操作的记录方法及装置与流程

本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种操作的记录方法及装置。

背景技术：

销售门店的客流量是交易量的基础，但是如何提高有效的转化率仍是实体门店的诉求所在，目前对转化率的统计方式只是对客流量和营业额的简单计算，效率较低。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种操作的记录方法及装置，以至少解决相关技术中对店铺的消费转化率进行统计的效率较低的问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种操作的记录方法，包括：

获取进入目标店铺中的目标人物的第一图像；

从所述第一图像中识别所述目标人物的目标特征信息，其中，所述目标特征信息用于指示所述目标人物的特征属性；

从具有对应关系的帐号和特征信息中确定所述目标特征信息所对应的目标帐号，其中，所述目标帐号为所述目标人物在所述目标店铺中所注册的帐号；

在所述目标人物在所述目标店铺中活动的过程中，记录所述目标帐号与目标操作之间的对应关系，其中，所述目标操作用于指示所述目标人物在所述目标店铺中所执行的消费操作。

可选地，在所述目标人物在所述目标店铺中活动的过程中，记录所述目标帐号与目标操作之间的对应关系包括：

获取所述目标人物在所述目标店铺中活动的过程中采集到的第二图像；

从所述第二图像中检测所述目标人物执行的消费操作；

在检测到所述消费操作的情况下，获取所述消费操作所对应的消费对象以及消费信息；

记录所述目标帐号与所述消费对象以及所述消费信息之间的对应关系。

可选地，在记录所述目标帐号与所述消费对象以及所述消费信息之间的对应关系之后，所述方法还包括：

对在所述目标店铺中所注册的帐号按照帐号对应的特征信息进行分类，得到多个类型的帐号集合，其中，所述多个类型的帐号集合中每个类型的帐号集合包括多个帐号；

以所述多个帐号对应的消费对象和消费信息为多个维度绘制所述每个类型的帐号集合所对应的消费图谱，得到与所述多个类型的帐号集合一一对应的多个消费图谱。

可选地，在以所述多个帐号对应的消费对象和消费信息为多个维度绘制所述每个类型的帐号集合所对应的消费图谱，得到与所述多个类型的帐号集合一一对应的多个消费图谱之后，所述方法还包括：

将所述多个消费图谱发送至所述目标店铺对应的终端设备；

在所述终端设备的显示界面上显示所述多个消费图谱。

可选地，从具有对应关系的帐号和特征信息中确定所述目标特征信息所对应的目标帐号包括：

在所述具有对应关系的帐号和特征信息中查找所述目标特征信息；

在查找到所述目标特征信息的情况下，获取所述目标特征信息所对应的所述目标帐号；

在未查找到所述目标特征信息的情况下，建立所述目标帐号，并将具有对应关系的所述目标帐号和所述目标特征信息存储到所述具有对应关系的帐号和特征信息中。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种操作的记录装置，包括：

获取模块，用于获取进入目标店铺中的目标人物的第一图像；

识别模块，用于从所述第一图像中识别所述目标人物的目标特征信息，其中，所述目标特征信息用于指示所述目标人物的特征属性；

确定模块，用于从具有对应关系的帐号和特征信息中确定所述目标特征信息所对应的目标帐号，其中，所述目标帐号为所述目标人物在所述目标店铺中所注册的帐号；

记录模块，用于在所述目标人物在所述目标店铺中活动的过程中，记录所述目标帐号与目标操作之间的对应关系，其中，所述目标操作用于指示所述目标人物在所述目标店铺中所执行的消费操作。

可选地，所述记录模块包括：

第一获取单元，用于获取所述目标人物在所述目标店铺中活动的过程中采集到的第二图像；

检测单元，用于从所述第二图像中检测所述目标人物执行的消费操作；

第二获取单元，用于在检测到所述消费操作的情况下，获取所述消费操作所对应的消费对象以及消费信息；

记录单元，用于记录所述目标帐号与所述消费对象以及所述消费信息之间的对应关系。

可选地，所述装置还包括：

分类模块，用于在记录所述目标帐号与所述消费对象以及所述消费信息之间的对应关系之后，对在所述目标店铺中所注册的帐号按照帐号对应的特征信息进行分类，得到多个类型的帐号集合，其中，所述多个类型的帐号集合中每个类型的帐号集合包括多个帐号；

