一种外卖分拣投递方法及其系统与流程

本发明涉及外卖系统技术领域，尤其涉及一种外卖分拣投递方法及其系统。

背景技术：

现有的外卖的分拣和投递缺乏有效方法来跟踪外卖的状态，当商家、配送员和订餐人想要实时了解当前订单状态时却无法得知，用户体验较差。更为重要的是，在订单配送过程中，由于各种各样的原因，会出现无法配送成功的现象，消费者为维护自身权益需要消耗大量的时间精力。在配送过程中，由于大多数情况下配单状态均为商家或配送人员人工点击选择，在发生配送问题的情况，难以根据事实来确认问题原因，出于保护消费者权益的目的，有必要区分出事故责任属于哪一方。

公开于该背景技术部分的信息仅仅旨在加深对本发明的总体背景技术的理解，而不应当被视为承认或以任何形式暗示该信息构成已为本领域技术人员所公知的现有技术。

为应对解决该问题，本申请人提出了一种外卖分拣投递方法及其系统，使用者使用扫描设备在分拣、投递的时候均扫描外卖面单，使服务器获取并记录订单的分拣和投递状态，能够减少配送过程中人工操作的步骤，一定程度上提高配送效率，而且对于配送过程的职责划分十分明确，也使得商家、配送员和订餐人能够实时的获取订单状态，提升用户体验。

技术实现要素：

为了满足上述要求，本发明第一个目的在于提供一种外卖分拣投递方法及其系统。

本发明的第二个目的在于提供一种外卖分拣投递系统。

为了实现上述目的，本发明采用以下技术方案：

一种外卖分拣投递方法，包括以下步骤：

步骤s1，分拣人员利用第一扫描设备扫描外卖面单，服务器记录外卖面单所代表的外卖订单状态；

步骤s2，配送人员利用第二扫描设备扫描外卖面单，服务器记录外卖面单所代表的外卖订单状态；

步骤s3，服务器将外卖订单状态发送至商户移动端设备以及消费者移动端设备；

当外卖订单投递完毕，服务器根据外卖面单上的订餐人手机号码信息向订餐人发送通知；

其中，步骤s3与s1、s2同时进行，使消费者以及商户能够随时获取外卖订单状态。

进一步技术方案为，所述第一扫描设备和第二扫描设备均与服务器通信连接。

进一步技术方案为，所述第一扫描设备和第二扫描设备均与移动端电子设备连接，均通过移动端电子设备与服务器通信。

进一步技术方案为，所述外卖面单包括二维码或一维码，所述的二维码或一维码由服务器产生，所述服务器将外卖订单状态与二维码或一维码相关联。

进一步技术方案为，所述订单状态包括外卖面单位置、时间、分拣或配送或送达。

本发明还公开了一种外卖分拣投递系统，包括服务器，扫描设备，移动端电子设备；其中，所述扫描设备通过与移动端电子设备连接实现与服务器的数据通信，所述扫描设备扫描外卖面单后进行外卖的分拣和投递，所述服务器记录订单状态。

进一步技术方案为，所述扫描设备的数量为若干，用于实现大量外卖订单的处理。

进一步技术方案为，所述移动端电子设备包括工作端与消费者端，所述移动端电子设备用于实时展示当前的订单的状态。

相比于现有技术,本发明的有益效果在于：采用本方案的外卖分拣投递方法，通过使用者使用扫描设备在分拣、投递的时候均扫描外卖面单，使服务器获取并记录订单的分拣和投递状态，能够减少配送过程中人工操作的步骤，一定程度上提高配送效率，而且对于配送过程的职责划分十分明确，极大地降低了人工作弊的可能性，也使得商家、配送员和订餐人能够实时的获取订单状态，提升用户体验。

下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步描述。

附图说明

图1是本发明一种外卖分拣投递方法的具体实施例流程示意图；

图2是本发明一种外卖分拣投递系统的组成方框图示意图；

图3是图2具体实施例的流程图；

图4是图2具体实施例的架构图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细说明。

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“纵向”、“横向”、“长度”、“宽度”、“厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”“内”、“外”、“顺时针”、“逆时针”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

在本发明中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”、“固定”等术语应做广义理解，例如，可以是连接，也可以是可拆卸连接，或成一体；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通或两个元件的相互作用关系。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

在本发明中，除非另有明确的规定和限定，第一特征在第二特征之“上”或之“下”可以包括第一和第二特征直接接触，也可以包括第一和第二特征不是直接接触而是通过它们之间的另外的特征接触。而且，第一特征在第二特征“之上”、“上方”和“上面”包括第一特征在第二特征正上方和斜上方，或仅仅表示第一特征水平高度高于第二特征。第一特征在第二特征“之下”、“下方”和“下面”包括第一特征在第二特征正下方和斜下方，或仅仅表示第一特征水平高度小于第二特征。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不应理解为必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例进行接合和组合。

