一种电梯维保云平台的制作方法

本发明属于电梯维保系统技术领域，涉及一种电梯维保云平台。

背景技术：

近年来，我国各地就发生了多起电梯吃人惨剧，其中70％以上是由于电梯维保不力！电梯的安全，三分在于制造，三分在于安装，四分在于保养，然而现实生活中，绝大部分人并不知道电梯维保的意义，可以说，电梯维保，一个容易被忽视却极其重要的行业。

现有的电梯维保工作存在以下问题：

1、监管机构数据不准确、不及时、不充分。

2、维保企业人员管理不力，保养计划混乱，工作跟踪不上。

3、物业不知情，投诉无门，电梯故障、险情处理无法跟踪。

4、上下游数据不互通，信息闭塞。

技术实现要素：

本发明针对现有技术的不足，提供一种电梯维保云平台，构建电梯维保产业链大数据云平台，打通政府、物业、乘客、维保企业、维保技师、乘客等环节，实现数据互通和数据公开。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

一种电梯维保云平台，包括权限管理单元、电梯监控单元、任务管理单元、评价管理单元、投诉管理单元以及数据存储单元；

所述权限管理单元，对登录平台的不同用户进行功能权限管理和数据权限管理；

所述电梯监控单元，实现电梯数据的互通，物业用户可以通过物业端查看自己小区的所有电梯数据，维保企业用户可以通过维保企业端查看自己维保的电梯数据，政府用户可以通过政府端查看自己辖区内的所有电梯数据；

所述任务管理单元，实现保养、维修任务数据的互通，包括任务下达模块、任务查看模块、任务处理模块以及任务监管模块；

所述任务下达模块，物业用户通过物业端查询查看小区电梯的保养、维修任务情况，并下达任务到维保企业及维保技师；

所述任务查看模块，维保企业用户通过维保企业端对维保电梯的保养任务、维修任务查看处理，分配并督促维保技师处理相关的任务；

所述任务处理模块，维保技师通过维保技师端进行相应保养、维修任务的领取和处理；

所述任务监管模块，政府用户通过政府端查看和统计具体的电梯维保情况，同时也可以统计查看物业、维保企业的维保、维修情况；

所述评价管理单元，开放评价功能，用于乘客端在对技师、维保企业的服务做出肯定和褒奖，并对其评级、名誉做出客观的评定；

所述投诉管理单元，打通投诉通道，让乘客也能参与到电梯的管理和维护当中去，从而反推维保企业做好自身的服务，提供物业和政府监管部门根据实际数据促使其监管；

所述数据存储单元，用于存储平台数据，包括电梯数据存储单元、任务数据存储模块和投诉数据存储模块。

进一步地，所述投诉管理单元包括乘客投诉模块、投诉查看模块、投诉处理模块以及投诉监管模块；

所述乘客投诉模块，乘客通过乘客端对乘坐的电梯进行投诉；

所述投诉查看模块，物业用户通过物业端查看投诉信息，同时也可以提交投诉到维保企业端，维保企业用户通过维保企业端查看投诉信息，督促维保技师处理，同时也可以提交投诉到物业端；

所述投诉处理模块，维保技师通过维保技师端查看投诉信息，并领取相应的投诉进行处理；

所述投诉监管模块，政府用户通过政府端查看和统计具体的投诉情况，同时也可以通过统计查看物业、维保企业的投诉率情况。

本发明的有益效果：本发明提供的电梯维保云平台，通过设置电梯监控单元、任务管理单元、评价管理单元以及投诉管理单元，实现平台数据互通，首先是电梯数据的互通，物业、维保企业、政府端都可以查看自己管辖的所有电梯数据；其次是维保任务数据的互通，物业下达任务到维保企业及技师，及时管理和督促电梯维修和保养，维保企业对维保电梯的维保任务处理，督促技师处理相关任务，维保技师进行相应任务的领取和处理，政府查看具体的电梯维保情况，做到及时监管；另外还有投诉消息的互通，乘客投诉乘坐的电梯，物业、维保企业查看、分享投诉信息，督促维保技师处理，维保技师领取相应的投诉去处理，政府查看具体的投诉情况，做到及时监管。

