智慧养老服务系统的制作方法

本发明是有关于一种智慧养老服务系统，尤其是指一种不仅能对会员及服务人员皆提供相对的管理保障，让会员获得极佳的服务照顾，且能对服务人员进行各项管理、提供各种培训课程，让服务人员获得工作上的保障，以确实对会员达到有效的居家养老服务功效，而在其整体施行使用上更增实用功效特性的智慧养老服务系统创新设计者。

背景技术：

按，由于现今生活环境各种因素影响下，使得生育率普遍降低，造成幼年人口逐渐减少，加上随着现今医疗科技的进步，人类的平均寿命有了显着的提升，相对即令高龄人口变多，而在此世界人口普遍老化的趋势下，社会与经济结构连带即会面临着前所未有的巨大挑战。

然而，也因为逐渐的迈入老人化和超高龄化社会，相对能照顾老年人的人口大量减少，老年人仅靠家里晚辈的照顾是不够的，无法仅单纯靠着家中晚辈进行照顾，而需要有大量的志工人员、专业照顾人员进行照顾，因此居家长照需求是重要与迫切的，未来需要长期居家照护的人口将持续上升，多数老人除了健全的老人医疗之外，更有赖结合社区居家长照，以提供一个更完备的长照制度与体系。

而目前实施居家照顾服务，大都以低收入户、独居老人及身心障碍者为主；服务单位以转介方式，由案家与服务人员自行接洽管理，并没有组织化的管理，造成案家并无法获得保障，服务人员于工作上同样无法获得保障。

另，完备的长照制度与体系所需要的志工人员、专业照顾人员，于现今并无任何对志工人员、专业照顾人员进行培训、管理的相关系统，也因此造成无法有效的对志工人员、专业照顾人员进行适当的培训、管理。

其中，请参阅公告于2014年1月21日的第i424364号“志工协寻系统、志工协寻伺服端及其协寻方法”，其包含：至少一需求端，用以传送一需求信号，且该需求信号包括有该需求端的所在区域数据；多个志工端，用以接收一指派信号；及一志工协寻伺服端，包括有一数据库，且该数据库内储存有一媒合机制，其中该志工协寻伺服端用以执行该媒合机制，并依据该需求信号寻找出至少一适当的志工，于一志工端被指派后，该伺服端传送该指派信号给该被指派的志工端；其中该数据库包括有该志工端的所在区域数据，且该媒合机制用以对该需求端及该志工端的所在区域数据进行媒合，其中该媒合机制用以对该需求端及该志工端的可用时段进行媒合。然，该系统仅能供协寻媒合适当的志工，其并无法对志工人员进行相关培训和管理，造成其在整体设计上仍然存在有改进的空间。

又，请再参阅公告于2010年12月1日的中国第cn101901400a号“志愿者管理系统平台子系统”，包括：基础信息管理子系统，维护数据字典、组织机构、操作用户、国家地区等基础信息。系统管理子系统，本子系统是保障软件安全运转的基础，完成做到平台化，配置化，不需要修改代码可以做到用户的安全，角色的划分，验证到最小的每一个按钮权限。二次升级开发零代码的实现。主要功能有系统登录、用户管理、角色管理、功能管理、按钮管理、操作日志管理、数据备份与恢复、权限设置管理、授权访问管理、数据范围访问权限管理等功能。eai子系统，主要提供一个供各子系统之间、以及子系统和外部系统之间进行数据集成、业务集成、应用集成的软件平台。志愿者管理子系统，该子系统主要负责维护志愿者信息、志愿者团体信息、志愿者分配(包括区县岛街道的分配、街道到站点的分配、团体对接分配等)。物资管理子系统，主要管理志愿者使用的物资资源，包括库存、物资借用、物资归还、物资调拨、台帐及相关统计分析。项目管理子系统，针对志愿者活动的特定项目进行管理，包括项目信息维护、项目招募、实施人员的选拔考核、项目审核、项目实施情况等。网络信息发布子系统，本子系统主要负责前台网站的展示，包括工作动态、政策文件、志愿者需求、服务排行榜、经验交流等。短信平台子系统，本子系统主要针对服务活动发手机短信通知志愿者，支持群发。并可记录发送历史、短信回复情况等。辅助决策子系统，本子系统是为辅助管理者进行决策，达到提高志愿者管理水平的目的而设计。主要功能有：志愿者分类统计、站点信息统计、项目情况统计。本子系统通过数据，反映志愿者的综合能力、服务状况、站点安排人员是否合理以及项目总体控制，利用olap技术，进行数据采集和分析，具备一定的数据挖掘能力。报表管理子系统，支持各种格式的报表打印与导出，如word、pdf、html、excel、直接打印，预览等功能。然，该系统亦仅是单纯对志愿者进行管理，于使用功能上有所限制，致令其在整体设计上仍然存在有改进的空间。

