基于车险保单配送的物流地址解析方法及计算机设备与流程

本发明实施例涉及物流领域，具体涉及一种物流地址解析方法、系统、计算机设备及计算机可读存储介质。

背景技术：

商业保险(如车险)主流销售模式包括线下面对面销售模式和线上电销模式。所谓线上电销模式，是指通过电话或网络通讯平台与目标客户沟通并促成交易。基于这种线上电销模式的保险交易，基本是通过前端将投保人的地址信息录入流转到电销系统，再由电销系统出具投保单，并通过物流系统将投保单配送到投保人处。

但是囿于前端各方地址库的不同，目前电销系统无法精确地解析地址，容易造成投保单配送地址错误，造成投保单被打回、丢失、被客户投诉、赔偿等问题。为避免上述问题，现有的解决方式是借助人工来填写物流地址，这种方式可能会增加一定的操作成本和配送成本。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明实施例提出了一种基于车险保单配送的物流地址解析方法、系统、计算机设备及计算机可读存储介质，以解决目前电销系统无法精确地解析地址，容易造成投保单配送地址错误，造成投保单被打回、丢失、被客户投诉、赔偿等的问题。

本发明实施例是通过下述技术方案来解决上述技术问题：

一种基于车险保单配送的物流地址解析方法，所述方法包括以下步骤：

设置n个地址分层，并为每一地址分层设置一个或多个关键词，所述n为≥4的自然数；

接收第三方地址信息；

根据所述每一地址分层对应的一个或多个关键词，将所述第三方地址信息划分为m个子地址信息以及1个尾部地址信息，1≤m≤n，m为自然数；

将所述m个子地址信息分别与指定地区范围内的基本地址信息及根据预设规则配置的参考地址信息进行匹配；及

如果所述m个子地址信息与所述基本地址信息及所述参考地址信息均匹配成功，则将所述m个子地址信息以及所述尾部地址信息分别输入至物流订单相应的地址栏位中。

优选地，将所述m个子地址信息分别与指定地区范围内的基本地址信息及根据预设规则配置的参考地址信息进行匹配的步骤之前，还包括：

基于选择优先级，从历史订单地址信息、户主登记地址信息或活动区域地址信息中选择其中一个或多个目标地址信息作为参考地址信息；

所述历史订单地址信息，为所述被保车辆的车辆户主配送订单成功的历史订单地址信息；

所述户主登记地址信息，为所述车辆户主的户主登记地址信息；

所述活动区域地址信息，为被保车辆的活动区域地址信息，所述活动区域地址想包括被保车辆的经常长时停车地点；

其中，所述历史订单地址信息为第一选择优先级，所述户主登记地址信息为第二选择优先级，所述活动区域地址信息为第三选择优先级。

优选地，所述设置n个地址分层的步骤，包括：

根据预先划分的n个行政级别，对应地设置所述n个地址分层，所述n个行政级别至少包括第一至第四行政级别，其中，所述第一行政级别对应省级，所述第二行政级别对应市级，所述第三行政级别对应区级和县级，所述第四行政级别对应乡级、镇级和街道办级。

优选地，所述为每一地址分层设置一个或多个关键词的步骤包括：

提取每个行政级别对应的通用后缀名作为对应的关键词；及

当其中一通用后缀名对应有多个不同行政级别的多个地方的地名时，将该通用后缀名设置为地方数量最多的行政级别的关键词。

优选地，当m＜n时：

如果缺失的子地址信息对应于所述第i行政级别时，根据所述m个子地址信息中对应于第i+1行政级别的子地址信息，将所述缺失的子地址信息补齐以得到n个子地址信息，并将所述n个子地址信息和所述尾部地址信息分别输入至物流订单相应的地址栏位中。

优选地，当m＜n时：

如果所述m个子地址信息与所述基本地址信息和所述参考地址信息均匹配成功，根据所述基本地址信息和所述参考地址信息将缺失的子地址信息进行补齐以得到n个子地址信息，并将所述该补齐后的n个子地址信息和所述尾部地址信息分别输入至物流订单相应的地址栏位中。

优选地，如果所述m个子地址信息与所述基本地址信息和所述参考地址信息均没有匹配成功，则发送地址确认请求以根据反馈信息维持或纠正该第三方地址信息。

为了实现上述目的，本发明实施例还提供一种基于车险保单配送的物流地址解析系统，所述系统包括：

设置模块，设置n个地址分层，并为每一地址分层设置一个或多个关键词，所述n为≥4的自然数；

接收模块，接收第三方地址信息；

划分模块，根据所述每一地址分层对应的一个或多个关键词，将所述第三方地址信息划分为m个子地址信息以及1个尾部地址信息，1≤m≤n，m为自然数；

匹配模块，将所述m个子地址信息分别与指定地区范围内的基本地址信息及根据预设规则配置的参考地址信息进行匹配；及

地址输入模块，如果所述m个子地址信息与所述基本地址信息及所述参考地址信息均匹配成功，则将所述m个子地址信息以及所述尾部地址信息分别输入至物流订单相应的地址栏位中。

