本发明涉及数据处理的技术领域，尤其是涉及一种流程处理方法、装置和计算机可读介质。
背景技术
目前，在银行系统中，各种岗位、机构的操作人员在对客户进行搜索定位、查看客户视图信息、客户管理、客户服务中，经常需要从不同的客户管理或服务菜单进入相应的流程界面，并需要重复性的输入三要素(客户姓名、证件类型、证件号码)才能完成想要的操作。而这需要操作人员熟练系统各种菜单功能的使用，熟悉各功能入口的业务场景使用，对操作员有较高的要求，且重复操作较多，无流程指引，给操作人员带来不好的用户体验。
针对以上问题，还未提出有效解决方案。
技术实现要素：
有鉴于此，本发明的目的在于提供一种流程处理方法、装置和计算机可读介质，以解决现有技术中不同的银行业务在进行处理时需要重复进行客户查询且无业务指引流程导致的操作步骤繁多的技术问题。
根据本发明实施例提供了一种流程处理方法，包括：基于获取到的待查询客户的查询关键词查询客户信息组件中是否存在所述待查询客户的客户信息，所述客户信息组件中包含客户属性信息和客户联系信息；如果存在，则基于所述客户信息获取所述待查询客户的客户编号；结合所述客户编号和客户关系管理组件生成客户结果列表，其中，所述客户关系管理组件中包含客户等级信息，客户管理关系和客户价值；基于所述客户结果列表生成决策树，以根据所述决策树确定所述待查询客户所需要进行的后续业务流程。
进一步地，在基于获取到的待查询客户的查询关键词查询客户信息组件中是否存在所述待查询客户的客户信息之前，所述方法还包括：获取用户在专用办公软件的目标搜索框中输入的所述查询关键词，其中，所述专用办公软件为银行专用业务软件。
进一步地，所述查询关键词包括以下至少之一：客户姓名，客户证件类型，客户证件号码。
进一步地，结合所述客户编号和客户关系管理组件生成客户结果列表包括：基于所述客户编号在客户关系管理组件中查找所述待查询客户的客户业务信息；对所述客户业务信息进行整合，得到所述客户结果列表。
进一步地，所述方法还包括：若所述客户信息组件中不存在所述待查询客户的客户信息，则向用户返回错误提示信息，以提示所述用户所述客户信息组件中不存在所述待查询客户的客户信息。
进一步地，所述决策树中包括：操作员岗位、客户类型、客户维护人员、业务管理参数；其中，所述操作员指的是在专用办公软件的目标搜索框中输入所述查询关键词的用户，所述客户维护人员为向所述客户提供业务服务的工作人员。
进一步地，根据所述决策树确定所述待查询客户所需要进行的后续业务流程包括：基于所述决策树确定所述待查询客户的目标客户类型；基于所述决策树确定所述待查询客户的所对应的目标维护人员；基于所述决策树确定所述待查询客户的所办理业务的目标业务管理参数；基于所述目标客户类型、所述目标维护人员和所述目标业务管理参数确定所述待查询客户所需要进行的后续业务流程。
进一步地，基于所述目标客户类型、所述目标维护人员和所述目标业务管理参数确定所述待查询客户所需要进行的后续业务流程包括：获取目标映射表，其中，所述目标映射表中包括决策树所对应的各个决策与后续业务流程之间的对应关系；从所述目标映射表中查询与所述目标客户类型、所述目标维护人员和所述目标业务管理参数相关联的后续业务流程，并将所述相关联的后续业务流程作为所述待查询客户所需要进行的后续业务流程。
根据本发明实施例还提供了一种流程处理装置，包括：查询模块，用于基于获取到的待查询客户的查询关键词查询客户信息组件中是否存在所述待查询客户的客户信息，所述客户信息组件中包含客户属性信息和客户联系信息；获取模块，用于如果存在，则基于所述客户信息获取所述待查询客户的客户编号；第一生成模块，用于结合所述客户编号和客户关系管理组件生成客户结果列表，其中，所述客户关系管理组件中包含客户等级信息，客户管理关系和客户价值；第二生成模块，用于基于所述客户结果列表生成决策树，以根据所述决策树确定所述待查询客户所需要进行的后续业务流程。
根据本发明实施例还提供了一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，所述程序代码使所述处理器执行上述权利要求所述的方法。
