基于PMS的配网抢修指挥派单系统及方法与流程

本发明涉及配网抢修管理技术领域，尤其涉及一种基于pms的配网抢修指挥派单系统及方法。

背景技术：

目前，pms系统中运行的配网抢修管控模块下的抢修过程管理中，接到用户报修工单，必须三分钟内人工完成准确故障供电管辖区域派单任务，否则会造成工单派发不及时考核，势必会引起供服值班人员工作压力倍增，精神高度紧张，为此研发一款能够减轻人员压力，根据停电报修故障地点自助派发抢修工单的软件势在必行。

现有技术问题及思考：

如何解决配网抢修指挥派单工作效率较低的技术问题。

技术实现要素：

本发明所要解决的技术问题是提供一种基于pms的配网抢修指挥派单系统及方法，其通过服务器和用于维修负责人使用的终端以及接单模块、解析模块和派单模块等，实现了提高配网抢修指挥派单的工作效率。

为解决上述技术问题，本发明所采取的技术方案是：一种基于pms的配网抢修指挥派单系统包括服务器和用于维修负责人使用的终端以及接单模块、解析模块和派单模块，所述服务器与终端连接并单向通信，接单模块，用于服务器接收工单，提取工单中的故障信息并发送至派单模块，提取工单中故障点的地址信息并发送至解析模块；解析模块，用于接收接单模块发来的工单中故障点的地址信息，将地址信息遍历数据库的地址列表，得到相应的维修负责人的通讯簿并发送至派单模块；派单模块，用于接收接单模块发来的工单中的故障信息，接收解析模块发来的通讯簿，服务器根据通讯簿中的信息与维修负责人使用的终端建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的终端。

进一步的技术方案在于：所述接单模块，还用于通过插件单元接收工单；所述插件单元为谷歌浏览器插件单元。

进一步的技术方案在于：所述终端为台式电脑或者笔记本电脑，所述服务器与台式电脑有线连接，或者服务器与笔记本电脑有线连接。

进一步的技术方案在于：所述终端为手持终端，所述服务器与手持终端无线连接。

进一步的技术方案在于：所述服务器与手持终端通过4g专用内部互联网无线连接。

进一步的技术方案在于：所述维修负责人的通讯簿包括ip地址，派单模块，还用于服务器根据通讯簿中的ip地址与维修负责人使用的台式电脑建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的台式电脑。

进一步的技术方案在于：所述维修负责人的通讯簿还包括手机号码，派单模块，还用于服务器根据通讯簿中的手机号码与维修负责人使用的手持终端建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的手持终端。

一种基于pms的配网抢修指挥派单方法为基于服务器和终端执行如下操作步骤，服务器接收工单，提取工单中的故障信息和故障点的地址信息，将地址信息遍历数据库的地址列表，得到相应的维修负责人的通讯簿，根据通讯簿中的信息与维修负责人使用的终端建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的终端。

进一步的技术方案在于：具体划分为如下步骤：

步骤1：在服务器上启动插件单元，然后同时执行步骤2和步骤5；

步骤2：利用插件单元在pms2.0系统页面中注入脚本，然后执行步骤3；

步骤3：利用脚本重复判断pms2.0系统页面是否存在新的工单信息，当pms2.0系统页面存在新的工单信息时，执行步骤4；

步骤4：脚本获取工单信息，并将该工单信息发送至本地窗体中，然后执行步骤6；

步骤5：利用本地窗体采集数据库中的地址列表信息，然后执行步骤6；

步骤6：重复判断本地窗体是否接收到新的工单信息，当本地窗体接收到新的工单信息时，执行步骤7；

步骤7：本地窗体利用地址列表信息对工单信息进行解析，获得工单地址结果，然后同时执行步骤8和步骤9；

步骤8：将工单地址结果存储至数据库中，然后执行步骤10；

步骤9：将工单地址结果发送至脚本中，然后执行步骤10；

步骤10：脚本根据工单地址结果进行派单。

进一步的技术方案在于：所述插件单元为谷歌浏览器插件单元，在步骤1中，在服务器上启动谷歌浏览器插件单元，在步骤2中，利用谷歌浏览器插件单元在pms2.0系统页面中注入脚本。

