1.一种基于IVR系统的文件更新方法，其特征在于，包括：
当第一用户进入IVR系统时，根据文件标识判断云端语音文件与所述IVR系统中本地语音文件的大小是否相同；
在所述云端语音文件和所述本地语音文件的大小不相同时，下载需要在本地播放的所有文件并生成临时文件；
在接收到所述IVR系统中第二用户的播放请求时，播放所述临时文件；
采用所述云端语音文件更新所述本地语音文件。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，采用所述云端语音文件更新所述本地语音文件之后，还包括：
判断采用所述云端语音文件更新所述本地语音文件是否成功；
在未更新成功的情况下，删除所述临时文件。
3.一种基于IVR系统的文件更新装置，其特征在于，包括：
第一判断模块，用于在第一用户进入IVR系统时，根据文件标识判断云端语音文件与所述IVR系统中本地语音文件的大小是否相同；
下载模块，用于在所述云端语音文件和所述本地语音文件的大小不相同时，下载需要在本地播放的所有文件并生成临时文件；
播放模块，用于在接收到所述IVR系统中第二用户的播放请求时，播放所述临时文件；
更新模块，用于采用所述云端语音文件更新所述本地语音文件。
4.根据权利要求3所述的装置，其特征在于，还包括：
第二判断模块，用于判断采用所述云端语音文件更新所述本地语音文件是否成功；
处理模块，用于在未更新成功的情况下，删除所述临时文件。
5.一种基于IVR系统的文件更新系统，其特征在于，包括：多个IVR系统和云端服务器；
所述IVR系统，用于在第一用户进入IVR系统时，根据文件标识判断云端语音文件与所述IVR系统中本地语音文件的大小是否相同，在所述云端语音文件和所述本地语音文件的大小不相同时，下载需要在本地播放的所有文件并生成临时文件，在接收到所述IVR系统中第二用户的播放请求时，播放所述临时文件，采用所述云端语音文件更新所述本地语音文件；
所述云端文件服务器，用于存储全部所述IVR系统对应的语音文件，响应所述IVR系统的下载请求，向所述IVR系统传送所述需要在本地播放的所有文件。
6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述IVR系统，还用于判断采用所述云端语音文件更新所述本地语音文件是否成功，在未更新成功的情况下，删除所述临时文件。