技术总结
本发明提供一种面向税务的智能问答系统，属于自然语言处理领域，为解决现有纳税人咨询税务方面存在的问题，本发明采用ELMo、ESIM模型，应用LTP、HanLP工具包，构建了面向税务方向的智能问答系统，包括硬件设备与软件应用程序。硬件设备包括一台大型服务器，一台移动终端设备，一台计算机。软件应用程序包括后台维护模块与前台客服模块，其中后台维护模块为数据库模块；前台客服模块包括智能机器人模块以及人工客服模块。本发明综合应用了自然语言处理中的文本分类、相似度计算等技术，结合最新的注意力机制方法，在能够理解用户问题的同时，更精准的推送出客户想要的答案。同时为满足实际需要，能够全天候为用户提供咨询服务，是未来咨询服务的主要模式。
技术研发人员：王辉;王宇飞;贾青山;宁博;张益嘉
受保护的技术使用者：大连中河科技有限公司
技术研发日：2019.10.15
技术公布日：2020.01.24