电子商务管理方法及系统与流程

本发明涉及电子商务管理系统的通信技术领域，尤其涉及一种电子商务管理方法及系统。

背景技术：

现有的电子商务管理系统多采用商家实体店、网店、手机店数据分别管理的方式，三地数据不能很好的同步，也给商家及消费者带来信息不对称的问题。商家的销售需求关注点在于，我的店在哪里？我是卖什么的？我有哪些优势，我有哪些优惠？因此商家需要平台提供的功能包括商家名片，网上商城，商家简介，商情信息；消费者的购买需求在于，我在哪里可以买到需求的商品？商品的详细信息、优惠购买信息、售后服务信息如何获取？因此消费者需要平台提供的功能包括产品信息推送、优惠信息推送、售后服务信息传送。

技术实现要素：

本发明的目的是提供两种电子商务管理方法和一种电子商务管理系统，解决现有的电子商务管理方式中存在的消费者积极性不够、系统设置不够合理的问题。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：

一种电子商务管理方法，包括设置步骤、注册步骤、录入步骤、推送步骤、交易步骤、积分变动步骤、销量更新步骤、绩效管理步骤、售后服务步骤，其中：

设置步骤，包括：

设置销售者库、消费者库；所述销售者库中包括员工的身份信息、绩效数据；

注册步骤，包括：

接收销售者终端输入的销售者信息，并存储于销售者库；所述销售者库包括销售者的身份信息和地址信息；

接收消费者终端输入的消费者信息，并存储于消费者库；所述消费者信息包括身份信息和地址信息，所述消费者库中包括消费者的积分数据；

录入步骤，包括：

将销售者终端录入的产品信息存储到销售者库，生成内容录入记录并存储于录入库；所述产品信息包括产品名称、产品数量、产品价格、产品介绍，所述销售者库中还包括产品的销量数据，所述内容录入记录包括执行当前录入操作的员工的身份信息和录入内容；

对产品信息进行更新，生成内容更新记录并存储于更新库；所述内容更新记录包括执行当前更新操作的员工的身份信息和更新内容；

推送步骤，包括：

向消费者终端推送推广信息；所述推广信息包括产品名称、产品价格、产品介绍；或者，

根据消费者终端输入的需求信息，在销售者库中查询与需求信息相应的产品，向消费者终端推送查询结果；

交易步骤，包括：

接收消费者终端发送的支付指令，生成交易请求；

与第三方支付平台进行通信，向第三方支付平台发送交易请求；

在接收到第三方支付平台返回的支付成功的确认信息后，生成交易记录，并存储于交易库；所述交易记录包括交易时间，消费者信息，销售者信息，消费者购买的产品名称、产品数量、产品总额以及积分变动数据；所述积分变动数据与产品总额成预定比例；

积分变动步骤，包括：

根据积分变动数据，对消费者的积分数据进行更新；

销量更新步骤，包括：

根据交易记录中的产品名称和产品数量，对产品的销量数据进行更新，生成销量更新记录，所述销量更新记录包括执行当前销售操作的员工的身份信息和产品名称、产品数量；

绩效管理步骤，包括：

根据内容录入记录、内容更新记录和销量更新记录，对销售者库中相应员工的绩效数据进行更新；

售后服务步骤，包括：

接收消费者终端发送的售后服务请求，发送到销售者终端。

在上述实施例的基础上，进一步地，所述推送步骤，具体为：

基于大数据挖掘技术，向消费者终端推送推广信息；所述推广信息包括产品名称、产品价格、产品介绍。

在上述任意实施例的基础上，进一步地，所述积分变动步骤后，还包括：

积分变动通知步骤，包括：

向消费者终端发送积分变动信息，所述积分变动信息包括交易时间和积分变动数据。

在上述任意实施例的基础上，进一步地，所述预定比例为5％。

一种电子商务管理系统，包括设置模块、注册模块、录入模块、推送模块、交易模块、积分变动模块、销量更新模块、绩效管理模块、售后服务模块，其中：

设置模块，用于：

设置销售者库、消费者库；所述销售者库中包括员工的身份信息、绩效数据；

注册模块，用于：

接收销售者终端输入的销售者信息，并存储于销售者库；所述销售者库包括销售者的身份信息和地址信息；

接收消费者终端输入的消费者信息，并存储于消费者库；所述消费者信息包括身份信息和地址信息，所述消费者库中包括消费者的积分数据；

录入模块，用于：

将销售者终端录入的产品信息存储到销售者库，生成内容录入记录并存储于录入库；所述产品信息包括产品名称、产品数量、产品价格、产品介绍，所述销售者库中还包括产品的销量数据，所述内容录入记录包括执行当前录入操作的员工的身份信息和录入内容；

对产品信息进行更新，生成内容更新记录并存储于更新库；所述内容更新记录包括执行当前更新操作的员工的身份信息和更新内容；

推送模块，用于：

向消费者终端推送推广信息；所述推广信息包括产品名称、产品价格、产品介绍；或者，

根据消费者终端输入的需求信息，在销售者库中查询与需求信息相应的产品，向消费者终端推送查询结果；

交易模块，用于：

接收消费者终端发送的支付指令，生成交易请求；

与第三方支付平台进行通信，向第三方支付平台发送交易请求；

在接收到第三方支付平台返回的支付成功的确认信息后，生成交易记录，并存储于交易库；所述交易记录包括交易时间，消费者信息，销售者信息，消费者购买的产品名称、产品数量、产品总额以及积分变动数据；所述积分变动数据与产品总额成预定比例；

