信息推送方法、装置、存储介质和计算机设备与流程

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种信息推送方法、装置、存储介质和计算机设备。

背景技术：

问题件是指因为业务信息有误或操作情况异常等多种因素导致的未能及时顺利完成的业务订单。当检测到问题件的时候，需要将问题件的相关信息推送给相应的销售该笔订单的业务员进行处理。

然而，传统方式中，发现问题件时难以查找到问题件相应的业务员，因此也无法及时准确地推送问题件信息给相应的业务员进行处理，问题件信息推送的精准度较低。

技术实现要素：

基于此，有必要针对问题件信息推送精准度较低的问题，提供一种信息推送方法、装置、存储介质和计算机设备。

一种信息推送方法，包括：获取数据库中的问题件信息，所述问题件信息中包含问题件的业务订单标识；根据映射关系查找与所述业务订单标识相应的业务推广链接，所述业务推广链接包含业务员标识；从所述业务推广链接中提取业务员标识；解析所述业务员标识得到相应的业务员账号；将所述问题件信息推送至所述业务员账号下。

在其中一个实施例中，在所述获取数据库中的问题件信息之前，还包括：接收业务推广链接生成请求，所述业务推广链接生成请求中包含业务员账号及产品权限码；查找所述业务员账号所属的业务代理机构；判断所述业务代理机构是否与所述产品权限码匹配；若是，则根据所述业务员账号及相应的产品权限码生成业务推广链接。

在其中一个实施例中，所述根据所述业务员账号及相应的产品权限码生成业务推广链接，包括：获取与所述产品权限码对应的产品权限信息；对所述业务员账号进行转换处理生成业务员标识；根据所述业务员标识和所述产品权限信息生成业务推广链接，所述业务推广链接用于推广与所述产品权限信息对应的产品。

在其中一个实施例中，所述对所述业务员账号进行转换处理生成业务员标识，包括：根据预设的加密算法对所述业务员账号进行加密，生成业务员标识；所述解析所述业务员标识得到相应的业务员账号，包括：根据与所述加密算法相应的解密算法对所述业务员标识进行解密，得到相应的业务员账号。

在其中一个实施例中，在所述获取数据库中的问题件信息之前，还包括：通过所述业务推广链接接收业务订单请求，所述业务订单请求包含业务订单信息；根据所述业务订单信息生成业务订单及相应的业务订单标识；判断所述业务订单是否存在异常；若是，则将所述存在异常的业务订单作为问题件，并根据所述业务订单存在的异常生成相应的问题件信息，将所述问题件信息存储于所述数据库。

在其中一个实施例中，所述问题件信息中包含相应的问题件存储时间，所述获取数据库中的问题件信息，包括：每隔第一预设时长从数据库中获取问题件存储时间属于第二预设时长内的问题件信息，所述第二预设时长大于第一预设时长；根据每个问题件信息中的业务订单标识，从所述获取的问题件信息中筛选出为首次获取的问题件信息。

在其中一个实施例中，所述将所述问题件信息推送至所述业务员账号下，包括：检测所述业务员账号在多个信息推送渠道下是否存在登录状态；若是，将所述问题件信息，通过业务员账号为登录状态的信息推送渠道推送至所述业务员账号下；若否，将所述问题件信息存储至等待推送信息队列。

一种信息推送装置，其特征在于，所述装置包括：问题件信息获取模块，用于获取数据库中的问题件信息，所述问题件信息中包含问题件的业务订单标识；业务推广链接查找模块，用于根据映射关系查找与所述业务订单标识相应的业务推广链接，所述业务推广链接包含业务员标识；业务员标识提取模块，用于从所述业务推广链接中提取业务员标识；业务员账号解析模块，用于解析所述业务员标识得到相应的业务员账号；问题件信息推送模块，用于将所述问题件信息推送至所述业务员账号下。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述各个实施例中所述的信息推送方法的步骤。

