一种数据处理方法和装置与流程

本发明涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种数据处理方法和一种数据处理装置。

背景技术：

服务提供对象为用户提供服务后，通常可以采用向用户发送问卷的方式，了解用户对服务的看法。服务提供对象可以收集用户对问卷的反馈信息，并对反馈信息进行数据分析，以对服务进行改进。

然而，服务提供对象在数据分析的时候，一般只对问卷的反馈信息进行统计与分析，而用户在填写问卷时，通常反馈的是自己的主观感受，且不会包含过多服务细节，导致在数据统计与分析时，无法准确地了解服务质量，也无法了解不同服务细节可能影响服务质量的因素。通常来说，服务提供对象可以通过完善问卷的设计方式，一定程度上降低用户填写问卷时的主观性，然而问卷仍然存在服务细节较少，主观性较强的问题。

技术实现要素：

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种数据处理方法和相应的一种数据处理装置。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种数据处理方法，包括：

获取用户针对预设问卷的答复请求；所述预设问卷用于调查所述用户对预设的用户服务的满意度；

在所述答复请求中，提取业务编码以及针对所述预设问卷的答复数据；

根据所述业务编码，获取业务数据。

可选地，在所述获取用户针对预设问卷的答复请求的步骤之前，所述方法还包括：

获取所述预设问卷的第一问卷地址；

在预设的业务系统中，查找所述用户的业务编码；

根据所述业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址；

向用户发送所述第二问卷地址；所述第二问卷地址用于提供展示所述预设问卷的网页，所述网页用于获取用户针对预设问卷的答复请求。

可选地，所述获取所述预设问卷的第一问卷地址的步骤，包括：

获取所述预设问卷的问卷编码；

根据所述问卷编码，生成第一问卷地址。

可选地，所述根据所述业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址的步骤，包括：

对所述业务编码加密，获得加密业务编码；

组装所述加密业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址。

可选地，在所述获取用户针对预设问卷的答复请求的步骤之前，所述方法还包括：

针对预设的用户服务，生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码。

可选地，所述针对所述用户服务，生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码的步骤，包括：

获取所述用户服务的时间参数、消费参数；

对比所述时间参数与预设的平均时间参数之间的第一差值，若所述第一差值大于第一预设阈值，针对所述时间参数生成第一调查问题；

对比所述消费参数与预设的平时消费参数之间的第二差值，若所述第二差值大于第二预设阈值，针对所述时间参数生成第二调查问题；

采用所述第一调查问题与第二调查问题生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码。

可选地，所述答复数据包括至少一个答复项目数据；

在所述根据所述业务编码，获取所述用户针对所述用户服务的业务数据的步骤之后，所述方法还包括：

根据所述答复项目数据，提取所述业务数据中与所述答复项目数据关联的关联项目数据；

合并所述答复项目数据以及与所述答复项目数据关联的所述关联项目数据。

本发明实施例还公开了一种数据处理装置，包括：

请求获取模块，用于获取用户针对预设问卷的答复请求；

提取模块，用于在所述答复请求中，提取业务编码以及针对所述预设问卷的答复数据；

业务数据获取模块，用于根据所述业务编码，获取业务数据。

可选地，所述装置还包括：

地址获取模块，用于获取所述预设问卷的第一问卷地址；

查找模块，用于在预设的业务系统中，查找所述用户的业务编码；

地址生成模块，用于根据所述业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址；

发送模块，用于向用户发送所述第二问卷地址。

可选地，所述地址获取模块包括：

问卷编码获取子模块，用于获取所述预设问卷的问卷编码；

第一地址生成子模块，用于根据所述问卷编码，生成第一问卷地址。

可选地，所述第二地址生成模块包括：

加密子模块，用于对所述业务编码加密，获得加密业务编码；

第二地址生成子模块，用于组装所述加密业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址。

可选地，所述装置还包括：

问卷生成模块，用于针对预设的用户服务，生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码。

可选地，所述问卷生成模块包括：

参数获取子模块，用于获取所述用户服务的时间参数、消费参数；

第一问题生成子模块，用于对比所述时间参数与预设的平均时间参数之间的第一差值，若所述第一差值大于第一预设阈值，针对所述时间参数生成第一调查问题；

第二问题生成子模块，用于对比所述消费参数与预设的平时消费参数之间的第二差值，若所述第二差值大于第二预设阈值，针对所述时间参数生成第二调查问题；

问卷生成子模块，用于采用所述第一调查问题与第二调查问题生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码。