如图1所示的方法流程图，为本发明一种外卖分拣投递方法的具体实施例，包括以下步骤：

步骤s1，分拣人员利用第一扫描设备扫描外卖面单，服务器记录外卖面单所代表的外卖订单状态；

步骤s2，配送人员利用第二扫描设备扫描外卖面单，服务器记录外卖面单所代表的外卖订单状态；

步骤s3，服务器将外卖订单状态发送至商户移动端设备以及消费者移动端设备；

当外卖订单投递完毕，服务器根据外卖面单上的订餐人手机号码信息向订餐人发送通知；所述通知包括但不限于包含短信、app消息、语音电话。

具体地，外卖投递可选择具有识别外卖面单功能的设备(包括但不限于具有扫描识别功能的储物柜和移动式扫描设备；此设备也需要与服务器进行数据通信)，设备扫描面单后与服务器通信(此时将外卖订单状态标记为已送达状态)，并打开储物箱门，完成投递，服务器给消费者发送通知。

或，采用无储物柜的投递方式，服务器检测到外卖订单状态(此时将外卖订单状态标记为已送达状态)为已送达后，发送通知至消费者；

其中，步骤s3与s1、s2同时进行，使消费者以及商户能够随时获取外卖订单状态。

如图1所示的实施例中，所述商户移动端设备以及消费者移动端设备可采用但不限于手机、平板电脑。所述第一扫描设备以及第二扫描设备分别连接于分拣人员的移动端设备、配送人员的移动端设备，分拣人员的移动端设备、配送人员的移动端设备将第一扫描设备以及第二扫描设备获取到的信息上传到服务器进行处理。

如图1所示的实施例中，所述第一扫描设备和第二扫描设备均与服务器通信连接，即所述第一扫描设备和第二扫描设备具有通信功能，用于传递扫描设备获取到的信息传递到服务器。

在其他实施例中，所述第一扫描设备与具有通讯功能的设备(如移动端电子设备等)连接，所述第二扫描设备与具有通讯功能的储物柜或其他移动端电子设备连接，二者通过具有通讯功能的设备(如移动端电子设备、储物柜等)与服务器通信。本例中所述第一扫描设备和第二扫描设备不具备通信功能，通信功能由具有通讯功能的设备(如移动端电子设备、储物柜等)实现。

优选地，所述外卖面单包括二维码或一维码，所述的二维码或一维码由服务器产生，所述服务器将外卖订单状态与二维码或一维码相关联。具体地，所述服务器在数据库中创建关联关系表，外卖订单状态与外卖订单的二维码或一维码为一对一的关系，其中外卖订单的二维码或一维码仅为外卖订单属性的一部分，外卖订单属性还包括餐饮或食物品类、价格、制造时间、重量等。

优选地，所述订单状态包括外卖面单位置、时间、分拣或配送或送达。

如图2所示的系统组成方框图，为本发明公开的一种外卖分拣投递系统，用于实现上述外卖分拣投递方法，包括服务器100，扫描设备200，移动端电子设备300；其中，所述扫描设备200通过与移动端电子设备300连接实现与服务器100的数据通信，所述扫描设备200扫描外卖面单后进行外卖的分拣和投递，所述服务器100记录订单状态。

优选地，所述扫描设备200的数量为若干，用于实现大量外卖订单的处理。操作人员可同时进行若干份外卖的分拣配送。

如图2所示的实施例中，所述移动端电子设备300包括工作端301与消费者端302，所述移动端电子设备用于实时展示当前的订单的状态。其中，工作端301还包括商户端以及配送端，用于实现配送过程中的职责划分，充分保证消费者的权益。

如图2所示的实施例中，所述扫描设备200分为一组第一扫描设备以及第二扫描设备，其中，第一扫描设备以及第二扫描设备的数量均为若干个。

如图3以及图4所示的实施例中，为如图2系统的一个具体实施例，其主要原理是使用移动扫描设备扫描外卖面单进行分拣和投递，从而记录订单状态。

如图3所示，系统由4部分组成，包括扫描设备、服务器、商家移动端、用户移动端，依据如图4所示的系统框架完成信息交换。具体地，移动扫描设备用于扫描外卖面单，在分拣阶段和投递阶段扫描外卖面单，分别记录外卖订单的状态为已分拣、已投递。服务器获取扫描设备扫描的信息，记录当前订单的状态并呈现在商家和订餐人的移动端软件上，使得他们能够获取到订单的当前状态。商家移动端、用户移动端(安装有系统软件)可以实时展示当前的订单的状态。

本方案不仅适用于外卖订单，也可适用于其他物流快递使用，使用方法具体如上述。

综上所述，采用本方案的外卖分拣投递方法，通过使用者使用扫描设备在分拣、投递的时候均扫描外卖面单，使服务器获取并记录订单的分拣和投递状态，能够减少配送过程中人工操作的步骤，一定程度上提高配送效率，而且对于配送过程的职责划分十分明确，极大地降低了人工作弊的可能性，也使得商家、配送员和订餐人能够实时的获取订单状态，提升用户体验。

对本领域的技术人员来说，可根据以上描述的技术方案以及构思，做出其他各种相应的改变以及形变，而所有的这些改变以及形变应该属于本发明权利要求的保护范围之内。