为了实现上述目的，本发明实施例还提供一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备，所述计算机设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的基于车险保单配送的物流地址解析方法的步骤

为了实现上述目的，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序可被至少一个处理器所执行，以使所述至少一个处理器执行如上所述的基于车险保单配送的物流地址解析方法的步骤。

相较于现有技术，本发明实施例所提出的物流地址解析方法、系统、计算机设备及计算机可读存储介质，根据设置的多个地址分层对第三方地址信息进行划分，以得到多个子地址信息，并通过与多个地址数据进行匹配以进一步确认该第三方地址信息是否是正确且现在在用的地址。可知，本发明实施例可以精确地解析地址并清除客户的无效地址，有效提供的配送成功的效率，且无需人借助人工来填写物流地址。具有效率高、配送成功率高和节省人工成本的有益效果。

以下结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述，但不作为对本发明的限定。

附图说明

图1示出了本发明实施例一之基于车险保单配送的物流地址解析方法的步骤流程图。

图2示出了本发明实施例二之基于车险保单配送的物流地址解析方法的步骤流程图。

图3示出了本发明实施例三之基于车险保单配送的物流地址解析方法的步骤流程图。

图4示出了本发明实施例四之基于车险保单配送的物流地址解析系统的程序模块示意图。

图5示出了本发明实施五之计算机设备的硬件架构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，在本发明中涉及“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。另外，各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本发明要求的保护范围之内。

实施例一

参阅图1，示出了本发明实施例之基于车险保单配送的物流地址解析方法的步骤流程图。可以理解，本方法实施例中的流程图不用于对执行步骤的顺序进行限定。下面以计算机设备为执行主体进行示例性描述。具体如下。

需要说明的是，计算机设备中运行有物流地址解析系统中，该物流地址解析系统可以关联第一数据库和第二数据库，所述第一数据库用于存储指定地区范围内的基本地址信息，所述第二数据库用于存储根据预设规则配置的参考地址信息。

第一数据库可以为自建数据库，如：根据行政区划自建数据库，该自建数据库的自建树形体系，包括但不限于，省(省、自治区、直辖市、特别行政区)、市(省级、副省级、地级)、区/县/县级市、街道办/乡/镇、村/小区/道路等，以及上述地名的曾用名。当然，所述第一数据库也可以是中国国家邮政地址数据库、高德地图数据库、百度地图数据库、谷歌地图数据库等外部数据库。

第二数据库也可以是自建数据库，例如如下：

(1)在于收集历史订单地址信息，为所述被保车辆的车辆户主配送订单成功的历史订单地址信息。当然，也可以请求接入其它数据库中，如中国邮政、顺丰、圆通等第三方数据库中的物流配送成功的地址信息。这些地址信息做为参考地址信息，用于勘误后续订单的地址信息。

(2)在于收集户主登记地址信息，为所述车辆户主的户主登记地址信息。所述车辆户主登记地址可作为所述参考地址信息。

(3)在于收集活动区域地址信息，为被保车辆的活动区域地址信息，所述活动区域地址想包括被保车辆的经常长时停车地点。所述活动区域地址信息可作为所述参考地址信息。进一步的，所述活动区域包括被保车辆的经常长时停车地点，所述经常长时停车地点亦可作为所述参考地址信息。

需要说明的是，第一数据库和第二数据库可以集中地被构建在本计算机设备中，可以分布式地被构建在指定的其它计算机设备中，也可以是第三方数据库。

步骤s100，设置n个地址分层，并为每一地址分层设置一个或多个关键词，所述n为≥4的自然数。

示例性的，可以根据预先划分的n个行政级别，对应地设置所述n个地址分层。所述n个行政级别至少包括第一至第四行政级别，其中，所述第一行政级别对应省级，所述第二行政级别对应市级(省级市、副省级市、低级市)，所述第三行政级别对应区级和县级(包括县级市)，所述第四行政级别对应乡级、镇级和街道办级。需要说明的是，在为每一地址分层关联第一或多个关联词时，需要注意词语的替换词，如为“省”设置对应的关键词时，可以对应有“省”、“自治区”、“特别行政区”等。

