一种电力营销用互动服务系统的制作方法

本发明涉及电力营销领域，具体是一种电力营销用互动服务系统。

背景技术：

电力营销是在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使得电力用户能够使用安全、可靠、合格以及经济的电力商品。

近年来，国家明确提出“大众创业、万众创新”，推进大众创新要坚持市场导向、加强政策继承、强化开放共享、创新服务模式。随着营销业务在信息化建设、业务精细化管理、业务多元化等方面的发展，营销优质化服务更加多元化、智能化。

电价包括居民生活用电、大工业用电和一般工商业用电，其对应电费的计算方式各部相同。而目前，营销用电服务从客户用电到缴费均“被动式”进行，其对电费的计算了解较少，无法使用户切实体会到用电的含义，电力营销服务质量相对低。另外，现有营销宣传服务工作通常采用文字方式进行，宣传效果相对较弱，不利于提高营销服务的质量。此为现有技术的不足之处。

技术实现要素：

本发明所要解决的技术问题是，针对现有技术的不足，提供一种电力营销用互动服务系统，用于提高电力公司电力营销的服务质量。

为解决上述技术问题，本发明提供了一种电力营销用互动服务系统，包括后台管理单元、电费计算模拟互动单元、数据存储单元以及用户留言单元，所述的后台管理单元包括系统管理模块和留言回复管理模块，其中：

系统管理模块，用于对系统的参数及相关的数据进行维护；

留言回复管理模块，用于回复所述用户留言单元的用户留言；

用户留言单元，用于用户留言；

数据存储单元，用于本系统的信息存储；

电费计算模拟互动单元，用于用户模拟计算电费。

其中，所述的电费计算模拟互动单元包括阶梯计费模拟互动模块、分时电价模拟互动模块和大工业用电计费模拟互动模块中的至少一种，其中：

所述的阶梯计费模拟互动模块，用于模拟居民生活用电计费；

所述的分时电价模拟互动模块，用于模拟一般工商业用电计费；

所述的大工业用电计费模拟互动模块，用于模拟大工业用电计费。

其中，所述的电费计算模拟互动单元包括所述的阶梯计费模拟互动模块；所述的阶梯计费模拟互动模块包括电量方式选择单元、电量输入单元、阶梯计费模拟用电计费单元和阶梯计费计算过程及计算结果展示单元，所述的电量方式选择单元、电量输入单元和阶梯计费计算过程及计算结果展示单元分别与所述的阶梯计费模拟用电计费单元相连；

所述的电量方式选择单元包括每月平均用电量和年累计用电量两种选择方式；通过电量输入单元输入的电量信息与当前通过电量方式选择单元选择的特定电量方式相对应；

所述的阶梯计费计算过程及计算结果展示单元用于对应展示所述阶梯计费模拟用电计费单元的相应计算过程和对应计算出的年用电电费。

其中，所述阶梯计费计算过程及计算结果展示单元对应展示的阶梯计费模拟用电计费单元的各相应计算过程中，分别包括对相应计算公式的展示。

其中，所述的电费计算模拟互动单元包括所述的分时电价模拟互动模块；所述的分时电价模拟互动模块包括月用电量输入单元、尖峰比例输入单元、峰比例输入单元、谷比例输入单元、平比例输入单元、尖峰电量输入单元、峰电量输入单元、谷电量输入单元、平电量输入单元、分时电价模拟计算单元、分时电价模拟计算过程及计算结果展示单元、以及分时电价模拟计算公式显示单元；

所述的分时电价模拟计算公式显示单元用于向用户展示尖峰电量计算公式、峰电量计算公式、谷电量计算公式、平电量计算公式以及分时电价模拟计算单元用于计算用户月用电电费的计算公式；

所述的分时电价模拟计算单元，与所述的月用电量输入单元、尖峰电量输入单元、峰电量输入单元、谷电量输入单元和平电量输入单元分别相连，用于依据预先设定的相应电费计算公式以及预先设定的尖峰电度电价、峰电度电价、谷电度电价、平电度电价和代征电价，计算用户的月用电电费；

