基于双频RFID技术的家电生命周期管理系统的制作方法

本发明涉及家电生命周期管理领域,具体涉及一种基于双频rfid技术的家电生命周期管理系统。

背景技术：

中国家电行业目前已是一个超过6000亿元人民币市场规模的成熟行业，成为全球家电的生产、消费和出口大国。但是产品技术含量较低、生产成本和流程成本较高、缺乏优势竞争力也是我们家电行业极为突出的弊端，针对目前我们国家家电行业所存在的问题和所面临的竞争态势，建立家电产品信息管理服务平台已成成为行业发展的必要，将家电行业管理理念和先进的rfid技术，网络通讯技术，数据存储技术相融合，建立家电产品信息服务平台，将形成对家电产品生命周期的全过程管理及追溯。

申请号为【201010512245.4】的发明专利公开一种“实现家电全生命周期的监控系统及其构建方法”，包括带rfid标签的家电产品、rfid读写器具、家用电器信息服务平台。该系统利用rfid记录家电产品在设计、生产、销售、使用、售后、回收等环节的信息，对各环节信息进行专用数据格式编码，利用rfid读写器具来实现对信息的记录和采集，通过家用电器信息服务平台分析、处理数据，方便各个环节用户对各自所关心的信息的查询、收集和处理，从而实现对家电全生命周期的监控，但是，该方案中提及的rfid电子标签焊接在电路板上，如果没有电路板则无法使用，同时金属外壳或体积较大的家电都无法有效的定位和识别，且rfid读写器为专用设备，最终用户无法直接辨识或使用相关信息。申请号为【200710143147.6】，发明名称为“可实现设备识别的家电网络系统”仍然需要专用读取设备，无法给用户带来真正意义上的便捷。

技术实现要素：

本发明所要解决的技术问题在于针对现有技术中存在的上述缺陷，提供一种基于双频rfid技术的家电生命周期管理系统。

本发明是采用以下的技术方案实现的：基于双频rfid技术的家电生命周期管理系统，包括后台服务器、pc机管理机、网络系统、rfid手持设备、具有nfc功能的移动终端以及双频rfid电子标签；所述后台服务器包括有用以存储全部家电信息和用户提报信息的数据库；所述pc机管理机通过有线或无线方式与后台服务器相连，包括显示屏及操作模块，用以查看家电全生命周期内的所有信息；所述网络系统与后台服务器通过有线方式连接，用于架设覆盖工厂、物流仓库等区域的wifi网络；所述rfid手持设备以及移动终端分别与后台服务器通过网络系统相连接，且所述rfid手持设备和移动终端与双频rfid电子标签实现信息互传；所述移动终端上设置安装有app程序，用以提报售后申请，并实时查看处理进度和结果；所述双频rfid电子标签用于存储家电识别号和基本信息，贴于家电制定位置，方便实现家电在不同环节下的快速识别。

进一步的，所述pc机管理机还包括售后服务系统，在方便用户查看家电全生命周期内的信息同时，方便客服通过售后服务系统处理相关售后问题，用以处理售后问题并记录处理结果。

进一步的，所述双频rfid电子标签采用超高频900mrfid和nfc双频电子标签，同时将电子标签和能耗标签集成。

进一步的，所述rfid手持设备用以上传和查询家电全生命周期内的相关信息，且可通过超高频天线修改双频rfid电子标签相关信息。

进一步的，所述移动终端通过app程序读取家电相关信息，并通过用户wifi或者gprs网络连接至后台管理系统，实现家电信息的查询和保修售后。

进一步的，所述移动终端为手机或平板，且具有nfc功能。

与现有技术相比，本发明的优点和积极效果在于：

本方案提出的基于双频rfid技术的家电生命周期管理系统，从家电全生命周期的生产、仓储、物流、售后各环节考虑，同时结合超高频rfid和nfc优势，实现家电生命周期内的标记，在生产、仓储、物流环节使用超高频900mrfid技术，实现远距离、批量识别，在用户使用环节，用户可使用支持nfc的手机快速读取家电相关信息，并通过app上报至售后服务系统，家电厂商可精准识别家电型号等信息，确定售后方案，从而实现家电的便捷管理。

