商品出货管理系统以及程序的制作方法

本发明涉及一种广泛地管理产品或商品的出货的管理系统等，更为详细地说，涉及一种在零售业、网络购物业中用于使商品在短时间内出货的商品出货管理系统等。

背景技术：

以往，提供了以下一种技术：进行产品或商品的库存管理等来缩短产品或商品的运输时间，或者优化运输路径等来使运输效率提高。

例如，提出了以下一种产品出货管理系统：防止在每个销售地区的配送仓库内有多品种产品的库存的状态下产生数量上的偏颇，尽可能地消除配送仓库间的产品运输，缩短运输单元的转送时间，来提高运输效率(专利文献1)。

即，在专利文献1中公开了一种产品出货管理系统，其具备库存管理单元、订单受理管理单元、出货管理单元、产品保留/分配单元、对多个销售店各自设置的终端装置以及将它们进行连接的通信线路，按销售多品种的产品的所述销售店的地区来设置配送仓库，整体上具有多个配送仓库，在生产工厂预计并生产出的多品种的所述产品被搬入所述多个配送仓库的各个配送仓库，被搬入到所述多个配送仓库的各个配送仓库的所述产品的库存状态被存储于所述库存管理单元，当所述销售店受理来自顾客的订单来将产品订单发送到所述订单受理管理单元时，所述产品保留/分配单元根据所述库存管理单元中存储的库存状态来保留与所述产品订单相应的品种的库存产品，所述出货管理单元更新所述库存管理单元的内容，所述产品出货管理系统的特征在于，所述产品保留/分配单元调查受理了顾客的订单的产品是否以所述库存管理单元中存储的库存状态存在，在存在超过规定期间地在库的库存产品的情况下，对于顾客的订单受理，保留该库存产品，在不存在所述库存产品的情况下，在与顾客发出了订单的销售店的地区不同地区的所述配送仓库中具有的由所述库存管理单元存储的库存产品中，按库存期间进行分类，对于顾客的订单受理，保留库存期间最长的库存产品。

另外，也提出了以下一种物流管理系统：通过与自动仓库的负荷、待机作业数以及搬运设备的占有率对应的实际时间信息来设定实质的最佳搬运路径(专利文献2)。

即，在专利文献2中公开了以下一种物流管理系统，在计算从出发地到目的地的预期搬运时间来选定最佳的搬运路径的物流管理系统中包括：搬运命令管理部，其接收布局信息以及按单位路段区分的与自动仓库的负荷及待机作业数对应的实际时间作业信息来进行管理；以及最佳路径生成部，其接收所述搬运命令管理部的布局信息和固定周期的实际时间作业信息并通过建模来计算预期搬运时间，在其结果中选定具有最小的预期搬运时间的搬运路径来作为最佳的搬运路径。

另外，也提出了一种通过预测包裹的出货等来推测性地向目的地的地理区域出货的技术(专利文献3)。

即，在专利文献3中公开了一种系统，其包括：企业的第一计算机系统，其构成为识别要使包括一个或多个商品的包裹出货到的目的地的地理区域，以将包裹最终配达到配达住所；以及第二计算机系统，其构成为经由网络与所述第一计算机系统进行通信，该系统构成为，在出货的时间点没有被完整地指定所述配达住所，在由与所述企业不同的运送业人员将所述包裹出货到所述目的地的地理区域之后，所述第一计算机系统将所述配达住所的完整的指定传递给所述第二计算机系统，关于所述包裹的出货，包括以物理方式向所述运送业人员委托并提供所述包裹，构成为与接收到所述配达住所的所述完整的指定相应地，在所述包裹的运输中所述第二计算机系统向所述包裹分配所述配达住所，关于在出货的时间点没有被完整地指定所述配达住所的要被出货的所述包裹，在出货的时间点发生无法将所述包裹配达到任何配达住所的情况，在接收到所述配达住所的完整的指定之后，所述包裹能够由所述运送业人员向所述配达住所进行配达。

专利文献1：日本特开2004-299861号公报

专利文献2：日本特开2004-244217号公报

专利文献3：日本专利第4938682号说明书

技术实现要素：

发明要解决的问题

然而，在近年的网络购物业中，短时间配送服务的竞争激烈，要求进一步改善系统以在短时间内将商品送达。另外，对于网络购物业的处理商品，从大型家电到日用品遍及多个方面，期待考虑处理商品的类型，包括被分类后的商品的显示方式在内地进一步改善商品出货管理系统等。

用于解决问题的方案

因此，本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统具有管理服务器，该管理服务器用于管理从一个以上的物流中心向能够在规定时间内配送到规定区域内的顾客住所的将所述规定区域设为据点的多个最近据点的商品出货以及从所述最近据点向所述顾客住所的商品出货，所述商品出货管理系统的特征在于，所述管理服务器具备前端，该前端用于根据来自所述顾客住所的顾客终端的订单进行电子商务，所述管理服务器将所述商品中的、在从所述顾客终端经由所述前端下了订单的情况下能够在规定时间内从所述最近据点配送到所述规定区域内的顾客住所的商品设为储存商品来进行管理，并使所述最近据点具有规定数量的库存，将所述储存商品以外的商品设为非储存商品来进行管理，对所述非储存商品进行控制管理，使得在从所述顾客终端经由所述前端下了订单的情况下从所述物流中心经由所述最近据点向所述顾客住所进行配送。

另外，特征在于，在所述顾客终端呈现由所述管理服务器提取出的储存候选商品群，由顾客经由所述顾客终端进行选定和登记来决定所述储存商品。

发明的效果

根据本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统等，例如发挥以下效果：对于顾客想要常备的商品，能够不断库存地恰当地进行管理，并且能够在顾客订购这样的商品后在短时间内将这样的商品送达给顾客。

附图说明

图1是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的设施以及流通路径等的说明图。

图2是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统的整体结构例的说明图。

图3是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的管理服务器的功能块结构的说明图。

图4是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户终端)的外观结构例的说明图。

图5是说明构成本发明的一个实施方式所涉及的信息处理装置的硬件的功能块结构的说明图。

图6是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的处理流程的流程图。

图7是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的提取逻辑制作处理概念的说明图。

图8是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的储存商品登记处理或更新处理流程的流程图。

图9是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的显示例的说明图。

图10是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的分析以及物流模型的说明图。

图11是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的数据构造以及信息处理装置的显示例的说明图。

图12是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的显示例的说明图。

图13是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的显示例的说明图。

图14是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的显示例的说明图。

图15是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的处理动作流程的流程图。

图16是说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的处理动作流程的流程图。

图17a是说明本发明的其它实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的显示例的说明图。

图17b是说明针对本发明的其它实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的操作例的说明图。

图17c是说明本发明的其它实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)等的处理动作流程的说明图。

图18是说明针对本发明的其它实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的操作以及显示例的说明图。

图19是说明针对本发明的其它实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的操作以及显示例的说明图。

图20是说明针对本发明的其它实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的操作以及显示例的说明图。

图21是说明针对本发明的其它实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的操作以及显示例的说明图。

具体实施方式

以下，参照附图来详细地说明本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统等。

在图1中示意性地表示本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的设施以及流通路径等。在该图中，从设施以及流通路径来看的商品出货管理系统10大致包括物流中心11～13和最近据点14～16，构成了经由路径143～144、155～158、166～169将商品等配送到顾客住所141～142、151～153、162～165、199的一大物流网的一部分。

此外，物流中心11～13以及最近据点14～16的数量并不限定于这些数量，能够包括任意的中心数和据点数。以下，为了易于理解本发明，出于方便来按照图1示出的模型进行说明。

[本发明的基本概念：物流中心以及最近据点]

本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的设施的特征在于，至少包括这两种设施。作为基本概念，除了设置有作为以往的物流据点的物流中心以外，还设置有本发明的一个实施方式所涉及的最近据点来作为能够在规定时间内向顾客住所配送的地理据点。

也就是说，最近据点是被设置为能够在短时间内将商品等送达到顾客处的本发明所特有的配送据点，设置有该最近据点的物流网构成了本发明的基本概念之一。

另外，如图1所示，物流中心之间也可以具有不同的功能。例如，在该图中，物流中心12经由路径121、122向最近据点14、15配送商品等，物流中心13经由路径131、132向最近据点15、16配送商品等，另一方面，物流中心11除了经由路径112、114向其它物流中心12、13配送商品等以外，还承担经由路径111、113、115向最近据点14、15、16配送商品等的功能。例如，通常从地理位置近的物流中心12向最近据点14供给商品等，但在物流中心12没有库存的情况下，有时也从物流中心11向最近据点14供给商品等。