可选地，所述答复数据包括至少一个答复项目数据；

所述装置还包括：

提取模块，用于根据所述答复项目数据，提取所述业务数据中与所述答复项目数据关联的关联项目数据；

合并模块，用于合并所述答复项目数据以及与所述答复项目数据关联的所述关联项目数据。

本发明实施例还公开了一种装置，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述装置执行本发明实施例所述的一个或多个的方法。

本发明实施例还公开了一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行本发明实施例所述的一个或多个的方法。

本发明实施例包括以下优点：

通过本发明实施例的数据处理方法，在所述答复请求中，提取业务编码以及针对所述预设问卷的答复数据，从而可以根据所述业务编码，获取业务数据，实现在获取用户返回的答复数据的同时，还可以同时获取用户的业务数据，从而可以根据答复数据以及业务数据，更好地了解用户的服务过程的体验细节，并且便于根据答复数据以及业务数据进行数据分析，更好地对服务进行改进。

附图说明

图1是本发明的一种数据处理方法实施例的步骤流程图；

图2是本发明的一种数据处理装置实施例的结构框图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

参照图1，示出了本发明的一种数据处理方法实施例的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤101，获取用户针对预设问卷的答复请求；所述预设问卷用于调查所述用户对预设的用户服务的满意度；

在本发明实施例中，所述预设问卷可以为服务提供对象向所述用户发送的问卷。所述预设问卷可以包括至少一个问题，所述问题可以为单选题、多选题、填空题等，本发明对此不做限制。作为本发明的一种可选的实施方式，所述预设问卷可以用于调查用户针对服务提供对象提供的用户服务的满意度，例如，调查用户对医院提供的体检服务的满意度、调查用户对家务机构提供的清洁服务的满意度。

在本发明实施例中，服务提供对象可以是为用户提供服务的对象。服务提供对象可以通过互联网、短信服务、电话服务等方式，向所述用户发送所述预设问卷。用户可以答复所述预设问卷中的问题，从而生成一答复请求。

在本发明实施例中，用户可以通过互联网、短信服务、电话服务等方式，向服务提供对象发送所述答复请求，从而服务提供对象可以获取用户针对所述预设问卷的答复请求。

作为本发明的一种示例，用户可以通过互联网获取所述预设问卷的网址，并通过互联网获取所述网址对应的包含所述预设问卷的网页，其后用户可以在所述网页中答复所述预设问卷，从而生成答复请求。所述服务提供对象可以通过互联网获取所述答复请求。

作为本发明的一种示例，用户可以通过短信获取所述预设问卷的内容，其后用户可以回复所述短信，从而生成答复请求。所述服务提供对象可以通过短信服务获取所述答复请求。

作为本发明的一种示例，用户可以通过短信获取所述预设问卷的网址，并通过互联网获取所述网址对应的包含所述预设问卷的网页，其后用户可以通过在所述网页中答复所述预设问卷，从而生成答复请求。所述服务提供对象可以通过互联网获取所述答复请求。

在具体实现中，所述服务提供对象可以设置一问卷系统，所述问卷系统可以用于向用户发送问卷，用户可以向所述问卷系统发送所述答复请求，从而所述问卷系统可以获取用户返回的答复请求。

在本发明的一种优选实施例中，在所述获取用户针对预设问卷的答复请求的步骤之前，所述方法还包括：

s11，获取所述预设问卷的第一问卷地址；

在本发明实施例中，在采用通过互联网或短信发送预设问卷的网址的情况下，所述服务提供对象可以获取所述预设问卷的第一问卷地址。具体地，所述服务提供对象可以在一问卷系统中生成针对用户的预设问卷，并对应生成所述预设问卷的第一问卷地址，从而所述服务提供对象可以获取所述第一问卷地址。