附图说明

图1为本发明实施例所述的管理系统框架示意图；

图2为本发明实施例在生产、物流、销售环节中的标签处理流程图；

图3为本发明实施例用户售后申请及查询流程示意图；

图4为本发明实施例所述售后处理流程示意图。

具体实施方式

为了能够更加清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图及实施例对本发明做进一步说明。

参考图1，基于双频rfid技术的家电生命周期管理系统，包括后台服务器1、pc机管理机2、网络系统3、rfid手持设备4、具有nfc功能的移动终端5以及双频rfid电子标签6；所述后台服务器1包括有用以存储全部家电信息和用户提报信息的数据库；所述pc机管理机2通过有线或无线方式与后台服务器1相连，包括显示屏及操作模块，用以查看家电全生命周期内的所有信息，另外还包括售后服务系统，在方便用户查看家电全生命周期内的信息同时，方便客服通过售后服务系统处理相关售后问题，用以处理售后问题并记录处理结果。

所述网络系统3与后台服务器1通过有线方式连接，用于架设覆盖工厂、物流仓库等区域的wifi网络31；所述rfid手持设备4以及移动终端5分别与后台服务器1通过网络系统3相连接，且所述rfid手持设备4和移动终端5与双频rfid电子标签6实现信息互传；具体的，rfid手持终端通过工厂或仓库内无线wifi网络31连接到后台服务器，以上传和查询家电全生命周期内的相关信息，且可通过超高频天线修改双频rfid电子标签相关信息；同时，该设备可以通过超高频天线修改双频rfid电子标签5相关信息。

本实施例中，所述移动终端上设置安装有app程序，用以提报售后申请，并实时查看处理进度和结果，所述移动终端采用手机或平板，比如手机，带nfc功能的手机通过用户wifi或gprs网络32连接到后台服务器1，查询家电全生命周期内的相关信息，同时可通过app提报售后请求，并实时查看处理进度和结果；所述双频rfid电子标签用于存储家电识别号和基本信息，贴于家电制定位置，方便实现家电在不同环节下的快速识别。

另外，所述双频rfid电子标签采用超高频900mrfid和nfc双频电子标签，同时将电子标签和能耗标签集成。

本方案采用双频rfid标签，在生产、物流、仓储环节实现家电信息的快速远距离识别，可提高家电分拣、盘点效率，提高库存管理的准确度，同时在使用环节提高用户参与度，实现家电产品全生命周期内的信息记录，方便信息的查询跟踪，同时在售后环节可实现用户精准提高，提高家电售后效率。

具体的，参考图2-图4：

1)、在生产环节：

商品在生产完成后，结合生产过程管理系统保存家电的全部生产过程和检测信息，并和唯一编码的双频rfid标签进行绑定，同时将部分基础信息写入标签中并将标签信息上传至后台服务器，完成标签的初始化工作；

2)、物流和仓储环节：

通过使用超高频rfid手持设备，可以快速识别标签，从而获取家电的品类、规格等信息，实现家电在输送线的分拣，完成打包工作后，进行入库操作，仓库中会记录该家电全部的物流时间、出入库操作时间等，上传至后台服务器；当进行出库操作时，可通过rfid设备识别该家电信息，防止误操作。

3)、在销售环节：

消费者购买该家电时，销售人员将消费者信息录入系统，上传至后台服务器，实现用户信息的绑定；同时消费者可使用带有nfc功能的手机读取rfid标签信息，并通过查询系统验证真伪，查询制造工厂、制造日期等相关信息，令消费者放心。

以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非是对本发明作其它形式的限制，任何熟悉本专业的技术人员可能利用上述揭示的技术内容加以变更或改型为等同变化的等效实施例应用于其它领域，但是凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与改型，仍属于本发明技术方案的保护范围。