技术特征：
1.一种客户关系管理系统，其特征在于，所述系统包括客户信息储存模块、客户意向管理模块、线索管理模块、商机管理模块、营销方案制定模块、产品管理模块、经销商管理模块、合同管理模块、分析模块。2.根据权利要求1所述的一种客户关系管理系统，其特征在于，所述客户信息储存模块包括客户数据搜索单元、客户身份识别单元、客户信息跟新单元。3.根据权利要求1所述的一种客户关系管理系统，其特征在于，所述客户意向管理模块包括线意向度计算单元、线索分级单元。4.根据权利要求1所述的一种客户关系管理系统，其特征在于，所述线索管理模块包括客户联系单元、线索信息记录单元。5.根据权利要求4所述的一种客户关系管理系统，其特征在于，所述线索管理模块还包括匹配客户信息单元、线索转商机单元、线索跟进单元。6.根据权利要求1所述的一种客户关系管理系统，其特征在于，所述营销方案制定模块包括旅程制定单元。7.根据权利要求6所述的一种客户关系管理系统，其特征在于，所述营销方案制定模块还包括产品服务制定单元、价格制定单元、广告制定单元。8.根据权利要求1所述的一种客户关系管理系统，其特征在于，所述合同管理模块包括合同签订管理单元。9.根据权利要求8所述的一种客户关系管理系统，其特征在于，所述合同管理模块还包括合同履行管理单元、合同变更管理单元、合同档案管理单元。10.一种客户关系管理方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：s1：客户池构建；s2：客户意向评级；s3：线索管理；s4：商机管理；s5：营销方案制定。