采用上述技术方案所产生的有益效果在于：

第一，一种基于pms的配网抢修指挥派单系统包括服务器和用于维修负责人使用的终端以及接单模块、解析模块和派单模块，所述服务器与终端连接并单向通信，接单模块，用于服务器接收工单，提取工单中的故障信息并发送至派单模块，提取工单中故障点的地址信息并发送至解析模块；解析模块，用于接收接单模块发来的工单中故障点的地址信息，将地址信息遍历数据库的地址列表，得到相应的维修负责人的通讯簿并发送至派单模块；派单模块，用于接收接单模块发来的工单中的故障信息，接收解析模块发来的通讯簿，服务器根据通讯簿中的信息与维修负责人使用的终端建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的终端。该技术方案，其通过服务器和用于维修负责人使用的终端以及接单模块、解析模块和派单模块等，实现了提高配网抢修指挥派单的工作效率。

第二，一种基于pms的配网抢修指挥派单方法为基于服务器和终端执行如下操作步骤，服务器接收工单，提取工单中的故障信息和故障点的地址信息，将地址信息遍历数据库的地址列表，得到相应的维修负责人的通讯簿，根据通讯簿中的信息与维修负责人使用的终端建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的终端。该技术方案，其通过服务器接收工单，提取工单中的故障信息和故障点的地址信息，将地址信息遍历数据库的地址列表，得到相应的维修负责人的通讯簿，根据通讯簿中的信息与维修负责人使用的终端建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的终端等，实现了提高配网抢修指挥派单的工作效率。

详见具体实施方式部分描述。

附图说明

图1是本发明实施例1的原理框图；

图2是本发明实施例2的原理框图；

图3是本发明实施例3的原理框图；

图4是本发明实施例4的流程图；

图5是本发明第一使用界面的屏幕截图；

图6是本发明第二使用界面的屏幕截图；

图7是本发明第三使用界面的屏幕截图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本申请及其应用或使用的任何限制。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本申请，但是本申请还可以采用其他不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本申请内涵的情况下做类似推广，因此本申请不受下面公开的具体实施例的限制。

需要注意的是，这里所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本申请的示例性实施方式。如在这里所使用的，除非上下文另外明确指出，否则单数形式也意图包括复数形式，此外，还应当理解的是，当在本说明书中使用术语“包含”和/或“包括”时，其指明存在特征、步骤、操作、器件、组件和/或它们的组合。

除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本申请的范围。同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为授权说明书的一部分。在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

在本申请的描述中，需要理解的是，方位词如“前、后、上、下、左、右”、“横向、竖向、垂直、水平”和“顶、底”等所指示的方位或位置关系通常是基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本申请和简化描述，在未作相反说明的情况下，这些方位词并不指示和暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位或者以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本申请保护范围的限制；方位词“内、外”是指相对于各部件本身的轮廓的内外。

为了便于描述，在这里可以使用空间相对术语，如“在……之上”、“在……上方”、“在……上表面”、“上面的”等，用来描述如在图中所示的一个器件或特征与其他器件或特征的空间位置关系。应当理解的是，空间相对术语旨在包含除了器件在图中所描述的方位之外的在使用或操作中的不同方位。例如，如果附图中的器件被倒置，则描述为“在其他器件或构造上方”或“在其他器件或构造之上”的器件之后将被定位为“在其他器件或构造下方”或“在其他器件或构造之下”。因而，示例性术语“在……上方”可以包括“在……上方”和“在……下方”两种方位。该器件也可以其他不同方式定位(旋转90度或处于其他方位)，并且对这里所使用的空间相对描述做出相应解释。

此外，需要说明的是，使用“第一”、“第二”等词语来限定零部件，仅仅是为了便于对相应零部件进行区别，如没有另行声明，上述词语并没有特殊含义，因此不能理解为对本申请保护范围的限制。

实施例1：

如图1所示，本发明公开了一种基于pms的配网抢修指挥派单系统，包括服务器和用于维修负责人使用的终端以及接单模块、解析模块和派单模块，所述终端为台式电脑，所述服务器与台式电脑通过专用内部互联网有线连接并单向通信。