相对于现有的方案，本发明所提供的方法能够将各业务操作的查询入口进行统一，并通过引入决策树来引导后续的业务流程，解决了现有技术中不同的银行业务在进行处理时需要重复进行客户查询且无业务指引流程导致的操作步骤繁多的技术问题，从而提高了用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是根据本发明实施例提供的一种流程处理方法的流程图；
图2是根据本发明实施例提供的一种流程处理方法中步骤s106的流程图；
图3是根据本发明实施例提供的决策树的结构图；
图4是根据本发明实施例提供的一种可选的流程处理方法的流程图；
图5是根据本发明实施例提供的一种流程处理装置的示意图；
图6是根据本发明实施例的一种计算机的示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一：
图1是根据本发明实施例提供的一种流程处理方法的流程图。如图1所示，该流程处理方法包括如下步骤：
步骤s102，基于获取到的待查询客户的查询关键词查询客户信息组件中是否存在待查询客户的客户信息，客户信息组件中包含客户属性信息和客户联系信息；
步骤s104，如果存在，则基于客户信息获取待查询客户的客户编号；
步骤s106，结合客户编号和客户关系管理组件生成客户结果列表，其中，客户关系管理组件中包含客户等级信息，客户管理关系和客户价值；
步骤s108，基于客户结果列表生成决策树，以根据决策树确定待查询客户所需要进行的后续业务流程。
相对于现有的方案，本发明所提供的方法能够将各业务操作的查询入口进行统一，并通过引入决策树来引导后续的业务流程，解决了现有技术中不同的银行业务在进行处理时需要重复进行客户查询且无业务指引流程导致的操作步骤繁多的技术问题，从而提高了用户体验。
在一个可选的实施方式中，在步骤s102之前，该流程处理方法还包括以下步骤：
获取用户在专用办公软件的目标搜索框中输入的查询关键词，其中，专用办公软件为银行专用业务软件。
具体地，查询关键词包括以下至少之一：客户姓名，客户证件类型，客户证件号码。
在本发明实施例中，上述用户通常为银行的工作人员，用户可以在专用办公软件的目标搜索框中输入查询关键词，以进行业务办理，该查询关键词通常为客户姓名、客户证件类型、客户证件号码，也被称为银行查询的三要素。在专用办公软件获取到用户输入的查询关键词后，可以基于用户选择的搜索选型，在客户信息组件中查询是否存在待查询客户的客户信息。如果查询结果为客户信息组件中存在该待查询客户的客户信息，则基于客户信息获取待查询客户的客户编号，并向用户返回该客户编号，以使用户基于获取到的待查询客户的客户编号进行下一步的操作。如果查询结果为客户信息组件中不存在该待查询客户的客户信息，则直接提示用户待查询客户不是本银行内的客户。
图2是根据本发明实施例提供的一种流程处理方法中步骤s106的流程图。
在另一个可选的实施方式中，如图2所示，步骤s106，结合所客户编号和客户关系管理组件生成客户结果列表包括如下步骤：
步骤s1061，基于客户编号在客户关系管理组件中查找待查询客户的客户业务信息；
步骤s1062，对客户业务信息进行整合，得到客户结果列表。
在本发明实施例中，在根据步骤s102所描述的方法获取到待查询客户的客户信息之后，就可以根据客户编号在客户关系管理组件中查找该待查询客户的客户业务信息。可选地，客户业务信息包括：客户等级信息(例如，vip客户和普通客户)、客户管理关系和客户价值(例如，有潜力的客户或者无潜力的客户)等。此外，客户业务信息中还包括：客户所属机构信息(例如，本机构和非本机构，其中，本机构是指执行上述步骤s102至步骤s106所描述的方法的专用办公软件的所属银行(以下均称为本机构)，非本机构是指除执行上述步骤s102至步骤s106所描述的方法的专用办公软件所属银行之外的其他银行(以下均称为非本机构))、在该银行中是否为该客户分配维护人员，以及分配的维护人员的信息、以及用于表征该客户业务信息是否在客户关系管理组件中的标识信息等。
可选地，本实施例所提供的流程处理方法还包括：若客户信息组件中不存在待查询客户的客户信息，则向用户返回错误提示信息，以提示用户客户信息组件中不存在待查询客户的客户信息。
在本实施例中，在按照上述图2所述描述的方法生成客户结果列表之后，就可以基于客户结果列表生成决策树，以根据决策树确定待查询客户所需要进行的后续业务流程。
