基于银行网点排队叫号服务的营销方法及装置与流程

本发明涉及银行服务管理技术领域，具体涉及一种基于银行网点排队叫号服务的营销方法及装置。

背景技术：

排队在日常生活中已经是一种很普遍的现象，例如：人们在银行营业大厅里办理金融业务过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便办理业务的顾客。随着科技的发展，银行排队叫号系统应用而生。银行排队叫号系统能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象。

传统的排队叫号方式是，在营业网点的进入口处摆放有一台立式的排队叫号机，客户办理业务先在排队叫号机上取号，按号排队并办理业务。

但是，客户在网点取号后需要耐心等待被叫号，银行网点在客户排队叫号期间，没有对客户进行实时营销，浪费了营销时机。

技术实现要素：

针对现有技术中的问题，本发明提供一种基于银行网点排队叫号服务的营销方法及装置。

本发明提供以下技术方案：

第一方面，本发明提供一种基于银行网点排队叫号服务的营销方法，包括：

获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；

展示所述二维码以使客户扫描该二维码后访问跳转链接对应的目标公众号并向该目标公众号发送标识信息；

接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求；

通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据以及向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况和推荐的金融产品。

其中，所述通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据，包括：通过mq通信的方式或接口调用的方式进行排号的实时更新并实时向客户发送客户当前的排队数据。

其中，所述标识信息为客户的身份编码或客户所持银行卡的编码。

其中，所述向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，包括：

根据所述标识信息确定客户的客户画像数据，根据所述客户画像数据推荐该画像数据对应的金融产品数据。

进一步的，在所述接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求之前，还包括：

对客户的身份进行校验，若客户的身份为非存量客户，则提示客户申请为存量客户。

进一步的，在所述接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求之前，还包括：

对客户的身份进行校验，确定客户为存量客户后为客户提供多个功能选项，以使客户选取至少一个所述功能选项；

向客户发送办理选取的至少一个所述功能选项对应的业务所需的材料数据。

第二方面，本发明提供一种基于银行网点排队叫号服务的营销装置，包括：

获取单元，用于获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；

展示单元，用于展示所述二维码以使客户扫描该二维码后访问跳转链接对应的目标公众号并向该目标公众号发送标识信息；

请求单元，用于接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求；

发送单元，用于通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据以及向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况和推荐的金融产品。

其中，所述发送单元包括：

更新子单元，用于通过mq通信的方式或接口调用的方式进行排号的实时更新并实时向客户发送客户当前的排队数据。

其中，所述标识信息为客户的身份编码或客户所持银行卡的编码。

其中，所述发送单元包括：

推荐子单元，用于根据所述标识信息确定客户的客户画像数据，根据所述客户画像数据推荐该画像数据对应的金融产品数据。

进一步的，还包括：

第一校验单元，用于对客户的身份进行校验，若客户的身份为非存量客户，则提示客户申请为存量客户。

进一步的，还包括：

第二校验单元，用于对客户的身份进行校验，确定客户为存量客户后为客户提供多个功能选项，以使客户选取至少一个所述功能选项；

业务单元，用于向客户发送办理选取的至少一个所述功能选项对应的业务所需的材料数据。

第三方面，本发明提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现所述的基于银行网点排队叫号服务的营销方法的步骤。

第四方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现所述的基于银行网点排队叫号服务的营销方法的步骤。

由上述技术方案可知，本发明提供一种基于银行网点排队叫号服务的营销方法及装置，通过获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；展示所述二维码以使客户扫描该二维码后访问跳转链接对应的目标公众号并向该目标公众号发送标识信息；接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求；通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据以及向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况和推荐的金融产品，能够在排队期间掌握客户所需要办理的业务诉求，进行一定的营销，并根据客户选择的业务，可引导客户进行线上交易，既增加了手机银行的交易量，又减轻了网点柜台的业务量，进而提高业务办理效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例中的基于银行网点排队叫号服务的营销方法的第一种流程示意图。

图2为本发明实施例中的基于银行网点排队叫号服务的营销方法的第二种流程示意图。

图3为本发明实施例中的基于银行网点排队叫号服务的营销方法的第三种流程示意图。

图4为本发明实施例中的基于银行网点排队叫号服务的营销装置的第一种结构示意图。

图5为本发明实施例中的基于银行网点排队叫号服务的营销装置的第二种结构示意图。

图6为本发明实施例中的基于银行网点排队叫号服务的营销装置的第三种结构示意图。

图7为本发明实施例中的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明提供一种基于银行网点排队叫号服务的营销方法的实施例，参见图1，所述基于银行网点排队叫号服务的营销方法具体包含有如下内容：

s101：获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；

在本步骤中，客户在叫号机系统上通过刷身份证或银行卡完成排队并由叫号机系统获取客户的标识信息。叫号机系统生成二维码并提示客户扫码后可获取实时排队情况，其中，二维码包含有加密后的目标公众号的跳转链接和客户的标识信息。