接单模块，用于服务器通过插件单元接收工单，提取工单中的故障信息并发送至派单模块，提取工单中故障点的地址信息并发送至解析模块。

解析模块，用于接收接单模块发来的工单中故障点的地址信息，将地址信息遍历数据库的地址列表，得到相应的维修负责人的通讯簿并发送至派单模块。

派单模块，用于接收接单模块发来的工单中的故障信息，接收解析模块发来的通讯簿，服务器根据通讯簿中的ip地址与维修负责人使用的台式电脑建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的台式电脑。

所述插件单元为谷歌浏览器插件单元。

其中，专用内部互联网即内网，服务器、台式电脑和内网本身以及相应的通信连接技术为现有技术在此不再赘述。

实施例2：

实施例2与实施例1不同之处在于，所述终端为笔记本电脑。

如图2所示，本发明公开了一种基于pms的配网抢修指挥派单系统，包括服务器和用于维修负责人使用的终端以及接单模块、解析模块和派单模块，所述终端为笔记本电脑，所述服务器与笔记本电脑通过专用内部互联网有线连接并单向通信。

接单模块，用于服务器通过插件单元接收工单，提取工单中的故障信息并发送至派单模块，提取工单中故障点的地址信息并发送至解析模块。

解析模块，用于接收接单模块发来的工单中故障点的地址信息，将地址信息遍历数据库的地址列表，得到相应的维修负责人的通讯簿并发送至派单模块。

派单模块，用于接收接单模块发来的工单中的故障信息，接收解析模块发来的通讯簿，服务器根据通讯簿中的ip地址与维修负责人使用的笔记本电脑建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的笔记本电脑。

所述插件单元为谷歌浏览器插件单元。

其中，专用内部互联网即内网，服务器、笔记本电脑和内网本身以及相应的通信连接技术为现有技术在此不再赘述。

实施例3：

实施例3与实施例1不同之处在于，所述终端为手持终端。

如图3所示，本发明公开了一种基于pms的配网抢修指挥派单系统，包括服务器和用于维修负责人使用的终端以及接单模块、解析模块和派单模块，所述终端为手持终端，所述服务器与手持终端通过4g专用内部互联网无线连接并单向通信。

接单模块，用于服务器通过插件单元接收工单，提取工单中的故障信息并发送至派单模块，提取工单中故障点的地址信息并发送至解析模块。

解析模块，用于接收接单模块发来的工单中故障点的地址信息，将地址信息遍历数据库的地址列表，得到相应的维修负责人的通讯簿并发送至派单模块。

派单模块，用于接收接单模块发来的工单中的故障信息，接收解析模块发来的通讯簿，服务器根据通讯簿中的手机号码与维修负责人使用的手持终端建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的手持终端。

所述插件单元为谷歌浏览器插件单元。

其中，4g专用内部互联网即内网，服务器、手持终端和内网本身以及相应的通信连接技术为现有技术在此不再赘述。

实施例4：

如图4所示，本发明公开了一种基于pms的配网抢修指挥派单方法为，基于服务器和终端，服务器接收工单，提取工单中的故障信息和故障点的地址信息，将地址信息遍历数据库的地址列表，得到相应的维修负责人的通讯簿，根据通讯簿中的信息与维修负责人使用的终端建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的终端。具体划分为如下步骤：

s1：在服务器上启动chrome插件，即谷歌浏览器插件，然后同时执行s2和s5。

s2：利用chrome插件在pms2.0系统页面中注入脚本，然后执行s3。

s3：利用脚本重复判断pms2.0系统页面是否存在新的工单信息，当pms2.0系统页面存在新的工单信息时，执行s4。

s4：脚本获取工单信息，并将该工单信息发送至本地窗体中，然后执行s6。

s5：利用本地窗体采集数据库中的地址列表信息，然后执行s6。

s6：重复判断本地窗体是否接收到新的工单信息，当本地窗体接收到新的工单信息时，执行s7。

s7：本地窗体利用地址列表信息对工单信息进行解析，获得工单地址结果，然后同时执行s8和s9。

s8：将工单地址结果存储至数据库中，然后执行s10。

s9：将工单地址结果发送至脚本中，然后执行s10。

s10：脚本根据工单地址结果进行派单。

本申请的技术方案是一种自动判断新工单的信息并进行工单自动转派的技术，实现了故障工单的自动转派等功能。

说明：

本申请的技术方案采用微软公司的c#语言开发，c#是专门为.net的应用而开发的语言，c#的对象模型已经面向internet进行了重新设计，使用的是.net框架的类库。.net框架为c#提供了一个强大的、易用的、逻辑结构一致的程序设计环境。

