多功能互联网信息显示自助服务方法和系统与流程

本发明涉及互联网管理技术领域，尤其涉及一种互联网信息交互和自助服务多功能管理系统和方法。

背景技术：

现在的网吧网咖、酒店饭店、咖啡厅等服务场所主要是以人工服务为主，以酒店饭店为例：顾客来了必须要有服务员守着顾客等他点单，浪费人力，而且顾客点好单也还是要去总台打单，顾客消费完后还要及时监督顾客买单，要不顾客有可能吃完就走了忘记买单了，这当中存在很大的人员人工的浪费，和服务的不便捷。

随着计算机与通信技术的发展，自助服务系统也得到了很大的发展，特别是在餐饮、网吧等公共服务领域，特别是在b2c（商对客的电子商务模式，business-to-customer）的电子商务领域中，出现了使用pc端应用程序、移动终端app等软件进行商品或服务的购买与消费等。

但是现有技术的点单服务方式，大多需要跟服务员沟通，服务员手持显示终端，给客户，客户进行选择，之后反馈到收银台终端进行显示，由收银台人员进行后续动作，整个过程中，人员的身份验证等需要服务员进行确认，收费也是需要收银员人工收费或者自行到收营台收费，大大降低了服务效率。

技术实现要素：

针对上述技术中存在的不足之处，本发明提供一种多功能互联网信息显示自助服务方法和系统，能够进行自助服务和身份验证，大大加快了商家与客户之间的服务效率。

为了达到上述目的，本发明公开一种多功能互联网信息显示自助服务方法，包括：

显示终端上显示服务项目的信息；

每个服务项目结合位置信息和时间信息都在后台服务终端中对应生成二维码，并发送至其中一个显示终端中进行显示；

另一显示终端扫描二维码，验证用户信息；

用户验证成功，数据对接，进行数量选择和付款操作；

付款操作成功，操作信息传送到后台服务端；

后台服务端将操作的总结果发送至显示终端进行显示。

其中，第一显示终端上显示由后台服务终端传送的二维码，第二显示终端扫描二维码后，与后台服务终端建立连接关系，第二显示终端进入系统网页或者app界面，并跳转至付款界面，第二显示终端完成付款动作后，后台服务终端将成功付款信息以及选择的服务项目的结果通过信息发送单元传送到第三显示终端上进行显示。

其中，在第一显示终端进行服务项目显示之前，需要进行身份验证，身份验证包括账户信息识别、身份证验证信息识别、指纹识别或者人脸识别，身份验证信息通过，后台服务终端开启服务项目选择功能。

其中，当在后台服务终端上上传了对应的广告信息后，后台服务终端上的信息发送单元将广告信息发送至第一显示终端、第二显示终端和第三显示终端上的一个或者多个上进行显示。

其中，第一显示终端上还设置有报警单元，报警单元与后台服务终端上的信息接收单元连接通讯。

本发明还公开一种多功能互联网信息显示自助服务系统，包括：后台服务终端、显示终端，显示终端与后台服务终端无线通讯，后台服务终端上包括：

信息接收单元：接收来自显示终端上的动态信息，并传送至信息处理单元进行信息处理；

信息处理单元：处理接收到的动态信息，将需要生成二维码的对应信息传送至二维码生成单元；

二维码生成单元：根据位置信息、时间信息、服务信息自动生成二维码；

信息发送单元：将生成的二维码信息以及其他的信息处理单元处理的信息发送出去。

其中，所述显示终端包括：

第一显示终端，位于座位上，显示服务信息，与后台服务终端无线通讯，进行数据传输和显示；二维码生产单元生成的二维码信息在第一显示终端中显示；

第二显示终端，为手持移动终端，与后台服务终端连接通讯，通过网页或者app系统为显示界面；第二显示终端扫描第一显示终端上的二维码信息后，与后台服务终端连接通讯；

第三显示终端，与后台服务终端连接通讯，显示第一显示终端和第二显示终端的组合动作指令结果。

其中，还包括身份识别单元，所述身份识别单元与显示终端连接通讯，身份识别单元包括账户信息识别、身份证验证信息识别、指纹识别或者人脸识别，显示终端识别身份信息成功后，显示终端与后台服务终端连接通讯。

其中，所述显示终端上还显示广告信息，广告信息通过后台服务终端上的信息发送单元进行发送。

其中，所述第一显示终端上还设置有报警单元，当自助服务过程中出现问题的时候，通过选择第一显示终端上的报警按钮，进行报警，报警信息通过后台服务终端传送到第三显示终端上，提醒工作人员及时解决故障信息。

本发明的有益效果是：

与现有技术相比，本发明公开的多功能互联网信息显示自助服务方法和系统，能够使客户进行自助服务，并完成身份验证，不仅适用于餐饮行业，也适用于需要进行身份验证的场合，一个系统，同时具备多个信息互动行为，比如身份验证，充值服务以及点餐服务，功能多样，大大节省了商家的服务人员的时间，节约了人力，提高了服务效率，同时给客户更多的私人空间。