此外，虽然在图1中没有图示，但也可以设置从物流中心11～13直接向顾客住所配送商品等的路径(在本发明中并非本质的部分，因此省略图示)。

另外，在图1中，最近区域140表示能够在规定时间(例如，30分钟或1个小时等)内从最近据点14送达商品等的区域，在该区域内示意性地包括顾客住所141、142。

同样地，最近区域150表示能够在规定时间(例如，30分钟或1个小时等)内从最近据点15送达商品等的区域，在该区域内示意性地包括顾客住所151、152、153、199。另外，最近区域160表示能够在规定时间(例如，30分钟或1个小时等)内从最近据点16送达商品等的区域，在该区域内示意性地包括顾客住所162、163、164、165、199。

在此，在该图中，顾客住所199例示性地既包括在最近区域150内也包括在最近区域160内。该情况意味着在规定时间内既能够从最近据点15也能够从最近据点16向顾客住所199送达商品等(例如，从最近据点15能够在35分钟内向顾客住所199送达商品等，从最近据点16能够在40分钟内向顾客住所199送达商品等)。

[本发明的基本概念：两种商品分类]

本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统的另一个特征点是，对处理商品设置了“储存商品”和“非储存商品”这两种分类。这些商品分类根据来自最近据点的最近区域内的顾客的日常需求的高低来进行分类。以如下方式进行管理：来自最近据点的最近区域内的顾客的日常需求高的商品被分类为储存商品，即使没有来自顾客的订单进入也在该最近据点常备固定数量的该商品。

另一方面，对于非储存商品，在来自顾客的订单进入的时间点，从物流中心被配送到最近据点，并被送达到最近区域内的顾客住所(或者，也有时从物流中心直接送达到顾客住所)。

“储存商品”和“非储存商品”是根据最近区域内的日常需求的高低来按每个最近区域在系统上选定的商品，因此并非根据商品分类(是家电产品，还是书籍、美妆商品等)来没有区别的进行决定。然而，作为一般的倾向，冰箱、大尺寸电视机等家电产品大多被分类为非储存商品，洗发水、手纸等日用品大多被分类为储存商品。另外，关于储存商品，也根据地区以及年度活动、地震灾害之后不久等情况，在地理上时间上发生变动。

以下对本说明书中的“储存商品”和“非储存商品”进行定义。

储存商品：短期内从最近区域内的顾客重复产生需求的商品。能够列举日用品、消耗品等。在本发明的一个实施方式中，是以始终在最近据点储存固定数量的方式来进行管理的商品。

非储存商品：是储存商品以外的商品。典型地说，是在有来自顾客的订购的时间点从物流中心交接的商品，能够列举大型家电、照相机等高级商品。

[物流管理]

在此之前的说明中，对于被说明为“能够在规定时间内从最近据点送达商品等”、“没有库存的情况”等的部分，能够通过在系统上管理配送或配达所花费的时间(预期时间)、据点的商品等的库存数来判断。参照图2在后文叙述本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统的整体结构例，例如，本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的管理服务器设置在图1中的任一个物流中心或最近据点或者未图示的公司办公楼等，上述管理服务器通过信息终端及网络与各中心及各据点进行连接，来时刻管理各据点等处的商品等的库存状况、出入库数以及各据点间或直到目的地为止的配送或配达状况。并且，根据这些实际成绩等来计算各据点间或直到目的地为止的配送或配达时间，并逐次进行更新管理。

因而，图1中的各路径各自也并非始终为唯一的路线。例如，从物流中心11向最近据点14的路径被设为111来在系统上进行管理，但也能够将除此以外的一个以上的路线作为替代路线来进行存储管理。另外，从最近据点14向顾客住所141的路径也同样，在该图中被设为143来在系统上进行管理，但也能够对一个以上的替代路线进行存储管理。

例如能够根据当时的交通状况来替代地采用这些替代路线，并对具体的配送设备(据点)或配送单元(配送车)进行指示。

[销售管理]

另外，在本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中也进行商品等的销售管理。本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统也与未图示的店铺pos收银机、直销(电子商务)系统连动，针对每个顾客还管理店铺中的销售业绩、直销的销售业绩。作为用于该管理的数据库，在一个实施方式中，在管理服务器内具有如下的数据库(d1)～(d8)，能够从各种终端参照或请求更新。

(d1)顾客管理数据库

是登记有与顾客有关的项目的数据库，登记有顾客姓名、住所、电话号码等个人信息以及持有积分、最近据点等附带信息。

(d2)商品管理数据库

是登记有与商品有关的项目的数据库，对商品名称、与jan代码对应的商品代码等进行登记管理。

(d3)库存管理数据库

是用于管理每个据点的商品库存的数据库，适当地与商品管理数据库协作来派生提取需要的表。

(d4)仓库管理数据库

是用于对物流中心等的仓库中保管的商品库存进行管理的数据库。

(d5)销售管理数据库

是与在每个据点、每个店铺销售的商品有关的业绩管理数据库。

(d6)储存候选商品数据库(或表)

是从商品管理数据库、库存管理数据库派生提取出的数据库，后文叙述具体的提取例。

(d7)希望储存商品数据库(或表)

是从商品管理数据库、库存管理数据库、顾客管理数据库派生出的每个顾客、每个最近据点的希望储存商品数据库。后文叙述具体的提取例。

(d8)每个最近据点(每个顾客)的储存商品数据库(或表)

是从商品管理数据库、库存管理数据库、顾客管理数据库派生出的用于进行每个最近据点的储存商品库存管理的数据库。后文叙述具体的提取例。

[最近据点的作用]

最近据点在包括本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统的物流系统中承担以下作用(汇总地列举系统动作、由据点内员工等作业人员进行的作业)。

(1)对象储存商品的保管、分拣、对象储存商品的更新管理。

(2)从最近区域内的顾客对对象储存商品下了订单的情况下的配送处理(订单商品的拣选，贴目的地标签)。

(3)从物流中心送达了由最近区域内的顾客订购的非储存商品的情况下的暂时保管以及向顾客住所的配送(典型地说，非储存商品以完成贴目的地标签的状态被交接给最近据点)。

(4)最近区域内的顾客订购的非储存商品与储存商品的捆绑配送(在捆绑配送的情况下，在最近据点进行捆绑作业、贴目的地标签作业)。

(5)在向最近区域内的顾客进行了配送而顾客不在的情况下的再次配达。

(6)在上述(5)再次配达时存在储存商品的追加订购的情况下的该储存商品的同时配送。

此外，在本发明的一个实施方式中，从物流中心向最近据点的配送作为同一业者内部的业务来实施，不进行向其它送货上门业者等的委托。例如，通过从业者内部的本公司快递等以一天几次的程度配送对象商品。

在图2中表示本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统的整体结构例。

如图2所示，作为其中一个实施方式的结构，商品出货管理系统20由管理服务器21和用户(顾客)、配达员等使用的各种信息处理装置(在图中，例示性地示出了便携式信息终端或平板终端22、便携式电话23、pc24～26、pos终端27～28。以下，统称为“各种终端”或者有时也简称为“终端”)构成。商品出货管理系统21、各种终端之间以能够如图1所示那样利用专用线路或因特网等公共线路(作为有线的线路，设为37～39)相互通信的方式进行连接。另外，线路既可以是有线的也可以是无线的，在无线的情况下，便携式信息终端或平板终端22、便携式电话23以及pos终端27～28以能够以无线方式经由未图示的基站、接入点等接入因特网39、进一步经由线路38与管理服务器21相互通信的方式，来与该管理服务器21连接。

在此，接入点是用于将pc、智能手机等无线终端相互连接或者将这些无线终端连接于其它网络的无线机。典型地说，是以osi参照模型中的第一层(物理层)和第二层(数据链路层)的通信协议进行动作的设备。

此外，本申请的申请时间点的便携式电话、便携式信息终端或平板大多具备与个人计算机(pc)比肩的处理能力(通信处理速度、图像处理能力等)，应该也称之为小型的计算机。

另外，实施本发明所需要的程序或软件通常被安装或存储于pc、便携式信息终端的存储部中的hdd、ssd等，在执行程序或软件时，根据需要在存储部内的存储器中读出其全部或者一部分软件模块，并在cpu中执行运算。