绘制模块，用于以所述多个帐号对应的消费对象和消费信息为多个维度绘制所述每个类型的帐号集合所对应的消费图谱，得到与所述多个类型的帐号集合一一对应的多个消费图谱。

可选地，所述装置还包括：

发送模块，用于在以所述多个帐号对应的消费对象和消费信息为多个维度绘制所述每个类型的帐号集合所对应的消费图谱，得到与所述多个类型的帐号集合一一对应的多个消费图谱之后，将所述多个消费图谱发送至所述目标店铺对应的终端设备；

显示模块，用于在所述终端设备的显示界面上显示所述多个消费图谱。

可选地，所述确定模块包括：

查找单元，用于在所述具有对应关系的帐号和特征信息中查找所述目标特征信息；

第三获取单元，用于在查找到所述目标特征信息的情况下，获取所述目标特征信息所对应的所述目标帐号；

建立单元，用于在未查找到所述目标特征信息的情况下，建立所述目标帐号，并将具有对应关系的所述目标帐号和所述目标特征信息存储到所述具有对应关系的帐号和特征信息中。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

通过本发明，通过获取进入目标店铺中的目标人物的第一图像；从第一图像中识别目标人物的目标特征信息，其中，目标特征信息用于指示目标人物的特征属性；从具有对应关系的帐号和特征信息中确定目标特征信息所对应的目标帐号，其中，目标帐号为目标人物在目标店铺中所注册的帐号；在目标人物在目标店铺中活动的过程中，记录目标帐号与目标操作之间的对应关系，其中，目标操作用于指示目标人物在目标店铺中所执行的消费操作的方式，对进店的消费者进行图像的获取，通过图像的检测识别出顾客的身份，并记录其在店铺中的消费行为，从而对顾客的消费转化率以及消费行为等信息进行更加精确细致的统计。因此，可以解决相关技术中对店铺的消费转化率进行统计的效率较低的问题，达到提高对店铺的消费转化率进行统计的效率的效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明实施例的一种操作的记录方法的移动终端的硬件结构框图；

图2是根据本发明实施例的操作的记录方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的操作的记录装置的结构框图一；

图4是根据本发明实施例的操作的记录装置的结构框图二；

图5是根据本发明实施例的操作的记录装置的结构框图三；

图6是根据本发明实施例的操作的记录装置的结构框图四；

图7是根据本发明实施例的操作的记录装置的结构框图五。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。

本申请实施例一所提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端或者类似的运算装置中执行。以运行在移动终端上为例，图1是本发明实施例的一种操作的记录方法的移动终端的硬件结构框图。如图1所示，移动终端10可以包括一个或多个(图1中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器mcu或可编程逻辑器件fpga等的处理装置)和用于存储数据的存储器104，可选地，上述移动终端还可以包括用于通信功能的传输设备106以及输入输出设备108。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述移动终端的结构造成限定。例如，移动终端10还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示不同的配置。

存储器104可用于存储计算机程序，例如，应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的操作的记录方法对应的计算机程序，处理器102通过运行存储在存储器104内的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至移动终端10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括移动终端10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(networkinterfacecontroller，简称为nic)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(radiofrequency，简称为rf)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

在本实施例中提供了一种操作的记录方法，图2是根据本发明实施例的操作的记录方法的流程图，如图2所示，该流程包括如下步骤：

步骤s202，获取进入目标店铺中的目标人物的第一图像；

步骤s204，从第一图像中识别目标人物的目标特征信息，其中，目标特征信息用于指示目标人物的特征属性；

步骤s206，从具有对应关系的帐号和特征信息中确定目标特征信息所对应的目标帐号，其中，目标帐号为目标人物在目标店铺中所注册的帐号；

步骤s208，在目标人物在目标店铺中活动的过程中，记录目标帐号与目标操作之间的对应关系，其中，目标操作用于指示目标人物在目标店铺中所执行的消费操作。

可选地，在本实施例中，目标店铺可以但不限于包括：商场、商场中的商户、门店、超市、便利店等等。

可选地，在本实施例中，目标人物可以但不限于包括进入店铺的任何人，例如：顾客、检查人员、危险人物等等。

可选地，在本实施例中，目标特征信息用于指示目标人物的特征属性。该特征属性可以但不限于包括生理特征、外貌特征等等。比如：年龄、性别、衣着、长相、瞳孔、体型，身高等等。目标特征信息可以但不限于是使用一种或者多种特征属性生成的能够唯一标识目标人物特征的信息。

可选地，在本实施例中，可以通过人脸的ai识别从第一图像中识别出目标人物的目标特征信息。例如：使用历史拍摄的图像对初始神经网络模型进行训练得到训练好的神经网络模型用于对进入店铺的目标人物的特征信息进行识别。

