一种汽车帮助信息的查询方法、装置、控制器及汽车与流程

本发明涉及汽车控制技术领域，尤其涉及一种汽车帮助信息的查询方法、装置、控制器及汽车。

背景技术

汽车是一个非常复杂的集机械、电气、液压等于一体的物品。驾驶车辆的时候，或者刚刚购买车辆的时候，都会有很多驾驶上的问题。其中，现在的车辆都配备纸质的说明书，虽然讲解清晰，但是查阅起来需要花费不少时间，不容易找到所需要的问题，且纸质的说明书容量有限。

另外，有些汽车的中集成有一个电子文档，该电子文档可以在用户遇到问题时提供一些帮助信息。其中，虽然电子说明书没有了纸质的介质，但是在用户遇到问题时仍然需要用户手动逐个进行查询。

由上述可知，用户在对汽车的使用过程中遇到问题时，很不方便在现有技术中的纸质说明书和电子文档中查找帮助信息。

技术实现要素：

本发明的实施例提供了一种汽车帮助信息的查询方法、装置、控制器及汽车，以解决用户在对汽车的使用过程中遇到问题时，很不方便在现有技术中的纸质说明书和电子文档中查找帮助信息的问题。

本发明的实施例提供了一种汽车帮助信息的查询方法，包括：

当汽车发生故障时，获取汽车的故障类型；

根据所述故障类型，在预先存储的电子手册中查询与所述故障类型相匹配的帮助信息，所述电子手册中包括用于引导用户解决汽车故障的帮助信息；

显示查询到的帮助信息。

其中，所述电子手册中还包括用于引导用户驾驶汽车的帮助信息；

所述方法还包括：

当汽车未发生故障时，获取用户输入的查询指令；

在所述电子手册中查询与所述查询指令相匹配的帮助信息；

显示查询到的帮助信息。

其中，所述获取用户输入的查询指令的步骤，包括：

获取用户发出的语音信息，并根据所述语音信息生成查询指令；

或者

获取用户输入的预设操作，并根据所述预设操作生成查询指令。

其中，所述显示查询到的帮助信息的步骤之后，所述方法还包括：

将查询到的帮助信息转换为语音信号，并将所述语音信号通过汽车的扬声器进行播报。

其中，所述显示查询到的帮助信息的步骤之后，所述方法还包括：

检测在预设时间段内是否接收到用户输入的确认指令；

当在所述预设时间段内未接收到用户输入的确认指令时，在所述电子手册中继续查询与所述故障类型相匹配的帮助信息，直到获取到用户输入的确认指令。

其中，所述显示查询到的帮助信息的步骤之后，所述方法还包括：

检测在预设时间段内是否接收到用户输入的确认指令；

当在所述预设时间段内未接收到用户输入的确认指令时，在所述电子手册中继续查询与所述查询指令相匹配的帮助信息，直到获取到用户输入的确认指令。

其中，所述电子手册中的帮助信息以多媒体形式存储。

本发明的实施例还提供了一种汽车帮助信息的查询装置，包括：

故障类型获取模块，用于在汽车发生故障时，获取汽车的故障类型；

第一查询模块，用于根据所述故障类型，在预先存储的电子手册中查询与所述故障类型相匹配的帮助信息，所述电子手册中包括用于引导用户解决汽车故障的帮助信息；

显示模块，用于显示所述第一查询模块查询到的帮助信息。

其中，所述电子手册中还包括用于引导用户驾驶汽车的帮助信息；所述装置还包括：

指令获取模块，用于在汽车未发生故障时，获取用户输入的查询指令；

第二查询模块，用于在所述电子手册中查询与所述查询指令相匹配的帮助信息；

所述显示模块，还用于显示所述第二查询模块查询到的帮助信息。

其中，所述指令获取模块具体用于：

获取用户发出的语音信息，并根据所述语音信息生成查询指令；

或者

获取用户输入的预设操作，并根据所述预设操作生成查询指令。

其中，所述显示模块显示查询到的帮助信息时，具体用于：

将查询到的帮助信息转换为语音信号，并将所述语音信号通过汽车的扬声器进行播报。

其中，所述装置还包括：

第一检测模块，用于检测在预设时间段内是否接收到用户输入的确认指令；

第一执行模块，用于当在所述预设时间段内未接收到用户输入的确认指令时，在所述电子手册中继续查询与所述故障类型相匹配的帮助信息，直到获取到用户输入的确认指令。

其中，所述装置还包括：

第二检测模块，用于检测在预设时间段内是否接收到用户输入的确认指令；

第二执行模块，用于当在所述预设时间段内未接收到用户输入的确认指令时，在所述电子手册中继续查询与所述查询指令相匹配的帮助信息，直到获取到用户输入的确认指令。

其中，所述电子手册中的帮助信息以多媒体形式存储。

本发明的实施例还提供了一种控制器，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器读取所述存储器中的程序，执行如上述所述的汽车帮助信息的查询方法中的步骤。