附图说明

下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步详细描述。

图1是本发明的系统示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，本发明提供了一种电梯维保云平台，包括权限管理单元、电梯监控单元、任务管理单元、评价管理单元、投诉管理单元以及数据存储单元。

权限管理单元，对登录平台的不同用户进行功能权限管理和数据权限管理；主要功能包括会员体系，角色管理，菜单管理，机构管理等，用户角色包括物业用户、维保企业用户、维保技师、乘客以及政府用户。

电梯监控单元，实现电梯数据的互通，物业用户可以通过物业端查看自己小区的所有电梯数据，维保企业用户可以通过维保企业端查看自己维保的电梯数据，政府用户可以通过政府端查看自己辖区内的所有电梯数据。

任务管理单元，实现保养、维修任务数据的互通，包括任务下达模块、任务查看模块、任务处理模块以及任务监管模块。

任务下达模块，物业用户通过物业端查询查看小区电梯的保养、维修任务情况，并下达任务到维保企业及维保技师，及时管理和督促电梯维修和保养。

任务查看模块，维保企业用户通过维保企业端对维保电梯的保养任务、维修任务查看处理，分配并督促维保技师处理相关的任务。

任务处理模块，维保技师通过维保技师端进行相应保养、维修任务的领取和处理。

任务监管模块，政府用户通过政府端查看和统计具体的电梯维保情况，同时也可以统计查看物业、维保企业的维保、维修情况，做到及时监管。

评价管理单元，开放评价功能，用于乘客端在对技师、维保企业的服务做出肯定和褒奖，并对其评级、名誉做出客观的评定。

投诉管理单元，打通投诉通道，让乘客也能参与到电梯的管理和维护当中去，从而反推维保企业做好自身的服务，提供物业和政府监管部门根据实际数据促使其监管。其中，投诉管理单元包括乘客投诉模块、投诉查看模块、投诉处理模块以及投诉监管模块。

乘客投诉模块，乘客通过乘客端对乘坐的电梯进行投诉。

投诉查看模块，物业用户通过物业端查看投诉信息，同时也可以提交投诉到维保企业端，维保企业用户通过维保企业端查看投诉信息，督促维保技师处理，同时也可以提交投诉到物业端。

投诉处理模块，维保技师通过维保技师端查看投诉信息，并领取相应的投诉进行处理。

投诉监管模块，政府用户通过政府端查看和统计具体的投诉情况，同时也可以通过统计查看物业、维保企业的投诉率情况，做到及时监管。

数据存储单元，用于存储平台数据，包括电梯数据存储单元、任务数据存储模块和投诉数据存储模块。

本发明提供的电梯维保云平台，通过设置电梯监控单元、任务管理单元、评价管理单元以及投诉管理单元，实现平台数据互通，首先是电梯数据的互通，物业、维保企业、政府端都可以查看自己管辖的所有电梯数据；其次是维保任务数据的互通，物业下达任务到维保企业及技师，及时管理和督促电梯维修和保养，维保企业对维保电梯的维保任务处理，督促技师处理相关任务，维保技师进行相应任务的领取和处理，政府查看具体的电梯维保情况，做到及时监管；另外还有投诉消息的互通，乘客投诉乘坐的电梯，物业、维保企业查看、分享投诉信息，督促维保技师处理，维保技师领取相应的投诉去处理，政府查看具体的投诉情况，做到及时监管。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“示例”、“具体示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

以上内容仅仅是对本发明结构所作的举例和说明，所属本技术领域的技术人员对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，只要不偏离发明的结构或者超越本权利要求书所定义的范围，均应属于本发明的保护范围。