可选地，在本实施例中，上述消费操作可以但不限于包括：购买操作、换货操作、退货操作、试用操作等等。

通过上述步骤，通过获取进入目标店铺中的目标人物的第一图像；从第一图像中识别目标人物的目标特征信息，其中，目标特征信息用于指示目标人物的特征属性；从具有对应关系的帐号和特征信息中确定目标特征信息所对应的目标帐号，其中，目标帐号为目标人物在目标店铺中所注册的帐号；在目标人物在目标店铺中活动的过程中，记录目标帐号与目标操作之间的对应关系，其中，目标操作用于指示目标人物在目标店铺中所执行的消费操作的方式，对进店的消费者进行图像的获取，通过图像的检测识别出顾客的身份，并记录其在店铺中的消费行为，从而对顾客的消费转化率以及消费行为等信息进行更加精确细致的统计。因此，可以解决相关技术中对店铺的消费转化率进行统计的效率较低的问题，达到提高对店铺的消费转化率进行统计的效率的效果。

可选地，在本实施例中，可以但不限于通过图像检测对目标人物在店铺中的消费操作进行检测，或者也可以通过传感器进行检测。图像检测的过程可以但不限于包括分析图片中目标人物的行为，比如：目标人物出现在收银台与收银人员之间的交互行为等等。

例如：在上述步骤s208中，获取目标人物在目标店铺中活动的过程中采集到的第二图像；从第二图像中检测目标人物执行的消费操作；在检测到消费操作的情况下，获取消费操作所对应的消费对象以及消费信息；记录目标帐号与消费对象以及消费信息之间的对应关系。

可选地，在本实施例中，消费对象可以但不限于包括购买的物品，退换的物品等等。

可选地，在本实施例中，消费信息可以但不限于包括物品价格，购买时间，目标人物的进店时间，目标人物的离店时间等等。

可选地，在本实施例中，在记录了目标人物的消费行为之后可以绘制各种类型顾客的消费图像，归纳总结，最终形成基于目标分类的客户消费图谱。例如：在上述步骤s108之后，对在目标店铺中所注册的帐号按照帐号对应的特征信息进行分类，得到多个类型的帐号集合，其中，多个类型的帐号集合中每个类型的帐号集合包括多个帐号；以多个帐号对应的消费对象和消费信息为多个维度绘制每个类型的帐号集合所对应的消费图谱，得到与多个类型的帐号集合一一对应的多个消费图谱。

可选地，在本实施例中，在建模与分析完成之后，可以将模型以可视化的形式输出到系统界面，以供运营者参考。例如：在得到与多个类型的帐号集合一一对应的多个消费图谱之后，将多个消费图谱发送至目标店铺对应的终端设备，在终端设备的显示界面上显示多个消费图谱。

可选地，在本实施例中，对于进入店铺的顾客来说，可能是老顾客，也可能是新顾客，如果是老顾客，可以为其进行档案的维护，将本次进店的活动记录在其帐号对应的位置，对于新顾客，可以为其新建档案，并进行消费行为的记录。例如：在上述步骤s206中，在具有对应关系的帐号和特征信息中查找目标特征信息；在查找到目标特征信息的情况下，获取目标特征信息所对应的目标帐号；在未查找到目标特征信息的情况下，建立目标帐号，并将具有对应关系的目标帐号和目标特征信息存储到具有对应关系的帐号和特征信息中。

可选地，系统中还可以记录危险人物的档案，对于检测出的危险人物可以进行报警，以确保店铺的安全。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

在本实施例中还提供了一种操作的记录装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图3是根据本发明实施例的操作的记录装置的结构框图一，如图3所示，该装置包括：

