搜索无结果时的处理方法、装置及计算机可读存储介质与流程

本公开涉及互联网技术领域，尤其涉及一种搜索无结果时的处理方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术：

搜索作为现在社会的常用工具，已经是用户在移动互联网中必不可少的一部分。用户每天的平均搜索次数多达5次。但是由于各搜索的内容涵盖程度以及搜索算法的差异，有部分情况下，如果没有找到要搜索的内容，展现给用户的是无结果页。但是并未告知用户在哪里能够找到与搜索词相关的内容。

技术实现要素：

为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供一种搜索无结果时的处理方法、装置及计算机可读存储介质。所述技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种搜索无结果时的处理方法，包括：

接收输入的查询内容；

当根据所述输入的查询内容搜索无结果时，输出搜索无结果的提示信息以及根据所述查询内容生成的帮助信息，所述帮助信息包括帮助用户查找到与所述查询内容相关的目标内容的信息。

在一个实施例中，所述输出搜索无结果的提示信息以及根据所述查询内容生成的帮助信息，包括：

输出搜索无结果的提示信息以及包含所述目标内容的应用的链接。

在一个实施例中，所述方法还包括：

输出包含所述目标内容的应用是否已安装的标示信息。

在一个实施例中，所述方法还包括：

当用户点击已安装的包含所述目标内容的应用时，跳转至所述应用对应的应用页面并显示包含所述查询内容的搜索结果。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种搜索无结果时的处理装置，包括：

接收模块，用于接收输入的查询内容；

输出模块，用于当根据所述输入的查询内容搜索无结果时，输出搜索无结果的提示信息以及根据所述查询内容生成的帮助信息，所述帮助信息包括帮助用户查找到与所述查询内容相关的目标内容的信息。

在一个实施例中，所述输出模块，包括：

第一输出子模块，用于输出搜索无结果的提示信息以及包含所述目标内容的应用的链接。

在一个实施例中，所述输出模块还包括：

第二输出子模块，用于输出包含所述目标内容的应用是否已安装的标示信息。

在一个实施例中，所述装置还包括：

显示模块，用于当用户点击已安装的包含所述目标内容的应用时，跳转至所述应用对应的应用页面并显示包含所述查询内容的搜索结果。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种搜索无结果时的处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

接收输入的查询内容；

当根据所述输入的查询内容搜索无结果时，输出搜索无结果的提示信息以及根据所述查询内容生成的帮助信息，所述帮助信息包括帮助用户查找到与所述查询内容相关的目标内容的信息。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现上述第一方面中任意一个实施例所述方法的步骤。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

上述技术方案，通过接收输入的查询内容，当根据输入的查询内容搜索无结果时，输出搜索无结果的提示信息以及根据查询内容生成的帮助信息，帮助信息包括帮助用户查找到与查询内容相关的目标内容的信息。从而能够为用户提供满足用户需求的有效途径，即使在搜索无结果时也可实际帮助用户，解决用户需求。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是相关技术中搜索无结果时的显示方式示意图。

图2是相关技术中搜索无结果时的另一种显示方式示意图。

图3是相关技术中搜索无结果时的又一种显示方式示意图。

图4是根据一示例性实施例示出的搜索无结果时的处理方法的流程图。

图5是根据一示例性实施例示出的搜索无结果时显示方式示意图。

图6是根据一示例性实施例示出的搜索无结果时显示方式示意图。

图7是根据一示例性实施例示出的另一种搜索无结果时的处理方法的流程图。

图8是根据一示例性实施例示出的搜索无结果时显示方式示意图。

图9是根据一示例性实施例示出的搜索无结果时显示方式示意图。

图10是根据一示例性实施例示出的又一种搜索无结果时的处理方法的流程图。

图11是根据一示例性实施例示出的又一种搜索无结果时的处理方法的流程图。

图12是根据一示例性实施例示出的搜索无结果时的处理方法的流程图。

图13是根据一示例性实施例示出的搜索无结果时的处理装置的结构示意图。

图14是根据一示例性实施例示出的又一种搜索无结果时的处理装置的结构示意图。

图15是根据一示例性实施例示出的适用于搜索无结果时的处理装置的结构框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在一实施例中，搜索引擎在搜索无结果时，有以下几种处理方式：如图1所示，直接告知无结果，引导用户检查输入、更换搜索词；或者，如图2所示，直接告知无结果，引导用户查看推荐内容；或者，如图3所示，给出不相关的结果，推荐用户查看。但以上这些情况，当输入的搜索词搜索不到结果时，仅告知用户无搜索结果或者推荐查看其他内容，并未告知哪里可以找到用户想找到的搜索结果。

图4是根据一示例性实施例示出的一种搜索无结果时的处理方法的流程图，如图4所示，该搜索无结果时的处理方法包括以下步骤401-402：

在步骤401中，接收输入的查询内容。

在步骤402中，当根据输入的查询内容搜索无结果时，输出搜索无结果的提示信息以及根据查询内容生成的帮助信息，帮助信息包括帮助用户查找到与查询内容相关的目标内容的信息。