一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述各个实施例中所述的信息推送方法的步骤。

上述信息推送方法、装置、存储介质和计算机设备，通过在获取问题件信息后，根据问题件信息中包含的问题件的业务订单标识，查找相应的业务推广链接。业务推广链接是结合业务员标识生成的链接，根据业务推广链接中的业务员标识解析得到业务员账号，并将问题件信息推送到解析得到的业务员账号下。通过形成业务订单标识、业务推广链接、业务员标识、业务员账号的映射关系，在获取问题件信息后能够准确地查找到需要处理该问题件信息的业务员所对应的业务员账号，从而能够将问题件信息精准地推送至相应的业务员账号下。

附图说明

图1为一个实施例中信息推送方法的应用环境图；

图2为一个实施例中信息推送方法的流程图；

图3为另一个实施例中信息推送方法的流程图；

图4为一个实施例中信息推送方法的流程图；

图5为一个实施例中信息推送装置的结构框图；

图6为另一个实施例中信息推送装置的结构框图；

图7为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

可以理解，本发明所使用的术语“第一”、“第二”等可在本文中用于描述各种元件，但这些元件不受这些术语的限制。这些术语仅用于将第一个元件与另一个元件区分。举例来说，在不脱离本发明的范围的情况下，可以将第一预设时长称为第二预设时长，且类似地，可将第二预设时长称为第一预设时长。第一预设时长和第二预设时长两者都是预设时长，但其不是同一预设时长。

本发明实施例所提供的信息推送处理方法，可应用于如图1所示的应用环境中。参照图1，该应用环境包括服务器102和终端104。其中，终端包括但不限于手机、平板电脑或者个人数字助理或穿戴式设备等，服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群。服务器102可用于执行本发明各个实施例所提供的信息推送方法。服务器102与终端104网络连接，服务器102可通过网络连接发送数据至终端104。比如说，服务器102可将问题件信息推送至终端104。其中，网络连接包括但不限于无线网络、有线网络等。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种信息推送方法，该方法可用于如图1所示的应用环境中的服务器102，该方法包括：

步骤S202，获取数据库中的问题件信息。

问题件信息是指问题件的相关信息。问题件信息中包含问题件的业务订单标识。其中，问题件是指由于业务订单信息存在异常从而导致的未能及时顺利完成的业务订单。问题件信息中还可以包含业务订单信息及业务订单信息中存在的异常情况的信息。问题件信息是预存储于数据库中的，可针对存储问题件信息提供问题件表，当检测到问题件时，可将该问题件的问题件信息存储至数据库的问题件列表中。

在一个实施例中，问题件信息中包含相应的问题件存储时间，步骤S202包括：每隔第一预设时长从数据库中获取问题件存储时间属于第二预设时长内的问题件信息，第二预设时长大于第一预设时长；根据每个问题件信息中的业务订单标识，从获取的问题件信息中筛选出为首次获取的问题件信息。第一预设时长是指相邻两次从数据库中获取问题件信息的间隔时长。问题件存储时间是指问题件存储于数据库中的时间。第二预设时长是指距本次问题件信息获取时间的预设时长。

由于问题件信息的数据量较大，且问题件信息具有时效性，与问题件信息对应的问题件需要及时进行处理，因此可以先将问题件信息存储至数据库，每隔第一预设时长从数据库中获取问题件信息。通过每隔第一预设时长获取问题件存储时间属于第二预设时长内的问题件信息，且第二预设时长大于第一预设时长，使得获取的问题件信息不会遗漏在问题件信息的获取操作时产生的问题件信息。举例来说，可以每隔两分钟获取前三分钟的问题件信息。由于问题件存储时间所属的时长大于问题件获取操作的间隔时长，可能会对相同的问题件信息进行重复获取。因此，在获取到问题件信息之后，可提取每个问题件信息中的业务订单标识，将业务订单标识与已经获取过问题件信息所对应的业务订单标识进行匹配，从获取的问题件信息中筛选出为首次获取的问题件信息。

