及其各单元是功能模块以软件的形式举例的。然而，本发明并不局限于此。这些功能模块可以用硬件、软件、固件、中间件、微代码、硬件描述语音或者它们的任意组合来实现。举例来说，一个或者两个功能块都可以利用运行在微处理器、数字信号处理器(DSP)或任何其他适当平台上的代码实现。代码可以表示过程、功能、子程序、程序、例行程序、子例行程序、模块或者指令、数据结构或程序语句的任意组合。代码可以位于计算机可读介质中。计算机可读介质可以包括一个或者多个存储设备，例如，包括RAM存储器、闪存存储器、ROM存储器、EPROM存储器、EEPROM存储器、寄存器、硬盘、移动硬盘、CD-ROM或本领域公知的其他任何形式的存储介质。计算机可读介质还可以包括编码数据信号的载波。

可选地，或者除此之外，一个或者两个功能模块都可以利用专用集成电路(ASIC)、控制器、微控制器、状态机、现场可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、离散门或者晶体管逻辑、离散硬件部件、或者它们的任意组合实现。

本领域技术人员将意识到硬件、固件和软件配置在这些情况下的可替换性，以及如何最好地实现每个特定应用地所述功能。

显然，本发明的上述实施例仅仅是为清楚地说明本发明所作的举例，而并非是对本发明的实施方式的限定，对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动，这里无法对所有的实施方式予以穷举，凡是属于本发明的技术方案所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本发明的保护范围之列。