本发明的实施例还提供了一种汽车，包括上述所述的控制器。

本发明实施例的有益效果是：

本发明的实施例，能够在汽车发生故障时，自动根据所发生的故障类型在预先存储的电子手册中查找用于引导用户解决该故障的帮助信息，并进行显示，从而及时为用户提供解决故障的帮助信息，而无需用户亲自手动查阅电子手册或者纸质说明书。由此可知，本发明实施例的汽车帮助信息的查询方法，即使汽车在行驶过程中出现故障，用户也可以及时得到解决故障的帮助信息，从而提高了行车安全性。因此，本发明的实施例解决了用户在对汽车的使用过程中遇到问题时，很不方便在现有技术中的纸质说明书和电子文档中查找帮助信息的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1表示本发明实施例的汽车帮助信息的查询方法的流程图；

图2表示本发明实施例的汽车帮助信息的查询方法的具体实时方式的流程图；

图3表示本发明实施例的汽车帮助信息的查询装置的结构框图之一；

图4表示本发明实施例的汽车帮助信息的查询装置的结构框图之二；

图5表示本发明实施例的汽车在进行汽车帮助信息的查询时的工作原理示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明的实施例提供了一种汽车帮助信息的查询方法，如图1所示，该方法包括：

步骤101：当汽车发生故障时，获取汽车的故障类型。

其中，当汽车的控制器发生问题，或者报出错误信息时，会通过车辆总线将发生的问题或错误信息发送给中控信息娱乐系统主机，并通过总线信号进行解析，从而确定出故障类型。

步骤102：根据所述故障类型，在预先存储的电子手册中查询与所述故障类型相匹配的帮助信息。

其中，所述电子手册中包括用于引导用户解决汽车故障的帮助信息。即本发明的实施例中，预先将对应于不同故障类型的帮助信息存储在电子手册中。其中，该电子手册可以集成在汽车的中控信息娱乐系统中。另外，电子手册是一个预先设计完成的应用程序，它可以运行在多种中控主机上，并提供对应的输入，查询接口以及多种输出接口，并可以利用显示器，扬声器等外设显示相关的帮助信息。

步骤103：显示查询到的帮助信息。

在本发明的实施例中，当汽车发生故障时，可以自动根据所发生的故障类型在预先存储的电子手册中查找用于引导用户解决该故障的帮助信息，并进行显示，从而及时为用户提供解决故障的帮助信息，而无需用户亲自手动查阅电子手册或者纸质说明书。

由此可知，本发明实施例的汽车帮助信息的查询方法，即使汽车在行驶过程中出现故障，用户也可以及时得到解决故障的帮助信息，从而提高了行车安全性。因此，本发明的实施例解决了用户在对汽车的使用过程中遇到问题时，很不方便在现有技术中的纸质说明书和电子文档中查找帮助信息的问题。

进一步地，所述显示查询到的帮助信息的步骤之后，所述方法还包括：

检测在预设时间段内是否接收到用户输入的确认指令；

当在所述预设时间段内未接收到用户输入的确认指令时，在所述电子手册中继续查询与所述故障类型相匹配的帮助信息，直到获取到用户输入的确认指令。

其中，在根据故障类型在电子手册中进行查询时，从电子手册的首页开始查询，只要查询到一条与该故障类型相匹配的帮助信息时，则将该条帮助信息显示出来。而用户查看该条帮助信息后，发现其可以解决所发生的故障，则在预设时间段内输入确认指令即可；若发现其并不能解决所发生的故障，则可以不去操作，等待查询过程继续下去，直到查询到满足用户要求的帮助信息为止。由此可知，本发明的实施例中，在根据故障类型进行帮助信息的查询时，建立了一个闭环控制，如果查询到的帮助信息不能解决故障，则退回到初始状态进行其他判断并给出最接近的帮助信息，直到用户满意，并关闭行程闭环。