所述为每一地址分层设置一个或多个关键词，可以通过如下方式得到：

通过地址数据库分析省级、市级、县级、镇级名称的通用后缀名，提取每个行政级别对应的通用后缀名作为对应的关键词。当某一通用后缀名对应有多个不同行政级别的多个地方的地名时，将所述通用后缀名设置为地方数量最多的行政级别的关键词。例如，通过地址数据库分析：上海市、长沙市、南京市、南昌市…。上海市为省级，长沙市、南京市、南昌市等为市级，则将关键词“市”设置有第二地址分层的通用后缀名，即含关键词“市”的所有地址名均划分为第二地址分层。

步骤s102，接收第三方地址信息。

所述第三方地址信息即为：前端提供的投保人的地址信息。前端可以为电子计算机、智能手机、电话等。

步骤s104，根据所述每一地址分层对应的一个或多个关键词，将所述第三方地址信息划分为m个子地址信息以及1个尾部地址信息，1≤m≤n，m为自然数。

示例性，可以采用正则表达式进行划分操作，如下：。

其中，表格中的“|”表示将两个关键词进行逻辑“或”操作，例如“市|自治州”，如果第三方地址信息中具有“市”或“自治州”，均划分为第二地址分层的子地址信息。需要说明的是，上述表格并不用于限制本发明，关键词组合可以根据需求进行添加或删除。

以第三方地址信息为“上海市浦东新区唐镇上丰路xx总部”为例进行说明：根据第一地址分层对应的关键词“省”、第二地址分层对应的关键词“市”、第三地址分层对应的关键词“区/县”、第四地址分层对应的关键词“乡/镇”，将“上海市浦东新区唐镇上丰路xx总部”划分为“上海市(第二地址分层对应的“市”)-浦东新区(第三地址分层对应的“区/县”)-唐镇(第四地址分层对应的“乡/镇/街道办”)-上丰路xx总部(尾部地址信息)”。

步骤s106，将所述m个子地址信息分别与指定地区范围内的基本地址信息及根据预设规则配置的参考地址信息进行匹配。如果均匹配成功，则进入步骤s108；如果没有均匹配成功，则进入步骤s110。

接上例，判断所述第一数据库中是否有“上海市-浦东新区-唐镇-上丰路xx总部”，以及判断所述第二数据库中是否有“上海市-浦东新区-唐镇-上丰路xx总部”。

示例性的，所述第一数据库中的基本地址信息可以以表格形式被保存，表格可以设置多个大项，每个大项下设置有多个小项，每个小项下又设置有多个子项，并以此类推。该设置方式以国家行政级别划分，以江西省为例，大项为“江西省”，该小项有多个小项：“南昌市”、“上饶市”、“赣州市”…，“南昌市”有多个子项：“东湖区”、“进贤县”…。

示例性的，匹配的过程可以如下,当根据步骤s104划分为“上海市-浦东新区-唐镇-上丰路xx总部”为例：先以“上海市”在所述表格中进行全文匹配，匹配到“上海市”之后，将“浦东新区”与所述表格中“上海市”下的地址进行匹配，匹配到“浦东新区”之后，将“唐镇”与所述表格中“浦东新区”下的地址进行匹配。

进一步的，步骤s106之前，还包括步骤：基于选择优先级，从历史订单地址信息、户主登记地址信息或活动区域地址信息中选择其中一个或多个目标地址信息作为参考地址信息。其中，所述历史订单地址信息为第一选择优先级，所述户主登记地址信息为第二选择优先级，所述活动区域地址信息为第三选择优先级。第一选择优先级、第二选择优先级和第三选择优先级的优先级次序可以被设置为由高到低，也可以被设置为由低到高。

步骤s108，将所述m个子地址信息以及所述尾部地址信息分别输入至物流订单相应的地址栏位中。

接上例，如果均匹配成功，则确认“上海市-浦东新区-唐镇-上丰路xx总部”为正确且正在使用的地址，并将“上海市-浦东新区-唐镇-上丰路xx总部”输入至物流订单相应的地址栏位中。

步骤s110，发送地址确认请求以根据反馈信息维持或纠正该第三方地址信息，即维持或纠正所述m个子地址信息。进入步骤s108。

示例性的，可以请求读取该第三方的电话联络信息，并向第三方发起通话请求，并基于所述第三方在通话过程中的反馈信息，确认维持或纠正所述第三方地址信息。具体的，可以通过语音机器人程序向第三方发起通话，如：“您好，中国xx向您确认收货地址，上海市-浦东新区-唐镇-上丰路xx总部，正确请按1号键，错误请输入正确地址并按#号键结束(或错误请输入9号键接入人工服务，或错误请按2号键并听到“滴”声后使用语音读出正确地址)”。当然，也可以通过短信方式发出确认请求。