所述的分时电价模拟计算过程及计算结果展示单元，与所述的分时电价模拟计算单元相连，用于展示所述分时电价模拟计算单元的计算步骤和计算出的月用电电费。

其中，所述的电费计算模拟互动单元包括所述的大工业用电计费模拟互动模块；所述的大工业用电计费模拟互动模块包括变压器容量输入单元、变压器运行天数输入单元、大工业用电基本电费计算单元、大工业用电基本电费计算公式展示单元、以及大工业用电基本电费计算过程及计算结果展示单元；

大工业用电基本电费计算单元，与所述的变压器容量输入单元和变压器运行天数输入单元分别相连，用于依据预先设定的基本电量计算公式以及预先设定的容量电价，模拟计算大工业用电的基本电费；

所述的大工业用电基本电费计算过程及计算结果展示单元，与所述的大工业用电基本电费计算公式展示单元相连，用于展示大工业用电基本电费计算单元的计算步骤和计算出的基本电费。

其中，所述的大工业用电计费模拟互动模块还包括大工业用电计费公式展示模块，用于展示所述大工业用电基本电费计算单元用于模拟计算大工业用电的基本电费的基本电量计算公式。

其中，所述的电力营销用互动服务系统还包括电力计费过程展示模块，该电力计费过程展示模块通过flash动画展示电力工作人员从抄表、计费到完成收费的过程。

与现有技术相比，本发明的优点在于：

（1）本发明所述的电力营销用互动服务系统，其包括电费计算模拟互动单元，用于用户模拟计算电费，这增加了电力用户在电力营销过程中的参与度，从而将营销用电服务从客户用电缴费的“被动式”服务转为“主动式”的互动服务，进而可在一定程度上使用户切实体会到用电的含义、以及增加电力用户与电力公司的粘度，这在一定程度上提高了电力营销服务的质量。

（2）本发明所述的电力营销用互动服务系统，其电费计算模拟互动单元包括阶梯计费模拟互动模块、分时电价模拟互动模块和大工业用电计费模拟互动模块中的至少一种，其中所述的阶梯计费模拟互动模块、分时电价模拟互动模块和大工业用电计费模拟互动模块，均包括用于计算电费的相应计算过程及相应计算结果的展示，便于电力用户清楚了解并认识电费的计算过程，进一步提高了电力营销服务的质量。

（3）本发明所述的电力营销用互动服务系统还包括电力计费过程展示模块，该电力计费过程展示模块通过flash动画展示电力工作人员从抄表、计费到完成收费的过程，克服了现有营销宣传服务工作采用静态文字方式进行的不足，便于电力用户生动形象地了解电力工作人员从抄表、计费到完成收费的全部过程，提高了营销宣传的效果，从而在一定程度上进一步有助于提高营销服务的质量。

由此可见，本发明与现有技术相比，具有突出的实质性特点和显著的进步，其实施的有益效果也是显而易见的。

附图说明

图1为本发明所述电力营销用互动服务系统的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图，对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述。

图1为本发明所述电力营销用互动服务系统的一种具体实施方式。在本实施方式中，所述的电力营销用互动服务系统包括后台管理单元、电费计算模拟互动单元、数据存储单元以及用户留言单元，所述的后台管理单元包括系统管理模块和留言回复管理模块，其中：

系统管理模块，用于对系统的参数及相关的数据进行维护；

留言回复管理模块，用于回复所述用户留言单元的用户留言；

用户留言单元，用于用户留言；

数据存储单元，用于本系统的信息存储；

电费计算模拟互动单元，用于用户模拟计算电费。

使用时，用户可通过用户留言单元进行留言、也可通过电费计算模拟互动单元模拟计算相关用电电费，系统管理员或其他电力营销相关工作人员可通过留言回复管理模块回复电力用户的留言，系统管理员还可通过系统管理模块对系统的参数及相关的数据进行维护。

在本实施方式中，所述的电费计算模拟互动单元包括阶梯计费模拟互动模块、分时电价模拟互动模块和大工业用电计费模拟互动模块。其中：所述的阶梯计费模拟互动模块，用于模拟居民生活用电计费；所述的分时电价模拟互动模块，用于模拟一般工商业用电计费；所述的大工业用电计费模拟互动模块，用于模拟大工业用电计费。