用户在任一搜索引擎中进行搜索，都可能会发生无结果的情况，在一实施例中，此处的“任一搜索引擎”包括终端的系统搜索引擎，但本公开实施例并不以此为限，“任一搜索”还可以包括百度、神马、搜狗等综合搜索引擎。一般在无结果情况下，会告知用户换查询词或者引导查看推荐内容。但并未对用户的查询有非常重大的帮助，此时输出搜索无结果的提示信息以及根据查询内容生成的帮助信息，该帮助信息比如可以引导用户直接前往可解决该问题的对应app，以此达到帮助用户解决问题的目的。但本公开不以此为限，在一实施例中，在搜索无结果时，该帮助信息比如还可以引导用户直接前往可解决该问题的对应app的相关页面。

举例说明，用户在某一搜索引擎(如终端系统引擎或者综合搜索引擎)的“设置”选项的垂直搜索中，搜索“wifi”，显示无结果，但是实际上在设置app中有用户期望找到的wifi结果。因此，在本公开一实施例中，在搜索无结果时，可以给出前往设置的链接，该链接可用图标或者文字链接等方式表示。如图5所示，该链接为文字“前往设置”，通过点击“前往设置”，可以引导用户跳转至设置app。用户可以轻松找到wlan(即wifi)的设置项，如图6所示。在另一实施例中，还可以给出前往设置app的wlan设置项页面的链接，引导用户直接找到与wifi相关的wlan设置项。

本公开实施例的上述方法，通过接收输入的查询内容，当根据输入的查询内容搜索无结果时，输出搜索无结果的提示信息以及根据查询内容生成的帮助信息，帮助信息包括帮助用户查找到与查询内容相关的目标内容的信息。从而能够为用户提供满足用户需求的有效途径，即使在搜索无结果时也可实际帮助用户，解决用户需求。

在一个实施例中，如图7所示，步骤402可以包括如下步骤4021：

在步骤4021中，当根据输入的查询内容搜索无结果时，输出搜索无结果的提示信息以及包含目标内容的应用的链接。

举例说明，用户在某一应用的视频垂直搜索中，搜索“欢乐颂”，显示无结果，但是实际上在小米视频、腾讯视频、爱奇艺等应用中均有“欢乐颂”的搜索结果。那么在搜索无结果时，可同时给出前往以上几个应用(app)的链接，如图8所示，应用的链接可用图标或者文字链接等方式表示，本示例为图标，引导用户前往对应app，如图9所示，找到“欢乐颂”的搜索结果并播放。

本实施例中，在搜索无结果时，输出搜索无结果的提示信息以及包含目标内容的应用的链接，从而给用户提供寻找满足用户需求的有效途径。

在一个实施例中，如图10所示，步骤402还可包括如下步骤4022：

在步骤4022中，输出包含目标内容的应用是否已安装的标示信息。

本实施例中，在搜索无结果时，除同时给出前往以上几个应用(app)的链接外，还明确标示该应用是否安装，从而给用户确定的心理预期，方便用户选择合适的应用进行搜索。

在一个实施例中，如图11所示，该搜索无结果时的处理方法还可包括步骤403：

在步骤403中，当用户点击已安装的包含目标内容的应用时，跳转至应用对应的应用页面并显示包含查询内容的搜索结果。

本实施例中，当用户点击已安装的包含目标内容的应用时，直接跳转至应用对应的应用页面并显示包含查询内容的搜索结果，从而省去了用户找到包含目标内容的应用、打开该应用、输入搜索词等步骤，简化了用户操作，节约了用户时间。

下面通过几个实施例详细介绍实现过程。

图12是根据一示例性实施例示出的一种搜索无结果时的处理方法的流程图，如图12所示，该搜索无结果时的处理方法包括以下步骤1201-1203：

在步骤1201中，接收输入的查询内容。

在步骤1202中，当根据输入的查询内容搜索无结果时，输出搜索无结果的提示信息、包含目标内容的应用的链接以及包含目标内容的应用是否已安装的标示信息。

在步骤1203中，当用户点击已安装的包含目标内容的应用时，跳转至应用对应的应用页面并显示包含查询内容的搜索结果。

本实施例，能够为用户提供满足用户需求的有效途径，即使在搜索无结果时也可实际帮助用户，引导用户前往对应app，并且由于明确标示该应用是否安装，从而给用户确定的心理预期，方便用户选择合适的应用进行搜索。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。

图13是根据一示例性实施例示出的一种搜索无结果时的处理装置的结构示意图，该装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图13所示，该搜索无结果时的处理装置包括：

接收模块131，用于接收输入的查询内容；

输出模块132，用于当根据输入的查询内容搜索无结果时，输出搜索无结果的提示信息以及根据查询内容生成的帮助信息，帮助信息包括帮助用户查找到与查询内容相关的目标内容的信息。