或者，也能够采用基于浏览器的计算机或便携式信息终端。在该情况下，成为以下结构：根据需要从其它服务器或计算机向终端发送程序，在终端上的浏览器中执行该程序。

另外，管理服务器21的硬件结构基本上也能够采用pc(为了慎重起见，参照图3后文叙述)。此外，本发明并不限定于此，管理服务器21也能够取以下结构：在根据需要提高其硬件规格时，通过使多个pc(作为一例，设为几十台～几万台)并行地动作来适于大规模的数据处理。

在图3中表示本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的管理服务器的功能框图。作为例示，管理服务器的动作通过以下说明的硬件的各自的动作以及软件与这些硬件的协作动作来实现。

在图3中，当大致划分时，作为硬件块整体的管理服务器300包括：用于进行各种比较和运算处理的cpu301；ram、rom、快闪存储器等存储部302；键盘、指示设备等输入部303；显示器、扬声器等输出部304；用于各种信号控制的控制部305；通信(接口)部306(与无线、有线无关)；用于对时刻等进行计时的计时部307；以及电源部312。

这些模块根据需要适当地通过通信总线、供电线(在图3中，为了方便将各线总括表示为被适当进行了分类的结线399)进行连接。

另外，在实施本发明所需要的管理服务器300上执行的程序或软件通常被安装或存储于构成存储部302的硬盘、ssd(solidstatedrive：固态硬盘)、快闪存储器等，在执行程序或软件时，根据需要在存储部302内的存储器中读出其全部或者一部分软件模块，并在cpu301中执行运算。

此外，未必需要在cpu301等中央处理部中执行运算，也能够使用未图示的数字信号处理器(dsp)等辅助运算装置。

在图4中表示本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的作为信息处理装置的平板终端22的外观结构。在图4中，信息处理装置(平板终端)22包括壳体部221、显示器222以及设置于壳体221的下部中央部的硬件按钮223。显示器222典型地由液晶显示器(lcd)等构成，能够显示文字、静态图像、视频等各种信息。另外，通过使显示器222显示菜单按钮、软件键盘并用手指或触摸笔(未图示)等触碰该菜单按钮、软件键盘，能够进行对平板终端22的指示(命令)。在该点上，上述硬件按钮223不是必须的结构要件，但为了便于说明本发明，将上述硬件按钮223设为承担一定功能的按钮来进行安装。当然，也能够利用显示于显示器222的一部分的菜单按钮来代替这些硬件按钮223。

另外，在显示器222中包括多点触控输入面板，触控输入面板上的触摸输入位置坐标经由输入设备接口(未图示)被发送到平板终端22的处理系统(cpu)且被处理。而且，该多点触控输入面板构成为能够同时感知针对面板的多个接触点。对于该检测(传感器)，能够采用各种方法来实现，不必局限于接触传感器，例如，也能够利用光学式的传感器来提取针对面板的指示点。并且，对于传感器，除了能够使用接触式的传感器、光学式的传感器外，也能够使用感知人的皮肤的接触的静电电容方式的传感器。

另外，虽然未在图4中示出，但是平板终端22也能够具备话筒、扬声器。在该情况下，也能够判别通过话筒拾取的用户的声音等来作为输入命令。并且，虽然未在图4中示出，但也是能够在平板终端22的背面等安装cmos等摄像头设备。

在图5中例示构成本发明的一个实施方式所涉及的平板终端22的硬件的功能框图。平板终端22的动作通过以下说明的各个硬件的动作以及软件与这些硬件之间的协作动作来实现。

在图5中，当大致划分时，作为硬件块整体的平板终端500包括：输入部501，其由图4中的硬件按钮223、设置于显示器222的多点触控输入面板、话筒等构成；存储部502，其由用于存储程序、数据等的硬盘、ram和/或rom等构成；中央处理部503，其由利用程序进行各种数值计算、逻辑运算的cpu构成；显示部504，其由显示器222等构成；控制部505，其用于对芯片、电气系统等进行控制；通信接口部506，其由用于接入因特网的插口、用于进行光通信的端口以及通信接口构成；扬声器、振动器(vibration)、红外线投影机等输出部507；计时部508，其用于对时刻等进行计时；传感器部509，其由cmos等图像传感器、红外线传感器、惯性传感器等构成；以及电源部510，其用于向装置内的各模块供给电源，这些模块根据需要适当地通过通信总线、供电线(在图5中，为了方便将各线总括表示为被适当地进行了分类的结线599)来连接。

此外，也可以是，传感器部509包括用于确定平板终端500(22)的位置的gps传感器模块。另外，对于由构成传感器部509的cmos等图像传感器、红外线传感器等探测到的信号，能够在输入部501中作为输入信息来处理。

另外，在实施本发明所需要的平板终端500上执行的程序或软件通常被安装或存储于构成存储部502的硬盘、ssd(solidstatedrive)、快闪存储器等，在执行程序或软件时，根据需要在存储部502内的存储器中读出其全部或者一部分软件模块，并在cpu301中执行运算。

此外，无需必须在cpu等中央处理部503中执行运算，也能够使用未图示的数字信号处理器(dsp)等辅助运算装置执行运算。

[最近据点中储存的储存商品的决定]

在本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中，对应该在最近据点储存(库存)的储存商品进行判断或决定，在此对其详细内容进行说明。

如上所述，储存商品是根据最近区域内的日常需求的高低来按每个最近区域在系统上选定的商品，更为具体地说按以下流程来选定：(1)进行储存候选商品的选定，(2)从这些商品中排除生产结束或销售结束的候选商品，(3-a)进一步，从这些商品中接收顾客本身的储存登记请求，或者(3-b)进行基于自动判定的储存登记。

特别是，在上述(1)的储存候选商品的选定中存在以下选定方式：(1-a)通过分析销售业绩数据来选定储存候选商品，(1-b)根据商品管理信息来选定储存候选商品。以下，依次详细叙述。

1-a.通过分析销售业绩数据选定储存候选商品的选定处理

关于该储存候选商品的选定处理，分析过去存储的销售业绩数据(在销售管理db中记录)来设定用于提取从顾客重复产生需求(在固定期间内进入来自顾客的固定数量的订单)的商品的自动提取逻辑，基于该自动提取逻辑来选定要在最近据点处储存的候选商品(参照图7在后文叙述提取逻辑制作处理概念)。

1-b.基于商品管理信息选定储存候选商品的选定处理

关于该储存候选商品的选定处理，通过提取顾客过去购买的商品(在销售管理db中记录)中的系列书籍、未完结的商品、升级后的软件商品来进行处理。将商品是系列商品、该商品的版本编号记录于商品管理db。

2.生产结束或销售结束的候选商品的排除处理

该排除处理是用于从候选中排除候选商品的库存状况为“生产结束”、“销售结束”等不能供给状态的商品的处理。上述信息在商品管理db中按每种商品进行记录，每当特定的商品为生产结束或销售结束时进行信息更新。

此外，也能够进行控制，使得不排除虽然是库存状况为销售结束等但是能够从厂商等约货的候选商品(上述信息也能够在商品管理db中按每种商品进行管理)。

3-a.接收顾客本身的储存登记请求的处理

关于该登记处理，将在上述2的处理之前提取出的候选商品信息提供到顾客终端上来由顾客选定，由此进行储存登记。典型地说，顾客通过顾客终端从储存候选商品中选定在订购的情况下希望在短时间(例如，30分钟或1个小时)内配送的商品并进行储存登记。

关于该登记处理，参照图8～图9来更为详细地说明，通过顾客终端的登记来进行储存登记，因此形成按每个最近区域而不同的储存商品群，并在系统中进行管理。

3-b.基于自动判定的储存登记处理

关于该登记处理，即使顾客不进行储存登记，也基于商品出货管理系统运用者的观点选出需求高的商品或重复购买(repeatpurchase)率高的商品并自动登记为储存商品。能够由系统运用者适当设定需求高的基准、重复购买率的基准。此外，关于该登记处理，针对所有最近据点共同登记，或者按每个地区或每个最近区域进行不同的登记等，能够灵活运用。

在图6中表示上述的最近据点中储存的储存商品的决定处理或登记处理的流程。当在步骤s601中开始进行处理时，在步骤s602中通过数据分析来进行储存候选商品的提取。具体地说，在管理服务器21中，参照销售管理db等进行处理。接着，进入步骤s603，根据商品信息来进行储存候选商品的提取。具体地说，在管理服务器21中，参照商品管理db等进行处理。

