一种基于状态转化的双方在线交易流程处理及查询方法与流程

本发明涉及一种可基于状态转化的，提供买、卖双方在线预约、接单、服务、评价、退款等交易流程权限处理、流转、日志记录、订单查询的方法。

背景技术：

近年来，随着互联网的不断发展，各种互联网技术不断的呈现、更新，正迅速地改变着我们日常交流及生活方式，这离不开各式各样的电子商务交易平台的涌现。这些平台把各种信息资源进行整合并服务于广大用户。信息资源，从广义上理解就是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。信息资源可以创造大量、实在的社会财富，同事信息资源对社会经济的发展起到了协调作用。

电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。互联网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也称为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的毛衣形式所具有的价值。

电子商务通过互联网连接着全世界的计算机网络，随时随地为人们提供各种信息和信息交流服务。它从最基本的电子邮件到静态主页发布，知道动态数据发布和完全的商务应用系统，为企业和个人提供了不同阶段、不同层次的信息服务。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种可基于状态转化的，以实现买、卖双方在线预约、接单、服务、评价、退款等交易流程权限处理、流转、日志记录、订单查询的方法。

为实现上述目的，本发明的技术方案如下：

一种基于状态转化的双方在线交易流程处理及查询方法，包括以下几个步骤：

步骤1：根据业务需求分别整理归纳出属于买、卖双方的交易情况，并定义为一个个交易状态，交易状态用于控制交易过程中的订单信息展示和权限控制；每一个交易状态处理前有各自的前置状态，中间的状态还有其后置状态，以及每个状态处理成功后都有各自当前的提示、通知信息；

步骤2：根据所述买、卖双方的状态抽取出两者共有的交易状态作为订单统一的查询状态，以提供给买、卖双方根据统一的查询状态进行订单的过滤查找；

步骤3：根据双方交易过程中的异常情况，抽象出一个个异常状态，以控制交易过程中无法正常完成的交易的订单信息展示和处理；

步骤4：在一个订单的交易过程中，买、卖双方对订单进行操作处理，处理时生成并记录对应的订单操作日志，通过记录操作方、前置及后置的交易状态以确定一条日志所操作的内容。

所述买方交易状态依次包括预约、待付款、服务、评价和完成，所述卖方交易状态依次包括接单、待买家付款、服务、待买家确认、评价和完成；所述买方异常状态和卖方异常状态包括退款和申述退款，退款状态依次包括申请中、退款中、已退款；申诉退款状态依次包括申诉中、申诉成功、已退款。

所述的步骤1具体包括以下步骤：

步骤1.1：根据业务需求分别整理归纳出属于买、卖双方的交易情况，并定义为一个个状态，梳理出状态流转图；

步骤1.2：交易过程中根据当前状态提示用户可操作的动作及提示信息，用户操作后，根据前置状态判断操作权限，最后按操作结果给予用户相应的提示、通知消息。

所述的步骤2具体包括以下步骤：

步骤2.1：根据步骤1.1定义的双方交易流程状态，抽取出部分状态作为订单流程的主状态，并把各主状态和双方交易的流程状态进行映射关联；

步骤2.2：在交易过程中，对按照步骤2.1关联的主状态和流程状态都进行同步更新，以供交易双方根据订单主状态作为订单统一查询的状态对订单数据进行过滤查询。

所述的步骤4包括以下子步骤：

步骤4.1：对上述的双方交易流程的状态以及订单主状态进行数字编码，该一个编码对应一个状态，不同状态间的编码也保持唯一性。

步骤4.2：通过日志记录交易双方在任一订单状态的操作，日志信息包括日常的操作用户、时间、操作方类型、前置状态和后置状态，操作方类型、前置状态和后置状态3个信息可确定一条日志所操作的步骤类型及内容。

采用上述方案后，本发明专利的有益效果是：本发明通过状态及日志严格控制双方在交易过程中所处的阶段可操作的动作，操作过程中可根据前置状态防止异常操作，特别是在不同客户端(Android/IOS/H5)操作同一订单引起的异常情况；交易双方可以根据订单主状态作为订单统一查询的状态对订单数据进行过滤查询统计；对于在交易过程中的业务异常，即：订单的退款申诉情况，系统可对用户在退款子流程中的状态操作进行提示、控制，便于用户跟踪退款进度。同时，整个订单交易过程将对日志进行统一的收集记录，通过操作方类型(买、卖、平台三方等)，前置状态(买、卖双方)，后置状态(买、卖双方)，即可确定一条日志所操作的步骤类型及内容，以对订单的所有操作进行监控，确保了订单信息及时发送给交易双方，使交易在电子商务平台、买方和卖方顺利进行。