在本实施方式中。所述的阶梯计费模拟互动模块包括电量方式选择单元、电量输入单元、阶梯计费模拟用电计费单元和阶梯计费计算过程及计算结果展示单元，所述的电量方式选择单元、电量输入单元和阶梯计费计算过程及计算结果展示单元分别与所述的阶梯计费模拟用电计费单元相连。所述的电量方式选择单元包括每月平均用电量和年累计用电量两种选择方式；通过电量输入单元输入的电量信息与当前通过电量方式选择单元选择的特定电量方式相对应。即：若当前通过电量方式选择单元选择的特定电量方式为每月平均用电量，则通过电量输入单元输入的电量具体值a则表示用户每月的平均用电量；若当前通过电量方式选择单元选择的特定电量方式为年累计用电量，则通过电量输入单元输入的电量具体值b则表示用户每年的用电量。用户通过电量方式选择单元，每次仅能选择每月平均用电量和年累计用电量两种选择方式中的一种。所述的阶梯计费计算过程及计算结果展示单元用于对应展示所述阶梯计费模拟用电计费单元的相应计算过程和对应计算出的年用电电费，比如：用户通过电量方式选择单元选择的特定电量方式为每月平均用电量，则阶梯计费模拟用电计费单元基于电量输入单元输入的用户每月的平均用电量，采用预先设定的相应的计算公式计算依据预先设定的计算步骤计算当前用户的年用电电费，此时所述的阶梯计费计算过程及计算结果展示单元对应显示所述阶梯计费模拟用电计费单元的具体计算步骤（即计算过程）以及对应计算出的年用电电费。

其中，在所述阶梯计费计算过程及计算结果展示单元对应展示所述阶梯计费模拟用电计费单元的各相应计算过程中，分别包括对相应计算公式的展示。

本发明使用时，比如用户通过电量方式选择单元选择的特定电量方式为每月平均用电量、通过电量输入单元输入的用户每月的平均用电量为500，阶梯计费模拟用电计费单元计算电力用户的年用电电费的步骤如下所示：

年电费=ⅰ档电量标准×ⅰ档电价+ⅱ档电量×ⅱ档电价+（年实际累计电量-ⅱ档标准电量）×ⅲ档电价=2520×0.5469+2280×0.5969+（6000-4800）×0.8469=3755.4，式中ⅰ档电量标准为年阶梯电量ⅰ档标准2520，ⅱ档电量为年阶梯电量ⅱ档标准4800减去年阶梯电量ⅰ档标准2520，ⅰ档电价=0.5469，ⅱ档电价=0.5969，ⅲ档电价=0.8469。

对应有，所述的阶梯计费计算过程及计算结果展示单元用于向用户对应展示上述阶梯计费模拟用电计费单元计算电力用户的年用电电费的计算公式，即：年电费=ⅰ档电量标准×ⅰ档电价+ⅱ档电量×ⅱ档电价+（年实际累计电量-ⅱ档标准电量）×ⅲ档电价=2520×0.5469+2280×0.5969+（6000-4800）×0.8469=3755.4。其中，“年电费=ⅰ档电量标准×ⅰ档电价+ⅱ档电量×ⅱ档电价+（年实际累计电量-ⅱ档标准电量）×ⅲ档电价”为阶梯计费计算过程及计算结果展示单元向用户展示的阶梯计费模拟用电计费单元当前用于计算电力用户的年用电电费的相应计算公式。

其中需要说明的是，阶梯计费计算过程及计算结果展示单元展示的内容与阶梯计费模拟用电计费单元计算电力用户的年用电电费的步骤相对应，阶梯计费模拟用电计费单元计算电力用户的年用电电费的步骤与用户通过电量方式选择单元选择的特定电量方式相对应，用户通过电量方式选择单元选择的特定电量方式不同，对应有阶梯计费模拟用电计费单元内预先设定的用于计算电力用户的年用电电费的计算公式不同。