在步骤s604中，判断在步骤s602和步骤s603中提取出的候选商品中是否存在生产结束或销售结束的商品，在“是”的情况下，进入步骤s605，来进行排除该商品的处理。具体地说，在管理服务器21中，参照商品管理db等进行处理。但是，在参照在商品管理db等中另外管理的标志等而判断为能够从厂商等约货的情况下，也能够不排除(在步骤s604中判断为“否”)。

在步骤s606中，判断是否由顾客对在顾客的终端中呈现的储存候选商品进行了希望储存商品的登记处理，在没有进行登记处理的情况下进入步骤s608，在由顾客进行了希望储存商品的登记处理(在步骤s606中为“是”)的情况下，进入步骤s607，来进行被指定及br>卖光的储存候选商品的储存登记处理。具体地说，在管理服务器21中更新商品管理db等，或者更新从商品管理db提取出的每个最近据点的储存商品管理表，由此实施储存登记处理。

接着，在步骤s608中，进行根据商品出货管理系统运用者的观点设定的自动判定处理，对照上述自动判定基准来判断是否存在应该储存登记的候选商品。在步骤s608中为“是”的情况下，进入步骤s609，来进行满足自动判定基准的储存候选商品的储存登记处理。具体地说，在管理服务器21中更新商品管理db等，或者更新从商品管理db提取出的每个最近据点的储存商品管理表，由此实施储存登记处理。

在步骤s608中为“否”的情况下或者当结束步骤s609时，进入步骤s610，最近据点处储存的储存商品的决定处理或登记处理的流程结束。

在图7中表示用于在本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中选定在最近据点储存的候选商品的提取逻辑的制作处理概念。

图7中的本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统被表示为前端系统710、主干系统720、分析环境740、储存候选商品db或表750。在该图中，从店铺(的pos收银机等)701和前端系统710接入主干系统720，该前端系统710连接于面向顾客终端的web站点702和顾客终端等的终端应用703。店铺(的pos收银机)701与主干系统720之间交换在实体店销售出的商品、请求向实体店配送的商品等的信息，借助了前端系统710的web站点702和终端应用703通过借助了因特网等的电子商务与主干系统720交换订单、销售出的商品等的信息。

前端系统710是用于进行本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的主干720与面向顾客终端的web站点702及顾客终端等的终端应用703f之间的交易或手续上的调解的软件模块，在管理服务器21或其它服务器上进行动作。作为前端系统710的子模块，包括向顾客终端等进行商品的推荐的商品推荐逻辑711、对从顾客终端浏览或订购等的商品进行追踪等的行动日志逻辑712以及包括其它类处理的逻辑713。

另外，主干系统720包括：包括销售管理db的销售管理处理系统721、包括仓库管理db的仓库管理处理系统722、包括库存管理db的库存管理处理系统723、包括顾客管理db的顾客管理处理系统724、包括商品管理db的商品管理处理系统725以及包括其它db的其它处理系统726。

在图7中，作为一例，在商品管理服务器21内构建的分析环境740中制作用于选定在最近据点处储存的候选商品的提取逻辑。其过程如下。即，如该图所示，从店铺(的pos收银机等)701和前端系统710进行接入，该前端系统710连接于面向顾客终端的web站点702以及顾客终端等的终端应用703，从对商品信息、销售信息等进行更新管理的主干系统720进行数据收集(730)，并向分析环境740的数据仓库发送。即，将顾客信息、商品信息、购买信息(销售信息)、浏览信息等收集到分析用数据仓库741，根据通过分析所存储的数据(742)而制作出的商品提取逻辑(743)来自动进行储存候选商品的选定处理(744)。

在数据分析742中进行针对数据仓库741的各种数据分析。本发明并不限定于这些情况，数据仓库中存储的数据一般是按时间序列整理出的大量的整合业务数据，用于分析各种项目间的关联性。例如，从店铺701的销售数据找出“周末购买健身用品的40岁年龄段和50岁年龄段的男性大多一同购买关联的书籍”或“防水喷雾器等日用品在雨天的前一天卖的最好”等在以往的简单的统计中没有明确的各要素间的关联。

而且，在提取逻辑制作处理743中，作为一例，基于以下的观点(a)～(c)来制作提取逻辑。

(a)过去重复购买的商品

通过根据按时间序列整理出的大量的销售业绩数据和顾客数据等来统计每种商品的销售业绩并进行排序处理等，能够按每个购买层提取在任意的期间中重复购买的商品。

根据销售业绩数据、顾客数据等数据，具体地说根据店铺或实施电子商务的web站点的按顾客区分的商品购买业绩、顾客信息、商品信息等数据来判断在固定期间内是否存在固定频度以上的购买次数等，由此判定为是重复购买商品，或者如果存在特定的顾客在固定期间以固定频度以上的频度购买了固定数量以上的商品的业绩等，则判定为该是重复购买倾向强的商品。

(b)存在与其它商品一起购买的倾向的商品

根据按时间序列整理出的大量的销售业绩数据等来对每个顾客分析被同时购买的商品的组合，由此能够作为存在与其它商品一起购买的倾向的特定的商品、被一起购买的商品的组合等来进行提取。

(c)虽然比较单一但存在购买的倾向的商品

能够从按时间序列整理出的大量的销售业绩数据等进行提取。

关于上述(b)、(c)，根据店铺或实施电子商务的web站点的商品购买业绩、商品浏览业绩、顾客信息、商品信息等来统计例如每种商品的销售个数，由此进行销售增长率的分析，或者通过对商品的详细页面浏览进行计数来进行页面浏览的增加率的分析，或者进行其它单品购买率、特定商品的重复购买率、同时购买率等的分析，从而能够将这些数值成为固定值以上的商品判定为具有特定的倾向的商品。判定出的商品与表示其倾向及程度的标识符及等级值一起被在商品管理db或从商品管理db提取出的每个最近据点的储存商品管理表中进行记录管理。

另外，上述(a)～(c)例示的逻辑判定并非始终基于固定的观点来实施，如果是根据过去的销售业绩数据等制作且包括按照储存候选商品的各参数(各种项目)的分析提取基准，则能够适当根据替代逻辑来进行判定。

在商品自动提取744中进行基于所制作出的提取逻辑的商品的自动提取处理。被自动提取出的商品群作为储存候选商品被保存于储存候选商品db或表750。

接着，参照图8～图9来详细叙述由顾客对希望储存商品进行的登记处理例。图8是本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的储存商品登记处理或更新处理的流程图，图9表示本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的顾客终端上的显示例。此外，图8示出的处理例并不是阻碍图6示出的登记请求处理和/或自动登记处理的处理，而是能够并行或者替代地实施的处理的一例。

当在图8的步骤s801中开始进行处理时，进入步骤s802，进行从储存候选商品db或表750向前端系统710的有库存储存候选商品的取入。

接着，进入步骤s803，在前端系统710中，通过使商品推荐逻辑711等启动等来将有库存储存候选商品信息发送到用户终端，由此进行上述候选商品的呈现或推荐。在步骤s804中，等待在用户终端上是否存在来自顾客的储存商品锁定请求或登记请求。在步骤s804中为“否”的情况下，进入步骤s803，本流程结束(或者也可以设为等待请求而返回到步骤s804)，在该步骤中为“是”的情况下，进入步骤s805，基于从顾客请求的登记请求信息来根据需要进行储存候选商品的锁定，通过步骤s806来进行由顾客请求的希望储存商品的登记处理。在步骤s807中，基于根据来自顾客的请求进行了登记的希望储存商品来更新储存候选商品db或表750，本流程结束(步骤s808)。

在图9中表示本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的显示例。在该图中，在终端900的壳体910上设置的显示器920上，参照图8例示的储存候选商品列表930与“是有库存储存候选商品的一览(全部xxx件)”的消息一起显示。当在列表930中说明针对商品a提供的信息时，关于商品a，呈现了其商品图像931和商品名称932，也呈现了通常价格和销售价格933。另外，还呈现了购买时的给与积分934。

并且，设置有登记按钮935，使得在顾客想要将该商品a登记为该顾客用的储存商品的情况下，能够将该商品a登记为“我的储存”。关于该顾客登记到“我的储存”的商品信息，能够通过按下该图的被标注为“转到我的储存”的按钮921，向未图示的确认画面转变来进行确认(虽然未图示，但在我的储存确认画面中也能够具备登记状态的激活/非激活的切换、登记解除(删除)等编辑按钮)。

