一种终端声音修复方法、装置及电子设备与流程

本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种终端声音修复方法、装置及电子设备。

背景技术：

声卡是多媒体技术中最基本的组成部分，是实现声波和数字信号相互转换的一种硬件。声卡的基本功能是把来自话筒、磁带、光盘的原始声音信号加以转换，输出到耳机、扬声器等声响设备，或通过音乐设备数字接口(MIDI)使乐器发出美妙的声音。对于如何解决终端的声响设备不能发出声音的问题，现有技术方案是通过人为的检查终端，查找出是何种原因导致终端的声响设备不能发出声音，再根据查找出的原因进行声音的修复，例如，检测到终端的声卡设备被禁用，人为的启用声卡设备。但是，采用这种方式，修复成功率不高。

技术实现要素：

本发明实施例提供一种终端声音修复方法、装置及电子设备。可以解决现有技术方案中修复成功率不高的技术问题。

本发明第一方面提供了一种终端声音修复方法，包括：

在检测到终端声音存在问题时，检测并修复与所述终端声音相关的系统配置；当确定通过检测和修复所述系统配置修复所述终端声音失败时，检测并修复声卡设备的驱动程序；或

在检测到终端声音存在问题时，检测并修复声卡设备的驱动程序；当确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败时，检测并修复与所述终端声音相关的系统配置。

其中，当确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败、或通过检测和修复所述系统配置修复所述终端声音失败时，向服务器发送状态指示信息，所述状态指示信息用于所述服务器返回解决方案图文信息，所述解决方案图文信息用于提示用户修复所述终端声音的方法。

其中，所述系统配置包括音频注册表、声卡控制面板配置、音频服务、音频驱动工具设备选项、音频设备、音频服务权限、静音状态以及声卡芯片面板配置中的至少一项。

其中，所述检测并修复声卡设备的驱动程序包括：

检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；

当检测到所述声卡设备的驱动程序不为完整驱动程序或未处于正常运行状态时，获取驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，所述获取驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序包括：

向服务器发送数据下载请求，所述数据下载请求用于所述服务器返回驱动信息；

接收所述服务器返回的所述驱动信息；

根据所述驱动信息，从所述服务器下载驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，所述获取驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序包括：

从所述电子设备本地查找与所述终端声音相关的驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，所述检测并修复声卡设备的驱动程序包括：

检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；

当检测到所述声卡设备的驱动程序为完整驱动程序且处于正常运行状态时，确定所述声卡设备的驱动程序是否为最新版本；

当确定所述声卡设备的驱动程序不为最新版本时，从所述服务器下载驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，所述检测并修复声卡设备的驱动程序包括：

检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；

当检测到所述声卡设备的驱动程序为完整驱动程序且处于正常运行状态时，确定所述声卡设备的驱动程序是否为稳定性版本；

当确定所述声卡设备的驱动程序不为稳定性版本时，从所述服务器下载所述稳定性版本的驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，所述向服务器发送状态指示信息之后，还包括：

显示所述服务器返回的所述解决方案图文信息。

其中，所述解决方案图文信息包括多种修复图文方案以及所述多种修复图文方案中每种修复图文方案的修复成功率；

所述显示所述服务器返回的所述解决方案图文信息包括：

根据所述每种修复图文方案的修复成功率，按照先后顺序展示所述多种修复图文方案。

其中，所述显示所述服务器返回的所述解决方案图文信息包括：

获取所述系统配置或/和所述声卡设备的驱动程序的检测结果；

确定与所述检测结果匹配的所述多种修复图文方案中的目标修复图文方案；

显示所述目标修复图文方案。

本发明第二方面提供了一种终端声音修复装置，所述装置包括系统修复模块和驱动修复模块，其中：

所述系统修复模块，用于在检测到终端声音存在问题时，检测并修复与所述终端声音相关的系统配置；所述驱动修复模块，用于当确定通过检测和修复所述系统配置修复所述终端声音失败时，检测并修复声卡设备的驱动程序；或

