一种物业状态管理方法、终端设备及计算机可读存储介质与流程

本发明涉及物业管理技术领域，尤其涉及一种物业状态管理方法、终端设备及计算机可读存储介质。

背景技术

传统快捷酒已经很难满足中国消费者的更多个性化需求，同时2013年7天酒店纽交所退市、2015年如家和首旅合并等现象表明，虽然目前酒店仍然是住宿业的主体，但是快捷酒店的毛利、成本结构等都在发生改变。而造成酒店毛利缩水、成本变高的主要原因是：

1.ota越来越强势，分走了毛利；

2.非标酒店崛起，抢走了快捷酒店的市场；

3.商业楼宇获取成本越来越高；

4.装修成本在增加；

5.人力成本越来越高；

6.客户体验度越来越低(个性化需求越来越高)。

为了在平台上的房东们共享出自己房源，保证品控、客户体验、利润的同时，尽量多的实现客户个性化的需求，需要业主对自己的房源进行便捷且精细化的管控。

技术实现要素：

本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种物业状态管理方法、终端设备及计算机可读存储介质，能够让在平台上的房东们共享出自己房源，同时可以对自己的房源进行便捷且精细化的管控。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种物业状态管理方法，适于在计算设备中执行，包括如下步骤：

响应客户端发送的房屋管理请求，反馈房屋管理页面至所述客户端；

响应所述客户端根据所述房屋管理页面发送的状态管控请求，反馈状态管控页面给所述客户端；所述状态管控页面包括房屋的当前使用的房屋状态和至少一个可切换的房屋状态，其中，房屋状态包括短租状态、长租状态和自住状态；

响应所述客户端根据所述状态管控页面中的房屋指定的房屋状态所发送的切换请求，将该房屋的当前使用的房屋状态切换至指定的房屋状态；

响应所述客户端根据房屋的房屋状态发送的使用优化请求，获取该房屋的房屋信息和租客对该房屋的历史评价信息，并根据所述房屋信息和所述历史评价信息，生成优化结果并反馈给所述客户端。

进一步地，所述的物业状态管理方法，还包括：

响应所述客户端根据所述房屋管理页面发送的收益管控请求，反馈收益管控页面给所述客户端；所述收益管控页面包括房屋的房源收益情况和申请提现提示；

响应客户端根据所述收益管控页面发送的提现请求，反馈提现页面至所述客户端，以使所述客户端根据所述提现页面完成提现操作。

进一步地，所述的物业状态管理方法，还包括：

响应所述客户端根据所述房屋管理页面发送的维护管控请求，反馈维护管控页面给所述客户端；所述维护管控页面包括维护信息选项和维护信息输入栏；

接收客户端根据所述维护管控页面发送的维护信息，并根据所述维护信息生成服务工单推送至当前上报的所述满足所述服务工单的服务终端，以获取对所述服务工单接单成功的服务终端的回执信息发送至所述客户端。

进一步地，所述的物业状态管理方法，所述维护信息包括清洁信息和装修信息，所述服务工单包括用户输入的具体服务要求。

进一步地，所述的物业状态管理方法，所述根据所述房屋信息和所述历史评价信息，生成优化结果并反馈给所述客户端，具体为：

采用语义识别技术，对所述历史评价信息进行自动归类，并对归类的历史评价信息中的褒义词汇和贬义词汇进行重要标签提取；

根据所述房屋信息以及提取的词汇，生成包含房屋最优使用方案的优化结果并反馈给所述客户端。

本发明实施例还提供了一种物业状态管理终端设备，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述的物业状态管理方法。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行如上述的物业状态管理方法。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：

本发明实施例提供的一种物业状态管理方法、终端设备及计算机可读存储介质，业主可以通过客户端上的物业状态管理app对自己的房源进行管控：房屋状态管控，上线短租、长租，随时收回自住，按需求切换，实现房屋的最优化使用；房屋收益管控，随时查看房源收益，申请提现；房屋维保管控，呼叫专业人员上门清洁维护、获取房屋升级等支持，从而让在平台上的房东们共享出自己房源，同时可以对自己的房源进行便捷且精细化的管控。

附图说明

图1是本发明第一实施例提供的一种物业状态管理方法的流程示意图；

图2是本发明第一实施例提供的另一种物业状态管理方法的流程示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明实施例中的客户端可以是移动终端以及非移动终端，非移动终端包括台式计算机，移动终端包括智能手机(smartphone，如android手机、ios手机等)、智能眼镜、智能手表、智能手环、平板电脑、笔记本电脑、个人数字助理等可以进行无线通信的移动互联网设备。

请参阅图1-2，所述物业状态管理方法，适于在计算设备中执行，包括如下步骤：

s101、响应客户端发送的房屋管理请求，反馈房屋管理页面至所述客户端。

s102a、响应所述客户端根据所述房屋管理页面发送的状态管控请求，反馈状态管控页面给所述客户端；所述状态管控页面包括房屋的当前使用的房屋状态和至少一个可切换的房屋状态，其中，房屋状态包括短租状态、长租状态和自住状态。