步骤S204，根据映射关系查找与业务订单标识相应的业务推广链接。

业务订单标识是指用于标明业务订单的记号。业务订单标识可以是由字母、数字及标点符号等其中一种或多种的组合构成的字符串，也可以是由点、线、面等基本几何图形所组合形成的图案，但不限于此。业务订单是指用户完成一项业务操作所形成的记录或凭据，业务订单包括但不限于保单。映射关系是指业务订单标识与业务推广链接之间的映射关系。业务推广链接是指用于推广业务的链接，且业务推广链接包含业务员标识。用户可通过点击业务推广链接连接目标网页或APP(application，应用程序服务)界面，并进行产品的购买、续订等操作，从而生成相应的业务订单。可针对每个业务订单生成一个全局唯一的业务订单标识，并可根据获取的业务订单标识确定业务订单，还可查找到与该业务订单对应的业务推广链接。

在一个实施例中，可针对通过业务订单标识查找相应的业务推广链接，提供业务推广链接与业务订单标识的映射关系表。一个业务推广链接可与多个由该业务推广链接生成的业务订单所携带的业务订单标识具有映射关系。当获取到业务订单标识时，可从映射关系表中查找到相应的业务推广链接。

步骤S206，从业务推广链接中提取业务员标识。

业务员标识是指用于标明业务员的记号。业务员标识可以是由字母、数字及标点符号等其中一种或多种的组合构成的字符串，但不限于此。举例来说，业务员标识可为123时，则业务推广链接可为网页链接与拼接业务员标识拼接形成的链接，比如：http://www.ABCD.com/USERCODE＝123。

在一个实施例中，业务员标识包括第一类业务员标识和第二类业务员标识。其中，第一类业务员标识所对应的业务员是指通过业务员本身的业务员账号生成的业务推广连接进行业务推广的业务员，第二类业务员标识所对应的业务员是指处理通过网站或APP所形成的业务订单的业务员。第二类业务员标识所对应的业务员可以是业务集团总部的直接下属业务员，第一类业务员标识所对应的业务员可以是业务集团总部的下属业务代理机构中的下属业务员。当用户是通过直接登录网站或APP，进行产品购买、续订等操作并形成相应的业务订单时，通过该业务订单的业务订单标识所查询到的业务推广连接中包含第二类业务员标识。可形成业务集团总部节点、业务代理机构节点及业务员节点的树形结构，将第一类业务员标识所对应的业务员作为业务代理机构节点的子节点，将第二类业务员标识所对应的业务员作为业务集团总部节点的子节点。

当检测到业务推广连接中包含第二类业务员标识时，解析业务员标识得到相应的业务员账号包括：解析第二类业务员标识，并从第二类业务员标识所对应的业务员中获取匹配的业务员账号。举例来说，可根据业务员地址与客户地址的匹配度，或根据订单种类与业务员相应的业务熟练度进行匹配。业务员的业务熟练度可根据业务员历史处理清单中每类产品的数量进行计算。比如说，当一个问题件是养老险的订单，则可将该订单分配给经常处理养老险订单的业务员。

步骤S208，解析业务员标识得到相应的业务员账号。

业务员账号是指业务员在登录网站或APP时所使用的账号，服务器能通过业务员账号识别该业务员的身份，从而保持该业务员的使用数据。业务员标识是由业务员账号经过转换处理得到的标识。比如说，通过可逆的加密算法将业务员账号转换为固定长度的值，并将转换后的值作为业务员标识。

步骤S210，将问题件信息推送至业务员账号下。

将问题件信息推送至业务员账号下是指将问题件信息发送至业务员账号所登录的终端中，使得业务员可以查看到问题件信息并对问题件进行进一步处理。

在一个实施例中，可采取长连接机制将问题件信息通过终端中的APP推送至业务员账号下。终端中的APP需要接入一个第三方信息推送平台的SDK(软件开发工具包)，形成一个长连接。长连接是指在一个连接上可以连续发送多个数据包，在连接保持期间，如果没有数据包发送，需要双方发链路检测包。获取到需要进行推送的问题件信息及相应的用户账户之后，需要把该问题件信息发送到第三方信息推送平台，然后第三方信息推送平台就会把问题件信息发送到终端中APP下。以IOS系统举例来说，首先是应用程序注册信息推送。IOS从APNS(Apple Push Notification service，苹果推送通知服务)获取终端标识后，将终端标识发送给APP。APP将终端标识发送给APP服务器进行备份。当检测到需要推送的问题件信息时，APP服务器向APNS服务发送信息包，信息包由问题件信息及目标终端标识构成。APNS服务将问题件信息发送给终端标识对应终端中的APP，当业务员登录APP时可以查看到该问题件信息。