在图9中，关于商品b和商品c，也能够与商品a同样地确认信息被提供的情形。

这样，本发明的特征之一在于，在本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统的电子商务中，能够通过在面向顾客终端的web站点702和/或顾客终端等终端应用703上接收有库存储存候选商品的呈现来进行确认，能够从已确认的商品中选择/登记/编辑希望储存到最近据点的商品。此外，参照图10在后文叙述在最近据点确保储存商品的机制。

在图10中表示本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的分析以及物流模型。特别是，根据该图的说明来明确在最近据点确保储存商品的机制。在最近据点确保储存商品的机制大致包括下面三个步骤。

(step1)

根据每个最近据点的希望储存商品信息来按最近据点估计储存商品库存数。具体地说，制作根据过去的购买业绩、顾客信息、商品信息等数据来对每个最近据点估计应该确保的储存商品的库存数的需求预测模型，来估计这些储存商品中的每个商品的库存数(也将该库存数称为标准数。标准数也可以说是在该最近据点始终应该确保的必要最低限度的数量)。

(step2)

在低于在上述step1中估计出的库存数(标准数)的情况下，从最近据点侧向主干系统侧自动订货来补充库存。

(step3)

在主干系统中，对在step1中估计出的每个最近据点的每种储存商品的标准数进行管理，对根据需要在step2中进行的自动订货进行处理，并随时指示物流中心向最近据点搬入储存商品(库存供应)。

在图10中，在最近据点确保储存商品的机制利用汇集了从顾客处收集到的希望储存商品群信息的希望储存商品数据库1010、分析环境1020以及主干系统1030来实现(根据需要，也包括来自最近据点的据点终端的反馈)。

在该图中，从希望储存商品数据库1010向分析环境1020取入希望储存商品群信息，并且在分析环境1020内进行基于分析数据仓库1021的需求预测模型制作(1022)。基于这些信息和模型来实施需求预测(1023)，预测信息被发送到主干系统1030并在主干系统1030内进行通力协作。

在主干系统1030内，考虑从分析环境1020发送来的需求预测信息来核对每个最近据点的储存商品库存数信息表1031，并根据需要进行更新(关于储存商品库存数信息表1031，作为一例，包含于每个最近据点的储存商品数据库，或者以随时派生的方式制作)。

接着，在主干系统1030内，基于更新后的储存商品库存数信息表1031向物流中心11～13发送对象商品的库存供应指示(1032)(要供应的最近据点也按每种对象商品进行指示)。虽然在该图中没有示出，但接收到指示的物流中心11～13进行用于将对象商品向被指定的最近据点1050进行库存供应的配送(1040)。

此时，在本发明的一个实施方式中，希望留意的点是：以使被进行库存供应的商品的数量比希望储存商品数据库1010中记录的希望储存商品数多的方式进行估算。具体地说，关于某个最近据点的希望储存商品，在其希望储存数的总数为500个的情况下，主干系统1030针对物流中心调节要对该最近据点进行库存供应的储存商品的数量，使得该最近据点处的库存数超过500个(作为一例，调整为多出百分之几左右)。

另一方面，在最近据点1050，也能够构成为，管理有库存的各个储存商品的增减推移，对于库存减少且低于标准数的储存商品，向主干系统单独进行自动订货。

在图11中表示根据本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的储存候选商品数据库、希望储存商品数据库、顾客管理数据库、商品管理数据库以及库存管理数据库等派生或制作出的数据表例(该图的(a))以及基于该表在顾客终端(的画面)上进行了信息提供的情形(该图的(b))。

在图11的(a)中，作为例子，例示了对每个最近据点(如果进一步需要的话，则设为对每个最近据点以及每个顾客)的储存候选商品、希望储存商品、储存标准数以及确保库存数之间的关系进行整理而得到的表1110a～1110c(在该图的(a)中，例示性地将表1110a设为针对处于最近据点“新宿1”的最近区域的某个顾客进行整理而得到的表)。在表1110a中登记有在最近据点“新宿1”处登记的储存候选商品a、b、c、x、y、z，针对各储存候选商品，保存有顾客发出期望的储存希望的有无、基于需求预测模型或来自顾客的希望数计算出的储存标准数、以及在参照了商品管理数据库和库存管理数据库等的当前时间点在最近据点处确保的库存数。

例如，在表1110a中对储存候选商品a、b、x、z记录为具有来自顾客的希望储存请求(在该图的(a)中用“○”符号来设置标记)。另外，与储存候选商品a有关的储存标准数被设定为“1”，在该最近据点处恰好确保了“1”的库存。

在上述情况下，在图11的(b)中示出了在将最近据点“新宿1”的最近区域内的顾客住所设为住所的顾客终端上显示的信息例。在该图的(b)中，在该顾客终端1120的画面上，在针对最近据点“新宿1”提取出的储存候选商品群(a、b、c、x、y、z、…)中的被发出希望储存请求并被登记的商品a、b、x、z中，确保库存数为1以上的商品a、x、z以及通过未图示的自动提取而选取的商品y(该商品也满足确保库存数为1以上这一条件)与“能够立即在短时间内送达的商品是这些！！”的消息1121一同被呈现在呈现栏1122中。

在呈现栏1122中，针对能够在短时间内配达到顾客的储存商品，例示性地显示了商品名称(以及如果需要的话显示商品图像)、价格、购买时的给与积分以及库存数。另外，也显示有订购数(将初始值设为0，也可以是顾客或用户能够进行增减操作的设定值)，在该图中，作为例示，对商品a和商品b下了各自一个的订单(在按下后述的订购按钮1124之前，该状态是临时的状态)。

另外，在呈现栏1123中，将虽然被顾客发出了希望储存请求但库存数为零的商品b以及通过未图示的自动提取而选取出的商品c(但是，确保库存数为零)与“当前正在备货中”的消息一起呈现。

订购按钮1124是如下的按钮：在设定了各商品的订购数之后被按下的情况下，执行与订购数被设定为1以上的商品有关的订货手续处理。

在参照图11说明过的一个实施方式中，如上所述，只有顾客已选定并登记的希望储存商品中的在最近据点确保了库存的商品作为能够订购的商品被引导呈现，该点为本发明的特征之一。

在图12～图14中表示本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的显示例。这些图是例示本发明的一个实施方式所涉及的受理顾客订购储存商品的订单的机制的变形例的图。关于这些订单受理的机制，在面向顾客终端的web站点702和顾客终端等终端应用703的画面上，能够在各种定时进行商品引导并进行订单受理，当例示该场景时，能够列举以下的(s1)～(s5)等。

(s1)在顾客接入面向顾客终端的web站点或者在顾客终端上使应用程序启动时进行商品引导并进行订单受理。

(s2)在顾客想要在面向顾客终端的web站点、顾客终端等终端上购买商品时，以“立即能够一起送达的商品”进行商品引导并进行订单受理。

(s3)在分析顾客的行动历史记录(页面浏览、购买模式等)而与固定的行动基准一致时，使用智能手机应用程序的通知功能等进行作为对象的储存商品引导并进行订单受理。

(s4)在向顾客配达商品的过程中，以能够一起送达的商品进行商品引导并且对追加订单进行订单受理。

(s5)在向顾客进行了商品配达但顾客不在的情况下的再次配达时，以能够一起送达的商品进行商品引导并且对追加订单进行订单受理。

在图12中表示构成为能够进行储存商品的商品引导并且能够受理顾客的订单的顾客终端的画面例。在该图中，在顾客终端1201上的画面中显示有包括当前时刻显示的页头1211、显示当前住所或当前所在地的显示栏1221、“立即订购将在14：03之前送达”的消息1231以及检索栏1241，并且在商品显示栏1250中示出能够在短时间(例如，30分钟或1个小时)内配送到该顾客住所的商品的列表。在该图中，显示到商品a～c为止，但并不限定于此，也能够通过未图示的滚动单元、页面进给单元来呈现更多的该商品。另外，也能够通过对检索栏1241输入的检索关键词等来基于希望的商品类型、商品种类进行锁定。

关于商品显示栏1250中显示的各商品的内容，作为例示，关于商品a，呈现了其商品图像1251和商品名称1252，也呈现了通常价格和销售价格1253。并且，显示了立即订购商品a的情况下的预计到达时间1254。另外，也呈现了购买时的给与积分1255。