所述驱动修复模块，用于在检测到终端声音存在问题时，检测并修复声卡设备的驱动程序；所述系统修复模块，用于当确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败时，检测并修复与所述终端声音相关的系统配置。

其中，所述装置还包括：

信息发送模块，用于当确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败、或通过检测和修复所述系统配置修复所述终端声音失败时，向服务器发送状态指示信息，所述状态指示信息用于所述服务器返回解决方案图文信息，所述解决方案图文信息用于提示用户修复所述终端声音的方法。

其中，所述系统配置包括音频注册表、声卡控制面板配置、音频服务、音频驱动工具设备选项、音频设备、音频服务权限、静音状态以及声卡芯片面板配置中的至少一项。

其中，所述驱动修复模块具体用于：

检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；

当检测到所述声卡设备的驱动程序不为完整驱动程序或未处于正常运行状态时，获取驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，所述驱动修复模块具体用于：

向服务器发送数据下载请求，所述数据下载请求用于所述服务器返回驱动信息；

接收所述服务器返回的所述驱动信息；

根据所述驱动信息，从所述服务器下载驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，所述驱动修复模块具体用于：

从所述电子设备本地查找与所述终端声音相关的驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，所述驱动修复模块具体用于：

检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；

当检测到所述声卡设备的驱动程序为完整驱动程序且处于正常运行状态时，确定所述声卡设备的驱动程序是否为最新版本；

当确定所述声卡设备的驱动程序不为最新版本时，从所述服务器下载驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，所述驱动修复模块具体用于：

检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；

当检测到所述声卡设备的驱动程序为完整驱动程序且处于正常运行状态时，确定所述声卡设备的驱动程序是否为稳定性版本；

当确定所述声卡设备的驱动程序不为稳定性版本时，从所述服务器下载所述稳定性版本的驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，所述装置还包括：

信息显示模块，用于显示所述服务器返回的所述解决方案图文信息。

其中，所述解决方案图文信息包括多种修复图文方案以及所述多种修复图文方案中每种修复图文方案的修复成功率；

所述信息显示模块具体用于：

根据所述每种修复图文方案的修复成功率，按照先后顺序展示所述多种修复图文方案。

其中，所述信息显示模块具体用于：

获取所述系统配置或/和所述声卡设备的驱动程序的检测结果；

确定与所述检测结果匹配的所述多种修复图文方案中的目标修复图文方案；

显示所述目标修复图文方案。

相应地，本发明第三方面提供了一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口和总线；

所述存储器存储可执行程序代码；

所述处理器通过读取所述存储器中存储的可执行程序代码来运行与所述可执行程序代码对应的程序，以用于：

在检测到终端声音存在问题时，检测并修复与所述终端声音相关的系统配置；当确定通过检测和修复所述系统配置修复所述终端声音失败时，检测并修复声卡设备的驱动程序；或

在检测到终端声音存在问题时，检测并修复声卡设备的驱动程序；当确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败时，检测并修复与所述终端声音相关的系统配置。

相应地，本发明实施例提供了一种存储介质，其中，所述存储介质用于存储应用程序，所述应用程序用于在运行时执行本发明实施例第一方面公开的一种终端声音修复方法。

相应地，本发明实施例提供了一种应用程序，其中，所述应用程序用于在运行时执行本发明实施例第一方面公开的一种终端声音修复方法。

实施本发明实施例，在检测到终端声音存在问题时，首先检测并修复与所述终端声音相关的系统配置；当确定通过检测和修复所述系统配置修复所述终端声音失败时，然后检测并修复声卡设备的驱动程序；或在检测到终端声音存在问题时，首先检测并修复声卡设备的驱动程序；当确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败时，然后检测并修复与所述终端声音相关的系统配置，从而实现通过系统配置修复和声卡驱动修复相结合的方式，提高终端声音修复的成功率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明第一实施例提出的一种终端声音修复方法的流程示意图；

图2是本发明第二实施例提出的一种终端声音修复方法的流程示意图；

图3是本发明实施例提供的一种终端声音修复装置的结构示意图；

图4是本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参考图1，图1是本发明第一实施例提出的一种终端声音修复方法的的流程示意图。如图所示，本发明实施例中的方法包括：