优选地，所述电子手册中还包括用于引导用户驾驶汽车的帮助信息；所述方法还包括：

当汽车未发生故障时，获取用户输入的查询指令；

在所述电子手册中查询与所述查询指令相匹配的帮助信息；

显示查询到的帮助信息。

即在本发明的实施例中，电子手册不仅可以提供用于引导用户解决汽车故障的帮助信息，还可以提供用于引导用户驾驶汽车的帮助信息。

此外，在本发明的实施例中，当汽车发生故障时，汽车可以自动根据发生的故障类型访问电子手册，以查询用于解决该故障的帮助信息；而当汽车未发生故障时，还可以通过用户的查询指令访问电子手册，以查询所要了解的用于解决某种故障的帮助信息，或者用于引导用户驾驶汽车的帮助信息。因此，本发明的实施例中，当汽车处于非驾驶状态时，用户具有主动查询帮助信息的条件，则为了满足用户主动查询的要求，用户可以主动输入查询指令，使得汽车可以根据查询指令去访问电子手册。例如，用户可以输入查询关键词，以便于根据查询关键词在电子手册中进行查询。

进一步地，所述显示查询到的帮助信息的步骤之后，所述方法还包括：

检测在预设时间段内是否接收到用户输入的确认指令；

当在所述预设时间段内未接收到用户输入的确认指令时，在所述电子手册中继续查询与所述查询指令相匹配的帮助信息，直到获取到用户输入的确认指令。

其中，在根据查询指令在电子手册中进行查询时，从电子手册的首页开始查询，只要查询到一条与该查询指令相匹配的帮助信息时，则将该条帮助信息显示出来。而用户查看该条帮助信息后，发现其可以解决所遇到的问题，则在预设时间段内输入确认指令即可；若发现其并不能解决所遇到的问题，则可以不去操作，等待查询过程继续下去，直到查询到满足用户要求的帮助信息为止。由此可知，本发明的实施例中，在根据查询指令进行帮助信息的查询时，同样可以建立一个闭环控制，如果查询到的帮助信息不能解决问题，则退回到初始状态进行其他判断并给出最接近的帮助信息，直到用户满意，并关闭行程闭环。

优选地，所述获取用户输入的查询指令的步骤，包括：

获取用户发出的语音信息，并根据所述语音信息生成查询指令；

或者

获取用户输入的预设操作，并根据所述预设操作生成查询指令。具体地，所述预设操作为输入查询关键词的操作。

即在本发明的实施例中，用户可以通过语音说话的方式访问电子手册，也可以通过手动操作的方式访问电子手册。其中，通过语音说话的方式访问电子手册，使得用户在驾驶汽车的过程中也可以利用电子手册查询帮助信息。

优选地，上述显示查询到的帮助信息的步骤之后，所述方法还包括：

将查询到的帮助信息转换为语音信号，并将所述语音信号通过汽车的扬声器进行播报。

其中，通过扬声器将查询到的帮助信息播报出来，使得用户仅可以用听的方式即可了解到具体的帮助内容，大大方便了用户在行车过程中获取帮助信息，从而提升了行车过程中查询帮助信息的安全性。

优选地，所述电子手册中的帮助信息以多媒体形式存储。其中，多媒体形式包括音频、图片、视频等。因此，在显示查询到的帮助信息时，可以进行声光及动画的方式多方面全方位的展示，而不只是显示一些枯燥的文字，增加了用户的观看体验。

综上所述，对于电子手册的访问，可以采用故障触发、用户语音查询、用户手动操作查询这三种方式。其中，对于这三种方式的优先级可以不限于故障优先，即不限于在发生故障时，采用故障触发的方式，而在未发生故障时，采用用户语音查询或用户手动操作查询的方式。

其中，还可设置一个用于控制故障触发查询的开关，当该开关处于开启状态时，只要发生故障，则根据故障类型访问电子手册，进行帮助信息的查询；当该开关处于关闭状态时，即使汽车发生故障，也不会根据故障类型去访问电子手册，则通过关闭该开关可以使得用户在汽车发生故障时也可以自己主动查询帮助信息，满足了用户更多的查询需求。

具体地，如图2所示，为本发明实施例的汽车帮助信息的查询方法的具体实施方式的流程图：

首先，判断用户是否手动查询，若是，则在用户输入查询关键词时，根据查询关键词在电子手册中进行帮助信息的查询，若否，则判断汽车是否发生故障；

其次，当汽车发生故障时，确定故障类型，从而电子手册中进行帮助信息的查询，当汽车未发生故障时，判断用户是否输入语音信号；

再次，当用户输入语音信号时，对语音信号进行解析，从而在电子手册中进行帮助信息的查询；当用户未输入语音信号时，流程结束。

其中，在电子手册中进行帮助信息的查询时，若查询到帮助信息，则一方面进行语音播报，一方面进行显示，然后由用户判断查询到的帮助信息是否满足要求。当用户输入确认指令时，则流程结束；当用户未输入确认指令时，继续在电子手册中进行帮助信息的查询。