附图说明

图1为本发明的买方状态流转示意图；

图2为本发明的卖方状态流转示意图；

图3为本发明的订单状态流转示意图；

图4为本发明的退款状态流转示意图；

图5为买方交易日志类型图；

图6为卖方交易日志类型图；

图7为运营方交易日志类型图。

以下结合附图和实施例对本发明作进一步详述。

具体实施方式

本发明是揭示了一种基于状态转化的双方在线交易流程处理及查询的方法，下面结合附图对本发明专利作进一步详细的描述。

如图1、图2，买方可从“预约-待付款-服务-评价-完成”的状态，卖方可从“接单-待买家付款-服务-待买家确认-评价-完成”的状态，不同状态有不同的操作提示，每个状态的进出条件都需要进行判断处理，具体描述如下：

步骤1：根据业务需求分别整理归纳出属于买、卖双方的交易情况，并定义为一个个交易状态，交易状态用于控制交易过程中的订单信息展示和权限控制；每一个交易状态处理前有各自的前置状态，中间的状态还有其后置状态，以及每个状态处理成功后都有各自当前的提示、通知信息；所述买方交易状态依次包括预约、待付款、服务、评价和完成，所述卖方交易状态依次包括接单、待买家付款、服务、待买家确认、评价和完成；所述买方异常状态和卖方异常状态包括退款和申述退款，退款状态依次包括申请中、退款中、已退款；申诉退款状态依次包括申诉中、申诉成功、已退款；

步骤1具体包括以下步骤：

步骤1.1：根据业务需求分别整理归纳出属于买、卖双方的交易情况，并定义为一个个状态，梳理出状态流转图；

步骤1.2：交易过程中根据当前状态提示用户可操作的动作及提示信息，用户操作后，根据前置状态判断操作权限，最后按操作结果给予用户相应的提示、通知消息。

步骤2：根据所述买、卖双方的状态抽取出两者共有的交易状态作为订单统一的查询状态，以提供给买、卖双方根据统一的查询状态进行订单的过滤查找；

步骤2.1：根据步骤1.1定义的双方交易流程状态，抽取出部分状态作为订单流程的主状态，并把各主状态和双方交易的流程状态进行映射关联；

步骤2.2：在交易过程中，对按照步骤2.1关联的主状态和流程状态都进行同步更新，以供交易双方根据订单主状态作为订单统一查询的状态对订单数据进行过滤查询；

步骤3：根据双方交易过程中的异常情况，抽象出一个个异常状态，以控制交易过程中无法正常完成的交易的订单信息展示和处理；

步骤4：在一个订单的交易过程中，买、卖双方对订单进行操作处理，处理时生成并记录对应的订单操作日志，通过记录操作方、前置及后置的交易状态以确定一条日志所操作的内容；步骤4包括以下子步骤：

步骤4.1：对上述的双方交易流程的状态以及订单主状态进行数字编码，该一个编码对应一个状态，不同状态间的编码也保持唯一性。

步骤4.2：通过日志记录交易双方在任一订单状态的操作，日志信息包括日常的操作用户、时间、操作方类型、前置状态和后置状态，操作方类型、前置状态和后置状态3个信息可确定一条日志所操作的步骤类型及内容。

例如：卖家处理成“已退款”是属于卖家同意退款情况，平台处理成“已退款”是属于申诉成功退款的情况。根据这些信息就可以把订单的操作记录，协商记录进行展示。如图5、6、7所示，分别记录的是买家、卖家、运营人员主要操作动作的日志类型。

本发明的重点在于：归纳出买、卖双方在交易过程中的可能情况，并抽象成各自状态，以控制交易过程中的订单信息展示、权限控制。并统一订单的查询状态，以提供买、卖双方根据统一的查询状态进行订单的过滤查找。此外，还需考虑交易过程中的退款异常状态，并结合买、卖双方状态对整个交易过程操作者对同一订单的操作进行记录。

以上所述，仅是本发明较佳实施例而已，并非对本发明的技术范围作任何限制，故凡是依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何细微修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。