电费结算管理方法、装置及电子设备与流程

本发明涉及电力管理技术领域，尤其是涉及一种电费结算管理方法、装置及电子设备。

背景技术

进入21世纪，电力行业进行了发电与输电的分离改革。在市场化进程中，电网企业面对复杂的内外部环境，开始从传统的计划经营模式走向现代企业经营模式。一方面希望采用先进的技术与设备提高电网的安全可靠性，另一方面也期望以更合理的经营过程来控制生产成本提升企业的竞争力。现有的管理体系仍处于传统状态，许多环节都需要人工进行，导致管理体系不健全，且浪费了大量的人力、物力以及时间成本。

现在的电费交易的步骤如下：每月供电公司需要与用电主管部门进行电费的结算，按照供电公司的发电量支付电费。在结算时，需要工作人员预先打印统计好的结算清单，由交由用电主管部门和供电公司负责人进行用电核对，确认无误后由分别进行签字，然后交付电费完成本期交易。

但是，上述方式需要相关工作人员与用电主管部门和供电公司负责人面对面进行用电核对，核对效率较低且耗费人力，在需要多次修改的情况下会大幅度增加工作强度。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种电费结算管理方法、装置及电子设备，以提高核对效率、节省人力，有效减小工作强度。

第一方面，本发明实施例提供了一种电费结算管理方法，包括：

生成电费结算清单，将所述电费结算清单发送至对应的用户终端；所述电费结算清单包括签字空白区，所述用户终端包括售电终端和购电终端；

接收所述用户终端返回的已核对结算清单；所述已核对结算清单包括用户在所述签字空白区输入的签字信息。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，所述将所述电费结算清单发送至对应的用户终端之后，还包括：

接收用户终端返回的待修正结算清单，所述待修正结算清单包括用户输入的待修正信息。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，所述已核对结算清单还包括签字信息对应的确认时间；

所述方法还包括：

接收用户终端发送的查询请求，所述查询请求包括用户标识及查询时间段；

根据所述查询请求和所述已核对结算清单中的确认时间，发送所述查询时间段内的已核对结算清单至所述用户终端。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，所述签字信息包括书写轨迹信息；

所述接收所述用户终端返回的已核对结算清单之后，还包括：

获取所述已核对结算清单中签字信息；

对所述签字信息中书写轨迹信息进行识别，确定所述签字信息对应的用户标识；

根据所述用户标识、所述书写轨迹信息及预先存储的标准笔迹特征库，确定所述签字信息是否有效。

结合第一方面的第三种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，所述根据所述用户标识、所述书写轨迹信息及预先存储的标准笔迹特征库，确定所述签字信息是否有效包括：

根据所述用户标识，从所述预先存储的标准笔迹特征库中提取与所述用户标识对应的标准笔迹特征；

提取所述书写轨迹信息中的轨迹特征，将所述轨迹特征与所述用户标识对应的标准笔迹特征进行对比，获得笔迹相似度；

根据所述笔迹相似度，确定所述签字信息有效。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，所述签字信息包括书写坐标信息及所述书写坐标信息对应的时间点信息；

所述接收所述用户终端返回的已核对结算清单之后，还包括：

获取所述已核对结算清单中签字信息；

根据所述签字信息确定书写轨迹信息，对所述书写轨迹信息进行识别，确定所述签字信息对应的用户标识；

根据所述用户标识、所述签字信息及预先存储的标准笔迹信息，确定所述签字信息是否有效。

结合第一方面的第五种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第六种可能的实施方式，其中，所述根据所述用户标识、所述签字信息及预先存储的标准笔迹特征库，确定所述签字信息是否有效包括：

根据所述用户标识，从所述预先存储的标准笔迹特征库中提取与所述用户标识对应的标准笔迹信息；所述标准笔迹信息包括标准坐标信息及与所述标准坐标信息对应的时间点信息；

将所述签字信息与所述用户标识对应的标准笔迹信息进行对比，根据对比结果，确定所述签字信息是否有效。

第二方面，本发明实施例还提供一种电费结算管理装置，包括：

发送模块，用于生成电费结算清单，将所述电费结算清单发送至对应的用户终端；所述电费结算清单包括签字空白区，所述用户终端包括售电终端和购电终端；

接收模块，用于接收所述用户终端返回的已核对结算清单；所述已核对结算清单包括用户在所述签字空白区输入的签字信息。

第三方面，本发明实施例还提供一种电子设备，包括存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面及其任一种可能的实施方式所述的方法。