缘是，发明人有鉴于此，秉持多年该相关行业的丰富设计开发及实际制作经验，针对现有的结构及缺失再予以研究改良，提供一种智慧养老服务系统，以期达到更佳实用价值性的目的者。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提供一种智慧养老服务系统，其主要不仅能对会员及服务人员皆提供相对的管理保障，让会员获得极佳的服务照顾，且能对服务人员进行各项管理、提供各种培训课程，让服务人员获得工作上的保障，以确实对会员达到有效的居家养老服务功效，而在其整体施行使用上更增实用功效特性者。

本发明智慧养老服务系统的主要目的与功效，由以下具体技术手段所达成：

其主要于电脑装置建构有智慧养老服务系统，该智慧养老服务系统包括有会员管理模组、居家养老模组、智慧照护模组及时间银行模组，其中：

该会员管理模组，其供进行会员及服务人员的相关数据管理，且能供进行相关兑换与储值功能；

该居家养老模组，其供会员安排进行各种相关事项；

该智慧照护模组，其供对会员进行各项身体健康管理及服务事项；

该时间银行模组，其供服务人员进行认证、课程及各项相关事务处理。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该会员管理模组分别具有会员管理专区、服务人员管理专区、时间积分兑换专区及电子钱包专区，该会员管理专区供进行会员相关数据的管理，该服务人员管理专区供进行服务会员的人员的相关数据管理，该时间积分兑换专区供服务人员于从事各项服务后所获得的时间积分进行相关产品兑换，该电子钱包专区供储值金钱。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该居家养老模组分别具有亲情即时沟通专区、紧急通报联络专区、家电、视讯控制专区、购物商城专区、生活预约专区，该亲情即时沟通专区供会员与家属即时联系感情进行沟通，该紧急通报联系专区供会员发生紧急事件时立即通报相关人员进行处理，该家电、视讯控制专区供设定远端控制会员家中的家电的作动与否，且亦供视讯观察会员于家中的活动，该购物商城专区供会员以该会员管理模组的该电子钱包专区中所储存的金钱进行商品选购，该生活预约专区供会员预约生活上所需各项事物。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该智慧照护模组分别具有健康量测专区、健康事件提醒专区、远距医疗咨询专区及居家服务专区，该健康量测专区供对会员的健康进行量测记录，该健康事件提醒专区供对会员所定期从事的健康事件进行管理提醒，该远距医疗咨询专区供会员于远距离进行各种医疗咨询，该居家服务专区供会员申请服务人员进行各项居家服务。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该健康事件为定期吃药。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该时间银行模组分别具有站务专区、站务管理专区、人员管理专区、服务管理专区、课程管理专区、信息管理专区及反应问题处理专区；其中：

