一种信息交互方法和装置与流程

文档序号:19788489发布日期:2020-01-24 13:55阅读:180来源:国知局
技术特征:

1.一种信息交互方法,所述方法包括:

获取监控系统中的告警信息,所述告警信息包括用于表征故障模块的身份的身份信息;

基于故障模块的身份信息,确定与故障模块相关联的群组,所述群组包括与故障模块相关联的技术人员;

基于告警信息,获取与所述告警信息相关联的预设的解决方案,并将所述解决方案及所述告警信息发布到群组中。

2.根据权利要求1所述的方法,所述基于故障模块,确定与故障模块相关联的群组包括:

响应于在预设的数据库中查找到与所述身份信息相匹配的群组,将所查找到的群组作为与所述故障模块相关联的群组。

3.根据权利要求1所述的方法,在所述基于告警信息,获取与所述告警信息相关联的预设的解决方案,并将所述解决方案及所述告警信息发布到群组中之后,所述方法还包括:

响应于接收到技术人员发布到群组中的故障处置完成的指令,生成与告警信息相关联的解决方案并进行存储。

4.根据权利要求1所述的方法,在所述基于故障模块的身份信息,确定与故障模块相关联的群组之后,所述方法还包括:

基于预先存储的联系方式,通过发送语音或文本消息提醒与故障模块相关联的技术人员进入群组查看消息。

5.根据权利要求1所述的方法,所述获取监控系统中的告警信息包括:间隔预设时间获取监控系统中的告警信息。

6.一种信息交互装置,所述装置包括:

获取模块,配置用于获取监控系统中的告警信息,所述告警信息包括用于表征故障模块的身份的身份信息;

确定模块,配置用于基于故障模块的身份信息,确定与故障模块相关联的群组,所述群组包括与故障模块相关联的技术人员;

发布模块,配置用于基于告警信息,获取与所述告警信息相关联的预设的解决方案,并将所述解决方案及所述告警信息发布到群组中。

7.根据权利要求6所述的装置,所述确定模块进一步配置用于:响应于在预设的数据库中查找到与所述身份信息相匹配的群组,将所查找到的群组作为与所述故障模块相关联的群组。

8.根据权利要求6所述的装置,在所述发布模块之后,所述装置还包括:

存储模块,配置用于响应于接收到技术人员发布到群组中的故障处置完成的指令,生成与告警信息相关联的解决方案并进行存储。

9.根据权利要求6所述的装置,在所述确定模块之后,所述装置还包括:

提醒模块,配置用于基于预先存储的联系方式,通过发送语音或文本消息提醒与故障模块相关联的技术人员进入群组查看消息。

10.根据权利要求6所述的装置,所述获取模块进一步配置用于:间隔预设时间获取监控系统中的告警信息。

11.一种电子设备,包括:

一个或多个处理器;

存储装置,其上存储有一个或多个程序,当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行,使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-5中任一所述的方法。

12.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,该程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一所述的方法。

当前第2页1 2 3 
网友询问留言 留言:0条
  • 还没有人留言评论。精彩留言会获得点赞!