S101，在检测到终端声音存在问题时，检测并修复与所述终端声音相关的系统配置；

具体实现中，所述系统配置包括音频注册表、声卡控制面板配置、音频服务、音频驱动工具设备选项、音频设备、音频服务权限、静音状态以及声卡芯片面板配置中的至少一项。首先，在检测到终端声音无法正常播放时，可以检测与所述终端声音相关的系统配置是否满足预设的配置要求，例如，可以检测音频注册表中应用程序的设置信息是否正确，检测声卡控制面板设置是否正常，检测音频服务权限是否满足声音播放要求，检测驱动工具设备选项满足声音播放要求等等。然后，在检测到与所述终端声音相关的系统配置不满足预设的配置要求时，可以使用终端声音修复工具对与所述终端声音相关的系统配置进行修复，例如，修复音频相关注册表，修复声卡控制面版设置，修复音频服务，修复音频驱动工具，修复音频相关设备，重置音量，提升相关音频服务权限，修复声卡芯片前置面板设置等等。最后，在对与所述终端声音相关的系统配置修复完成之后，可以播放终端的音频信号从而验证终端声音是否修复成功，若确定通过检测和修复所述系统配置修复终端声音成功，则不再执行下述操作步骤。

需要说明的是，在检测与所述终端声音相关的系统配置是否满足预设的配置要求之后，如果与所述终端声音相关的系统配置均满足预设的配置要求，则可以确定终端声音的问题不是系统配置造成的，因此检测和修复系统配置并不能修复终端声音，可以执行下述操作步骤继续对终端声音进行修复。

S102，当确定通过检测和修复所述系统配置修复所述终端声音失败时，检测并修复声卡设备的驱动程序。

具体实现中，可以检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序或处于正常运行状态；当检测到所述声卡设备的驱动程序不为完整驱动程序或未处于正常运行状态时，获取驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

进一步的，可以向服务器发送数据下载请求，所述数据下载请求用于所述服务器返回驱动信息；接收所述服务器返回的所述驱动信息；根据所述驱动信息，从所述服务器下载驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。另外，如果没有网络连接，可以从所述电子设备本地查找与所述终端声音相关的驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

可选的，可以检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；当检测到所述声卡设备的驱动程序为完整驱动程序且处于正常运行状态时，向所述服务器发送所述电子设备的设备系统信息，所述设备系统信息用于指示所述服务器返回驱动版本信息；根据所述驱动版本信息，确定所述声卡设备的驱动程序是否为最新版本；当确定所述声卡设备的驱动程序不为最新版本时，从所述服务器下载驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。其中，设备系统信息包括设备硬件ID和操作系统信息等等。

例如，声卡设备的驱动程序的当前版本为6.0.1.7541，服务器返回的驱动版本信息为6.0.1.7867，对当前版本和服务器返回的驱动版本信息进行比较，确定声卡设备的驱动程序的版本有更新，因此可以向服务器发送携带有驱动版本信息的数据下载请求，从服务器下载驱动安装包，进而使用下载的驱动安装包对声卡设备的驱动程序进行重新安装。

可选的，可以检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序或处于正常运行状态；当检测到所述声卡设备的驱动程序为完整驱动程序且处于正常运行状态时，向所述服务器发送设备系统信息，服务器接收到设备系统信息之后，查询是否存在所述声卡设备的驱动程序的稳定性版本的驱动安装包，如果查询到所述声卡设备的驱动程序的稳定性版本的驱动安装包，则服务器可以向电子设备发送下载指示信息，所述版本指示信息用于指示电子设备从服务器下载稳定性版本的驱动安装包，并使用所述稳定性版本的驱动安装包对声卡设备的驱动程序进行重新安装。其中，服务器预先对稳定性版本的驱动安装包进行了标记。

