一种使用二维码的设备报修方法及系统与流程

本发明涉及设备维修技术领域，更具体地说，它涉及一种使用二维码的设备报修方法及系统。

背景技术：

发动机的生产设备在工作时容易发生设备故障，目前，发动机的生产设备在发生设备故障时只能依赖人工或电话进行报修，工作量大、效率低，影响生产节拍，且维修进度无法实时监控。

技术实现要素：

本发明要解决的技术问题是针对现有技术的上述不足，本发明的目的一是提供了一种方便快捷、效率高、能实时监控维修进度的使用二维码的设备报修方法。

本发明的目的二是提供了一种方便快捷、效率高、能实时监控维修进度的使用二维码的设备报修系统。

为了实现上述目的一，本发明提供一种使用二维码的设备报修方法，包括步骤如下，

s1、根据设备编号生成与设备相对应的二维码，并将二维码标识于所述设备；

s2、当设备发生故障时，使用操作员终端扫描二维码并通过网络将故障信息发送给维修中心服务器，维修中心服务器根据故障信息生成未受理报表记录信息；

s3、维修中心服务器根据故障信息进行故障等级分类，并通过网络将故障信息发送给维修员的维修员终端；

s4、维修员根据故障信息确认接受或拒绝维修工作，若接受，则维修中心服务器生成已受理报表记录信息；若拒绝，则维修中心服务器将故障信息发送给其他维修员的维修员终端；

s5、维修员使用维修员终端现场扫描二维码以确认开始维修工作，维修中心服务器生成进行维修中报表记录信息；

s6、维修作业完成后，维修员在维修员终端上确认维修完成，维修中心服务器生成维修完成报表记录信息；

s7、操作员现场确认后在操作员终端进行维修评价，维修中心服务器生成维修结束报表记录信息。

作为进一步地改进，若所述未受理报表记录信息未得到受理的时间小于预设的受理时限，则所述未受理报表记录信息显示第一颜色；否则所述未受理报表记录信息显示第二颜色。

进一步地，所述故障信息的形式包括文字、图片、音频和视频。

进一步地，在步骤s3中，所述的故障等级包括三类：一类是设备已停产；二类是设备可生产，但影响效率；三类是设备可正常生产，但设备有损坏。

进一步地，在步骤s4中，所述已受理报表信息包括维修员的姓名、联系方式、受理时间。

进一步地，所述的操作员终端、维修员终端均设有gps模块，所述维修中心服务器根据设备的位置将故障信息发送给与该设备距离最近的维修员。

为了实现上述目的二，本发明提供一种使用二维码的设备报修系统，包括操作员终端、维修员终端、维修中心服务器、与设备相对应的二维码，所述的操作员终端、维修员终端均设有报修app，所述的维修中心服务器分别设有专家诊断系统、设备配件管理系统；所述的操作员终端、维修员终端通过所述报修app扫描二维码并无线网络连接所述维修中心服务器，所述的专家诊断系统用于根据所述操作员终端发来的故障信息进行故障等级分类，将故障信息发送给所述的维修员终端，所述的设备配件管理系统用于存储设备的配件信息和配件供应商信息，以供维修员查询。

有益效果

本发明与现有技术相比，具有的优点为：通过描述二维码进行报修，解决了设备发生故障时只能依赖人工或电话进行报修、工作量大、无法实时监控的缺陷，本发明使用方便快捷、效率高、能实时监控维修进度。