该站务专区，其具有服务查询模组，以供进行服务人员整体服务的相关查询；

该站务管理专区，其供使用者进行该时间银行模组的整体管理；

该人员管理专区，其供使用者对服务人员进行各种数据建立、审查的管理；

该服务管理专区，其供对各项服务事项进行管理；

该课程管理专区，其供对服务人员的各项训练课程进行管理；

该信息管理专区，其供对服务人员的各种相关信息进行管理；

该反应问题处理专区，其供对服务人员所提出的各种问题进行管理。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该站务专区的该服务查询模组可区分为服务清单单元及活动清单单元，该服务清单单元供列出所有服务项目清单，该活动清单单元供列出所有活动项目清单。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该站务管理专区分别具有站务相关模组及站务相关设定模组，该站务相关模组具有站务维护单元供使用者进行该时间银行模组的各项维护，而该站务相关设定模组则具有站务分级设定单元供使用者进行该时间银行模组的各项设定。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该人员管理专区分别具有人员相关设定模组、审查模组、服务审核模组及黑名单及停权模组，于该人员相关设定模组分别具有基本数据维护单元供进行服务人员的各项基本数据维护、等级设定单元供进行服务人员的各种等级整理设定，于该审查模组分别具有申请审核单元供进行申请服务人员身份的资格审查、审查完成清单单元供列出已完成服务人员身份审查的人员的清单、审查完成报表单元供整理已完成服务人员身份审查的人员的表单数据，于该服务审核模组分别具有服务申请审核单元供审核所提出欲进行服务的申请、服务审核完成清单单元供列出已完成审核的各项可从事的服务，于该黑名单及停权模组分别具有停权清单单元供列出已被停权的服务人员清单、黑名单管理单元供进行被列入黑名单的服务人员的各项管理。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该服务管理专区分别具有服务相关设定模组、服务维护模组、活动管理模组，于该服务相关设定模组供进行服务的分类设定，且于该服务相关设定模组具有服务项目明细设定单元供进行各项志工服务的各种明细数据设定、服务周期设定单元供进行各项服务的服务周期时间设定，于该服务维护模组分别具有公益活动维护单元供整理各项服务人员所能从事的公益活动数据、服务维护单元供整理各项服务人员所能从事的服务数据，于该活动管理模组分别具有活动审核单元供对各项服务活动进行审核、活动审核完成清单单元供列出已完成审核作业的服务活动。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该服务相关设定模组细分为服务大项目单元、服务中项目单元及服务小项目单元。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该课程管理专区分别具有课程管理相关设定模组、课程讲师管理模组、课程安排模组、课程审核模组，于该课程管理相关设定模组供进行各项训练课程的分类设定，且于该课程管理相关设定模组具有课程明细设定单元供进行各项训练课程的各种明细数据设定、课程主题分类设定单元供对不同的课程进行主题的分类设定，于该课程讲师管理模组则具有课程讲师管理单元供进行各项训练课程的各个讲师的管理，于该课程安排模组则具有课程维护单元供进行各项训练课程的维护管理，于该课程审核模组分别具有上课报名单元供审核服务人员对各训练课程的报名、上课报到单元供审核服务人员上课报到状况、学习记录单元供审核服务人员对各训练课程的学习状态。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该课程管理相关设定模组细分为课程大分类设定单元、课程中分类设定单元及课程小分类设定单元。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该信息管理专区分别具有信息相关设定模组、信息查询模组、信息发布模组，于该信息相关设定模组具有信息分类设定单元供进行各种服务人员相关信息的分类，于该信息查询模组具有信息查询单元供进行各种服务人员相关信息的查询，于该信息发布模组具有信息发布单元供进行各种服务人员相关信息的发布。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该反应问题处理专区分别具有反应问题相关设定模组、反应问题查询模组，于该反应问题相关设定模组具有反应问题分类设定单元供对服务人员所提问的各项问题进行分类，于该反应问题查询模组分别具有问题反应明细单元供列出服务人员所提问的各项问题明细、问题回复明细单元供列出针对服务人员提问的各项问题的回复明细。