在对所述声卡设备的驱动程序检测和修复完成之后，可以播放终端的音频信号验证终端声音是否修复成功。

若确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败，执行如下操作步骤。

可选的，向服务器发送状态指示信息，所述状态指示信息用于所述服务器返回解决方案图文信息，所述解决方案图文信息用于提示用户修复所述终端声音的方法。其中，所述状态指示信息可以为修复失败信息或者声音问题状态等等。服务器接收到发送状态指示信息之后，查找与终端声音相关的解决方案图文信息，并将解决方案图文信息返回给电子设备，所述解决方案图文信息包括多种修复图文方案以及所述多种修复图文方案中每种修复图文方案的修复成功率。

进一步的，可以根据所述每种修复图文方案的修复成功率，按照先后顺序展示所述多种修复图文方案。例如，服务器返回20种与终端声音相关的修复图文方案，可以选择出3种成功率较高的修复图文方案，并比较3种修复图文方案的修复成功率，将修复成功率最高的修复图文方案排列在最前面，并按照修复成功率依次排列其他两种修复图文方案。

进一步的可选的，可以获取所述系统配置或/和所述声卡设备的驱动程序的检测结果；确定与所述检测结果匹配的所述多种修复图文方案中的目标修复图文方案；显示所述目标修复图文方案。例如，在检测系统配置或/和所述声卡设备的驱动程序之后，可以获知检测结果为系统配置均正常、驱动可升级，因此检测结果的关键词为“驱动升级”，进而查找与检测结果的关键词“驱动升级”匹配的修复图文方案“解决升级声卡驱动后仍无声音的问题”，并最终显示修复图文方案“解决升级声卡驱动后仍无声音的问题”，用户可以按照该修复图文方案提示的具体内容对终端声音进行修复。

在本发明实施例中，在检测到终端声音存在问题时，首先检测并修复与所述终端声音相关的系统配置；然后当确定通过检测和修复所述系统配置修复所述终端声音失败时，检测并修复声卡设备的驱动程序，从而实现通过系统配置修复和声卡驱动修复相结合的方式，提高终端声音修复的成功率。

请参考图2，图2是本发明第二实施例提出的一种终端声音修复方法的的流程示意图。如图所示，本发明实施例中的方法包括：

S201，在检测到终端声音存在问题时，检测并修复声卡设备的驱动程序。

具体实现中，可以检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序或处于正常运行状态；当检测到所述声卡设备的驱动程序不为完整驱动程序或未处于正常运行状态时，获取驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

进一步的，可以向服务器发送数据下载请求，所述数据下载请求用于所述服务器返回驱动信息；接收所述服务器返回的所述驱动信息；根据所述驱动信息，从所述服务器下载驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。另外，如果没有网络连接，可以从所述电子设备本地查找与所述终端声音相关的驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

可选的，可以检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；当检测到所述声卡设备的驱动程序为完整驱动程序且处于正常运行状态时，向所述服务器发送所述电子设备的设备系统信息，所述设备系统信息用于指示所述服务器返回驱动版本信息；根据所述驱动版本信息，确定所述声卡设备的驱动程序是否为最新版本；当确定所述声卡设备的驱动程序不为最新版本时，从所述服务器下载驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。其中，设备系统信息包括设备硬件ID和操作系统信息等等。

例如，声卡设备的驱动程序的当前版本为6.0.1.7541，服务器返回的驱动版本信息为6.0.1.7867，对当前版本和服务器返回的驱动版本信息进行比较，确定声卡设备的驱动程序的版本有更新，因此可以向服务器发送携带有驱动版本信息的数据下载请求，从服务器下载驱动安装包，进而使用下载的驱动安装包对声卡设备的驱动程序进行重新安装。

可选的，可以检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序或处于正常运行状态；当检测到所述声卡设备的驱动程序为完整驱动程序且处于正常运行状态时，向所述服务器发送设备系统信息，服务器接收到设备系统信息之后，查询是否存在所述声卡设备的驱动程序的稳定性版本的驱动安装包，如果查询到所述声卡设备的驱动程序的稳定性版本的驱动安装包，则服务器可以向电子设备发送下载指示信息，所述版本指示信息用于指示电子设备从服务器下载稳定性版本的驱动安装包，并使用所述稳定性版本的驱动安装包对声卡设备的驱动程序进行重新安装。其中，服务器预先对稳定性版本的驱动安装包进行了标记。