图3是根据本发明实施例提供的决策树的结构图。
在一个可选的实施方式中，如图3所示，决策树中包括：操作员岗位、客户类型、客户维护人员、多个业务管理参数；其中，操作员指的是在专用办公软件的目标搜索框中输入查询关键词的用户，客户维护人员为向客户提供业务服务的工作人员。
在本发明实施例中，操作员岗位指得是在专用办公软件的目标搜索框中输入查询关键词的用户在所在银行的职位，例如，可以为客户经理，网点客户经理主管等；客户类型指的是客户在该银行的等级信息，通常分为普通客户和vip客户等；客户维护人员指的是向客户提供业务服务的工作人员，包括客户经理，产品销售经理等，需要说明的是也存在某客户无维护人员的情况。业务管理参数具体指客户的存在范围、客户的所属机构，以及潜力客户的存在范围等。
客户的存在范围包括系统内和系统外两种情况，即，客户信息存在于本机构的业务系统内的客户或客户信息不存在于本机构的业务系统内的客户。
客户的所属机构包括本机构和非本机构两种情况。本机构是指执行上述步骤s102至步骤s106所描述的方法的专用办公软件的所属银行(以下均称为本机构)，非本机构是指除执行上述步骤s102至步骤s106所描述的方法的专用办公软件所属银行之外的其他银行(以下均称为非本机构)。
潜力客户的存在范围包括本网点、一级分行内、以及不受参数控制几种情况，具体地，本网点指本机构中对待查询客户的信息进行搜索的银行网点，一级分行内指该潜力客户分配于本机构的一级分行，不受参数控制指该潜力客户还未被分配。
可选地，步骤s108，根据决策树确定待查询客户所需要进行的后续业务流程包括：
步骤s1081，基于决策树确定待查询客户的目标客户类型；
步骤s1082，基于决策树确定待查询客户所对应的目标维护人员；
步骤s1083，基于决策树确定待查询客户所办理业务的目标业务管理参数；
步骤s1084，基于所述目标客户类型、所述目标维护人员和所述目标业务管理参数确定所述待查询客户所需要进行的后续业务流程。
在本实施例中，按照如图3所示的决策树，首先，基于决策树确定待查询客户的目标客户类型，例如，通过如图3所示的决策树确定出的目标客户类型为客户类型1。在确定出目标客户类型(例如，客户类型1)之后，还可以基于该决策树的查询路径继续确定待查询客户所对应的目标维护人员，例如，基于如图3所示的决策树确定待查询客户所对应的目标维护人员为客户维护人员1。在确定出目标维护人员之后，还可以继续基于该决策树的查询路径继续确定待查询客户所办理业务的目标业务管理参数，例如，基于如图3所示的决策树确定待查询客户所办理业务的目标业务管理参数为业务参数1。
在按照如图3所示的决策树查询得到客户类型1，以及所属于客户类型1的客户维护人员1，以及所属于客户维护人员1的业务管理参数1之后，就可以基于客户类型1、客户维护人员1和业务管理参数1确定待查询客户所需要进行的后续业务流程。
可选地，基于所述目标客户类型、所述目标维护人员和所述目标业务管理参数确定所述待查询客户所需要进行的后续业务流程包括如下步骤：
步骤s1，获取目标映射表，其中，目标映射表中包括决策树所对应的各个决策与后续业务流程之间的对应关系；
步骤s2，从目标映射表中查询与目标客户类型、目标维护人员和目标业务管理参数相关联的后续业务流程，并将相关联的后续业务流程作为所述待查询客户所需要进行的后续业务流程。
在本发明实施例中，在生成决策树后，基于决策树确定待查询客户的目标客户类型，所对应的目标维护人员以及所办理业务的目标业务管理参数，进而基于待查询客户的目标客户类型，所对应的目标维护人员以及所办理业务的目标业务管理参数确定待查询客户所需要进行的后续业务流程。具体的，后续业务流程包括：保存潜力客户，分配客户，分配潜力客户，客户转移等。具体地，目标映射表如表1所示。
表1
具体地，如表1所示，当从目标映射表中查询到目标客户类型(即，表1中的客户类型)为vip客户、目标维护人员(即，表1中的维护人员)为客户经理、以及目标业务管理参数中客户范围为系统内，所属机构为本机构，潜力客户保护范围为本网点等，则相应的后续业务流程显示为无按钮，即该客户不需要进行上述诸如：保存潜力客户，分配客户，分配潜力客户，客户转移等后续业务流程。