s12，在预设的业务系统中，查找所述用户的业务编码；

在本发明实施例中，所述业务提供对象可以在预设的业务系统中，查找所述用户的业务编码。所述业务系统可以用于存储服务提供对象为用户提供服务所产生的业务数据。

s13，根据所述业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址；

在本发明实施例中，所述服务提供对象可以根据所述业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址。从而所述第二问卷地址中可以包含所述业务编码的信息，便于在所述答复请求中获取业务编码。

s14，向用户发送所述第二问卷地址；所述第二问卷地址用于提供展示所述预设问卷的网页，所述网页用于获取用户针对预设问卷的答复请求。

在本发明实施例中，所述服务提供对象可以向用户发送所述第二问卷地址。所述第二问卷地址可以用于提供展示所述预设问卷的网页，所述网页可以用于获取用户针对预设问卷的答复请求。

在本发明实施例中，用户可以在预设的浏览器中输入所述第二问卷地址，从而在所述浏览器中展示所述预设问卷的网页。其后，用户可以在网页中答复所述预设问卷，从而生成答复请求。所述答复请求中可以包含所述第二问卷地址，从而所述服务提供对象可以从所述答复请求中获取所述第二问卷地址中包含的业务编码。

在本发明的一种优选实施例中，所述获取所述预设问卷的第一问卷地址的步骤，包括：

s21，获取所述预设问卷的问卷编码；

在本发明实施例中，所述服务提供对象可以根据预设的问卷系统，针对用户生成一预设问卷，并对应生成所述预设问卷的问卷编码。所述问卷编码可以用于标识所述预设问卷针对的用户，从而所述服务提供对象可以基于所述问卷编码，确定答复所述预设问卷的用户。

s22，根据所述问卷编码，生成第一问卷地址。

在本发明实施例中，所述服务提供对象可以针对所述预设问卷，生成第一问卷地址。用户可以通过所述第一问卷地址，获取所述预设问卷。具体地，所述服务提供对象可以根据所述问卷编码，生成第一问卷地址，例如，所述第一问卷地址中拼接所述问卷编码。从而所述服务提供对象在获取用户返回的答复请求时，可以基于答复请求中包含的问卷地址，提取问卷编码，确定答复所述预设问卷的用户。

在本发明的一种优选实施例中，所述根据所述业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址的步骤，包括：

s31，对所述业务编码加密，获得加密业务编码；

在本发明实施例中，为了避免第二问卷地址中的业务编码泄露，可以对所述业务编码进行加密，获得加密业务编码。所述加密方式可以采用des、aes、rsa、md5、sha1、base64等加密算法进行加密，本发明对此不做限制。

s32，组装所述加密业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址。

在本发明实施例中，可以在所述第一问卷地址中，拼接所述加密业务编码，从而将所述加密业务编码以及所述第一问卷地址组装起来，生成包含所述加密业务编码的第二编码地址。从而所述服务提供对象可以基于所述第二问卷地址，获取所述加密业务编码，确定用户在所述业务系统中的身份。

在本发明实施例中，还可以对所述第一问卷地址中的问卷编码进行加密，避免所述问卷编码泄漏。

在本发明的一种实施例中，在所述获取用户针对预设问卷的答复请求的步骤之前，所述方法还包括：

s41，针对预设的用户服务，生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码。

在本发明实施例中，所述用户服务可以为所述服务提供对象为用户提供的服务。所述服务提供对象可以为用户提供了至少一种服务，从而用户对应具有至少一种用户服务。所述服务提供对象可以为至少一种所述用户服务分别生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码。则所述问卷编码除了用于标识所述预设问卷针对的用户，还可以进一步标识所述预设问卷针对的用户的用户服务。从而所述服务对象在获取所述答复请求时，可以基于所述问卷编码，确定用户的身份以及所述预设问卷针对的用户服务。

在本发明的一种实施例中，所述针对所述用户服务，生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码的步骤，包括：

s51，获取所述用户服务的时间参数、消费参数；

在本发明实施例中，所述问卷系统可以获取所述用户服务的时间参数以及消费参数。所述时间参数可以用于指示用户在使用用户服务过程中每一环节所花费的时长。所述消费参数可以用于指示用户在使用用户服务过程中每一环节所支出的费用。