上述实施例中，通过在获取问题件信息后，根据问题件信息中包含的问题件的业务订单标识，查找相应的业务推广链接。业务推广链接是结合业务员标识生成的链接，根据业务推广链接中的业务员标识解析得到业务员账号，并将问题件信息推送到解析得到的业务员账号下。通过形成业务订单标识、业务推广链接、业务员标识、业务员账号的映射关系，在获取问题件信息后能够准确地查找到需要处理该问题件信息的业务员所对应的业务员账号，从而能够将问题件信息精准地推送至相应的业务员账号下。

在一个实施例中，获取数据库中的问题件信息之前，还包括：接收业务推广链接生成请求，业务推广链接生成请求中包含业务员账号及产品权限码；查找业务员账号所属的业务代理机构；判断业务代理机构是否与产品权限码匹配；若是，则根据业务员账号及相应的产品权限码生成业务推广链接。

业务推广链接生成请求是指由终端发送的，根据用户作用于终端上的业务推广链接生成操作所生成的请求。举例来说，可针对业务推广链接生成操作在终端上提供业务推广链接生成界面及请求控件，当用户通过业务推广链接生成界面输入业务员账号及相应的产品权限码并点击请求控件之后，终端可生成业务推广链接生成请求并将该业务推广链接生成请求发送至服务器。其中，产品权限码是指针对对业务代理机构下业务员开放的产品推广权限进行验证的编码。业务集团总部与业务代理机构可签订协议，规定业务集团总部对该业务代理机构下的业务员所开放的产品推广权限，并通过产品权限码控制开放推广权限的产品。可根据业务员账号查找到相应业务员所属的业务代理机构，可通过判断业务代理机构是否与产品权限码匹配，确认用户是否输入了正确的产品权限码。当业务代理机构与产品权限码匹配时，可根据业务员账号及相应的产品权限码生成业务推广链接。

在一个实施例中，针对不同的业务代理机构，可根据业务代理机构的相关信息，比如根据业务代理机构的名字或编码，通过预设的算法，比如通过Hash算法(哈希算法，将任意长度的二进制值映射为固定长度的二进制值，这个固定长度的二进制值称为哈希值)生成固定长度的哈希值作为产品权限码，服务器无需存储业务代理机构与产品权限信息的映射关系，而只需存储权限码和权限产品信息的映射关系。业务代理机构可将产品权限码下发给该业务代理机构下的员工，使得员工可以将自己的账号绑定产品权限码并通过业务推广链接进行业务推广。因此普通员工也可以作为业务员，拓宽了产品推广渠道。

在一个实施例中，根据业务员账号及相应的产品权限码生成业务推广链接，包括：获取与产品权限码对应的产品权限信息；对业务员账号进行转换处理生成业务员标识；根据业务员标识和产品权限信息生成业务推广链接，业务推广链接用于推广与产品权限信息对应的产品。

每个产品权限码都有对应的产品权限信息，产品权限信息包含了对业务员账号开放推广权限的产品的相关信息。对业务员账号进行转换处理包括但不限于对业务员账号进行转码、加密、编绘等处理，得到业务员标识。将业务员标识添加至原始推广链接中形成业务推广链接，并通过产品权限信息控制业务推广链接所连接的业务员具有推广权限的产品。可以针对每个业务员的具有推广权限的每个产品生成一个包含业务员标识和产品标识的业务推广链接。或者还可针对每个业务员生成一个包含业务员标识的业务推广链接，则可以在业务推广链接中添加用于表明具体产品的产品标识。