本发明的实施例还提供了一种汽车帮助信息的查询装置，如图3所示，该汽车帮助信息的查询装置300包括：

故障类型获取模块301，用于在汽车发生故障时，获取汽车的故障类型；

第一查询模块302，用于根据所述故障类型，在预先存储的电子手册中查询与所述故障类型相匹配的帮助信息，所述电子手册中包括用于引导用户解决汽车故障的帮助信息；

显示模块303，用于显示所述第一查询模块302查询到的帮助信息。

优选地，所述电子手册中还包括用于引导用户驾驶汽车的帮助信息；如图4所示，所述装置还包括：

指令获取模块304，用于在汽车未发生故障时，获取用户输入的查询指令；

第二查询模块305，用于在所述电子手册中查询与所述查询指令相匹配的帮助信息；

所述显示模块303，还用于显示所述第二查询模块305查询到的帮助信息。

优选地，所述指令获取模块304具体用于：

获取用户发出的语音信息，并根据所述语音信息生成查询指令；

或者

获取用户输入的预设操作，并根据所述预设操作生成查询指令。

优选地，所述显示模块303显示查询到的帮助信息时，具体用于：

将查询到的帮助信息转换为语音信号，并将所述语音信号通过汽车的扬声器进行播报。

优选地，如图4所示，所述装置还包括：

第一检测模块306，用于检测在预设时间段内是否接收到用户输入的确认指令；

第一执行模块307，用于当在所述预设时间段内未接收到用户输入的确认指令时，在所述电子手册中继续查询与所述故障类型相匹配的帮助信息，直到获取到用户输入的确认指令。

优选地，如图4所示，所述装置还包括：

第二检测模块308，用于检测在预设时间段内是否接收到用户输入的确认指令；

第二执行模块309，用于当在所述预设时间段内未接收到用户输入的确认指令时，在所述电子手册中继续查询与所述查询指令相匹配的帮助信息，直到获取到用户输入的确认指令。

优选地，所述电子手册中的帮助信息以多媒体形式存储。

由上述可知，本发明的实施例，能够在汽车发生故障时，自动根据所发生的故障类型在预先存储的电子手册中查找用于引导用户解决该故障的帮助信息，并进行显示，从而及时为用户提供解决故障的帮助信息，而无需用户亲自手动查阅电子手册或者纸质说明书。由此可知，本发明实施例的汽车帮助信息的查询方法，即使汽车在行驶过程中出现故障，用户也可以及时得到解决故障的帮助信息，从而提高了行车安全性。因此，本发明的实施例解决了用户在对汽车的使用过程中遇到问题时，很不方便在现有技术中的纸质说明书和电子文档中查找帮助信息的问题。

本发明的实施例还提供了一种控制器，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器读取所述存储器中的程序，执行如上述所述的汽车帮助信息的查询方法中的步骤。

本发明的实施例还提供了一种汽车，包括上述所述的控制器。具体地，该控制器可以为汽车的中控信息娱乐系统主机，则当该控制器为汽车的中控信息娱乐系统主机时，汽车在进行汽车帮助信息的查询时的工作原理示意图如图5所示。

具体地，如图5所示，对于集成在中控信息娱乐系统主机中的电子手册，一共存在三种工作模式都可以访问，并提供对应的帮助信息：

方式一：如果驾驶者存在对汽车使用的任何问题，可通过语音说话的方式进行提问，通过语音识别模组进行语音及语义的识别，即将驾驶者的问题转换成文字信号，并通过接口传递给电子手册，并进行帮助信息的查询。

方式二：通过车辆自身控制，如果控制器发生问题，或者错误信息，那么就通过汽车控制器局域网络(can)总线发送给中控信息娱乐系统主机，并通过总线信号的解析，确定故障类型，从而根据故障类型在电子手册中进行故障信息的查询。

方式三：驾驶者通过手动的方式进行查询，即直接在电子手册中查询查找所需的帮助信息。

其中，无论对于上述哪一种方式访问电子手册，其查询到的帮助信息通过两种方式往外发送，一路是通过从文本到语音(tts)模组，将文字信号转换为语音信号，并通过扬声器播报出来。另外一路是通过显示屏显示出对应的动画或者图片信息。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。