获取模块32，用于获取进入目标店铺中的目标人物的第一图像；

识别模块34，用于从第一图像中识别目标人物的目标特征信息，其中，目标特征信息用于指示目标人物的特征属性；

确定模块36，用于从具有对应关系的帐号和特征信息中确定目标特征信息所对应的目标帐号，其中，目标帐号为目标人物在目标店铺中所注册的帐号；

记录模块38，用于在目标人物在目标店铺中活动的过程中，记录目标帐号与目标操作之间的对应关系，其中，目标操作用于指示目标人物在目标店铺中所执行的消费操作。

图4是根据本发明实施例的操作的记录装置的结构框图二，如图4所示，可选地，记录模块38包括：

第一获取单元42，用于获取目标人物在目标店铺中活动的过程中采集到的第二图像；

检测单元44，用于从第二图像中检测目标人物执行的消费操作；

第二获取单元46，用于在检测到消费操作的情况下，获取消费操作所对应的消费对象以及消费信息；

记录单元48，用于记录目标帐号与消费对象以及消费信息之间的对应关系。

图5是根据本发明实施例的操作的记录装置的结构框图三，如图5所示，可选地，上述装置还包括：

分类模块52，用于在记录目标帐号与消费对象以及消费信息之间的对应关系之后，对在目标店铺中所注册的帐号按照帐号对应的特征信息进行分类，得到多个类型的帐号集合，其中，多个类型的帐号集合中每个类型的帐号集合包括多个帐号；

绘制模块54，用于以多个帐号对应的消费对象和消费信息为多个维度绘制每个类型的帐号集合所对应的消费图谱，得到与多个类型的帐号集合一一对应的多个消费图谱。

图6是根据本发明实施例的操作的记录装置的结构框图四，如图6所示，可选地，上述装置还包括：

发送模块62，用于在以多个帐号对应的消费对象和消费信息为多个维度绘制每个类型的帐号集合所对应的消费图谱，得到与多个类型的帐号集合一一对应的多个消费图谱之后，将多个消费图谱发送至目标店铺对应的终端设备；

显示模块64，用于在终端设备的显示界面上显示多个消费图谱。

图7是根据本发明实施例的操作的记录装置的结构框图五，如图7所示，可选地，确定模块包括：

查找单元72，用于在具有对应关系的帐号和特征信息中查找目标特征信息；

第三获取单元74，用于在查找到目标特征信息的情况下，获取目标特征信息所对应的目标帐号；

建立单元76，用于在未查找到目标特征信息的情况下，建立目标帐号，并将具有对应关系的目标帐号和目标特征信息存储到具有对应关系的帐号和特征信息中。

需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述各个模块以任意组合的形式分别位于不同的处理器中。

下面结合本发明可选实施例进行详细说明。

本发明可选实施例提供了一种智能客流分析系统，该智能客流分析系统基于ai图像识别技术以及传感器技术实时统计客流、输出特定人群预警、定向营销及服务建议(例如vip用户服务)以及用户行为及消费分析报告等。还可以有效的对危险人物进店进行预警，并且提高潜在购买客户的转化率。该系统包括以下模块：

建模模块，用于在消费者进店时，通过感应器来统计进店数量，然后通过ai图像识别，进行目标人物的建档，建立会员模型，从会员的年龄、衣着、体型以及进店时间、离店时间、是否消费等方面，对顾客的整个进店消费流程进行解析、归类等处理。

分析模块，用于绘制各种类型客户的消费图像，归纳总结，最终形成基于目标分类的客户消费图谱。

输出模块，用于在建模与分析完成之后，将模型以可视化的形式输出到系统界面，以供运营者参考。

本系统将ai图像识别技术与感应技术应用在顾客消费分析的场景中，实现了更高效的销售效率。

本发明的实施例还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：

s1，获取进入目标店铺中的目标人物的第一图像；

s2，从所述第一图像中识别所述目标人物的目标特征信息，其中，所述目标特征信息用于指示所述目标人物的特征属性；

s3，从具有对应关系的帐号和特征信息中确定所述目标特征信息所对应的目标帐号，其中，所述目标帐号为所述目标人物在所述目标店铺中所注册的帐号；

s4，在所述目标人物在所述目标店铺中活动的过程中，记录所述目标帐号与目标操作之间的对应关系，其中，所述目标操作用于指示所述目标人物在所述目标店铺中所执行的消费操作。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：u盘、只读存储器(read-onlymemory，简称为rom)、随机存取存储器(randomaccessmemory，简称为ram)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储计算机程序的介质。

本发明的实施例还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。

可选地，在本实施例中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：

s1，获取进入目标店铺中的目标人物的第一图像；

s2，从所述第一图像中识别所述目标人物的目标特征信息，其中，所述目标特征信息用于指示所述目标人物的特征属性；

s3，从具有对应关系的帐号和特征信息中确定所述目标特征信息所对应的目标帐号，其中，所述目标帐号为所述目标人物在所述目标店铺中所注册的帐号；

s4，在所述目标人物在所述目标店铺中活动的过程中，记录所述目标帐号与目标操作之间的对应关系，其中，所述目标操作用于指示所述目标人物在所述目标店铺中所执行的消费操作。

可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。