另外需要说明的是，电量方式选择单元可以通过单项选择框的形式进行实现，也可以通过下拉菜单的形式进行实现。

在本实施方式中，所述的分时电价模拟互动模块包括月用电量输入单元、尖峰比例输入单元、峰比例输入单元、谷比例输入单元、平比例输入单元、尖峰电量输入单元、峰电量输入单元、谷电量输入单元、平电量输入单元、分时电价模拟计算单元、分时电价模拟计算过程及计算结果展示单元、以及分时电价模拟计算公式显示单元。所述的分时电价模拟计算公式显示单元用于向用户展示尖峰电量计算公式、峰电量计算公式、谷电量计算公式、平电量计算公式以及分时电价模拟计算单元用于计算用户月用电电费的计算公式。所述的分时电价模拟计算单元，与所述的月用电量输入单元、尖峰电量输入单元、峰电量输入单元、谷电量输入单元和平电量输入单元分别相连，用于依据预先设定的相应电费计算公式以及预先设定的尖峰电度电价、峰电度电价、谷电度电价、平电度电价和代征电价，计算用户的月用电电费。所述的分时电价模拟计算过程及计算结果展示单元，与所述的分时电价模拟计算单元相连，用于展示所述分时电价模拟计算单元的计算步骤和计算出的月用电电费。

其中，所述的月用电量输入单元、尖峰比例输入单元、峰比例输入单元、谷比例输入单元、平比例输入单元、尖峰电量输入单元、峰电量输入单元、谷电量输入单元、以及平电量输入单元，均可采用输入框的形式进行实现；另外尖峰比例输入单元、峰比例输入单元、谷比例输入单元、平比例输入单元对应的输入框内均有可编辑的默认比例值（各相应比例值加和等于1），依序对应为0.3、0.2、0.3和0.2，电力用户可对其进行相应的修改（始终确保各相应比例值加和等于1即可）。使用时，电力用户通过月用电量输入单元输入相应的月用电量，之后结合尖峰比例输入单元、峰比例输入单元、谷比例输入单元和平比例输入单元对应的相应比例值，依据分时电价模拟计算公式显示单元向用户展示的尖峰电量计算公式、峰电量计算公式、谷电量计算公式和平电量计算公式，对应计算尖峰电量、峰电量、谷电量和平电量，并对应输入尖峰电量输入单元、峰电量输入单元、谷电量输入单元和平电量输入单元；分时电价模拟计算单元接收用户在月用电量输入单元、尖峰电量输入单元、峰电量输入单元、谷电量输入单元和平电量输入单元中输入的各电量，依据其内预先设定的相应电费计算公式以及预先设定的尖峰电度电价、峰电度电价、谷电度电价、平电度电价和代征电价，计算用户的月用电电费。其中，分时电价模拟计算单元的计算步骤和计算出的月用电电费，通过所述的分时电价模拟计算过程及计算结果展示单元向用户进行展示。

其中，尖峰电量计算公式为“尖峰电量=月用电量×尖峰比例”、峰电量计算公式为“峰电量=月用电量×峰比例”、谷电量计算公式为“谷电量=月用电量×谷比例”、平电量计算公式为“平电量=月用电量×平比例”，式中所涉及的各“月用电量”相等且均为通过月用电量输入单元输入的相应电量。

另外，分时电价模拟计算单元内预先设定的电费计算公式为“总电费=尖峰电量×尖峰电度电价+峰电量×峰电度电价+谷电量×谷电度电价+平电量×平电度电价+月用电量×总代征费”。比如用户通过月用电量输入单元输入月用电量500，尖峰比例输入单元、峰比例输入单元、谷比例输入单元、平比例输入单元对应的输入框内依序对应为0.3、0.2、0.3和0.2，用户计算出尖峰电量、峰电量、谷电量和平电量依序为150、100、150和100，并对应输入尖峰电量输入单元、峰电量输入单元、谷电量输入单元和平电量输入单元，分时电价模拟计算单元基于用户在尖峰电量输入单元、峰电量输入单元、谷电量输入单元和平电量输入单元中输入的各相应电量，并作如下计算“总电费=尖峰电量×尖峰电度电价+峰电量×峰电度电价+谷电量×谷电度电价+平电量×平电度电价+月用电量×代征电价=150×1.2308+100×1.086+150×0.362+100×0.724+500×0.0748=457.32”，此时分时电价模拟计算过程及计算结果展示单元向用户展示的内容为“总电费=尖峰电量×尖峰电度电价+峰电量×峰电度电价+谷电量×谷电度电价+平电量×平电度电价+月用电量×总代征费=150×1.2308+100×1.086+150×0.362+100×0.724+500×0.0748=457.32”。