在如果想要订购商品a的情况下，顾客能够通过按下画面上的订购按钮1256来使画面向未图示的订购手续画面等转变。

在图12中，关于商品b和商品c，也能够与商品a同样地确认信息被提供的情形。

在图13中表示顾客终端的画面例，该顾客终端的画面例构成为能够在正向顾客配达商品的过程中，以能够一起送达的商品进行储存商品的商品引导，并且能够受理顾客的追加订购。在该图中，在顾客终端1301上的画面中显示有包括当前时刻显示的页头1311、显示顾客的当前住所或当前所在地的显示栏1321以及“这些物品正在配达中”的消息1325，并且在商品显示栏1330中显示有当前正在配达的商品d。

在商品显示栏1330中例示地呈现了商品d的商品图像1331以及商品名称1332，在其下栏的联络栏1340中显示商品d的预定送达时间1341和预计到达时刻1342。

并且，在图13中，在联络栏1340的下栏中，在商品显示栏1350中示出在当前时间点(正在显示该图的画面的当前11：55)进行了订购的情况下能够在短时间(例如，30分钟或1个小时)内配送到该顾客住所的商品的列表。

商品显示栏1350中显示的各商品的内容与参照图12说明过的商品显示栏1250中显示的商品内容相同，但在为了慎重而进行说明时，例示地针对商品c呈现了其商品图像1351以及商品名称1352，也呈现了通常价格以及销售价格1353。并且，显示了立即订购商品c的情况下的预计到达时间1354。另外，也呈现了购买时的给与积分1355。

在如果想要订购商品a的情况下，顾客能够通过按下画面上的订购按钮1356来使画面向未图示的订购手续画面等转变。

在该图的商品显示栏1350中仅显示了商品c，但本发明并不限定于此，也能够利用未图示的滚动单元、页面进给单元呈现更多的该商品。另外，也能够通过在该图中向没有图示的检索栏输入检索关键词等来进行基于希望的商品类型、商品种类的锁定。

另外，也可以利用未图示的转变按钮使画面从图13示出的画面向图12示出的画面转变。

在图14中表示顾客终端的画面例，该顾客终端的画面例构成为能够在向顾客进行了商品配达但顾客不在的情况下的再次配达申请时，以能够一起送达的商品进行储存商品的商品引导，并且能够受理顾客的追加订购。在该图中，在顾客终端1401上的画面中示出包括当前时刻显示的页头1403，以在包括页头1403的画面中弹出的形式显示再次配达申请画面1405。

在再次配达申请画面1405中例示地具有引导栏1410，该引导栏1410中包含配达负责人的姓名和“顾客不在，带回了送达商品”的消息，在该引导栏1410的下栏配置有配达商品的商品显示栏1420。在商品显示栏1420中例示地呈现商品e的商品图像1421以及商品名称1422。

在图14中，在商品显示栏1420的下栏配置有再次配达指示栏1430，在该栏1430中配置有三个指示按钮1431～1433。具体地说，指示按钮1431是用于在顾客当前正在家中等情况下指示立即再次配达的指示按钮，指示按钮1432是用于通过电话来指示再次配达的指示按钮。

另外，指示按钮1433是用于按照再次配达设定(在画面中设定的内容)来指示再次配达的指示按钮，当按下该按钮时，能够例示地转变为未图示的再次配达设定画面。

另外，在图14的再下一栏中呈现了商品的列表的引导1441，该商品是在当前时间点(正在显示该图的画面的当前15：45)进行了订购的情况下能够在短时间(例如，30分钟或1个小时)内向该顾客住所再次配达时一起配送的商品。在该图中，能够利用未图示的滚动按钮呈现商品列表(例如，如图12所示的列表)，或者能够通过按下画面转变图标1445来向图12示出的画面转变。

在图15和图16中表示本发明的一个实施方式所涉及的商品出货管理系统中的处理动作流程。图15和图16示出的动作流程例示能够通过在本发明的一个实施方式中构建特有的“最近据点”来实现的订单受理/配达的变形例。在图15中例示了以下情形：能够在短时间内配达在最近据点有库存的储存商品(该图的时刻t1～t3的流程)；如果是顾客订购的非储存商品从物流中心出货且在最近区域内包括顾客住所的最近据点通过之前的期间，则能够受理无论何时都在最近据点有库存的储存商品的追加订购，并与之前订购的非储存商品一起配达(该图的时刻t4～t11的流程)。

并且，在图16中例示了以下情形：在从最近据点进行了配达但由于顾客不在等理由而再次配达储存商品时，能够受理其它储存商品的追加订购并一起配达追加订购的商品(该图的时刻t33之后的流程)。

[在短时间内配送最近据点的储存商品的场景]

在图15的时刻t1，当从顾客住所的用户终端(顾客终端)向商品出货管理系统的管理服务器21发出储存商品的订单(步骤s1501)时，管理服务器21进行订单受理手续(步骤s1502)，在时刻t2向最近据点的据点终端发出被进行了订单受理的储存商品的配达指示(步骤s1503)。

接收到配达指示的最近据点的据点终端发出出货准备的指示，在时刻t2～t3进行最近据点处的出货准备(步骤s1504)，在时刻t3朝向顾客住所配送已被订购的储存商品(s1505)。

[在订购非储存商品后追加受理储存商品的订单的场景]

在图15的时刻t4，从顾客住所的用户终端(顾客终端)向商品出货管理系统的管理服务器21发出非储存商品的订单(步骤s1510)。在本实施方式中，非储存商品大多从物流中心经由最近据点被配送到顾客住所，此次的订单受理商品也预计从物流中心出货。在时刻t4～t5，当在管理服务器21中进行订单受理手续(步骤s1511)时，在时刻t5向物流中心的据点终端发出被进行了订单受理的非储存商品的配达指示(步骤s1512)。

接收到配达指示的物流中心的据点终端发出出货准备的指示，在时刻t5～t6进行物流中心的出货准备(步骤s1513)，在时刻t6，朝向最近据点配送已被订购的非储存商品(s1514)。

在此，在时刻t6从物流中心向最近据点出货的非储存商品如该图所示那样在时刻t10到达，在此期间实施接着要说明的处理动作。

首先，在时刻t7，从管理服务器21向用户终端(顾客终端)进行刚才发送出被进行了订单受理的非储存商品这种意思的通知，并且发送追加订单受理的引导(步骤s1515)。在该引导中，进行参照图13说明的引导是理想的。

接着，在时刻t8，从用户终端(顾客终端)经由参照图13说明过的引导画面向管理服务器21追加订购储存商品(步骤s1516)。在管理服务器21中进行追加订单受理手续(步骤s1517)，在时刻t9向最近据点的据点终端发出被追加订购的储存商品的配送指示(步骤s1518)。

在该时间点，在时刻t6从物流中心出货的非储存商品还没有到达最近据点，在最近据点，在时刻t9～时刻t11进行有配送指示的储存商品的出货准备(步骤s1520)。

然后，在最近据点正在进行储存商品的出货准备的时刻t10，从物流中心出货的非储存商品到达最近据点(步骤s1519)。在最近据点，对已到达的非储存商品和储存商品进行捆绑作业。

最后，在时刻t11，被捆绑好的非储存商品和储存商品从最近据点向顾客住所出货(步骤s1521)。

[在从最近据点再次配达时受理其它储存商品的追加订购的场景]

在图16的时刻t30，当从顾客住所的用户终端(顾客终端)向商品出货管理系统的管理服务器21发出储存商品的订单(步骤s1601)时，管理服务器21进行订单受理手续(步骤s1602)，在时刻t31向最近据点的据点终端发出被进行了订单受理的储存商品的配达指示(步骤s1503)。

接收到配达指示的最近据点的据点终端发出出货准备的指示，在时刻t31～t32进行最近据点处的出货准备(步骤s1604)，在时刻t32朝向顾客住所配送已被订购的储存商品(s1605)。

在时刻t33，从最近据点出货的储存商品到达顾客住所(步骤s1606)，但由于顾客不在，因此向邮箱投递外出单等(步骤s1607)，储存商品暂时被带回到最近据点(步骤s1608)。

在时刻t34，从管理服务器21向顾客终端发送不在引导，并且发送追加订购受理的引导(步骤s1609)。在该引导中，进行参照图14说明的引导是理想的。

接着，在时刻t35，从用户终端(顾客终端)经由参照图14说明过的引导画面向管理服务器21追加订购其它储存商品(步骤s1610)。在管理服务器21中进行追加订单受理手续(步骤s1611)，在时刻t36向最近据点的据点终端发出被追加订购的其它储存商品的配送指示(步骤s1612)。在此之前，被带回的储存商品到达最近据点，在最近据点，在时刻t36～时刻t37，对带回的储存商品和通过追加订单受理而发出了配送指示的其它储存商品进行捆绑出货准备(步骤s1613)。