需要说明的是，标识信息为客户的身份编码和/或客户所持银行卡的编码。

s102：展示所述二维码以使客户扫描该二维码后访问跳转链接对应的目标公众号并向该目标公众号发送标识信息；

在本步骤中，在生成二维码后进行展示。客户通过扫描二维码能够访问目标公众号，在客户访问目标公众号的同时，客户已经将标识信息发送至该目标公众号。

需要说明的是，目标公众号可以根据该标识信息从后台系统获取客户的留存信息。

从上述描述可知，客户的个人信息没有在二维码中直接体现，扫码登录到目标公众号后，目标公众号通过客户的标识信息去后台系统获取客户信息，保证了客户的信息安全。

s103：接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求；

在本步骤中，客户能够访问目标公众号，客户在目标公众号上查看排队情况时，即实现通过目标公众号发出排队叫号的查看请求，接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求后，将当前的排队情况发送至客户。

从上述描述可知，通过排队叫号机与公众号的关联，实时更新客户排队情况，能够保证客户个人信息获取的安全性。二维码不涉及客户明文信息，后台获取客户信息需增加验证码验证。防止他人捡拾排队单扫码后获取客户信息。

s104：通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据以及向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况和推荐的金融产品。

在本步骤中，在接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求后，通过目标公众号将客户当前的排队数据发送给客户，使得客户能够根据该排队数据知道自己当前的排队情况。

在具体实施时，除了向客户发送当前的排队数据外，还通过目标公众号实时向客户发送客户标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况外和能够查看推荐的金融产品，实现助微公众号的普适性及排队等待时间的可用性，对客户进行相关功能的介绍及精准营销，进一步提升客户体验，提高金融产品的交易量，并可借助公众号将一部分客户引流到手机银行进行交易，提升手机银行的交易月活，减少柜台压力。

需要说明的是，已经预选存储了客户的客户画像，可以借助大数据分析为客户进行精准营销。对客户已经有了精准画像，并建立了客户画像与客户的标识信息之间的连接关系，根据客户的标识信息可以确定客户的客户画像数据，根据客户画像数据推荐该画像数据对应的金融产品数据，实现对客户进行精准营销。

在具体实施时，是通过mq通信的方式或接口调用的方式进行排号的实时更新并实时向客户发送客户当前的排队数据。

需要说明的是，mq(消息队列)是一种应用程序对应用程序的通信方法。

从上述描述可知，本发明实施例提供的基于银行网点排队叫号服务的营销方法，通过获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；展示所述二维码以使客户扫描该二维码后访问跳转链接对应的目标公众号并向该目标公众号发送标识信息；接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求；通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据以及向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况和推荐的金融产品，能够在排队期间掌握客户所需要办理的业务诉求，进行一定的营销，并根据客户选择的业务，可引导客户进行线上交易，既增加了手机银行的交易量，又减轻了网点柜台的业务量，进而提高业务办理效率。

在本发明的一实施例中，参见图2，所述基于银行网点排队叫号服务的营销方法的步骤s103之前还包含有步骤s105，具体包含有如下内容：

s105：对客户的身份进行校验，若客户的身份为非存量客户，则提示客户申请为存量客户。

相对应的，在客户申请为存量客户后，接收用户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求。

在本步骤中，对客户的身份进行校验，校验的目的是确定客户是否在目标公众号进行过注册。若未注册，则为非存量客户。客户的身份为非存量客户，则提示客户申请为存量客户或关联目标公众号。

需要说明的是，存量客户是指某个时间段里原先已有的客户。存量客户与新增客户(也就是非存量客户)相对应，客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。

在本发明的一实施例中，参见图3，所述基于银行网点排队叫号服务的营销方法的步骤s103之前还包含有步骤s106和步骤s107，具体包含有如下内容：

s106：对客户的身份进行校验，确定客户为存量客户后为客户提供多个功能选项，以使客户选取至少一个所述功能选项；

s107：向客户发送办理选取的至少一个所述功能选项对应的业务所需的材料数据。

在本实施例中，对客户的身份进行校验，校验的目的是确定客户是否在目标公众号进行过注册。若注册，则为存量客户，确定为存量客户后提供相关功能选项，供客户了解办理流程及需要的材料。例如：提供理财、存款等功能选项；客户选择理财、存款等功能，则上送客户信息至后台大数据系统，获取推荐的理财、存款等产品。如客户选择外汇等，则查询外汇系统获取牌价列表。