附图说明

图1为本发明实施例的网络结构示意图；

图2为本发明实施例的后台服务终端结构示意图；

图3为本发明实施例的自助服务的流程示意图；

图4为本发明实施例的网咖自助服务流程图；

图5为本发明实施例网咖第一显示终端排列示意图；

图6为本发明实施例的网咖第一显示终端欢迎界面图；

图7为本发明实施例的网咖第一显示终端正常工作示意图。

主要元件说明：

1、后台服务终端2、显示终端

11、信息接收单元12、信息处理单元

13、二维码生成单元14、信息发送单元

21、第一显示终端22、第二显示终端

23、第三显示终端。

具体实施方式

为了更清楚地表述本发明，下面结合附图对本发明作进一步地描述。

请参阅图1-图2，本发明公开一种多功能互联网信息显示自助服务方法和系统，该服务系统包括后台服务终端1和显示终端2，显示终端2与后台服务终端1无线通讯，在本实施例中，显示终端2设置有多个，包括第一显示终端21、第二显示终端22和第三显示终端23，其中第一显示终端21通常为商家的服务内容显示终端，主要用于显示服务项目，而第二显示终端22主要用于与第一显示终端21进行数据交互，完成付款、点单、身份确认等信息动作，其通常为手持终端，比如手机、pad或者其他移动客户端，第二显示终端22扫描第一显示终端上的二维码信息后，与后台服务终端连接通讯，并通过网页或者app系统显示相关支付信息页面；而第三显示终端23主要用于第一显示终端21与第二显示终端22的交互信息的结果显示。在本实施例中，后台服务终端1可以与任意一个显示终端2进行连接通讯，且通过信息接收单元11进行对应数据的接收，信息接收单元11与信息处理单元12连接，接收的信息通过信息处理单元12进行处理，信息处理单元12与二维码生成单元13电连接，根据位置信息、时间信息、服务信息通过二维码生成单元13生成对应的二维码信息，而生成的二维码信息以及信息处理单元12处理的信息通过信息发送单元14发送到各个显示终端2进行显示。

请参阅图3，具体的工作流程包括：

s11、第一显示终端21开机，显示欢迎界面，显示服务内容；

s12、在第一显示终端21上选择服务项目，确定；

s13、数据传输至后台服务终端1，后台服务终端1根据选择的服务项目、数据以及接收信息的时间，自动计算出价格，并生成二维码；

s14、后台服务终端1将生成的二维码信息传送到第一显示终端21中显示；

s15、第二显示终端22扫描第一显示终端21上的二维码，从而连接上后台服务终端1，并完成支付；

s16、后台服务终端1判断是否支付成功；

s17、支付成功，将信息同时反馈到第一显示终端21、第二显示终端22和第三显示终端23，其中第一显示终端21、第二显示终端22显示支付成功界面，而第三显示终端23显示支付成功的服务项目，数量，第一显示终端21所处的位置信息和购买人身份信息，第三显示终端23的使用者对服务项目提供对应的服务；

在本实施例中，可以通过在后台服务终端1上存入广告信息，并将广告信息听过信息发送单元14发送都指定的显示终端，比如可以将相关的商家活动信息发送到第一显示终端21和第二显示终端22上，把运营商的消息以及需要推广的信息通过信息发送单元14推送到商家主体使用的第三显示终端23上，从而达到通知发放，广告推广的作用。

在本实施例中，根据所使用的场合，还可以在上述功能的基础上进行扩展，比如在各个显示终端上设置有身份验证程序，只有通过了身份验证后，才可以进行正常的使用，安全性更高，且使管理更为规范。而身份验证的方式包括账户信息识别、身份证验证信息识别、指纹识别或者人脸识别，身份验证信息通过，后台服务终端开启服务项目选择功能。而当整个服务过程中出现问题的时候，还可以通过报警单元进行报警，比如在第一显示终端21上连接报警器，当在服务过程中出现问题的时候，进行报警提示，方便商家及时过去进行处理，同时错误信息也会通过后台服务终端1传送到第三显示终端23，进行报警。

基于上述功能，以下举例说明其在网咖中的具体应用；当运用到网咖中时，由于网咖主要是为顾客提供上网服务的，故将摆放在服务区的各个供顾客上网的电脑当成第一显示终端21，可以通过后台服务终端1推送相关消息和广告信息以及附加的服务信息，由于玩咖的本职是提供上网的设备，故在上网的时候是需要收费的，同时为了更好地管理上网人员，还需要进行身份验证，在本实施例中，身份验证采用了身份证验证系统，具体的可以在第一显示终端21上外接一个身份证信息采集装置，通过扫描身份证信息从而进行身份登记，或者通过在第一显示终端21上输入身份证号码，进行登记，并通过第一显示终端21上的摄像装置抓取人像信息，从而进一步提高上网的信息采集和安全性。在本实施例中，第二显示终端22为人们手持的手机，第三显示终端23为收银台上用的总的管理和信息查看电脑。

