1.一种家政服务智能管理系统,其特征在于,包括企业管理中心,客户服务中心和员工信息中心;所述企业管理中心连接所述客户服务中心和所述员工信息中心,所述员工信息中心的信息内容向所述客户服务中心公开。
2.根据权利要求1所述的一种家政服务智能管理系统,其特征在于,所述企业管理中心包括智能订单管理模块、流程监控模块、员工成长模块、奖惩处理模块。
3.根据权利要求1或2所述的一种家政服务智能管理系统,其特征在于,所述客户服务中心包括员工信息浏览模块、预约模块、评价模块。
4.根据权利要求1或2所述的一种家政服务智能管理系统,其特征在于,所述员工信息中心包括基本身份信息模块、历史服务记录模块、任务信息模块、成长信息模块。
5.根据权利要求2所述的一种家政服务智能管理系统,其特征在于,所述智能订单管理模块负责统计所述员工信息中心中的全部员工信息,根据所述下单模块中客户提出的需求信息和所述任务信息模块中员工现有任务信息匹配员工,分配订单。
6.根据权利要求2所述的一种家政服务智能管理系统,其特征在于,所述流程监控模块负责收集预约信息,监控服务流程,对有任务的员工和有服务预约的客户进行提醒。
7.根据权利要求2所述的一种家政服务智能管理系统,其特征在于,所述员工成长模块为每一个员工建立服务档案,根据服务时长和用户评价获得员工等级提升,并作为服务收费和员工薪酬的依据。
8.根据权利要求2所述的一种家政服务智能管理系统,其特征在于,所述奖惩处理模块负责根据客户的评价信息和员工的服务时长为员工发布奖金和执行惩罚。
9.根据权利要求3所述的一种家政服务智能管理系统,其特征在于,所述员工信息浏览模块允许用户在下单前浏览员工的信息,挑选若干符合条件的员工,提供给所述智能订单管理模块进行匹配;所述预约模块负责帮助客户确定预约时间和员工;所述评价模块负责记录客户在服务完成后对员工的评价并将评价信息提供给所述员工信息中心公开,并提供给员工成长模块作为员工的等级升降的依据。
10.根据权利要求4所述的一种家政服务智能管理系统,其特征在于,所述员工基本身份信息模块负责登记员工的基本身份信息;所述历史服务记录模块负责记录员工历次服务的时长和评价;所述任务信息模块负责记录员工当前的服务任务列表和计划;所述成长信息模块负责记录员工当前的等级状态和过去的成长历程。