第四方面，本发明实施例还提供一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，所述程序代码使所述处理器执行所述第一方面及其任一种可能的实施方式所述方法。

本发明实施例带来了以下有益效果：

本发明实施例中，该电费结算管理方法包括：生成电费结算清单，将所该电费结算清单发送至对应的用户终端；该电费结算清单包括签字空白区，该用户终端包括售电终端和购电终端；接收用户终端返回的已核对结算清单；该已核对结算清单包括用户在签字空白区输入的签字信息。在本发明的技术方案中，将电费结算清单远程发送至用户终端，使用户终端在收到电费结算清单后进行电子签名，从而无需相关工作人员与用电主管部门和供电公司负责人面对面进行用电核对，提高了核对效率、节省人力，有效减小工作强度。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种电费结算管理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的另一种电费结算管理方法的流程示意图；

图3为本发明实施例提供的一种电费结算管理装置的结构示意图；

图4为本发明实施例提供的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

目前进行电费结算时，需要相关工作人员与用电主管部门和供电公司负责人面对面进行用电核对，核对效率较低且耗费人力，在需要多次修改的情况下会大幅度增加工作强度。基于此，本发明实施例提供的一种电费结算管理方法、装置及电子设备，可以将电费结算清单远程发送至用户终端，使用户终端在收到电费结算清单后进行电子签名，从而无需相关工作人员与用电主管部门和供电公司负责人面对面进行用电核对，提高了核对效率、节省人力，有效减小工作强度。

为便于对本实施例进行理解，首先对本发明实施例所公开的一种电费结算管理方法进行详细介绍。该方法可以但不限于应用于电力服务器，该电力服务器可以时间触发的方式或者事件触发的方式生成电费结算清单。

实施例一：

图1示出了本发明实施例提供的一种电费结算管理方法的流程示意图。如图1所示，该电费结算管理方法包括：

步骤s101，生成电费结算清单，将该电费结算清单发送至对应的用户终端；该电费结算清单包括签字空白区。

该用户终端包括售电终端和购电终端。该用户终端安装有相应的app(application，应用软件)。

在可能的实施例中，该电费结算清单包括售电方名称、购电方名称、抄表信息、用电量信息、签字空白区。该签字空白区用于存储用户后续输入的签字信息。

该电费结算清单可以以表格的形式、pdf文件形式或者图片形式发送至用户终端。

步骤s102，接收用户终端返回的已核对结算清单；该已核对结算清单包括用户在上述签字空白区输入的签字信息。

具体地，该用户终端设置有触摸屏或者电子签字板。用户包括购电方和售电方。用户在用户终端开启相应的app后，打开电费结算清单，并通过触摸屏在签字空白区域输入签字信息。该签字信息可以为用户的姓名。

在该实施例中，将电费结算清单远程发送至用户终端，使用户终端在收到电费结算清单后，通过用户终端进行电子签名，直接返回携带有签字信息的已核对结算清单，从而无需相关工作人员与用电主管部门和供电公司负责人面对面进行用电核对，提高了核对效率、节省人力，有效减小工作强度。

考虑到电费结算清单中信息有误，为了便于进行信息修改，在可能的实施例中，在步骤s101之后，上述方法还包括：

接收用户终端返回的待修正结算清单，该待修正结算清单包括用户输入的待修正信息。

具体地，用户可以直接通过触摸屏、键盘或者鼠标等工具，在接收到的电费结算清单上进行修改，得到待修正信息。然后将携带有用户输入的待修正信息的待修正结算清单返回至电力服务器。有电力服务器对应的工作人员，对该待修正信息进行信息核对，确定是否存在错误。如果存在错误则进行修正后，发送已修正结算清单至购电终端和售电终端，以使对应的用户再次核对。如果没有存在问题，则将添加有核对无误信息的电费结算清单发送至用户终端。