在本发明实施例中，所述业务数据可以包括时间参数、以及消费参数。在用户在使用所述用户服务的过程中，可以产生业务数据。所述用户使用所述用户服务完毕后，所述业务数据可以向所述问卷系统发送用户使用的用户服务的信息，所述时间参数、以及所述消费参数，从而所述问卷系统可以针对所述用户使用的用户服务，生成预设问卷。

s52，对比所述时间参数与预设的平均时间参数之间的第一差值，若所述第一差值大于第一预设阈值，针对所述时间参数生成第一调查问题；

在本发明实施例中，为了使所述预设问卷可以针对用户使用用户服务的过程中可能存在的问题，更好地进行调查。所述问卷系统可以将所述时间参数与预设的平均时间参数进行对比，确定用户在使用用户服务过程中各个环节所花费的时长是否明显偏离平均值。

在本发明实施例中，所述问卷系统可以对比所述时间参数与预设的平均时间参数之间的第一差值，若所述第一差值大于第一预设阈值，则可以认为用户在使用用户服务过程中存在至少一个环节所花费的时长明显偏离平均值，由此，可以针对所述时间参数，生成第一调查问题。所述第一调查问题可以用于调查所述时间参数相关的问题。从而可以通过所述第一调查问题，向用户进一步了解用户服务过程中可能存在的问题。

s53，对比所述消费参数与预设的平时消费参数之间的第二差值，若所述第二差值大于第二预设阈值，针对所述时间参数生成第二调查问题；

在本发明实施例中，所述问卷系统还可以将所述消费参数与预设的平均消费参数进行对比，确定用户在使用用户服务过程中各个环节所的消费是否明显偏离平均值。

在本发明实施例中，所述问卷系统可以对比所述消费参数与预设的平均消费参数之间的第二差值，若所述第二差值大于第二预设阈值，则可以认为用户在使用用户服务过程中存在至少一个环节的消费明显偏离平均值，由此，可以针对所述消费参数，生成第二调查问题。所述第二调查问题可以用于调查所述消费参数相关的问题。从而可以通过所述第二调查问题，向用户进一步了解用户服务过程中可能存在的问题。

s54，采用所述第一调查问题与第二调查问题生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码。

在本发明实施例中，所述问卷系统可以采用所述第一调查问题与第二调查问题生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码。从而可以针对用户使用用户服务过程中存在的问题，采用所述预设问卷，对用户进行具有针对性的调查。

步骤102，在所述答复请求中，提取业务编码以及针对所述预设问卷的答复数据；

在本发明实施例中，所述答复请求中可以包含答复数据，所述答复数据可以为用户对所述预设问卷中的问题进行答复而生成的数据。

在本发明实施例中，所述答复请求中还可以包括业务编码。所述业务编码可以是用户在业务系统的标识。所述业务系统可以用于存储服务提供对象为用户提供服务所产生的业务数据。例如，服务提供对象为用户提供的医院就诊服务，则所述业务系统可以存储有就诊科室、就诊项目、主治医师、就诊费用、医药费用、就诊报道时间、就诊耗时等业务数据。

在本发明实施例中，所述服务提供对象可以在获取所述预设问卷的答复数据的同时，还可以获取所述业务编码。从而所述服务提供对象可以根据所述业务编码，确认用户的在业务系统中的身份。

步骤103，根据所述业务编码，获取所述用户针对所述用户服务产生的业务数据。

在本发明实施例中，所述业务数据可以为用户针对所述用户服务产生的数据。具体地，所述用户在使用所述服务提供对象提供的用户服务的过程中，可以产生业务数据。例如，用户使用服务提供对象提供的医院就诊服务，则用户在就诊过程中，可以产生就诊科室、就诊项目、主治医师、就诊费用、医药费用、就诊报道时间、就诊耗时等业务数据。

在本发明实施例中，所述服务提供对象可以根据所述业务编码，在所述业务系统中获取所述业务数据。从而所述服务提供对象可以在获取用户返回的答复数据的同时，还可以同时获取用户的业务数据。例如，所述服务提供对象可以采用表格的方式，同时展示所述答复数据以及所述业务数据。

在本发明实施例中，所述服务提供对象可以采用答复数据以及业务数据，更好地了解用户使用用户服务的过程的体验细节。具体地，所述服务提供对象可以采用答复数据以及业务数据进行数据分析，并对服务进行改进。由于所述业务数据具有客观性，并且包含了户使用用户服务过程中的细节，将所述答复数据与所述业务数据结合分析，可以更加客观地评价用户使用用户服务的过程。