附图说明

图1为本发明的流程图。

具体实施方式

下面结合附图中的具体实施例对本发明做进一步的说明。

参阅图1，一种使用二维码的设备报修方法，包括步骤如下，

s1、根据设备编号生成与设备相对应的二维码，并将二维码标识于所述设备；

s2、当设备发生故障时，使用操作员终端扫描二维码并通过网络将故障信息发送给维修中心服务器，维修中心服务器根据故障信息生成未受理报表记录信息；

s3、维修中心服务器根据故障信息进行故障等级分类，并通过网络将故障信息发送给维修员的维修员终端；

s4、维修员根据故障信息确认接受或拒绝维修工作，若接受，则维修中心服务器生成已受理报表记录信息；若拒绝，则维修中心服务器将故障信息发送给其他维修员的维修员终端；

s5、维修员使用维修员终端现场扫描二维码以确认开始维修工作，维修中心服务器生成进行维修中报表记录信息；

s6、维修作业完成后，维修员在维修员终端上确认维修完成，维修中心服务器生成维修完成报表记录信息；

s7、操作员现场确认后在操作员终端进行维修评价，维修中心服务器生成维修结束报表记录信息。

通过扫描设备二维码或输入设备编号可以在维修中心服务器查询设备的维修进度以及设备以往的维修历史记录。

若未受理报表记录信息未得到受理的时间小于预设的受理时限，则未受理报表记录信息显示第一颜色，否则未受理报表记录信息显示第二颜色，以提醒维修员加快维修进度，在本实施例中，受理时限为15分钟，第一颜色为黄色，第二颜色为红色；故障信息的形式包括文字、图片、音频和视频，可以充分描述设备的故障，方便维修员提前分析故障和做好准备工作。

在步骤s3中，故障等级包括三类：一类是设备已停产；二类是设备可生产，但影响效率；三类是设备可正常生产，但设备有损坏；维修员可以根据故障等级安排维修顺序，以最大程度减少设备故障造成的损失；在步骤s4中，已受理报表信息包括维修员的姓名、联系方式、受理时间，可以方便操作员联系维修员，提高维修效率。

操作员终端、维修员终端均设有gps模块，具有远程定位功能，维修中心服务器根据设备的位置将故障信息发送给与该设备距离最近的维修员，以提高维修效率，当然，维修员也要根据自身的工作情况进行接受或拒绝新的维修任务，当距离最近的维修员难以胜任新的维修任务时，维修中心服务器将新的维修任务发送给其他维修员，以提高维修效率。

一种使用二维码的设备报修系统，包括操作员终端、维修员终端、维修中心服务器、与设备相对应的二维码，操作员终端、维修员终端均设有报修app，维修中心服务器分别设有专家诊断系统、设备配件管理系统；操作员终端、维修员终端通过报修app扫描二维码并无线网络连接维修中心服务器，专家诊断系统用于根据操作员终端发来的故障信息进行故障等级分类，将故障信息发送给维修员终端，设备配件管理系统用于存储设备的配件信息和配件供应商信息，以供维修员查询；操作员终端、维修员终端均可为手机。

本发明通过描述二维码进行报修，解决了设备发生故障时只能依赖人工或电话进行报修、工作量大、无法实时监控的缺陷，本发明使用方便快捷、效率高、能实时监控维修进度。

以上所述的仅是本发明的优选实施方式，应当指出对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。

技术特征：

技术总结
本发明公开了一种使用二维码的设备报修方法，包括步骤如下，S1、根据设备编号生成与设备相对应的二维码，并将二维码标识于设备；S2、当设备发生故障时，使用操作员终端扫描二维码并通过网络将故障信息发送给维修中心服务器；S3、维修中心服务器将故障信息发送给维修员的维修员终端；S4、维修员根据故障信息确认接受或拒绝维修工作；S5、维修员使用维修员终端现场扫描二维码以确认开始维修工作；S6、维修员在维修员终端上确认完成维修；S7、操作员现场确认后在操作员终端进行维修评价。本发明还公开了一种与所述方法对应的使用二维码的设备报修系统。本发明方便快捷、效率高、能实时监控维修进度。

技术研发人员：梁雄伟;庞振华;梁业;刘业通;谢江盛;戴剑伟;赖仲志
受保护的技术使用者：广西玉柴机器股份有限公司
技术研发日：2018.12.11
技术公布日：2019.04.16