具体地，潜力客户指的是满足预设条件的在银行系统中的普通客户；保存潜力客户指的是用户将查询到的普通客户保存到自己名下变为自己的潜力客户，以便其后续跟进挖掘或培养客户价值。分配客户指的是当用户为客户经理主管时，可以查看本机构中无人维护的潜力客户，然后根据实际需要将无人维护的潜力客户分配给客户经理进行维护，以便于将前期挖掘或培养的潜力客户继续交给客户经理进行跟踪维护。分配潜力客户指的是当用户为客户经理主管时，通过客户搜索将查询到的自己管辖范围内的普通客户分配给指定的客户经理进行跟踪维护。客户转移指的是用户在查找目标客户后，进入该目标客户的转移申请流程，进而继续后续的业务。
下面以一个具体的实施例来对上述流程处理方法进行具体地介绍。
图4是根据本发明实施例提供的一种可选的流程处理方法的流程图。
如图4所述，用户点击进入客户管理-客户搜索选项，进入银行专用业务软件的客户搜索栏，并在该客户搜索栏的目标搜索框中输入的待查询客户查询关键词，即图4中所示的三要素：客户姓名，客户证件类型，客户证件号码；软件后台会自动基于查询关键词查询在客户信息组件中是否存在该待查询客户的客户信息；如果不存在，则返回错误提示信息，提示该待查询客户不存在于客户信息组件中，结束该流程；如果存在，则返回该待查询客户的客户编号，进而基于该客户编号在客户关系管理组件中搜索该待查询客户的详细业务信息；在查询到该待查询客户的详细业务信息后，整合该待查询客户的信息，生成客户结果列表。
一方面，用户可以根据生成的客户结果列表查看该待查询客户在该银行的详细信息；另一方面，根据生成的客户结果列表，还可以生成决策树，以根据决策树确定该待查询客户所需要进行的后续业务流程，如图4所示，该后续业务流程包括：保存潜力客户，分配客户，分配潜力客户，客户转移。
本发明将各业务流程化繁为简，整合了多用户、多场景复杂业务流程，采用单一搜索入口，以及流程指引式交互的模式，更加易于用户操作。同时，本发明设计了通用的决策树，用来管理各岗位、级别的业务规则，使得流程条理更加清晰，在面对未来多变的业务场景时，扩展性更强。
本发明将各业务操作的查询入口进行了统一，通过引入决策树来引导后续的业务流程，解决了现有技术中不同的银行业务在进行处理时需要重复进行客户查询且无业务指引流程导致的操作步骤繁多、用户体验较差的技术问题。
实施例二：
本发明实施例还提供了一种流程处理装置，该装置用于执行本发明实施例上述内容所提供的流程处理方法，以下对本发明实施例提供的流程处理装置做具体介绍。
图5是根据本发明实施例提供的一种流程处理装置的示意图，如图5所示，该流程处理装置主要包括：查询模块10，第一获取模块20，第一生成模块30，第二生成模块40，其中：
查询模块10，用于基于获取到的待查询客户的查询关键词查询客户信息组件中是否存在待查询客户的客户信息，客户信息组件中包含客户属性信息和客户联系信息；
第一获取模块20，用于如果存在，则基于客户信息获取待查询客户的客户编号；
第一生成模块30，用于结合客户编号和客户关系管理组件生成客户结果列表，其中，客户关系管理组件中包含客户等级信息，客户管理关系和客户价值；
第二生成模块40，用于基于客户结果列表生成决策树，以根据决策树确定待查询客户所需要进行的后续业务流程。
在一个可选的实施方式中，该流程处理装置还包括：第二获取模块，用于获取用户在专用办公软件的目标搜索框中输入的查询关键词，其中，专用办公软件为银行专用业务软件。
具体地，查询关键词包括以下至少之一：客户姓名，客户证件类型，客户证件号码。
在另一个可选的实施方式中，第一生成模块30包括：查找单元，用于基于客户编号在客户关系管理组件中查找待查询客户的客户业务信息；整合单元，用于对客户业务信息进行整合，得到客户结果列表。
在一个可选的实施方式中，该流程处理装置还包括：返回模块，用于若客户信息组件中不存在待查询客户的客户信息，则向用户返回错误提示信息，以提示用户客户信息组件中不存在待查询客户的客户信息。
具体地，第二生成模块40生成的决策树中包括：操作员岗位、客户类型、客户维护人员、业务管理参数；其中，操作员指的是在专用办公软件的目标搜索框中输入查询关键词的用户，客户维护人员为向客户提供业务服务的工作人员。