示例性的，也可以请求读取该第三方的邮件地址信息、社交平台(如即时通讯软件)等，根据这些联络方式向用户发出确认请求。

示例性的，也可以提示电销坐席，例如，向电销坐席的前端设备发出确认请求。

实施例二

在实施例在于：由于各方地址库的不同或在线电销坐席的输入习惯的不同，当对应于某个地址分层的子地址信息缺失时，如何对其进行补齐以得到更为精确的地址信息。

参阅图2，示出了本发明实施例二之物流地址解析方法的步骤流程图。与实施例一不同之处在于，当m＜n时，且对应于第i地址分层的子地址信息缺失时，还包括步骤s112。

步骤s112，根据所述m个子地址信息中对应于第i+1行政级别的子地址信息，将所述缺失的子地址信息补齐以得到n个子地址信息，并将所述n个子地址信息和所述尾部地址信息分别输入至物流订单相应的地址栏位中。

例如，将“上海市-浦东新区-唐镇-上丰路xx总部”，根据规则被划分为“上海市(第二地址分层对应的“市”)-浦东新区(第三地址分层对应的“区/县”)-唐镇(第四地址分层对应的“乡/镇/街道办”)-上丰路xx总部”，没有对应于第一地址分层对应的子地址信息，则根据对应于第二地址分层的“上海市”，将第一地址分层的子地址信息“上海市”进行补齐，以得到“上海市-上海市-浦东新区-唐镇-上丰路xx总部”。

实施例三

本实施例在于：由于各方地址库的不同或在线电销坐席的输入习惯的不同，当对应于某个地址分层的子地址信息缺失时，如何对其进行补齐以得到更为精确的地址信息。

参阅图3，示出了本发明实施例三之物流地址解析方法的步骤流程图。与实施例一不同之处在于，当m＜n时，且对应于第i地址分层的子地址信息缺失时，还包括步骤s114。

步骤s114，如果所述m个子地址信息与基本地址信息和参考地址信息均匹配成功，根据基本地址信息和参考地址信息将缺失的子地址信息进行补齐以得到n个子地址信息，并将所述该补齐后的n个子地址信息和所述尾部地址信息分别输入至物流订单相应的地址栏位中。

实施例四

参阅图4，示出了一种基于车险保单配送的物流地址解析系统20。物流地址解析系统20被分割成一个或多个程序模块，一个或者多个程序模块被存储于存储介质中，并由一个或多个处理器所执行，以完成本发明。本发明所称的程序模块是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，比程序本身更适合描述物流地址解析系统20在存储介质中的执行过程，以下描述将具体介绍本实施例各程序模块的功能：

设置模块200，设置n个地址分层，并为每一地址分层设置一个或多个关键词，所述n为≥4的自然数。

示例性的，根据预先划分的n个行政级别，对应地设置所述n个地址分层，所述n个行政级别至少包括第一至第四行政级别，其中，所述第一行政级别对应省级，所述第二行政级别对应市级，所述第三行政级别对应区级和县级，所述第四行政级别对应乡级、镇级和街道办级。

示例性的，设置模块200还用于：提取每个行政级别对应的通用后缀名作为对应的关键词；当其中一通用后缀名对应有多个不同行政级别的多个地方的地名时，将该通用后缀名设置为地方数量最多的行政级别的关键词。

接收模块202，接收第三方地址信息。

划分模块204，根据所述每一地址分层对应的一个或多个关键词，将所述第三方地址信息划分为m个子地址信息以及1个尾部地址信息，1≤m≤n，m为自然数。

匹配模块206，将所述m个子地址信息分别与指定地区范围内的基本地址信息及根据预设规则配置的参考地址信息进行匹配。

进一步的，所述匹配模块206还用于：基于选择优先级，从历史订单地址信息、户主登记地址信息或活动区域地址信息中选择其中一个或多个目标地址信息作为参考地址信息；

所述历史订单地址信息，为所述被保车辆的车辆户主配送订单成功的历史订单地址信息；

所述户主登记地址信息，为所述车辆户主的户主登记地址信息；

所述活动区域地址信息，为被保车辆的活动区域地址信息，所述活动区域地址想包括被保车辆的经常长时停车地点；

其中，所述历史订单地址信息为第一选择优先级，所述户主登记地址信息为第二选择优先级，所述活动区域地址信息为第三选择优先级。

地址输入模块208，如果所述m个子地址信息与所述基本地址信息和所述参考地址信息均匹配成功，则将所述m个子地址信息以及所述尾部地址信息分别输入至物流订单相应的地址栏位中。