积分变动模块，用于：

根据积分变动数据，对消费者的积分数据进行更新；

销量更新模块，用于：

根据交易记录中的产品名称和产品数量，对产品的销量数据进行更新，生成销量更新记录，所述销量更新记录包括执行当前销售操作的员工的身份信息和产品名称、产品数量；

绩效管理模块，用于：

根据内容录入记录、内容更新记录和销量更新记录，对销售者库中相应员工的绩效数据进行更新；

售后服务模块，用于：

接收消费者终端发送的售后服务请求，发送到销售者终端。

在上述实施例的基础上，进一步地，所述推送模块，用于：

基于大数据挖掘技术，向消费者终端推送推广信息；所述推广信息包括产品名称、产品价格、产品介绍。

在上述任意实施例的基础上，进一步地，还包括：

积分变动通知模块，用于：

向消费者终端发送积分变动信息，所述积分变动信息包括交易时间和积分变动数据。

在上述任意实施例的基础上，进一步地，所述预定比例为5％。

本发明的有益效果是：

本发明提供了一种电子商务管理方法及系统，建立同一数据库存储数据，实体店、网店、手机店从该数据库读取数据、并对数据库进行更新，本发明彻底的解决了商家实体店、网店、手机店三店合一的数据对接问题，并将商家网站管理、商家网店管理、内部管理结合在一起。

附图说明

下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。

图1示出了本发明实施例提供的一种电子商务管理方法的流程示意图；

图2示出了本发明实施例提供的一种电子商务管理系统的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不限定本发明。

具体实施例一

如图1所示，本发明提供了一种电子商务管理方法，包括设置步骤、注册步骤、录入步骤、推送步骤、交易步骤、积分变动步骤、销量更新步骤、绩效管理步骤、售后服务步骤，其中：

设置步骤，包括：

设置销售者库、消费者库；所述销售者库中包括员工的身份信息、绩效数据；

注册步骤，包括：

接收销售者终端输入的销售者信息，并存储于销售者库；所述销售者库包括销售者的身份信息和地址信息；

接收消费者终端输入的消费者信息，并存储于消费者库；所述消费者信息包括身份信息和地址信息，所述消费者库中包括消费者的积分数据；

录入步骤，包括：

将销售者终端录入的产品信息存储到销售者库，生成内容录入记录并存储于录入库；所述产品信息包括产品名称、产品数量、产品价格、产品介绍，所述销售者库中还包括产品的销量数据，所述内容录入记录包括执行当前录入操作的员工的身份信息和录入内容；

对产品信息进行更新，生成内容更新记录并存储于更新库；所述内容更新记录包括执行当前更新操作的员工的身份信息和更新内容；

推送步骤，包括：

向消费者终端推送推广信息；所述推广信息包括产品名称、产品价格、产品介绍；或者，

根据消费者终端输入的需求信息，在销售者库中查询与需求信息相应的产品，向消费者终端推送查询结果；

交易步骤，包括：

接收消费者终端发送的支付指令，生成交易请求；

与第三方支付平台进行通信，向第三方支付平台发送交易请求；

在接收到第三方支付平台返回的支付成功的确认信息后，生成交易记录，并存储于交易库；所述交易记录包括交易时间，消费者信息，销售者信息，消费者购买的产品名称、产品数量、产品总额以及积分变动数据；所述积分变动数据与产品总额成预定比例；

积分变动步骤，包括：

根据积分变动数据，对消费者的积分数据进行更新；

销量更新步骤，包括：

根据交易记录中的产品名称和产品数量，对产品的销量数据进行更新，生成销量更新记录，所述销量更新记录包括执行当前销售操作的员工的身份信息和产品名称、产品数量；

绩效管理步骤，包括：

根据内容录入记录、内容更新记录和销量更新记录，对销售者库中相应员工的绩效数据进行更新；

售后服务步骤，包括：

接收消费者终端发送的售后服务请求，发送到销售者终端。

本发明实施例建立同一数据库存储数据，实体店、网店、手机店从该数据库读取数据、并对数据库进行更新，该方法彻底的解决了商家实体店、网店、手机店三店合一的数据对接问题，并将商家网站管理、商家网店管理、内部管理结合在一起。

本发明实施例对产品信息不做限定，在上述任意实施例的基础上，优选的，其还可以包括产品的图片信息。

本发明实施例对推广信息不做限定，在上述实施例的基础上，优选的，其还可以包括优惠产品推广信息或优惠商家推广信息。在此基础上，优选的，优惠产品推广信息可以包括打折促销产品信息、优惠酬宾产品信息、奖品礼品信息；优惠商家推广信息可以包括优惠商家的品牌简介、店堂实景、成功案例、资质荣誉以及地址信息、联系电话、客服QQ、客服邮箱。