具体地，第二生成模块40包括：第一确定单元，用于基于决策树确定待查询客户的目标客户类型；第二确定单元，用于基于决策树确定待查询客户的所对应的目标维护人员；第三确定单元，用于基于决策树确定待查询客户的所办理业务的目标业务管理参数；第四确定单元，用于基于所述目标客户类型、所述目标维护人员和所述目标业务管理参数确定所述待查询客户所需要进行的后续业务流程。
具体地，第四确定单元，包括：获取单元，用于获取目标映射表，其中，目标映射表中包括决策树所对应的各个决策与后续业务流程之间的对应关系；查询单元，用于从目标映射表中查询与目标客户类型、目标维护人员和目标业务管理参数相关联的后续业务流程，并将相关联的后续业务流程作为待查询客户所需要进行的后续业务流程。
除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对步骤、数字表达式和数值并不限制本发明的范围。
本发明实施例所提供的装置，其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。
本发明实施例提供的流程处理方法，与上述实施例提供的流程处理装置具有相同的技术特征，所以也能解决相同的技术问题，达到相同的技术效果。
实施例三：
参见图6，本发明实施例还提供一种计算机16，包括：处理器100，存储器101，总线102和通信接口103，所述处理器100、通信接口103和存储器101通过总线102连接；处理器100用于执行存储器101中存储的可执行模块，例如计算机程序。
其中，存储器101可能包含高速随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)，也可能还包括非易失性存储器(non-volatilememory)，例如至少一个磁盘存储器。通过至少一个通信接口103(可以是有线或者无线)实现该系统网元与至少一个其他网元之间的通信连接，可以使用互联网，广域网，本地网，城域网等。
总线102可以是isa总线、pci总线或eisa总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。
其中，存储器101用于存储程序，所述处理器100在接收到执行指令后，执行所述程序，前述本发明实施例任一实施例揭示的流过程定义的装置所执行的方法可以应用于处理器100中，或者由处理器100实现。
处理器100可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器100中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器100可以是通用处理器，包括中央处理器(centralprocessingunit，简称cpu)、网络处理器(networkprocessor，简称np)等；还可以是数字信号处理器(digitalsignalprocessing，简称dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，简称asic)、现成可编程门阵列(field-programmablegatearray，简称fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本发明实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器101，处理器100读取存储器101中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。
在另一个实施例中，本发明实施例提供了一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，所述程序代码使所述处理器执行上述方法实施例中所述方法。
另外，在本发明实施例的描述中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
在本发明的描述中，需要说明的是，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个处理器可执行的非易失的计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。