在对所述声卡设备的驱动程序检测和修复完成之后，可以播放终端的音频信号验证终端声音是否修复成功，若确定通过检测和修复所述系统配置修复终端声音成功，则不再执行下述操作步骤。若确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败，执行如下操作步骤。

S202，当确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败时，检测并修复与所述终端声音相关的系统配置。

具体实现中，所述系统配置包括音频注册表、声卡控制面板配置、音频服务、音频驱动工具设备选项、音频设备、音频服务权限、静音状态以及声卡芯片面板配置中的至少一项。首先，在检测到终端声音无法正常播放时，可以检测与所述终端声音相关的系统配置是否满足预设的配置要求，例如，可以检测音频注册表中应用程序的设置信息是否正确，检测声卡控制面板设置是否正常，检测音频服务权限是否满足声音播放要求，检测驱动工具设备选项满足声音播放要求等等。然后，在检测到与所述终端声音相关的系统配置不满足预设的配置要求时，可以使用终端声音修复工具对与所述终端声音相关的系统配置进行修复，例如，修复音频相关注册表，修复声卡控制面版设置，修复音频服务，修复音频驱动工具，修复音频相关设备，重置音量，提升相关音频服务权限，修复声卡芯片前置面板设置等等。最后，在对与所述终端声音相关的系统配置修复完成之后，可以播放终端的音频信号从而验证终端声音是否修复成功，若确定通过检测和修复所述系统配置修复终端声音成功，则不再执行下述操作步骤，若确定通过检测和修复所述系统配置修复终端声音失败，则执行如下操作步骤。

可选的，向服务器发送状态指示信息，所述状态指示信息用于所述服务器返回解决方案图文信息，所述解决方案图文信息用于提示用户修复所述终端声音的方法。其中，所述状态指示信息可以为修复失败信息或者声音问题状态等等。服务器接收到发送状态指示信息之后，查找与终端声音相关的解决方案图文信息，并将解决方案图文信息返回给电子设备，所述解决方案图文信息包括多种修复图文方案以及所述多种修复图文方案中每种修复图文方案的修复成功率。

进一步的，可以根据所述每种修复图文方案的修复成功率，按照先后顺序展示所述多种修复图文方案。例如，服务器返回20种与终端声音相关的修复图文方案，可以选择出3种成功率较高的修复图文方案，并比较3种修复图文方案的修复成功率，将修复成功率最高的修复图文方案排列在最前面，并按照修复成功率依次排列其他两种修复图文方案。

进一步的可选的，可以获取所述系统配置或/和所述声卡设备的驱动程序的检测结果；确定与所述检测结果匹配的所述多种修复图文方案中的目标修复图文方案；显示所述目标修复图文方案。例如，在检测系统配置或/和所述声卡设备的驱动程序之后，可以获知检测结果为系统配置均正常、驱动可升级，因此检测结果的关键词为“驱动升级”，进而查找与检测结果的关键词“驱动升级”匹配的修复图文方案“解决升级声卡驱动后仍无声音的问题”，并最终显示修复图文方案“解决升级声卡驱动后仍无声音的问题”，用户可以按照该修复图文方案提示的具体内容对终端声音进行修复。

在本发明实施例中，在检测到终端声音存在问题时，首先检测并修复声卡设备的驱动程序；当确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败时，然后检测并修复与所述终端声音相关的系统配置，从而实现通过系统配置修复和声卡驱动修复相结合的方式，提高终端声音修复的成功率。

请参考图3，图3是本发明实施例提供的一种终端声音修复装置的结构示意图。如图所示，本发明实施例中的装置包括：

系统修复模块301，用于在检测到终端声音存在问题时，检测并修复与所述终端声音相关的系统配置，执行如图1所示的S101相同的步骤或如图2所示的S202相同的步骤。驱动修复模块302，用于当确定通过检测和修复所述系统配置修复所述终端声音失败时，检测并修复声卡设备的驱动程序，执行如图1所示的S102相同的步骤或如图2所示的S201相同的步骤。或