本发明智慧养老服务系统的较佳实施例，其中，该服务人员为志工、各种专业人员。

附图说明

图1：本发明的整体系统架构示意图。

图2：本发明的时间银行模组架构示意图(一)。

图3：本发明的时间银行模组架构示意图(二)。

附图标号

1智慧养老服务系统

2会员管理模组

21会员管理专区

22服务人员管理专区

23时间积分兑换专区

24电子钱包专区

3居家养老模组

31亲情即时沟通专区

32紧急通报联络专区

33家电、视讯控制专区

34购物商城专区

35生活预约专区

4智慧照护模组

41健康量测专区

42健康事件提醒专区

43远距医疗咨询专区

44居家服务专区

5时间银行模组

51站务专区

511服务查询模组

5111服务清单单元

5112活动清单单元

52站务管理专区

521站务相关模组

5211站务维护单元

522站务相关设定模组

5221站务分级设定单元

53人员管理专区

531人员相关设定模组

5311基本数据维护单元

5312等级设定单元

532审查模组

5321申请审核单元

5322审查完成清单单元

5323审查完成报表单元

533服务审核模组

5331服务申请审核单元

5332服务审核完成清单单元

534黑名单及停权模组

5341停权清单单元

5342黑名单管理单元

54服务管理专区

541服务相关设定模组

5411服务大项目单元

5412服务中项目单元

5413服务小项目单元

5414服务项目明细设定单元

5415服务周期设定单元

542服务维护模组

5421公益活动维护单元

5422服务维护单元

543活动管理模组

5431活动审核单元

5432活动审核完成清单单元

55课程管理专区

551课程管理相关设定模组

5511课程大分类设定单元

5512课程中分类设定单元

5513课程小分类设定单元

5514课程明细设定单元

5515课程主题分类设定单元

552课程讲师管理模组

5521课程讲师管理单元

553课程安排模组

5531课程维护单元

554课程审核模组

5541上课报名单元

5542上课报到单元

5543学习记录单元

56信息管理专区

561信息相关设定模组

5611信息分类设定单元

562信息查询模组

5621信息查询单元

563信息发布模组

5631信息发布单元

57反应问题处理专区

571反应问题相关设定模组

5711反应问题分类设定单元

572反应问题查询模组

5721问题反应明细单元

5722问题回复明细单元

具体实施方式

为令本发明所运用的技术内容、发明目的及其达成的功效有更完整且清楚的揭露，兹于下详细说明之，并请一并参阅所揭的图式及图号：

首先，请参阅图1本发明的整体系统架构示意图所示，本发明主要于电脑装置建构有智慧养老服务系统1，该智慧养老服务系统1设有会员管理模组2、居家养老模组3、智慧照护模组4及时间银行模组5，其中：

该会员管理模组2，其供进行会员及服务人员的相关数据管理，且能供进行相关兑换与储值功能，于该会员管理模组2分别具有会员管理专区21、服务人员管理专区22、时间积分兑换专区23及电子钱包专区24，该会员管理专区21供进行会员相关数据的管理，该服务人员管理专区22供进行志工、专业人员等服务会员的人员的相关数据管理，该时间积分兑换专区23供服务人员于从事各项服务后所获得的时间积分进行相关产品兑换，该电子钱包专区24供储值金钱。

该居家养老模组3，其供会员安排进行各种相关事项，于该居家养老模组3分别具有亲情即时沟通专区31、紧急通报联络专区32、家电、视讯控制专区33、购物商城专区34、生活预约专区35，该亲情即时沟通专区31能供会员与家属即时联系感情进行沟通，以维持亲人之间的情感，该紧急通报联系专区32能供会员发生紧急事件时立即通报相关人员进行处理，该家电、视讯控制专区33能供设定远端控制会员家中的家电的作动与否，且亦能视讯观察会员于家中的活动，该购物商城专区34能供会员以该会员管理模组2的该电子钱包专区24中所储存的金钱进行商品选购，该生活预约专区35能供会员预约生活上所需各项事物。

该智慧照护模组4，其供对会员进行各项身体健康管理及服务事项，于该智慧照护模组4分别具有健康量测专区41、健康事件提醒专区42、远距医疗咨询专区43及居家服务专区44，该健康量测专区41能供对会员的健康进行量测记录，该健康事件提醒专区42能供对会员所定期从事的健康事件(如：定期吃药等)进行管理提醒，该远距医疗咨询专区43能供会员于远距离进行各种医疗咨询，该居家服务专区44能供会员申请服务人员进行各项居家服务。

该时间银行模组5，其供志工、专业人员等服务人员进行认证、课程及各项相关事务处理，于该时间银行模组5分别具有站务专区51、站务管理专区52、人员管理专区53、服务管理专区54、课程管理专区55、信息管理专区56及反应问题处理专区57，请再一并参阅图2本发明的时间银行模组架构示意图(一)及图3本发明的时间银行模组架构示意图(二)所示；

该站务专区51，其具有服务查询模组511，以供进行志工、专业人员等服务人员整体服务的相关查询，且可区分为服务清单单元5111及活动清单单元5112，该服务清单单元5111供列出所有服务项目清单，该活动清单单元5112供列出所有活动项目清单；

该站务管理专区52，其供使用者进行该时间银行模组5的整体管理，于该站务管理专区52分别具有站务相关模组521及站务相关设定模组522，该站务相关模组521具有站务维护单元5211供进行该时间银行模组5的各项维护，而该站务相关设定模组522则具有站务分级设定单元5221供进行该时间银行模组5的各项设定；

