一种电力通信现场运维工单调度管理方法及系统与流程

文档序号:11921012阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种电力通信现场运维工单调度管理方法,其特征是,包括以下步骤:

步骤S1,工单及人员信息采集:采集电力通信网各类型运维工单、运维人员信息;其中运维工单中包括任务标识,任务类别,任务工序,各工序完成持续时间和任务等级信息;运维人员信息包括运维人员标识,运维技能,各运维技能能力系数和人员可用状态信息;

步骤S2,任务与人员匹配分析:基于工单及人员信息计算出各项目的任务难度系数、运维人员的作业能力系数及相应的单人任务匹配度;

步骤S3,工单调度:基于运维人员相对于各任务的单人任务匹配度将各任务分配给相应的运维人员。

2. 根据权利要求1所述的一种电力通信现场运维工单调度管理方法,其特征是,在步骤S2中,定义:

项目Xj的任务难度系数=(Q1+Q2….+Qk)/k*Z

人员Yi的作业能力系数=((L1*B1)+(L2*B2)…..+(Lf*Bf))*人员可用状态K

Yi人员匹配项目Xj的单人任务匹配度=任务难度系数/人员作业能力系数

其中, Q1,Q2,…,Qk为每道工序完成时间;Z为任务等级系数;L1,L2,…,Lf为工作技能;B1,B2,…,Bf为相应能力系数;K为人员可用状态。

3.根据权利要求2所述的一种电力通信现场运维工单调度管理方法,其特征是,在步骤S3中,工单调度的具体包括以下过程:

S301,对于所有项目中任意一个任务Xj,先计算出所有运维人员匹配项目Xj的单人任务匹配度;

S302,优先选择将此任务分配给单人任务匹配度为常数C的相对应的运维人员;其次选择将此任务分配给单人任务匹配度在C的W区间内的相对应的运维人员;

S303,对于单人任务匹配度小于C且在W区间之外的,则将此任务分配给多个运维人员,从运维人员Y1的单人任务匹配度、运维人员Y2的单人任务匹配度、…. 运维人员Ym的单人任务匹配度中任意选出不超过3个任务匹配度值相加,若相加数值在C的W区间内,则将此任务分配给的相对应的一组运维人员;

S304,更新已被分配任务的运维人员的人员可用状态,循环执行S301至S303步骤,直至所有运维工单中项目均分配完成。

4. 根据权利要求3所述的一种电力通信现场运维工单调度管理方法,其特征是, W区间为正负10%区间。

5.一种电力通信现场运维工单调度管理系统,其特征是,包括工单及人员信息采集模块,任务与人员匹配分析模块和工单调度模块;

工单及人员信息采集模块,用于采集电力通信网各类型运维工单、运维人员信息;其中运维工单中包括任务标识,任务类别,任务工序,各工序完成持续时间和任务等级信息;运维人员信息包括运维人员标识,运维技能,各运维技能能力系数和人员可用状态信息;

任务与人员匹配分析模块,用于基于工单及人员信息计算出各项目的任务难度系数、运维人员的作业能力系数及相应的单人任务匹配度;

工单调度模块,基于运维人员相对于各任务的单人任务匹配度将各任务分配给相应的运维人员;

工单及人员信息采集模块的输出端连接任务与人员匹配分析模块相应的输入端;任务与人员匹配分析模块的输出端连接工单调度模块相应的输入端。

6. 根据权利要求5所述的一种电力通信现场运维工单调度管理系统,其特征是,项目Xj的任务难度系数=(Q1+Q2….+Qk)/k*Z

人员Yi的作业能力系数=((L1*B1)+(L2*B2)…..+(Lf*Bf))*人员可用状态K

Yi人员匹配项目Xj的单人任务匹配度=任务难度系数/人员作业能力系数

其中, Q1,Q2,…,Qk为每道工序完成时间;Z为任务等级系数;L1,L2,…,Lf为工作技能;B1,B2,…,Bf为相应能力系数;K为人员可用状态。

7.根据权利要求5所述的一种电力通信现场运维工单调度管理系统,其特征是,工单调度模块的具体计算过程为对于所有项目中任意一个任务Xj,先计算出所有运维人员匹配项目Xj的单人任务匹配度;

优先选择将此任务分配给单人任务匹配度为常数C的相对应的运维人员;其次选择将此任务分配给单人任务匹配度在C的W区间内的相对应的运维人员;

对于单人任务匹配度小于C且在W区间之外的,则将此任务分配给多个运维人员,从运维人员Y1的单人任务匹配度、运维人员Y2的单人任务匹配度、…. 运维人员Ym的单人任务匹配度中任意选出不超过3个任务匹配度值相加,若相加数值在C的W区间内,则将此任务分配给的相对应的一组运维人员;

更新已被分配任务的运维人员的人员可用状态,循环执行以上过程,直至所有运维工单中项目均分配完成。

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