在一个实施例中，对业务员账号进行转换处理生成业务员标识，包括：根据预设的加密算法对业务员账号进行加密，生成业务员标识；解析业务员标识得到相应的业务员账号，包括：根据与加密算法相应的解密算法对业务员标识进行解密，得到相应的业务员账号。预设的加密算法为可逆的加密算法，使得服务器能通过与预设的加密算法相应的解密算法解密业务员标识。其中，可逆的加密算法包括但不限于RSA(公钥加密算法)、DES(Data Encryption Standard，数据加密标准)算法、3DES(Triple DES，三重数据加密)、AES(Advanced Encryption Standard，高级加密标准)算法等加密算法。通过对业务员账号加密得到业务员标识后再显示在业务推广链接中，使得业务员账号不易被泄露，提高了产品推广的安全性。

在一个实施例中，如图3所示，在获取数据库中的问题件信息之前，还包括生成问题件信息的步骤：

步骤S302，通过业务推广链接接收业务订单请求。

业务订单请求是指根据接收到的业务订单操作所生成的请求。其中，业务订单操作可为预设的对业务推广链接进行的点击操作、在通过业务推广链接连接的页面进行的输入操作、点击操作等，不限于此。当业务员将业务推广链接发送给用户之后，用户可通过点击业务推广链接进入相应的产品推广页面或包含多个具有推广权限的产品的页面，并通过预设的业务订单操作进行产品的购买或续订等，从而生成相应的业务订单请求。业务订单请求包含业务订单信息。其中，业务订单信息是指业务订单的相关信息，比如：产品名称、产品数量、购买时间、用户信息等信息。

步骤S304，根据业务订单信息生成业务订单及相应的业务订单标识。

业务订单是指根据业务订单信息所形成的记录或凭据，业务订单包括但不限于保单。业务订单标识为用于标记该业务订单的标识。

步骤S306，判断业务订单是否存在异常。

业务订单存在的异常包括但不限于，业务订单所对应的业务订单信息存在异常及用户针对业务订单的操作异常等。比如，业务订单信息中的影像资料不清晰、银行账户信息错误或用户选择了错误业务需要进行取消操作等异常。举例来说，业务订单可为保单，可针对判断保单是否存在异常，提供一系列的核保规则，在对投保的标的信息全面掌握、核实的基础上，对可保风险进行评判与分类，进而决定是否承保。当业务订单存在异常时，则执行步骤S308；当业务订单不存在异常时，则执行步骤S310。

步骤S308，将存在异常的业务订单作为问题件，并根据业务订单存在的异常生成相应的问题件信息，将问题件信息存储于数据库。

问题件为存在异常的业务订单。可在检测到业务订单存在的异常之后，根据业务订单存在的异常生成相应的问题件信息。可将问题件信息按照问题件存储时间顺序存储于数据库中，还可针对问题件信息存储提供问题件表，当检测到问题件时，可将该问题件的问题件信息存储至数据库的问题件列表中。

步骤S310，不作处理。

上述实施例中，通过业务推广链接获取业务订单信息之后，可生成业务订单及相应的业务订单标识，当检测到业务订单存在异常时，将业务订单作为问题件，并根据存在的异常生成问题件信息，使得能够通过业务订单标识标明问题件信息所对应的业务订单，且业务员能根据问题件信息中描述的异常情况对问题件进行准确地处理，节约了问题件处理时间。

在一个实施例中，步骤S210包括：检测业务员账号在多个信息推送渠道下是否存在登录状态；若是，将问题件信息，通过业务员账号为登录状态的信息推送渠道推送至业务员账号下；若否，将问题件信息存储至等待推送信息队列。

业务员账号可通过多种信息推送渠道进行登录，信息推送渠道是指推送问题件信息的渠道，包括但不限于APP、网页、第三方登录平台(比如，微信公众号)等。检测业务员账号在多个信息推送渠道下是否存在登录状态，举例来说，针对APP登录方式，可查询业务员账号所对应的token(令牌，代表执行某些操作的权利的对象)是否有效，若为有效token，则说明用户处于登录状态。当业务员账号在多个信息推送渠道下都不是登录状态，则可以将问题件信息存储至等待推送信息队列，直到业务员完成登录操作之后再将问题件信息推送至业务员账号所登录的终端。其中，等待信息队列是指还未发出的问题件信息所形成的队列，等待信息队列还可存储于第三方推送平台。

