一种基于微信的猎头招聘管理服务号的制作方法

本发明属于招聘管理服务号技术领域，特别是涉及一种基于微信的猎头招聘管理服务号。

背景技术：

客户关系管理是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。从而优化业务环节，减少各环节客户流失，和公司成本。

目前的客户关系管理系统主要偏向于客户资源管理，不能有效的维护客户关系，客户在整个营销服务过程中多数为被动接受。随着科技的进步、产品的日益复杂化和顾客需求的多样化，今天的客户越来越不满足于被动接受、受惠，其自主意识增强，希望通过参与实现权益最大化。进而和营销企业本身建立一种在互相尊重、信赖基础上的伙伴式合作关系，不仅企业努力满足顾客需要，而且让顾客通过各个层面的参与“自己满足自己的需要”。

本发明致力于研发一种基于微信的猎头招聘管理服务号，用于解决现有招聘服务平台在客户关系管理上单方面告知与另一方被动接受导致客户与服务平台交互性能差、客户权益不能得到有效保证的问题。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种基于微信的猎头招聘管理服务号，服务号通过最优分配算法为微信客户端的个人用户以及企业用户匹配顾问，服务号根据个人用户的求职职位、专业匹配招聘信息库中的招聘信息，服务号根据企业用户的招聘职位、招聘职业匹配求职信息库中的求职信息；同时服务号提供客户对顾问的评价、更换及投诉，解决了现有招聘服务平台在客户关系管理上单方面告知与另一方被动接受导致客户与服务平台交互性能差、客户权益不能得到有效保证的问题。

为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：

本发明为一种基于微信的猎头招聘管理服务号，所述服务号通过向微信服务器申请产生微信二维码；所述微信用户端通过扫描服务号的微信二维码登录服务号；

所述服务号根据微信用户端传递的用户信息确认用户角色并存储用户信息至用户关系管理系统的用户信息库；所述用户角色包括个人用户、企业用户；

所述个人用户还向服务号传递求职信息；所述求职信息包括求职职位、专业；所述企业用户还向服务号传递招聘信息；所述招聘信息包括招聘职位、招聘专业；所述服务号传递求职信息至用户关系管理系统的求职信息库；所述服务号传递招聘信息至用户关系管理系统的招聘信息库；

所述服务号根据最优分配算法为微信客户端匹配顾问；所述服务号通过爬虫爬去各招聘网站的更新招聘信息和销售进行电话访问添加的有意向的用户存储到招聘信息库；所述服务号根据个人用户的求职职位、专业匹配招聘信息库中的招聘信息；所述服务号根据企业用户的招聘职位、招聘职业匹配求职信息库中的求职信息；

所述服务号提供微信用户端用户评价系统；所述微信用户端通过用户评价系统为顾问服务评价并将评价信息存储到评价信息库。

优选地，所述服务号通过向微信服务器申请产生微信二维码还包括：

所述服务号向微信服务器发送二维码申请；所述二维码申请中携带服务号的唯一标识；所述微信服务器接收到二维码申请后，根据二维码申请产生微信二维码并返回至服务号。

优选地，所述服务号调用微信公众接口将不同角色客户分类到个性化菜单，用于分别满足不同角色用户需求。

优选地，所述服务号根据微信用户端传递的用户信息确认用户角色还包括：

所述微信用户端扫描二维码登录服务号后为未知用户；所述未知用户传递服务号的用户信息包括用户身份；所述用户身份包括企业、个人两种；所述服务号根据用户身份确认用户角色。

优选地，所述最优分配算法为根据顾问的优先级评分从高到底为客户匹配顾问；所述评价信息库内还包括计算顾问优先级评分的加分项和减分项；所述加分项包括若干加分指标及其对应的加分指标权重、加分指标排序；所述减分项包括若干减分指标及其对应的减分指标权重；所述顾问的优先级评分公式如下：