在本发明的一种实施例中，所述答复数据包括至少一个答复项目数据；

在本发明实施例中，所述预设问卷可以具有至少一个问题。所述答复项目数据可以为用户针对所述问题进行答复生成的答复项目数据。

在所述根据所述业务编码，获取所述用户针对所述用户服务的业务数据的步骤之后，所述方法还包括：

s61，根据所述答复项目数据，提取所述业务数据中与所述答复项目数据关联的关联项目数据；

在本发明实施例中，所述业务数据可以包括用户使用所述用户服务过程中产生的数据。针对每一所述答复项目数据，所述业务数据中可以存在部分数据与所述答复项目数据相关联。由此，可以根据所述答复项目数据，提取所述业务数据中与所述答复项目数据关联的关联项目数据。所述关联项目数据可以为所述业务数据中与所述答复项目数据关联的数据。

s62，合并所述答复项目数据以及与所述答复项目数据关联的所述关联项目数据。

在本发明实施例中，可以将所述答复项目数据以及与所述答复项目数据关联的所述关联项目数据合并，从而所述问卷系统对所述问卷进行进一步分析时，可以同时参考所述答复项目数据以及所述关联项目数据进行分析，从而可以更清晰地了解用户使用用户服务的过程的体验细节，对服务进行改进。

通过本发明实施例的数据处理方法，在所述答复请求中，提取业务编码以及针对所述预设问卷的答复数据，从而可以根据所述业务编码，获取业务数据，实现在获取用户返回的答复数据的同时，还可以同时获取用户的业务数据，从而可以根据答复数据以及业务数据，更好地了解用户的服务过程的体验细节，并且便于根据答复数据以及业务数据进行数据分析，更好地对服务进行改进。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。

参照图2，示出了本发明的一种数据处理装置实施例的结构框图，具体可以包括如下模块：

请求获取模块201，用于获取用户针对预设问卷的答复请求；

提取模块202，用于在所述答复请求中，提取业务编码以及针对所述预设问卷的答复数据；

业务数据获取模块203，用于采用所述业务编码，获取业务数据。

在本发明一种实施例中，所述装置还包括：

地址获取模块，用于获取所述预设问卷的第一问卷地址；

查找模块，用于在预设的业务系统中，查找所述用户的业务编码；

地址生成模块，用于采用所述业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址；

发送模块，用于向用户发送所述第二问卷地址。

在本发明一种实施例中，所述地址获取模块包括：

问卷编码获取子模块，用于获取所述预设问卷的问卷编码；

第一地址生成子模块，用于采用所述问卷编码，生成第一问卷地址。

在本发明一种实施例中，所述第二地址生成模块包括：

加密子模块，用于对所述业务编码加密，获得加密业务编码；

第二地址生成子模块，用于组装所述加密业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址。

在本发明一种实施例中，所述装置还包括：

问卷生成模块，用于针对预设的用户服务，生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码。

在本发明一种实施例中，所述问卷生成模块包括：

参数获取子模块，用于获取所述用户服务的时间参数、消费参数；

第一问题生成子模块，用于对比所述时间参数与预设的平均时间参数之间的第一差值，若所述第一差值大于第一预设阈值，针对所述时间参数生成第一调查问题；

第二问题生成子模块，用于对比所述消费参数与预设的平时消费参数之间的第二差值，若所述第二差值大于第二预设阈值，针对所述时间参数生成第二调查问题；

问卷生成子模块，用于采用所述第一调查问题与第二调查问题生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码。

在本发明一种实施例中，所述答复数据包括至少一个答复项目数据；

所述装置还包括：

提取模块，用于根据所述答复项目数据，提取所述业务数据中与所述答复项目数据关联的关联项目数据；

合并模块，用于合并所述答复项目数据以及与所述答复项目数据关联的所述关联项目数据。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本发明实施例还提供了一种装置，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述装置执行本发明实施例所述的方法。

本发明实施例还提供了一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行本发明实施例所述的方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的一种数据处理方法和一种数据处理装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。