请参阅图4-图7，其具体工作流程为：

s21、给多个第一显示终端编排对应的座位码，即对应的位置信息，输入到后台服务终端1中存储；请参阅图4和图5,；

s22、打开第一显示终端，出现欢迎界面，请参阅图4和图6；

s23、出现身份验证界面，进行身份验证；摄像头自动打开，对人体头像进行抓拍，同时输入身份证信息或者通过外接的身份证读取装置进行身份证扫描；身份验证信息结束，选择所需要上网的时间，确认对应的金额，点击确定；

s24、第一显示终端21将相关信息发送到后台服务终端1，后台服务终端上的信息接收单元11接收信息，将信息传送至信息处理单元12中，信息处理单元调取时间信息，核对身份信息以及服务信息，并发送至二维码生成单元13，生成二维码，并将二维码信息通过信息发送单元14发送至第一显示终端21上；

s24、第一显示终端显示上述二维码信息，使用者通过手持的第二显示终端22对二维码进行扫描，在二维码扫描的同时，第二显示终端22也需要进行网页访问授权以及身份的登录验证，身份验证成功，第二显示终端22才与后台服务终端1建立连接通讯，第二显示终端22进入对应的上网支付界面进行支付；

s25、当完成支付后，第二显示终端22将完成支付的信息发送至后台服务终端1，后台服务终端将确认信息发送至第一显示终端21，第一显示终端开始打开服务界面，允许使用者进行上网，同时在上网显示界面上推送相关广告信息以及点餐等服务信息，请参阅图6；

s26、当使用者点开点餐信息时，第一显示终端21上显示多个点餐界面，使用者选择对应的点餐内容以及数量，确认对应的金额，点击确定，第一显示终端21将信息传送给后台服务终端；

s27、后台服务终端生产支付二维码，并将二维码传送至第以显示终端21中进行显示；

s28、手持的第二显示终端扫描二维码，并进行支付；

s29、支付成功信息发送至后台服务终端，后台服务终端同时发送确认信息给第一显示终端21、第二显示终端22，并将上述服务信息、数量和金额，支付状态发送至第三显示终端23中进行显示，处理。

在本实施例中，当在第一显示终端21上的任何一个步骤出现了问题，都将通过报警单元进行报警，并故障信息发送至后台服务终端1以及第三显示终端23中进行显示，第二显示终端22无法在第一显示终端21上完成的支付信息，也可以直接在第三显示终端23上进行支付作业，比如通过缴纳现金或者pos机刷卡，或者其他方式的支付，第三显示终端23处可以控制第一显示终端21的显示状态。

以上只是本发明运用到网咖中的其中一种方式，但是本发明的互联网信息显示自助点单多功能管理系统和方法不局限于使用在网咖中，也可以使用在餐厅或者其他自助服务中，而第一显示终端21也不局限于电脑，还可以是触摸显示器，用于餐厅或者ktv包间的自助点餐，此时，在第一显示终端21即为与ktv点歌机一体的点餐装置。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括……”或“包含……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的要素。此外，在本文中，“大于”、“小于”、“超过”等理解为不包括本数；“以上”、“以下”、“以内”等理解为包括本数。

本领域内的技术人员应明白，上述各实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。这些实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。上述各实施例涉及的方法中的全部或部分步骤可以通过程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可以存储于计算机设备可读取的存储介质中，用于执行上述各实施例方法所述的全部或部分步骤。所述计算机设备，包括但不限于：个人计算机、服务器、通用计算机、专用计算机、网络设备、嵌入式设备、可编程设备、智能移动终端、智能家居设备、穿戴式智能设备、车载智能设备等；所述的存储介质，包括但不限于：ram、rom、磁碟、磁带、光盘、闪存、u盘、移动硬盘、存储卡、记忆棒、网络服务器存储、网络云存储等。

上述各实施例是参照根据实施例所述的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到计算机设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框备可读存储器中，使得存储在该计算机设备可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机设备上，使得在计算机设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已经对上述各实施例进行了描述，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改，所以以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利保护范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围之内。

本发明的有益效果为：

1）本发明公开的多功能互联网信息显示自助服务方法和系统，能够使客户进行自助服务，并完成身份验证，不仅适用于餐饮行业，也适用于需要进行身份验证的场合；

2）一个系统，同时具备多个信息互动行为，比如身份验证，充值服务以及点餐服务，功能多样，大大节省了商家的服务人员的时间；

3）节约了人力，提高了服务效率，同时给客户更多的私人空间。

以上公开的仅为本发明的几个具体实施例，但是本发明并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本发明的保护范围。