优先级评分＝(((总排名数+1)-顾问排名)/总排名数)*权值-减分项对应权值；

其中，所述总排名数为参与某项所述加分指标排序的全部顾问数量；所述顾问排名为顾问在某项所述加分指标的排名；所述权值为某项所述加分指标的加分指标权重。

优选地，所述微信用户端客户可通过微信模板消息自动获取所述顾问服务的状态和进程。

优选地，所述微信客户端可通过服务号的顾问投诉页面自主决定申请更换顾问和投诉顾问。

本发明具有以下有益效果：

本发明服务号通过最优分配算法为微信客户端的个人用户以及企业用户匹配顾问，服务号根据个人用户的求职职位、专业匹配招聘信息库中的招聘信息，服务号根据企业用户的招聘职位、招聘职业匹配求职信息库中的求职信息；同时服务号提供客户对顾问的评价、更换及投诉，为客户提供更高效的服务，方便客户与服务号的沟通，提高招聘成功率。

当然，实施本发明的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的一种基于微信的猎头招聘管理服务号的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1所示，本发明为一种基于微信的猎头招聘管理服务号，服务号通过向微信服务器申请产生微信二维码；微信用户端通过扫描服务号的微信二维码登录服务号；

服务号根据微信用户端传递的用户信息确认用户角色并存储用户信息至用户关系管理系统的用户信息库；用户角色包括个人用户、企业用户；

个人用户还向服务号传递求职信息；求职信息包括求职职位、专业；企业用户还向服务号传递招聘信息；招聘信息包括招聘职位、招聘专业；服务号传递求职信息至用户关系管理系统的求职信息库；服务号传递招聘信息至用户关系管理系统的招聘信息库；

服务号根据最优分配算法为微信客户端匹配顾问；服务号通过爬虫爬去各招聘网站的更新招聘信息并存储到招聘信息库；服务号根据个人用户的求职职位、专业匹配招聘信息库中的招聘信息；服务号根据企业用户的招聘职位、招聘职业匹配求职信息库中的求职信息；

服务号提供微信用户端用户评价系统；微信用户端通过用户评价系统为顾问服务评价并将评价信息存储到评价信息库。

其中，服务号通过向微信服务器申请产生微信二维码还包括：

服务号向微信服务器发送二维码申请；二维码申请中携带服务号的唯一标识；微信服务器接收到二维码申请后，根据二维码申请产生微信二维码并返回至服务号。

其中，服务号调用微信公众接口将不同角色客户分类到个性化菜单，用于分别满足不同角色用户需求。

其中，服务号根据微信用户端传递的用户信息确认用户角色还包括：

微信用户端扫描二维码登录服务号后为未知用户；未知用户传递服务号的用户信息包括用户身份；用户身份包括企业、个人两种；服务号根据用户身份确认用户角色。

其中，最优分配算法为根据顾问的优先级评分从高到底为客户匹配顾问；评价信息库内还包括计算顾问优先级评分的加分项和减分项；加分项包括若干加分指标及其对应的加分指标权重、加分指标排序；减分项包括若干减分指标及其对应的减分指标权重；顾问的优先级评分公式如下：

优先级评分＝(((总排名数+1)-顾问排名)/总排名数)*权值-减分项对应权值；

其中，总排名数为参与某项加分指标排序的全部顾问数量；顾问排名为顾问在某项加分指标的排名；权值为某项加分指标的加分指标权重；

其中，加分指标及加分指标权重如下：

1、顾问所服务的关注服务号的客户数量、加分权重：20分；

2、客户在服务号上进行一些操作时，服务号会给客户的专属顾问发送一条提醒消息，统计每个顾问收到消息到顾问查看消息中间的时间差、加分权重：15分；

3、客户在服务号上进行投递或发送offer的操作后，顾问对投递或发送的offer的处理速度、加分权重：20分；

4、每个顾问在收到客户在服务号上的提问时，根据收到提问到回答中间的时间差、加分权重：30分；

5、客户对顾问的评价、加分权重：10分；

6、顾问提高的数据利用率、加分权重：5分；

减分项：

1、顾问在收到投递或offer24小时未处理、减分权重：-10分

2、收到提问24小时未回答、减分权重：-5分。

其中，微信用户端客户可通过微信模板消息自动获取顾问服务的状态和进程。

其中，微信客户端可通过服务号的顾问投诉页面自主决定申请更换顾问和投诉顾问。

值得注意的是，上述系统实施例中，所包括的各个单元只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。

另外，本领域普通技术人员可以理解实现上述各实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成。

以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。