在本实施例中，业主可以根据实际的需求，切换房屋租赁状态，以更加自主地管理房屋和实现收益最大化。

s103、响应所述客户端根据所述状态管控页面中的房屋指定的房屋状态所发送的切换请求，将该房屋的当前使用的房屋状态切换至指定的房屋状态。

可以理解的是，业主可以逐个房屋进行房屋状态切换，也可以同时切换多个房屋进行房屋状态切换。例如，当前的房屋状态为短租状态，业主可以根据实际需要，将该房屋的房屋状态切换为长租状态或自住状态。

s104、响应所述客户端根据房屋的房屋状态发送的使用优化请求，获取该房屋的房屋信息和租客对该房屋的历史评价信息，并根据所述房屋信息和所述历史评价信息，生成优化结果并反馈给所述客户端。

在本实施例中，房屋信息包括房屋的面积、使用状态、新旧程度、装修风格、设计元素等等。根据房屋的房屋信息和租客的历史评价信息，系统可以自动生成建议文案，即对房屋的优化使用，例如装修改善、设计元素的更替、家具布置、租赁价格、房屋状态等生成优化结果并反馈给业主，以供业主参阅。

在本实施例中，优选地，所述的物业状态管理方法，还包括：

s102b1、响应所述客户端根据所述房屋管理页面发送的收益管控请求，反馈收益管控页面给所述客户端；所述收益管控页面包括房屋的房源收益情况和申请提现提示。

s102b2、响应客户端根据所述收益管控页面发送的提现请求，反馈提现页面至所述客户端，以使所述客户端根据所述提现页面完成提现操作。

在本实施例中，业主可以随时查看房源收益，申请提现。

在本实施例中，优选地，所述的物业状态管理方法，还包括：

s102c1、响应所述客户端根据所述房屋管理页面发送的维护管控请求，反馈维护管控页面给所述客户端；所述维护管控页面包括维护信息选项和维护信息输入栏。

s102c2、接收客户端根据所述维护管控页面发送的维护信息，并根据所述维护信息生成服务工单推送至当前上报的所述满足所述服务工单的服务终端，以获取对所述服务工单接单成功的服务终端的回执信息发送至所述客户端。

在本实施例中，业主可以通过物业状态管理app呼叫专业人员上门清洁维护、获取房屋升级等支持，需要说明的是，平台为合作的房东提供免费设计师、硬装、软装、家具产品和贷款和保险等资源。

可以理解的是，实施本发明的方法，房东和二房东只参与房间的出品，不参与运营。其房间运营情况可以通过蓝主人app随时查看。

其中，所述的物业状态管理方法，所述维护信息包括清洁信息和装修信息，所述服务工单包括用户输入的具体服务要求。

其中，所述的物业状态管理方法，所述根据所述房屋信息和所述历史评价信息，生成优化结果并反馈给所述客户端，具体为：采用语义识别技术，对所述历史评价信息进行自动归类，并对归类的历史评价信息中的褒义词汇和贬义词汇进行重要标签提取；根据所述房屋信息以及提取的词汇，生成包含房屋最优使用方案的优化结果并反馈给所述客户端。

在本实施例中，业主需要注册一个物业状态管理aap，物业状态管理app是房源业主端入口。业主通过该app可对自己的房源进行房屋状态管控、房屋收益管控和房屋维保管控。

需要说明的是，例如蓝主人app，xbed采用c2b2c模式经营长/短租房。相比于以airbnb为代表的c2c模式，xbed多了b端即平台的运营，如像饿了么一样接入外卖骑手来提供标准化服务，以及为合作的房东提供免费设计师、硬装、软装、家具产品和贷款和保险等资源。

平台强运营的好处在于，房东将房子交给xbed后即可做“撒手管家”，由xbed通过技术和运营来保障服务品质。用户在ota平台或xbedapp/微信端预订xbed客房后，可通过人脸识别等方式自助开门入住，房中无前台无房东，房间保洁有共享自三星级酒店的服务员，用户可按需预约(费用由房东支付)。客房人员需经过技能审核后才能接单，xbed将通过用户评价和报酬挂钩的形式来监督其服务质量。

本实施例提供的一种物业状态管理方法，业主可以通过客户端上的物业状态管理app对自己的房源进行管控：房屋状态管控，上线短租、长租，随时收回自住，按需求切换，实现房屋的最优化使用；房屋收益管控，随时查看房源收益，申请提现；房屋维保管控，呼叫专业人员上门清洁维护、获取房屋升级等支持，从而让在平台上的房东们共享出自己房源，同时可以对自己的房源进行便捷且精细化的管控。

本发明实施例还提供了一种物业状态管理终端设备，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述的物业状态管理方法。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行如上述的物业状态管理方法。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和变形，这些改进和变形也视为本发明的保护范围。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(read-onlymemory，rom)或随机存储记忆体(randomaccessmemory，ram)等。