在一个实施例中，可根据不同的信息推送渠道采取不同的信息推送方式。比如说，针对网页信息推送渠道，可以以信息列表或弹框形式进行问题件信息的推送。针对APP信息推送渠道，还可以根据问题件信息生成不同的推送界面，并在获取问题件信息及相应的业务员账号之后将问题件信息推送相应的登录界面至终端，或者还可以是在用户登录之前弹出相应的推送界面。

在一个实施例中，如图4，提供了又一种信息推送方法，该方法包括：

步骤S402，接收业务推广链接生成请求。

业务推广链接生成请求中包含业务员账号及产品权限码。

举例来说，可针对业务推广链接生成操作在终端上提供业务推广链接生成界面及请求控件，当用户通过业务推广链接生成界面输入业务员账号及相应的产品权限码并点击请求控件之后，终端可生成业务推广链接生成请求并将该业务推广链接生成请求发送至服务器。

步骤S404，获取与产品权限码对应的产品权限信息。

产品权限码是指针对对业务代理机构下业务员开放的产品推广权限进行验证的编码。比如，产品权限码QXM3可对应，针对业务代理机构下业务员开放的产品推广权限的产品CP1、产品CP2及产品CP3。

步骤S406，根据预设的加密算法对业务员账号进行加密，生成业务员标识。

预设的加密算法包括但不限于RSA、DES算法、3DES、AES算法等加密算法。业务员标识为全局唯一标识，且可与业务员账号一一对应。

步骤S408，根据业务员标识和产品权限信息生成业务推广链接。

业务推广链接是指用于推广与产品权限信息对应的产品的链接。

举例来说，针对业务员标识123所对应的业务员具有推广权限的，产品标识为abc的产品，可生成业务推广链接为：http://www.ABCD.com/USERCODE＝123&ITEMCODE＝abc。

步骤S410，通过业务推广链接接收业务订单请求。

业务订单请求包含业务订单信息。其中，业务订单信息是指业务订单的相关信息，包括但不限于产品名称、产品数量、购买时间、用户信息等信息。比如：aaa用户在bbb时间购买K份产品CP3。

步骤S412，根据业务订单信息生成业务订单及相应的业务订单标识。

业务订单标识是指用于标明业务订单的记号，可以是由字母、数字及标点符号等其中一种或多种的组合构成的字符串，也可以是由点、线、面等基本几何图形所组合形成的图案。比如说，业务员订单标识可以是二维码图案。

步骤S414，判断业务订单是否存在异常。

举例来说，业务订单存在的异常可为，业务订单信息中的影像资料不清晰、银行账户信息错误或用户选择了错误业务需要进行取消操作等异常。

若是，则执行步骤S416；若否，则执行步骤S418。

步骤S416，将存在异常的业务订单作为问题件，并根据业务订单存在的异常生成相应的问题件信息，将问题件信息存储于数据库。

举例来说，问题件信息可为：AAA保单在BBB时间核保不通过，原因为CCC。

步骤S418，不作处理。

步骤S420，获取数据库中的问题件信息。

问题件信息中包含问题件的业务订单标识。

步骤S422，根据映射关系查找与业务订单标识相应的业务推广链接。

业务推广链接包含业务员标识。

步骤S424，从业务推广链接中提取业务员标识。

步骤S426，根据与加密算法相应的解密算法对业务员标识进行解密，得到相应的业务员账号。

步骤S428，将问题件信息推送至业务员账号下。

上述实施例，通过根据业务员标识和产品权限信息生成业务推广链接，并通过业务推广链接进行业务推广，从而生成业务订单，并用业务订单标识将业务订单进行全局唯一标识。将存在异常的业务订单作为问题件并生成问题件信息之后，可将业务订单标识与问题件信息进行关联。在获取到问题件信息之后，可根据问题件信息携带的业务订单标识查询并解析得到相应的业务员账号，从而实现问题件信息的精准推送。