纠正模块210，用于：当m＜n时，如果缺失的子地址信息对应于所述第i行政级别时，根据所述m个子地址信息中对应于第i+1行政级别的子地址信息，将所述缺失的子地址信息补齐以得到n个子地址信息，并将所述n个子地址信息分别输入至物流订单相应的地址栏位中。

纠正模块210，还用于：当m＜n时，如果所述m个子地址信息与所述基本地址信息和所述参考地址信息均匹配成功，根据所述基本地址信息和所述参考地址信息将缺失的子地址信息进行补齐以得到n个子地址信息，并将所述该补齐后的n个子地址信息分别输入至物流订单相应的地址栏位中

地址确认模块212，如果所述m个子地址信息与所述基本地址信息和所述参考地址信息均没有匹配成功，则发送地址确认请求以根据反馈信息维持或纠正该第三方地址信息。

示例性的，向第三方发起通话请求，并基于所述第三方在通话过程中的反馈信息，确认维持或纠正所述第三方地址信息。

实施例五

参阅图5，是本发明计算机设备一实施例的硬件架构示意图。本实施例中，所述计算机设备2是一种能够按照事先设定或者存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备。例如，机架式服务器、刀片式服务器、塔式服务器或机柜式服务器(包括独立的服务器，或者多个服务器所组成的服务器集群)等。如图所示，所述计算机设备2至少包括，但不限于，可通过系统总线相互通信连接存储器21、处理器22、网络接口23、以及物流地址解析系统20。其中：

所述存储器21至少包括一种类型的计算机可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，sd或dx存储器等)、随机访问存储器(ram)、静态随机访问存储器(sram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、可编程只读存储器(prom)、磁性存储器、磁盘、光盘等。在一些实施例中，所述存储器21可以是所述计算机设备2的内部存储模块，例如该计算机设备2的硬盘或内存。在另一些实施例中，所述存储器21也可以是所述计算机设备2的外部存储设备，例如该计算机设备2上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smartmediacard,smc)，安全数字(securedigital,sd)卡，闪存卡(flashcard)等。当然，所述存储器21还可以既包括所述计算机设备2的内部存储模块也包括其外部存储设备。本实施例中，所述存储器21通常用于存储安装于所述计算机设备2的操作系统和各类应用软件，例如所述物流地址解析系统20的程序代码等。此外，所述存储器21还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的各类数据。

所述处理器22在一些实施例中可以是中央处理器(centralprocessingunit，cpu)、控制器、微控制器、微处理器、或其他数据处理芯片。该处理器22通常用于控制所述计算机设备2的总体操作，例如执行与所述计算机设备2进行数据交互或者通信相关的控制和处理等。本实施例中，所述处理器22用于运行所述存储器21中存储的程序代码或者处理数据，例如运行所述的物流地址解析系统20等。

所述网络接口23可包括无线网络接口或有线网络接口，该网络接口23通常用于在所述计算机设备2与其他电子装置之间建立通信连接。例如，所述网络接口23用于通过网络将所述计算机设备2与外部终端相连，在所述计算机设备2与外部终端之间的建立数据传输通道和通信连接等。所述网络可以是企业内部网(intranet)、互联网(internet)、全球移动通讯系统(globalsystemofmobilecommunication，gsm)、宽带码分多址(widebandcodedivisionmultipleaccess，wcdma)、4g网络、5g网络、蓝牙(bluetooth)、wi-fi等无线或有线网络。

需要指出的是，图5仅示出了具有部件21-23的计算机设备2，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的部件，可以替代的实施更多或者更少的部件。

在本实施例中，存储于存储器21中的所述物流地址解析系统20还可以被分割为一个或者多个程序模块，所述一个或者多个程序模块被存储于存储器21中，并由一个或多个处理器(本实施例为处理器22)所执行，以完成本发明。

例如，图4示出了所述实现物流地址解析系统20第四实施例的程序模块示意图，该实施例中，所述基于物流地址解析系统20可以被划分为设置模块200、接收模块202、划分模块204、匹配模块206、地址输入模块208、纠正模块210和地址确认模块212。其中，本发明所称的程序模块是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，比程序更适合于描述所述物流地址解析系统20在所述计算机设备2中的执行过程。所述程序模块200-212的具体功能在实施例三中已有详细描述，在此不再赘述。

实施例六

本实施例提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有所述物流地址解析系统20，该物流地址解析系统20被一个或多个处理器执行时实现上述物流地址解析方法或计算机设备的操作。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。

以上仅为本发明的一些实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。