需要说明的是，存量客户是指某个时间段里原先已有的客户。存量客户与新增客户(也就是非存量客户)相对应，客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。

从上述描述可知，目标公众号提供功能选项，提示客户选择本次要办理的业务，可提前了解业务知识。

本发明实施例提供一种能够实现所述基于银行网点排队叫号服务的营销方法中全部内容的基于银行网点排队叫号服务的营销装置的具体实施方式，参见图4，所述基于银行网点排队叫号服务的营销装置具体包括如下内容：

获取单元10，用于获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；

展示单元20，用于展示所述二维码以使客户扫描该二维码后访问跳转链接对应的目标公众号并向该目标公众号发送标识信息；

请求单元30，用于接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求；

发送单元40，用于通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据以及向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况和推荐的金融产品。

其中，所述发送单元包括：

更新子单元，用于通过mq通信的方式或接口调用的方式进行排号的实时更新并实时向客户发送客户当前的排队数据。

其中，所述标识信息为客户的身份编码或客户所持银行卡的编码。

其中，所述发送单元包括：

推荐子单元，用于根据所述标识信息确定客户的客户画像数据，根据所述客户画像数据推荐该画像数据对应的金融产品数据。

在本发明的一实施例中，参见图5，所述基于银行网点排队叫号服务的营销装置，具体包含有如下内容：

第一校验单元50，用于对客户的身份进行校验，若客户的身份为非存量客户，则提示客户申请为存量客户。

在本发明的一实施例中，参见图6，所述基于银行网点排队叫号服务的营销装置，具体包含有如下内容：

第二校验单元60，用于对客户的身份进行校验，确定客户为存量客户后为客户提供多个功能选项，以使客户选取至少一个所述功能选项；

业务单元70，用于向客户发送办理选取的至少一个所述功能选项对应的业务所需的材料数据。

本发明提供的基于银行网点排队叫号服务的营销装置的实施例具体可以用于执行上述实施例中的基于银行网点排队叫号服务的营销方法的实施例的处理流程，其功能在此不再赘述，可以参照上述方法实施例的详细描述。

从上述描述可知，本发明实施例提供的基于银行网点排队叫号服务的营销装置，通过获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；展示所述二维码以使客户扫描该二维码后访问跳转链接对应的目标公众号并向该目标公众号发送标识信息；接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求；通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据以及向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况和推荐的金融产品，能够在排队期间掌握客户所需要办理的业务诉求，进行一定的营销，并根据客户选择的业务，可引导客户进行线上交易，既增加了手机银行的交易量，又减轻了网点柜台的业务量，进而提高业务办理效率。

本申请提供一种用于实现所述基于银行网点排队叫号服务的营销方法中的全部或部分内容的电子设备的实施例所述电子设备具体包含有如下内容：

处理器(processor)、存储器(memory)、通信接口(communicationsinterface)和总线；其中，所述处理器、存储器、通信接口通过所述总线完成相互间的通信；所述通信接口用于实现相关设备之间的信息传输；该电子设备可以是台式计算机、平板电脑及移动终端等，本实施例不限于此。在本实施例中，该电子设备可以参照实施例用于实现所述基于银行网点排队叫号服务的营销方法的实施例及用于实现所述基于银行网点排队叫号服务的营销装置的实施例进行实施，其内容被合并于此，重复之处不再赘述。

图7为本申请实施例的电子设备9600的系统构成的示意框图。如图7所示，该电子设备9600可以包括中央处理器9100和存储器9140；存储器9140耦合到中央处理器9100。值得注意的是，该图7是示例性的；还可以使用其他类型的结构，来补充或代替该结构，以实现电信功能或其他功能。

一实施例中，基于银行网点排队叫号服务的营销功能可以被集成到中央处理器9100中。其中，中央处理器9100可以被配置为进行如下控制：

获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；

展示所述二维码以使客户扫描该二维码后访问跳转链接对应的目标公众号并向该目标公众号发送标识信息；

接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求；

通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据以及向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况和推荐的金融产品。

从上述描述可知，本申请的实施例提供的电子设备，通过获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；展示所述二维码以使客户扫描该二维码后访问跳转链接对应的目标公众号并向该目标公众号发送标识信息；接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求；通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据以及向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况和推荐的金融产品，能够在排队期间掌握客户所需要办理的业务诉求，进行一定的营销，并根据客户选择的业务，可引导客户进行线上交易，既增加了手机银行的交易量，又减轻了网点柜台的业务量，进而提高业务办理效率。