在一个实施例中，如图5所示，提供了一种信息推送装置500，该装置包括：问题件信息获取模块502，用于获取数据库中的问题件信息，问题件信息中包含问题件的业务订单标识；业务推广链接查找模块504，用于根据映射关系查找与业务订单标识相应的业务推广链接，业务推广链接包含业务员标识；业务员标识提取模块506，用于从业务推广链接中提取业务员标识；业务员账号解析模块508，用于解析业务员标识得到相应的业务员账号；问题件信息推送模块510，用于将问题件信息推送至业务员账号下。

在一个实施例中，问题件信息获取模块502还用于通过业务推广链接接收业务订单请求，业务订单请求包含业务订单信息；根据业务订单信息生成业务订单及相应的业务订单标识；判断业务订单是否存在异常；若是，则将存在异常的业务订单作为问题件，并根据业务订单存在的异常生成相应的问题件信息，将问题件信息存储于数据库。

在一个实施例中，问题件信息中包含相应的问题件存储时间，问题件信息获取模块502还用于每隔第一预设时长从数据库中获取问题件存储时间属于第二预设时长内的问题件信息，第二预设时长大于第一预设时长；根据每个问题件信息中的业务订单标识，从获取的问题件信息中筛选出为首次获取的问题件信息。

在一个实施例中，问题件信息推送模块510还用于检测业务员账号在多个信息推送渠道下是否存在登录状态；若是，将问题件信息，通过业务员账号为登录状态的信息推送渠道推送至业务员账号下；若否，将问题件信息存储至等待推送信息队列。

在一个实施例中，如图6所示，提供了另一种信息推送装置600，该装置还包括：业务推广链接生成模块602，用于接收业务推广链接生成请求，业务推广链接生成请求中包含业务员账号及产品权限码；查找业务员账号所属的业务代理机构；判断业务代理机构是否与产品权限码匹配；若是，则根据业务员账号及相应的产品权限码生成业务推广链接。

在一个实施例中，业务推广链接生成模块602还用于获取与产品权限码对应的产品权限信息；对业务员账号进行转换处理生成业务员标识；根据业务员标识和产品权限信息生成业务推广链接，业务推广链接用于推广与产品权限信息对应的产品。

在一个实施例中，业务推广链接生成模块602还用于根据预设的加密算法对业务员账号进行加密，生成业务员标识；业务员账号解析模块508还用于根据与加密算法相应的解密算法对业务员标识进行解密，得到相应的业务员账号。

上述的信息推送装置可以实现为一种计算机程序的形式，计算机程序可在如图7所示的计算机设备上运行。

上述的信息推送装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备的存储器中，也可以以软件形式存储于计算机设备的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。该处理器可以为中央处理单元(CPU)、微处理器、单片机等。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：获取数据库中的问题件信息，问题件信息中包含问题件的业务订单标识；根据映射关系查找与业务订单标识相应的业务推广链接，业务推广链接包含业务员标识；从业务推广链接中提取业务员标识；解析业务员标识得到相应的业务员账号；将问题件信息推送至业务员账号下。

在一个实施例中，该程序被处理器执行时，在所实现的获取数据库中的问题件信息的步骤之前，还包括：接收业务推广链接生成请求，业务推广链接生成请求中包含业务员账号及产品权限码；查找业务员账号所属的业务代理机构；判断业务代理机构是否与产品权限码匹配；若是，则根据业务员账号及相应的产品权限码生成业务推广链接。

在一个实施例中，该程序被处理器执行时，所实现的根据业务员账号及相应的产品权限码生成业务推广链接的步骤，包括：获取与产品权限码对应的产品权限信息；对业务员账号进行转换处理生成业务员标识；根据业务员标识和产品权限信息生成业务推广链接，业务推广链接用于推广与产品权限信息对应的产品。

在一个实施例中，该程序被处理器执行时，所实现的对业务员账号进行转换处理生成业务员标识，包括：根据预设的加密算法对业务员账号进行加密，生成业务员标识；所实现的解析业务员标识得到相应的业务员账号的步骤，包括：根据与加密算法相应的解密算法对业务员标识进行解密，得到相应的业务员账号。