在本实施方式中，所述的大工业用电计费模拟互动模块包括变压器容量输入单元、变压器运行天数输入单元、大工业用电基本电费计算单元、大工业用电基本电费计算公式展示单元、以及大工业用电基本电费计算过程及计算结果展示单元。大工业用电基本电费计算单元，与所述的变压器容量输入单元和变压器运行天数输入单元分别相连，用于依据预先设定的基本电量计算公式以及预先设定的容量电价，模拟计算大工业用电的基本电费。所述的大工业用电基本电费计算过程及计算结果展示单元，与所述的大工业用电基本电费计算公式展示单元相连，用于展示大工业用电基本电费计算单元的计算步骤和计算出的基本电费。使用时，用户通过变压器容量输入单元输入变压器容量、通过变压器运行天数输入单元输入变压器运行天数，大工业用电基本电费计算单元获取上述通过变压器容量输入单元输入的变压器容量以及通过变压器运行天数输入单元输入的变压器运行天数，依据其内预先设定的基本电量计算公式以及预先设定的容量电价，模拟计算大工业用电的基本电费。比如，用户通过变压器容量输入单元输入变压器容量315kva、通过变压器运行天数输入单元输入变压器运行天数30天，大工业用电基本电费计算单元获取上述通过变压器容量输入单元输入的变压器容量以及通过变压器运行天数输入单元输入的变压器运行天数，依据其内预先设定的容量电价28元/千瓦时以及预先设定的基本电量计算公式模拟计算大工业用电的基本电费，其中所述的预先设定的基本电量计算公式为“基本电费=（变压器容量×运行天数÷30）×容量电价”，对应有大工业用电基本电费计算单元的计算步骤或计算过程及计算结果为“基本电费=（变压器容量×运行天数÷30）×容量电价=（315×30÷30）×28=8820元”。

在本实施方式中，所述的大工业用电计费模拟互动模块还包括大工业用电计费公式展示模块，用于展示所述大工业用电基本电费计算单元用于模拟计算大工业用电的基本电费的基本电量计算公式。比如大工业用电基本电费计算单元的基本电量计算公式为“基本电费=（变压器容量×运行天数÷30）×容量电价”，则大工业用电计费公式展示模块用于向用户展示该基本电量计算公式：基本电费=（变压器容量×运行天数÷30）×容量电价。便于用户直观了解相应的电量计算公式，从而便于提高营销服务的质量，进而便于增加电力公司与电力用户之间的粘度，有助于电力营销服务工作的顺利开展。

另外，在本实施方式中，所述的电力营销用互动服务系统还包括电力计费过程展示模块，该电力计费过程展示模块通过flash动画展示电力工作人员从抄表、计费到完成收费的过程。使用时，用户可通过该电力计费过程展示模块，观看电力工作人员从抄表、计费到完成收费的动态过程，既生动又形象，提高了营销宣传的效果，在一定程度上进一步有助于提高营销服务的质量。

需要说明的是，本发明中所涉及的各相关电价参数（比如容量电价、尖峰电度电价、峰电度电价、谷电度电价等等），以及所涉及的相关数据（比如用户通过用户留言单元进行的留言、系统管理员或其他电力营销相关工作人员可通过留言回复管理模块回复电力用户留言的内容、用户通过相应电量输入单元输入的相应电量等）均存储在所述的数据存储单元（可以采用数据库）中。

综上，本发明基于电费计算模拟互动单元模拟营销常用计费场景，让电力用户参与并了解电力计费规则，增加了电力公司与电力用户之间的粘度，提高了电力营销服务的质量。

以上实施方式仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施方式对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施方式所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施方式技术方案的范围。