在另一个实施方式中，基于银行网点排队叫号服务的营销装置可以与中央处理器9100分开配置，例如可以将基于银行网点排队叫号服务的营销配置为与中央处理器9100连接的芯片，通过中央处理器的控制来实现基于银行网点排队叫号服务的营销功能。

如图7所示，该电子设备9600还可以包括：通信模块9110、输入单元9120、音频处理器9130、显示器9160、电源9170。值得注意的是，电子设备9600也并不是必须要包括图7中所示的所有部件；此外，电子设备9600还可以包括图7中没有示出的部件，可以参考现有技术。

如图7所示，中央处理器9100有时也称为控制器或操作控件，可以包括微处理器或其他处理器装置和/或逻辑装置，该中央处理器9100接收输入并控制电子设备9600的各个部件的操作。

其中，存储器9140，例如可以是缓存器、闪存、硬驱、可移动介质、易失性存储器、非易失性存储器或其它合适装置中的一种或更多种。可储存上述与失败有关的信息，此外还可存储执行有关信息的程序。并且中央处理器9100可执行该存储器9140存储的该程序，以实现信息存储或处理等。

输入单元9120向中央处理器9100提供输入。该输入单元9120例如为按键或触摸输入装置。电源9170用于向电子设备9600提供电力。显示器9160用于进行图像和文字等显示对象的显示。该显示器例如可为lcd显示器，但并不限于此。

该存储器9140可以是固态存储器，例如，只读存储器(rom)、随机存取存储器(ram)、sim卡等。还可以是这样的存储器，其即使在断电时也保存信息，可被选择性地擦除且设有更多数据，该存储器的示例有时被称为eprom等。存储器9140还可以是某种其它类型的装置。存储器9140包括缓冲存储器9141(有时被称为缓冲器)。存储器9140可以包括应用/功能存储部9142，该应用/功能存储部9142用于存储应用程序和功能程序或用于通过中央处理器9100执行电子设备9600的操作的流程。

存储器9140还可以包括数据存储部9143，该数据存储部9143用于存储数据，例如联系人、数字数据、图片、声音和/或任何其他由电子设备使用的数据。存储器9140的驱动程序存储部9144可以包括电子设备的用于通信功能和/或用于执行电子设备的其他功能(如消息传送应用、通讯录应用等)的各种驱动程序。

通信模块9110即为经由天线9111发送和接收信号的发送机/接收机9110。通信模块(发送机/接收机)9110耦合到中央处理器9100，以提供输入信号和接收输出信号，这可以和常规移动通信终端的情况相同。

基于不同的通信技术，在同一电子设备中，可以设置有多个通信模块9110，如蜂窝网络模块、蓝牙模块和/或无线局域网模块等。通信模块(发送机/接收机)9110还经由音频处理器9130耦合到扬声器9131和麦克风9132，以经由扬声器9131提供音频输出，并接收来自麦克风9132的音频输入，从而实现通常的电信功能。音频处理器9130可以包括任何合适的缓冲器、解码器、放大器等。另外，音频处理器9130还耦合到中央处理器9100，从而使得可以通过麦克风9132能够在本机上录音，且使得可以通过扬声器9131来播放本机上存储的声音。

本发明的实施例还提供能够实现上述实施例中的基于银行网点排队叫号服务的营销方法中全部步骤的一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中的基于银行网点排队叫号服务的营销方法的全部步骤，例如，所述处理器执行所述计算机程序时实现下述步骤：

获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；

展示所述二维码以使客户扫描该二维码后访问跳转链接对应的目标公众号并向该目标公众号发送标识信息；

接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求；

通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据以及向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况和推荐的金融产品。

从上述描述可知，本发明实施例提供的计算机可读存储介质，通过获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；展示所述二维码以使客户扫描该二维码后访问跳转链接对应的目标公众号并向该目标公众号发送标识信息；接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求；通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据以及向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况和推荐的金融产品，能够在排队期间掌握客户所需要办理的业务诉求，进行一定的营销，并根据客户选择的业务，可引导客户进行线上交易，既增加了手机银行的交易量，又减轻了网点柜台的业务量，进而提高业务办理效率。

虽然本发明提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的劳动可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的装置或客户端产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境)。

本领域技术人员应明白，本说明书的实施例可提供为方法、装置(系统)或计算机程序产品。因此，本说明书实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。术语“上”、“下”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。本发明并不局限于任何单一的方面，也不局限于任何单一的实施例，也不局限于这些方面和/或实施例的任意组合和/或置换。而且，可以单独使用本发明的每个方面和/或实施例或者与一个或更多其他方面和/或其实施例结合使用。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求和说明书的范围当中。