驱动修复模块302，用于在检测到终端声音存在问题时，检测并修复声卡设备的驱动程序，执行如图1所示的S102相同的步骤或如图2所示的S201相同的步骤系统修复模块301，用于当确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败时，检测并修复与所述终端声音相关的系统配置，执行如图1所示的S101相同的步骤或如图2所示的S202相同的步骤。

其中，系统配置包括音频注册表、声卡控制面板配置、音频服务、音频驱动工具设备选项、音频设备、音频服务权限、静音状态以及声卡芯片面板配置中的至少一项。

其中，驱动修复模块302具体用于：

检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；

当检测到所述声卡设备的驱动程序不为完整驱动程序或未处于正常运行状态时，获取驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，驱动修复模块302具体用于：

向服务器发送数据下载请求，所述数据下载请求用于所述服务器返回驱动信息；

接收所述服务器返回的所述驱动信息；

根据所述驱动信息，从所述服务器下载驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，驱动修复模块302具体用于：

从所述电子设备本地查找与所述终端声音相关的驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，驱动修复模块302具体用于：

检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；

当检测到所述声卡设备的驱动程序为完整驱动程序且处于正常运行状态时，确定所述声卡设备的驱动程序是否为最新版本；

当确定所述声卡设备的驱动程序不为最新版本时，从所述服务器下载驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，驱动修复模块302具体用于：

检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；

当检测到所述声卡设备的驱动程序为完整驱动程序且处于正常运行状态时，确定所述声卡设备的驱动程序是否为稳定性版本；

当确定所述声卡设备的驱动程序不为稳定性版本时，从所述服务器下载所述稳定性版本的驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

可选的，如图3所示，本发明实施例中的装置还可以包括：

信息发送模块303，用于当确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败、或通过检测和修复所述系统配置修复所述终端声音失败时，向服务器发送状态指示信息，所述状态指示信息用于所述服务器返回解决方案图文信息，所述解决方案图文信息用于提示用户修复所述终端声音的方法。

具体实现中，所述状态指示信息可以为修复失败信息或者声音问题状态等等。服务器接收到发送状态指示信息之后，查找与终端声音相关的解决方案图文信息，并将解决方案图文信息返回给装置，其中，所述解决方案图文信息包括多种修复图文方案以及所述多种修复图文方案中每种修复图文方案的修复成功率。

可选的，如图3所示，本发明实施例中的装置还可以包括：

信息显示模块304，用于显示所述服务器返回的所述解决方案图文信息。

具体实现中，可以根据所述每种修复图文方案的修复成功率，按照先后顺序展示所述多种修复图文方案。例如，服务器返回20种与终端声音相关的修复图文方案，可以选择出3种成功率较高的修复图文方案，并比较3种修复图文方案的修复成功率，将修复成功率最高的修复图文方案排列在最前面，并按照修复成功率依次排列其他两种修复图文方案。

可选的，可以获取所述系统配置或/和所述声卡设备的驱动程序的检测结果；确定与所述检测结果匹配的所述多种修复图文方案中的目标修复图文方案；显示所述目标修复图文方案。例如，在检测系统配置或/和所述声卡设备的驱动程序之后，可以获知检测结果为系统配置均正常、驱动可升级，因此检测结果的关键词为“驱动升级”，进而查找与检测结果的关键词“驱动升级”匹配的修复图文方案“解决升级声卡驱动后仍无声音的问题”，并最终显示修复图文方案“解决升级声卡驱动后仍无声音的问题”，用户可以按照该修复图文方案提示的具体内容对终端声音进行修复。