在一个实施例中，该程序被处理器执行时，在所实现的获取数据库中的问题件信息的步骤之前，还包括：通过业务推广链接接收业务订单请求，业务订单请求包含业务订单信息；根据业务订单信息生成业务订单及相应的业务订单标识；判断业务订单是否存在异常；若是，则将存在异常的业务订单作为问题件，并根据业务订单存在的异常生成相应的问题件信息，将问题件信息存储于数据库。

在一个实施例中，问题件信息中包含相应的问题件存储时间，该程序被处理器执行时，所实现的获取数据库中的问题件信息，包括：每隔第一预设时长从数据库中获取问题件存储时间属于第二预设时长内的问题件信息，第二预设时长大于第一预设时长；根据每个问题件信息中的业务订单标识，从获取的问题件信息中筛选出为首次获取的问题件信息。

在一个实施例中，该程序被处理器执行时，所实现的将问题件信息推送至业务员账号下的步骤，包括：检测业务员账号在多个信息推送渠道下是否存在登录状态；若是，将问题件信息，通过业务员账号为登录状态的信息推送渠道推送至业务员账号下；若否，将问题件信息存储至等待推送信息队列。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器在执行程序时实现以下步骤：获取数据库中的问题件信息，问题件信息中包含问题件的业务订单标识；根据映射关系查找与业务订单标识相应的业务推广链接，业务推广链接包含业务员标识；从业务推广链接中提取业务员标识；解析业务员标识得到相应的业务员账号；将问题件信息推送至业务员账号下。

在一个实施例中，上述处理器执行程序时，在所实现的获取数据库中的问题件信息的步骤之前，还包括：接收业务推广链接生成请求，业务推广链接生成请求中包含业务员账号及产品权限码；查找业务员账号所属的业务代理机构；判断业务代理机构是否与产品权限码匹配；若是，则根据业务员账号及相应的产品权限码生成业务推广链接。

在一个实施例中，上述处理器执行程序时，所实现的根据业务员账号及相应的产品权限码生成业务推广链接的步骤，包括：获取与产品权限码对应的产品权限信息；对业务员账号进行转换处理生成业务员标识；根据业务员标识和产品权限信息生成业务推广链接，业务推广链接用于推广与产品权限信息对应的产品。

在一个实施例中，上述处理器执行程序时，所实现的对业务员账号进行转换处理生成业务员标识，包括：根据预设的加密算法对业务员账号进行加密，生成业务员标识；所实现的解析业务员标识得到相应的业务员账号的步骤，包括：根据与加密算法相应的解密算法对业务员标识进行解密，得到相应的业务员账号。

在一个实施例中，上述处理器执行程序时，在所实现的获取数据库中的问题件信息的步骤之前，还包括：通过业务推广链接接收业务订单请求，业务订单请求包含业务订单信息；根据业务订单信息生成业务订单及相应的业务订单标识；判断业务订单是否存在异常；若是，则将存在异常的业务订单作为问题件，并根据业务订单存在的异常生成相应的问题件信息，将问题件信息存储于数据库。

在一个实施例中，问题件信息中包含相应的问题件存储时间，上述处理器执行程序时，所实现的获取数据库中的问题件信息，包括：每隔第一预设时长从数据库中获取问题件存储时间属于第二预设时长内的问题件信息，第二预设时长大于第一预设时长；根据每个问题件信息中的业务订单标识，从获取的问题件信息中筛选出为首次获取的问题件信息。

在一个实施例中，上述处理器执行程序时，所实现的将问题件信息推送至业务员账号下的步骤，包括：检测业务员账号在多个信息推送渠道下是否存在登录状态；若是，将问题件信息，通过业务员账号为登录状态的信息推送渠道推送至业务员账号下；若否，将问题件信息存储至等待推送信息队列。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，也可以是移动终端。当该计算机设备为服务器时，其内部结构图可以如图7所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器和网络接口。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种信息推送方法。本领域技术人员可以理解，图7中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)等。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。