然后，在时刻t37，使已捆绑好的储存商品从最近据点向顾客住所出货(步骤s1614)。

为了实现参照图15和图16说明过的订单受理/配送的变形例，在主干系统上，对各据点的每种商品的库存数、各据点间的配送时间、到顾客住所的配送时间进行管理，每次重新计算并进行更新控制。另外，商品在从据点出货后被跟踪，对配达中的商品的当前位置进行更新管理，与追加订购、订单内容的变更相应地重新计算预计到达时刻并适当通知给顾客终端、配达员的移动终端。

[与用户终端操作有关的其它实施例]

接着，表示本发明的其它实施方式所涉及的商品出货管理系统中的针对用户终端的操作以及显示例。此外，以下说明的实施方式不会受到在此之前说明过的商品出货管理系统中的管理服务器所提供的商品列表显示以及选择的特征的制约，或者不会受到本发明的商品出货管理系统的独特的结构的制约，能够作为针对用户终端的独立的操作以及显示功能来进行动作。但是，在以下的说明中，为了易于理解发明，设为上述的商品出货管理系统中的用户终端的动作例进行说明。

图17a是用户终端中的能够在规定时间内配达的商品列表的显示例，特征性地示出了能够利用滑块界面来变更规定时间本身的情形。

在图17a中，首先，在显示栏1701中显示有被指定(或者，登记完成的)配达场所和累计积分(图中为9999pt)。在显示栏1701的下方显示有检索栏1702和种类指定栏1703。如在该图中所示的那样，在按下了种类指定栏1703的“全部”按钮的情况下，指定全部种类(也就是说，不进行基于种类的锁定)。

而且，图17a中的操作及显示栏1704是特征性的部分，在操作及显示栏1704中以能够操作的方式显示有通过检索栏1702和种类指定栏1703锁定的商品的数量以及能够配达这些商品的时间。也就是说，在该栏的上部例示地示出以下内容：在“全部4000，000”件商品中能够在规定时间(10分钟)以内配达的商品是1000件商品。

另外，在该栏1704的下部示出能够变更对可配达时间的指定的滑块界面，构成为能够通过用用户的手指等直接操作该界面的旋钮17041来变更指定条件(参照图17b和图17c后文叙述详细动作)。在该栏1704中，旋钮17041用于指示锁定处于“10分钟(以内)”的位置而能够在10分钟以内配达的商品的界面。

即，在本发明的其它实施方式中，如上述那样，构成为能够同时进行最多三种锁定(and条件下的锁定)是大的特征，这三种锁定是指：(1)在检索栏1702中通过关键词等进行锁定，(2)在种类指定栏1703中通过种类进行锁定，(3)在操作及显示栏1704中通过滑块界面中的可配达时间进行锁定。当然，并不需要始终使用这三种锁定，也能够不使用检索栏1702而使用种类指定栏1703进行锁定、使用操作及显示栏1704的滑块界面进行锁定或使用其它组合进行锁定，或者也能够单独只使用检索栏1702进行锁定。

在图17a的检索结果显示栏1705中，根据上述条件进行锁定的结果显示为每个种类的匹配件数等。在该图中，由于指定了全部种类，因此每个种类(在画面上显示至种类a～i)的匹配件数和可配达时间(10分钟)均显示在各矩形区域内。另外，在每个种类的矩形区域的左上部分示出了能够通过点击等来切换选择/非选择的核对按钮界面。作为例示，核对按钮17051是用于将检索结果中的种类a的商品切换为选择/非选择的按钮。

并且，在该图中以如下方式构成：也显示有能够按下的购物车图标17052，图标17052并不固定地显示在特定的位置，例示地被浮动显示，通过双击购物车图标17052等，能够确认当前时间点的预定购买的商品(关于购物车内的详细内容等，参照图21后文叙述)。

此外，能够在购物车图标17052的右上部分例示地显示在当前时间点由用户放入购物车的商品数，该图中的购物车内的商品数为零。

另外，在检索结果显示栏1705中没有显示完的结果能够通过未图示的滚动条操作等来进行浏览。

图17b是表示用户终端中的滑块界面的操作要领的说明图，从图17b的(a)到图17b的(c)示出了按时间序列对滑块界面(的旋钮)进行操作的情形。此外，在该图的(a)～(c)中，作为界面上的时间显示，显示了10分钟、20分钟、30分钟、60分钟、120分钟，成为用于指示在各个时间内能够送达的商品群的选取的刻度。

在图17b的(a)中，在滑块界面上的“10分钟”的位置处具有旋钮1730a，用用户的右手1731a的食指进行触摸要使旋钮1730a向图中右方移动(所谓的拖拽移动)。

旋钮1730a在从一旦被触摸起直到手离开为止的期间能够在滑块上左右移动。但是，设定了旋钮1730a能够在滑块上移动的范围(典型地说，从滑块的左端到右端)，即使想要在超越该范围的范围内进行拖拽，旋钮1730a也不动。

在图17b的(b)中是以下状态：从图17b的(a)的状态起使手指1731b不离开画面(上的旋钮1730b)而向右方滑动。滑动到30分钟的刻度位置的跟前(稍靠左侧)。然后，在图17b的(c)中，在图中的位置处，右手1731b的食指从旋钮1730b离开。

图17b的(c)是表示紧接着在图17b的(b)的状态下食指从旋钮1730b离开之后的状态的说明图。在该图的(c)中，旋钮1730c被自动吸引到左右刻度(也就是20分钟的刻度以及30分钟的刻度)中的较近的一方的刻度(30分钟)(被标准化到刻度这种栅格位置)，从而被收敛在30分钟的刻度位置。

此时，在本发明的一个实施方式中，能够构成为立即实施能够在30分钟以内配达的商品的再次提取(再次检索)(参照图17c后文叙述其详细情况)。

图17c是通过参照图17a、图17b说明过的用户终端(的显示画面)上的操作等，来详细地说明了由包括用户终端和管理服务器的系统实施的处理等的流程图。

在本流程的说明的最初的步骤s1750中，例示地启动了用户终端(根据需要也启动应用程序软件)，显示了图17a所示的画面。此时，在能够多点触控检测的画面上，以毎秒几次～几十次的频度探测是否存在作为事件的对画面上的对象(按钮、滑块的旋钮等)的触摸。作为其中一个事件，包括判断是否存在步骤s1751所示的电源切断(或者，应用结束)或者向其它画面的转变。

在步骤s1751中，在“是”的情况下，本动作流程结束(步骤s1760)，在“否”的情况下，进入步骤s1752，判断是否存在手指对用户终端的画面上的触摸等(事件探测中的一种)。

在步骤s1752中不存在手指等的触摸(“否”)的情况下，返回到步骤s1751，但在存在手指等的触摸(“是”)的情况下，进入步骤s1753。

关于步骤s1753，以步骤s1752中的手指等的持续触摸为前提，来判断手指等的触摸是否离开(事件探测中的一种)。在步骤s1753中为“否”的情况下，能够实现参照图17b的(a)～(b)说明过的滑块操作(基于步骤s1754～步骤s1756来在后文叙述)。在步骤s1753中为“是”的情况下，实施参照图17b的(c)说明过的滑块旋钮的移动完成以及再次检索(再次提取)(基于步骤s1757～步骤s1759来在后文叙述)。

在图17c的步骤s1754中，判断是否利用正在触摸滑块旋钮(例如，图17a的旋钮17041、图17b的旋钮1730a～1730b等)的手指等移动了该滑块旋钮(例如，通过定期地探测正在接触的手指等的移动来实现)。

在步骤s1754中为“否”的情况下，返回到步骤s1753，在“是”的情况下，进入步骤s1755，判断旋钮位置(正在进行拖拽的手指等的位置)是否处于恰当的位置。例如，在想要使旋钮位置(正在进行拖拽的手指等的位置)大幅地偏离滑块的左右端(在步骤s1755中为“否”)的情况下，需要预先使旋钮位置停留在滑块的端部，并返回到步骤s1753，在步骤s1755中为“是”的情况下，进入步骤s1756。

在步骤s1756中，为了与稍微移动后的手指等的位置一致而进行滑块旋钮的再次描绘，并返回到步骤s1753。以毎秒几次～几十次的周期来实施步骤s1753～步骤s756，因此，用户在用手指等拖拽了滑块旋钮时，能够感觉到好像是用自己的手指使滑块旋钮进行了移动。