请参考图4，图4是本发明实施例提出的一种电子设备的结构示意图。如图所示，该电子设备可以包括：至少一个处理器401，例如CPU，至少一个通信接口402，至少一个存储器403，至少一个总线404。其中，总线404用于实现这些组件之间的连接通信。其中，本发明实施例中电子设备的通信接口402是有线发送端口，也可以为无线设备，例如包括天线装置，用于与其他节点设备进行信令或数据的通信。存储器403可以是高速RAM存储器，也可以是非不稳定的存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。存储器403可选的还可以是至少一个位于远离前述处理器401的存储装置。存储器403中存储一组程序代码，且处理器401用于调用存储器中存储的程序代码，用于执行以下操作：

在检测到终端声音存在问题时，检测并修复与所述终端声音相关的系统配置；当确定通过检测和修复所述系统配置修复所述终端声音失败时，检测并修复声卡设备的驱动程序；或

在检测到终端声音存在问题时，检测并修复声卡设备的驱动程序；当确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败时，检测并修复与所述终端声音相关的系统配置。

其中，处理器401还用于执行如下操作步骤：

当确定通过检测和修复所述声卡设备的驱动程序修复所述终端声音失败、或通过检测和修复所述系统配置修复所述终端声音失败时，向服务器发送状态指示信息，所述状态指示信息用于所述服务器返回解决方案图文信息，所述解决方案图文信息用于提示用户修复所述终端声音的方法。

其中，处理器401还用于执行如下操作步骤：

检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；

当检测到所述声卡设备的驱动程序不为完整驱动程序或未处于正常运行状态时，获取驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，处理器401还用于执行如下操作步骤：

向服务器发送数据下载请求，所述数据下载请求用于所述服务器返回驱动信息；

接收所述服务器返回的所述驱动信息；

根据所述驱动信息，从所述服务器下载驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，处理器401还用于执行如下操作步骤：

从所述电子设备本地查找与所述终端声音相关的驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，处理器401还用于执行如下操作步骤：

检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；

当检测到所述声卡设备的驱动程序为完整驱动程序且处于正常运行状态时，确定所述声卡设备的驱动程序是否为最新版本；

当确定所述声卡设备的驱动程序不为最新版本时，从所述服务器下载驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，处理器401还用于执行如下操作步骤：

检测所述声卡设备的驱动程序是否为完整驱动程序且处于正常运行状态；

当检测到所述声卡设备的驱动程序为完整驱动程序且处于正常运行状态时，确定所述声卡设备的驱动程序是否为稳定性版本；

当确定所述声卡设备的驱动程序不为稳定性版本时，从所述服务器下载所述稳定性版本的驱动安装包重新安装所述声卡设备的驱动程序。

其中，处理器401还用于执行如下操作步骤：

显示所述服务器返回的所述解决方案图文信息。

其中，处理器401还用于执行如下操作步骤：

所述显示所述服务器返回的所述解决方案图文信息包括：

根据所述每种修复图文方案的修复成功率，按照先后顺序展示所述多种修复图文方案。

其中，处理器401还用于执行如下操作步骤：

获取所述系统配置或/和所述声卡设备的驱动程序的检测结果；

确定与所述检测结果匹配的所述多种修复图文方案中的目标修复图文方案；

显示所述目标修复图文方案。

需要说明的是，本发明实施例同时也提供了一种存储介质，该存储介质用于存储应用程序，该应用程序用于在运行时执行图1所示的一种终端声音的修复方法以及图2所示的一种终端声音的修复方法中接收电子设备执行的操作。

需要说明的是，本发明实施例同时也提供了一种应用程序，该应用程序用于在运行时执行图1所示的一种终端声音的修复方法以及图2所示的一种终端声音的修复方法中接收电子设备执行的操作。

需要说明的是，对于前述的各个方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某一些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详细描述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：闪存盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁盘或光盘等。

以上对本发明实施例所提供的内容下载方法及相关设备、系统进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说明书而言，"计算机可读介质"可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例(非穷尽性列表)包括以下：具有一个或多个布线的电连接部(电子装置)，便携式计算机盘盒(磁装置)，随机存取存储器(RAM)，只读存储器(ROM)，可擦除可编辑只读存储器(EPROM或闪速存储器)，光纤装置，以及便携式光盘只读存储器(CDROM)。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。

应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。