在一个实施例中，输出模块132，包括：

第一输出子模块，用于输出搜索无结果的提示信息以及包含目标内容的应用的链接。

在一个实施例中，输出模块132还包括：

第二输出子模块，用于输出包含目标内容的应用是否已安装的标示信息。

在一个实施例中，如图14所示，该搜索无结果时的处理装置还包括：

显示模块133，用于当用户点击已安装的包含目标内容的应用时，跳转至应用对应的应用页面并显示包含查询内容的搜索结果。

本公开实施例的上述装置，通过接收输入的查询内容，当根据输入的查询内容搜索无结果时，输出搜索无结果的提示信息以及根据查询内容生成的帮助信息，帮助信息包括帮助用户查找到与查询内容相关的目标内容的信息。从而能够为用户提供满足用户需求的有效途径，即使在搜索无结果时也可实际帮助用户，解决用户需求。

本公开实施例还提供一种搜索无结果时的处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

接收输入的查询内容；

当根据所述输入的查询内容搜索无结果时，输出搜索无结果的提示信息以及根据所述查询内容生成的帮助信息，所述帮助信息包括帮助用户查找到与所述查询内容相关的目标内容的信息。

上述处理器还被配置为：

输出搜索无结果的提示信息以及包含所述目标内容的应用的链接。

上述处理器还被配置为：

输出包含所述目标内容的应用是否已安装的标示信息。

上述处理器还被配置为：

当用户点击已安装的包含所述目标内容的应用时，跳转至所述应用对应的应用页面并显示包含所述查询内容的搜索结果。

图15是根据一示例性实施例示出的一种用于搜索无结果时的处理装置的框图，该装置适用于终端设备。例如，装置1200可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

装置1200可以包括以下一个或多个组件：处理组件1202，存储器1204，电源组件1206，多媒体组件1208，音频组件1210，输入/输出(i/o)的接口1212，传感器组件1214，以及通信组件1216。

处理组件1202通常控制装置1200的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件1202可以包括一个或多个处理器1220来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件1202可以包括一个或多个模块，便于处理组件1202和其他组件之间的交互。例如，处理组件1202可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件1208和处理组件1202之间的交互。

存储器1204被配置为存储各种类型的数据以支持在装置1200的操作。这些数据的示例包括用于在装置1200上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器1204可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(sram)，电可擦除可编程只读存储器(eeprom)，可擦除可编程只读存储器(eprom)，可编程只读存储器(prom)，只读存储器(rom)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件1206为装置1200的各种组件提供电力。电源组件1206可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置1200生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件1208包括在所述装置1200和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(lcd)和触摸面板(tp)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件1208包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置1200处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件1210被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件1210包括一个麦克风(mic)，当装置1200处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器1204或经由通信组件1216发送。在一些实施例中，音频组件1210还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

i/o接口1212为处理组件1202和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件1214包括一个或多个传感器，用于为装置1200提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件1214可以检测到装置1200的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置1200的显示器和小键盘，传感器组件1214还可以检测装置1200或装置1200一个组件的位置改变，用户与装置1200接触的存在或不存在，装置1200方位或加速/减速和装置1200的温度变化。传感器组件1214可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件1214还可以包括光传感器，如cmos或ccd图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件1214还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件1216被配置为便于装置1200和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置1200可以接入基于通信标准的无线网络，如wifi，2g或3g，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件1216经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件1216还包括近场通信(nfc)模块，以促进短程通信。例如，在nfc模块可基于射频识别(rfid)技术，红外数据协会(irda)技术，超宽带(uwb)技术，蓝牙(bt)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置1200可以被一个或多个应用专用集成电路(asic)、数字信号处理器(dsp)、数字信号处理设备(dspd)、可编程逻辑器件(pld)、现场可编程门阵列(fpga)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器1204，上述指令可由装置1200的处理器1220执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是rom、随机存取存储器(ram)、cd-rom、磁带、软盘和光数据存储设备等。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由装置1200的处理器执行时，使得装置1200能够执行上述搜索无结果时的处理方法，所述方法包括：

接收输入的查询内容；

当根据所述输入的查询内容搜索无结果时，输出搜索无结果的提示信息以及根据所述查询内容生成的帮助信息，所述帮助信息包括帮助用户查找到与所述查询内容相关的目标内容的信息。

在一个实施例中，所述输出搜索无结果的提示信息以及根据所述查询内容生成的帮助信息，包括：

输出搜索无结果的提示信息以及包含所述目标内容的应用的链接。

在一个实施例中，所述方法还包括：

输出包含所述目标内容的应用是否已安装的标示信息。

在一个实施例中，所述方法还包括：

当用户点击已安装的包含所述目标内容的应用时，跳转至所述应用对应的应用页面并显示包含所述查询内容的搜索结果。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的公开后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。