在上述任意实施例的基础上，优选的，所述推送步骤，可以具体为：基于大数据挖掘技术，向消费者终端推送推广信息；所述推广信息包括产品名称、产品价格、产品介绍。采用大数据挖掘技术，可以更精准地向消费者提供需求产品。

在上述任意实施例的基础上，优选的，本发明实施例在所述积分变动步骤后，还可以包括：积分变动通知步骤，包括：向消费者终端发送积分变动信息，所述积分变动信息包括交易时间和积分变动数据。积分变动通知的引入，方便消费者了解积分变动，提升了本系统的用户体验。积分变动信息中包括积分变动数据，方便消费者随时了解积分变动的具体情况。

本发明实施例用以提升消费者积极性，因而对积分变动数据与产品总额之间的预定比例不做限定，在上述任意实施例的基础上，优选的，所述预定比例可以为5％。

具体实施例二

如图2所示，本发明实施例提供了一种电子商务管理系统，包括设置模块、注册模块、录入模块、推送模块、交易模块、积分变动模块、销量更新模块、绩效管理模块、售后服务模块，其中：

设置模块，用于：

设置销售者库、消费者库；所述销售者库中包括员工的身份信息、绩效数据；

注册模块，用于：

接收销售者终端输入的销售者信息，并存储于销售者库；所述销售者库包括销售者的身份信息和地址信息；

接收消费者终端输入的消费者信息，并存储于消费者库；所述消费者信息包括身份信息和地址信息，所述消费者库中包括消费者的积分数据；

录入模块，用于：

将销售者终端录入的产品信息存储到销售者库，生成内容录入记录并存储于录入库；所述产品信息包括产品名称、产品数量、产品价格、产品介绍，所述销售者库中还包括产品的销量数据，所述内容录入记录包括执行当前录入操作的员工的身份信息和录入内容；

对产品信息进行更新，生成内容更新记录并存储于更新库；所述内容更新记录包括执行当前更新操作的员工的身份信息和更新内容；

推送模块，用于：

向消费者终端推送推广信息；所述推广信息包括产品名称、产品价格、产品介绍；或者，

根据消费者终端输入的需求信息，在销售者库中查询与需求信息相应的产品，向消费者终端推送查询结果；

交易模块，用于：

接收消费者终端发送的支付指令，生成交易请求；

与第三方支付平台进行通信，向第三方支付平台发送交易请求；

在接收到第三方支付平台返回的支付成功的确认信息后，生成交易记录，并存储于交易库；所述交易记录包括交易时间，消费者信息，销售者信息，消费者购买的产品名称、产品数量、产品总额以及积分变动数据；所述积分变动数据与产品总额成预定比例；

积分变动模块，用于：

根据积分变动数据，对消费者的积分数据进行更新；

销量更新模块，用于：

根据交易记录中的产品名称和产品数量，对产品的销量数据进行更新，生成销量更新记录，所述销量更新记录包括执行当前销售操作的员工的身份信息和产品名称、产品数量；

绩效管理模块，用于：

根据内容录入记录、内容更新记录和销量更新记录，对销售者库中相应员工的绩效数据进行更新；

售后服务模块，用于：

接收消费者终端发送的售后服务请求，发送到销售者终端。

本发明实施例建立同一数据库存储数据，实体店、网店、手机店从该数据库读取数据、并对数据库进行更新，该系统彻底的解决了商家实体店、网店、手机店三店合一的数据对接问题，并将商家网站管理、商家网店管理、内部管理结合在一起。

本发明实施例对产品信息不做限定，在上述任意实施例的基础上，优选的，其还可以包括产品的图片信息。

本发明实施例对推广信息不做限定，在上述实施例的基础上，优选的，其还可以包括优惠产品推广信息或优惠商家推广信息。在此基础上，优选的，优惠产品推广信息可以包括打折促销产品信息、优惠酬宾产品信息、奖品礼品信息；优惠商家推广信息可以包括优惠商家的品牌简介、店堂实景、成功案例、资质荣誉以及地址信息、联系电话、客服QQ、客服邮箱。

在上述任意实施例的基础上，优选的，所述推送模块，可以用于：基于大数据挖掘技术，向消费者终端推送推广信息；所述推广信息包括产品名称、产品价格、产品介绍。采用大数据挖掘技术，可以更精准地向消费者提供需求产品。

在上述任意实施例的基础上，优选的，本发明实施例还可以包括积分变动通知模块，用于：向消费者终端发送积分变动信息，所述积分变动信息包括交易时间和积分变动数据。积分变动通知的引入，方便消费者了解积分变动，提升了本系统的用户体验。积分变动信息中包括积分变动数据，方便消费者随时了解积分变动的具体情况。

本发明实施例用以提升消费者积极性，因而对积分变动数据与产品总额之间的预定比例不做限定，在上述任意实施例的基础上，优选的，所述预定比例可以为5％。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。尽管本发明已进行了一定程度的描述，明显地，在不脱离本发明的精神和范围的条件下，可进行各个条件的适当变化。可以理解，本发明不限于所述实施方案，而归于权利要求的范围，其包括所述每个因素的等同替换。