该人员管理专区53，其供使用者对志工、专业人员等服务人员进行各种数据建立、审查的管理，于该人员管理专区53分别具有人员相关设定模组531、审查模组532、服务审核模组533、黑名单及停权模组534，于该人员相关设定模组531分别具有基本数据维护单元5311供进行服务人员的各项基本数据维护、等级设定单元5312供进行服务人员的各种等级整理设定，于该审查模组532分别具有申请审核单元5321供进行申请服务人员身份的资格审查、审查完成清单单元5322供列出已完成服务人员身份审查的人员的清单、审查完成报表单元5323供整理已完成服务人员身份审查的人员的表单数据，于该服务审核模组533分别具有服务申请审核单元5331供审核所提出欲进行服务的申请、服务审核完成清单单元5332供列出已完成审核的各项可从事的服务，于该黑名单及停权模组534分别具有停权清单单元5341供列出已被停权的服务人员清单、黑名单管理单元5342供进行被列入黑名单的服务人员的各项管理；

该服务管理专区54，其供对各项服务事项进行管理，于该服务管理专区54分别具有服务相关设定模组541、服务维护模组542、活动管理模组543，于该服务相关设定模组541分别具有服务大项目单元5411、服务中项目单元5412及服务小项目单元5413供进行服务的分类设定，且于该服务相关设定模组541亦具有服务项目明细设定单元5414供进行各项服务的各种明细数据设定、服务周期设定单元5415供进行各项服务的服务周期时间设定，于该服务维护模组542分别具有公益活动维护单元5421供整理各项服务人员所能从事的公益活动数据、服务维护单元5422供整理各项服务人员所能从事的服务数据，于该活动管理模组543分别具有活动审核单元5431供对各项服务活动进行审核、活动审核完成清单单元5432供列出已完成审核作业的服务活动；

该课程管理专区55，其供对志工、专业人员等服务人员的各项训练课程进行管理，于该课程管理专区55分别具有课程管理相关设定模组551、课程讲师管理模组552、课程安排模组553、课程审核模组554，于该课程管理相关设定模组551分别具有课程大分类设定单元5511、课程中分类设定单元5512及课程小分类设定单元5513供进行各项训练课程的分类设定，且于该课程管理相关设定模组551亦具有课程明细设定单元5514供进行各项训练课程的各种明细数据设定、课程主题分类设定单元5515供对不同的课程进行主题的分类设定，于该课程讲师管理模组552则具有课程讲师管理单元5521供进行各项训练课程的各个讲师的管理，于该课程安排模组553则具有课程维护单元5531供进行各项训练课程的维护管理，于该课程审核模组554分别具有上课报名单元5541供审核服务人员对各训练课程的报名、上课报到单元5542供审核服务人员上课报到状况、学习记录单元5543供审核服务人员对各训练课程的学习状态；

该信息管理专区56，其供对志工、专业人员等服务人员的各种相关信息进行管理，于该信息管理专区56分别具有信息相关设定模组561、信息查询模组562、信息发布模组563，于该信息相关设定模组561具有信息分类设定单元5611供进行各种服务人员相关信息的分类，于该信息查询模组562具有信息查询单元5621供进行各种服务人员相关信息的查询，于该信息发布模组563具有信息发布单元5631供进行各种服务人员相关信息的发布；

该反应问题处理专区57，其供对服务人员所提出的各种问题进行管理，于该反应问题处理专区57分别具有反应问题相关设定模组571、反应问题查询模组572，于该反应问题相关设定模组571具有反应问题分类设定单元5711供对服务人员所提问的各项问题进行分类，于该反应问题查询模组572分别具有问题反应明细单元5721供列出服务人员所提问的各项问题明细、问题回复明细单元5722供列出针对服务人员提问的各项问题的回复明细。

如此一来，使得本发明于操作使用上，即能利用该智慧养老服务系统1的该会员管理模组2供进行会员及服务人员的相关数据管理，且能供进行相关兑换与储值功能，且利用该居家养老模组3供会员安排进行各种相关事项，并利用该智慧照护模组4供对会员进行各项身体健康管理及服务事项，亦可利用该时间银行模组5供志工、专业人员等服务人员进行认证、课程及各项相关事务处理，以达到居家养老服务的功效。

通过以上所述，本发明的使用实施说明可知，本发明与现有技术手段相较之下，本发明主要不仅能对会员及服务人员皆提供相对的管理保障，让会员获得极佳的服务照顾，且能对服务人员进行各项管理、提供各种培训课程，让服务人员获得工作上的保障，以确实对会员达到有效的居家养老服务功效，而在其整体施行使用上更增实用功效特性者。