考虑到远程进行电费结算清单的核对，可以会出现不法分子为获得非法利益，而非法冒充工作人员进行签字的问题，为了提高核对安全性，在可能的实施例中，可以采用以下方式中的任一种进行信息验证：

第一种：

上述签字信息包括书写轨迹信息。

上述步骤s102之后，上述方法还包括：

(a1)获取已核对结算清单中签字信息。

具体地，电力服务器在接收到已核对结算清单后，提取该已核对结算清单中的签字信息。

(a2)对该签字信息中书写轨迹信息进行识别，确定该签字信息对应的用户标识。

利用预先设计的神经网络模型对该书写轨迹信息进行识别，以确定该签字信息对应的用户标识。

具体地，当该签字信息为用户的姓名时，利用神经网络模型确定书写轨迹信息对应的文字即姓名，然后在预先存储的用户信息库中查找该姓名，如果该姓名与用户信息库中的任一姓名匹配，则根据该姓名查找到其绑定的用户标识。如果该姓名与用户信息库中的所有姓名不匹配，则确定该签字信息无效。

(a3)根据上述用户标识、书写轨迹信息及预先存储的标准笔迹特征库，确定签字信息是否有效。

在可能的实施例中，该步骤(a3)包括：

(b1)根据上述用户标识，从预先存储的标准笔迹特征库中提取与用户标识对应的标准笔迹特征。

其中该预先存储的标准笔迹特征库是由用户在注册过程中输入的签字信息生成的，该标准笔迹特征库中存储有已注册用户的签字信息对应的标准笔迹特征。

(b2)提取上述书写轨迹信息中的轨迹特征，将该轨迹特征与用户标识对应的标准笔迹特征进行对比，获得笔迹相似度；

对上述书写轨迹信息进行特征提取，获取该书写轨迹信息对应的轨迹特征。将该轨迹特征与上述步骤(b1)中获得的标准笔迹特征进行对比。

(b3)根据所述笔迹相似度，确定所述签字信息有效。

如果轨迹特征与上述用户标识对应的标准笔迹特征的相似度大于等于预设阈值，则确定该签字信息有效。如果轨迹特征与上述用户标识对应的标准笔迹特征的相似度小于预设阈值，则确定该签字信息无效。

第二种：

上述签字信息包括书写坐标信息及该书写坐标信息对应的时间点信息。

上述步骤s102之后，上述方法还包括：

(c1)获取已核对结算清单中签字信息。

具体地，电力服务器在接收到已核对结算清单后，提取该已核对结算清单中的签字信息。

(c2)根据上述签字信息确定书写轨迹信息，对该书写轨迹信息进行识别，确定签字信息对应的用户标识。

具体地，按照书写坐标信息对应的时间点信息，将各个书写坐标信息对应的各个坐标点进行连接，形成书写轨迹信息。利用预先设计的神经网络模型对该书写轨迹信息进行识别，以确定该签字信息对应的用户标识。

(c3)根据上述用户标识、签字信息及预先存储的标准笔迹信息，确定该签字信息是否有效。

在可能的实施例中，上述步骤(c3)包括：

(d1)根据上述用户标识，从预先存储的标准笔迹特征库中提取与上述用户标识对应的标准笔迹信息。

其中，该标准笔迹信息包括标准坐标信息及与该标准坐标信息对应的时间点信息。

(d2)将上述签字信息与用户标识对应的标准笔迹信息进行对比，根据对比结果，确定签字信息是否有效。

在可能的实施例中，根据时间点信息对签字信息和标准笔迹信息分别进行书写过程还原，可以由人工对比确定对比结果，如果确定两者是不同的书写过程，则确定签字信息无效。

当然，也可以自动进行轨迹分析，确定书写轨迹的第一匹配度，以及各个坐标点的书写顺序的第二匹配度，将然后将第一匹配度和第二匹配度作为对比结果。然后根据第一匹配度和第二匹配度确定签字信息是否有效。当第一匹配度大于等于第一阈值且第二匹配度大于等于第二阈值时，确定签字信息有效。