如图4～图6所示，本申请的技术方案包括以下单元：启动chrome插件单元，即谷歌浏览器插件单元；利用chrome插件在pms2.0系统页面中注入脚本程序的单元；利用脚本程序重复判断pms2.0系统页面是否存在新工单信息的单元；当pms2.0系统页面存在新工单信息时，利用脚本程序获取工单信息，并将该工单信息发送至本地窗体程序中的单元；利用本地窗体程序采集数据库中的地址列表信息的单元；重复判断本地窗体程序是否接收到工单信息的单元；当本地窗体程序接收到工单信息时，本地窗体程序利用地址列表信息对工单信息进行解析，获得工单地址结果的单元；将工单地址结果存储至数据库中的单元；将工单地址结果发送至脚本程序中的单元；脚本程序根据工单地址结果进入派单的单元。

本申请的技术方案适用于配抢服务中心工作站配网抢修管控模块下的抢修类工单自助派发，提升了工作效率，本智能派单助手功能实现流程：

①启动chrome插件，即谷歌浏览器插件，然后同时执行②和⑤；

②利用chrome插件在pms2.0系统页面中注入脚本程序，然后执行③；

③利用脚本程序重复判断pms2.0系统页面是否存在新工单信息，当pms2.0系统页面存在新工单信息时，执行④；

④脚本程序获取工单信息，并将该工单信息发送至本地窗体程序中，然后执行⑥；

⑤利用本地窗体程序采集数据库中的地址列表信息，然后执行⑥；

⑥重复判断本地窗体程序是否接收到新工单信息，当本地窗体程序接收到新工单信息时，执行⑦；

⑦本地窗体程序利用地址列表信息对工单信息进行解析，获得工单地址结果，然后同时执行⑧和⑨；

⑧将工单地址结果存储至数据库中，然后执行⑩；

⑨将工单地址结果发送至脚本程序中，然后执行⑩；

⑩脚本程序根据工单地址结果进行派单。

推广前景：

如图7所示，本申请的技术方案适用于配抢服务中心工作站配网抢修管控模块下的抢修类工单自助派发，提升了工作效率，值得在此有工单派发需求的场景应用。

本申请保密运行一段时间后，现场技术人员反馈的有益之处在于：

本申请的技术方案是一种自动判断新工单的信息并进行工单自动转派的技术，实现了故障工单的自动转派。

第一，一种基于pms的配网抢修指挥派单系统包括服务器和用于维修负责人使用的终端以及接单模块、解析模块和派单模块，所述服务器与终端连接并单向通信，接单模块，用于服务器接收工单，提取工单中的故障信息并发送至派单模块，提取工单中故障点的地址信息并发送至解析模块；解析模块，用于接收接单模块发来的工单中故障点的地址信息，将地址信息遍历数据库的地址列表，得到相应的维修负责人的通讯簿并发送至派单模块；派单模块，用于接收接单模块发来的工单中的故障信息，接收解析模块发来的通讯簿，服务器根据通讯簿中的信息与维修负责人使用的终端建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的终端。该技术方案，其通过服务器和用于维修负责人使用的终端以及接单模块、解析模块和派单模块等，实现了提高配网抢修指挥派单的工作效率。

第二，一种基于pms的配网抢修指挥派单方法为基于服务器和终端执行如下操作步骤，服务器接收工单，提取工单中的故障信息和故障点的地址信息，将地址信息遍历数据库的地址列表，得到相应的维修负责人的通讯簿，根据通讯簿中的信息与维修负责人使用的终端建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的终端。该技术方案，其通过服务器接收工单，提取工单中的故障信息和故障点的地址信息，将地址信息遍历数据库的地址列表，得到相应的维修负责人的通讯簿，根据通讯簿中的信息与维修负责人使用的终端建立通信连接并将故障信息发送至维修负责人的终端等，实现了提高配网抢修指挥派单的工作效率。