在步骤s1757中，在用户终端(的画面上)获取用户的手指等离开的时间点的滑块旋钮位置，进行基于旋钮位置的标准化的栅格运算，来进行旋钮位置的确定(决定)。具体地说，在旋钮位置处于滑块上时，判断离左右相邻的哪一个刻度位置近，将较近的一方的刻度位置设为旋钮的位置。或者，在旋钮位置被拉到滑块的左右中的任一端的情况下(也就是说，手指想要越过滑块的范围来拖拽旋钮的情况下)，将这一端(应该是最小或最大的刻度位置)决定为旋钮位置。

接着，在步骤s1758中，基于紧接着使手指等从画面离开后的被决定为滑块旋钮的收敛位置的栅格(在图17a的1704中，10分钟、20分钟、30分钟、60分钟、120分钟的各刻度位置成为栅格)，从用户终端委托系统中的管理服务器进行商品的再次检索或再次提取。例如，在使原本处于10分钟的刻度位置的滑块旋钮移动到30分钟的刻度位置的情况下，除了被附加的条件以外，向管理服务器发送请求或者询问，使得再次提取能够在30分钟以内配达的商品。

管理服务器在接收到上述请求或询问之后基于请求或询问内容实施再次提取或再次检索处理，向用户终端回复匹配的商品信息的一部分或全部。

在步骤s1759中，基于用户终端从管理服务器接收到的再次提取或再次检索结果的一部分或全部，在用户终端的画面上再次显示其一部分或全部的信息，并返回到步骤s1752。

接着，参照图18～图21来说明本发明的其它实施方式所涉及的用户终端中的商品的锁定操作以及显示的变形例。

在图18中示出了选择多个种类来进行商品的锁定操作的变形例。在该图示出的画面中，对检索结果显示栏1801中显示的每个种类的匹配件数以及可配达时间(10分钟)进行控制，使得当对多个种类进行核对操作(具体地说，如该图所示，通过将核对按钮18011和18012选中来选择种类a和种类f)时，如在该图的最下栏所示那样显示附带有“对多个种类进行统一检索”的标题的检索(或再次检索)开始按钮1802，通过按下该按钮1802来实施将选择出的多个种类a和f设为对象的检索或再次检索(该处理是实施请求或询问的内容本身不同的用户终端与管理服务器之间的交换，实施与参照步骤s1758～步骤s1759说明过的处理同样的交换)。

此外，在检索结果显示栏1801中没有显示完的结果能够通过未图示的滚动条操作等来进行浏览。

在图19中示出了参照图18说明过的针对锁定处理结果的进一步的锁定处理或商品选择处理的变形例。

在图19示出的画面中，在显示栏1901中显示有通过参照图18说明过的锁定操作而选择出的多个种类(a和f)所对应的标签。此外，当触摸或者点击在各个标签的右端显示的“×”标记时，删除与该标签对应的种类(同时，也能够基于通过删除种类后得到的新的条件来立即实施再次检索或再次提取，并显示其结果)。

能够向检索栏1902中输入任意的字符串等，能够实施显示栏1901的标签所显示的种类内的字符串检索等。此外，在显示栏1901中没有标签的情况下，全部种类内成为检索对象。

另外，在操作菜单栏1903中如图19所示那样显示有左端的“锁定”图标、中央部的“排序”图标以及右端的显示形式切换图标。

在此，当点击“锁定”图标时，能够使种类、价格区间、厂商、关联词等锁定菜单以下拉菜单的形式显示(在该图中未图示)，通过使用户选择下拉菜单内的项目，能够进一步进行锁定处理。

另外，当点击“排序”图标时，能够使价格顺序、送达时间顺序、推荐顺序等排序切换菜单以下拉菜单形式显示(在该图中未图示)，通过使用户选择下拉菜单内的项目，能够进一步进行锁定处理。

并且，当点击“显示形式切换”图标时，能够进行使检索结果以网格形式(有时显示商品图像图标)、列表形式(在有限的画面区域内显示更多的商品信息的形式)中的任一种形式显示的切换。此外，在该图中示出了以下情况：在检索结果显示栏1905中以网格形式显示了结果，显示形式切换图标能够向列表形式切换。

在1904中显示有已经说明过的滑块界面，该界面构成为能够变更对可配达时间的指定。在该图中，在图18中被放置在“10分钟”的位置的旋钮移动到“20分钟”的位置，因此在检索结果显示栏1905中，除了从种类a和f提取出能够在10分钟以内配达的商品并进行显示以外，还从种类a和f提取出能够在20分钟以内配达的商品并进行显示。

此外，在检索结果显示栏1905中没有显示完的结果能够通过未图示的滚动条操作等来进行浏览。

并且，在检索结果显示栏1905中示出了能够选择多个商品的核对按钮19051等，例如该图所示那样，通过选择核对按钮19051和19052(选中)，能够选择商品a和d(在该图中，商品d仅表示其一部分)。

在检索结果显示栏1905中选择了多个商品的情况下，如图19所示那样显示了附带有“统一放入购物车”的标题的多个商品购物车投入按钮1906。当按下该按钮1906时，将在该时间点选择出的商品一并投入购物车。

在图20中示出了与参照图19说明过的锁定处理不同的其它变形例。与参照图19说明过的锁定处理不同的点是能够将被输入到检索栏2002的字符串设为and条件来实施锁定处理。图20示出的2001、2003、2004、2005、2006、20051、20052与图19示出的1901、1903、1904、1905、1906、19051、19052相同，因此省略说明。

在图21示出了用于参照被放入到例如图17a示出的购物车图标17052所示那样的购物车(此外，在图18～20中也显示了同样的购物车图标)的商品的内容的画面例。

在图21中，2101(“∨”标记的图标)是关闭的按钮，是用于将浮动显示的购物车画面关闭的按钮。在画面菜单2102中显示有向购物车画面、收藏画面、购买历史记录、浏览历史记录切换的显示切换菜单，如该图所示那样，初始显示能够设为购物车画面。构成为当点击想要显示的菜单时切换浮动画面。在配达时间指示菜单2103中设置有能够根据客户(用户)的状况指定最短的送达时间以后的时间段的下拉菜单。关于数量调整界面2104，提供了能够进行被加入购物车的个别的商品信息的显示及其数量调整的界面。

配达委托按钮2105是用于确定商品订单的按钮。在商品显示区域2106中显示能够与确定了订购的商品一起配达的商品。此外，在区域2106中没有显示完的商品能够通过未图示的滚动条操作等来确认所有相应商品。

以上，基于具体例说明了商品出货管理系统等的实施方式，但是作为本发明的实施方式，除了用于实施系统或者装置的方法或者程序外，也能够采取作为记录了程序的存储介质(作为一例，光盘、磁光盘、cd－rom、cd－r、cd－rw、磁带、硬盘、存储卡)等的实施方式。

另外，作为程序的安装方式，不局限于通过编译程序编译的目标代码，通过解释程序执行的程序代码等应用程序，也可以是编入操作系统的程序模块等方式。

并且，关于程序，无需必须仅在控制基板上的cpu中实施全部的处理，也能够构成为根据需要利用对基板附加的扩展板、安装于扩展单元的其它处理单元(dsp等)实施程序的一部分或者全部。

对于本说明书(包括权利要求书、摘要以及附图)所记载的结构要件的全部和/或所公开的全部的方法或者处理的全部步骤，除这些特征相互排斥的组合外，能够以任意的组合进行组合。

另外，关于本说明书(包括权利要求书、摘要以及附图)所记载的各特征，只要没有被明示地否定，能够置换为为了同一目的、等同的目的、或者类似的目的而发挥作用的代替的特征。因而，只要没有被明示地否定，所公开的各特征不过是包括性的一系列的同一或者等同的特征的一例

并且，本发明也并不限制于上述的实施方式中的某一个具体的结构。本发明能够扩展为本说明书(包括权利要求书、摘要以及附图)所记载的所有的新的特征或它们的组合、或者所记载的所有的新的方法或处理的步骤、或者它们的组合。

附图标记说明

10：商品出货管理系统(作为物流系统的一部分)；11～13：物流中心；14～16：最近据点；141～142、151～153、162～165、199：顾客住所；20：商品出货管理系统；21：管理服务器；22：平板终端(用户终端装置的一个方式)；23：便携式电话(用户终端装置的一个方式)；24～26：pc(用户终端装置或据点终端的一个方式)；27～28：pos终端(据点终端或配达时移动终端的一个方式)；37、38：通信线路；39：公共线路(专用线、因特网等)。