图2示出了本发明实施例提供的另一种电费结算管理方法的流程示意图。如图2所示，该电费结算管理方法包括：

步骤s201，生成电费结算清单，将该电费结算清单发送至对应的用户终端；该电费结算清单包括签字空白区。

该步骤s201与步骤s101类似，在此不再赘述。

步骤s202，接收用户终端发送的查看密码。

具体地，用户终端在查看接收到的电费结算清单时，该电费结算清单处于锁定状态，需要输入查看密码，以保证核对的安全性。

步骤s203，当查看密码与预先存储的身份核实密码一致时，发送查看确认指令至用户终端。

在用户终端接收到查看确认指令后，控制电费结算清单解除锁定状态。

步骤s204，接收用户终端返回的已核对结算清单；该已核对结算清单包括用户在上述签字空白区输入的签字信息以及该签字信息对应的确认时间。

其中，该签字信息对应的确认时间是在用户进行签字时，由用户终端自动生成的。在可能的实施例中，电力服务器对返回的已核对结算清单进行存储。

该步骤s204与步骤s102类似，在此不再赘述。

步骤s205，接收用户终端发送的查询请求，该查询请求包括用户标识及查询时间段。

为了便于购电方或者售电方对用电信息进行追溯，在可能的实施例中，用户可以通过用户终端进行用电查询，发送查询请求至用电服务器。

步骤s206，根据上述查询请求和已核对结算清单中的确认时间，发送该查询时间段内的已核对结算清单至用户终端。

这样，判断已核对结算清单中的确认时间是否落入该查询时间段内，进而查找到在查询时间段内核对过的电费结算清单，从而进行用电信息追溯。

实施例二：

针对于实施例一中的电费结算管理方法，本发明实施例提供了一种电费结算管理装置的结构示意图。如图3所示，该电费结算管理装置包括：

发送模块11，用于生成电费结算清单，将该电费结算清单发送至对应的用户终端；该电费结算清单包括签字空白区，该用户终端包括售电终端和购电终端；

接收模块12，用于接收用户终端返回的已核对结算清单；该已核对结算清单包括用户在签字空白区输入的签字信息。

在该实施例中，将电费结算清单远程发送至用户终端，使用户终端在收到电费结算清单后，通过用户终端进行电子签名，直接返回携带有签字信息的已核对结算清单，从而无需相关工作人员与用电主管部门和供电公司负责人面对面进行用电核对，提高了核对效率、节省人力，有效减小工作强度。

实施例三：

参见图4，本发明实施例还提供一种电子设备100，包括：处理器40，存储器41，总线42和通信接口43，所述处理器40、通信接口43和存储器41通过总线42连接；处理器40用于执行存储器41中存储的可执行模块，例如计算机程序。

其中，存储器41可能包含高速随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)，也可能还包括非易失性存储器(non-volatilememory)，例如至少一个磁盘存储器。通过至少一个通信接口43(可以是有线或者无线)实现该系统网元与至少一个其他网元之间的通信连接，可以使用互联网，广域网，本地网，城域网等。

总线42可以是isa总线、pci总线或eisa总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图4中仅用一个双向箭头表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

其中，存储器41用于存储程序，所述处理器40在接收到执行指令后，执行所述程序，前述本发明实施例任一实施例揭示的流过程定义的装置所执行的方法可以应用于处理器40中，或者由处理器40实现。

处理器40可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器40中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器40可以是通用处理器，包括中央处理器(centralprocessingunit，简称cpu)、网络处理器(networkprocessor，简称np)等；还可以是数字信号处理器(digitalsignalprocessing，简称dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，简称asic)、现成可编程门阵列(field-programmablegatearray，简称fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本发明实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器41，处理器40读取存储器41中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。

本发明实施例提供的电费结算管理装置及电子设备，与上述实施例提供的电费结算管理方法具有相同的技术特征，所以也能解决相同的技术问题，达到相同的技术效果。

本发明实施例所提供的进行电费结算管理方法的计算机程序产品，包括存储了处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读存储介质，所述程序代码包括的指令可用于执行前面方法实施例中所述的方法，具体实现可参见方法实施例，在此不再赘述。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的装置及电子设备的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

此外，术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对步骤、数字表达式和数值并不限制本发明的范围。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个处理器可执行的非易失的计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。