一种咨询服务平台的管理方法及系统与流程

本发明涉及平台管理技术领域，尤其涉及一种咨询服务平台的管理方法及系统。

背景技术：

企业常常会遇到股权期权、合同草拟与审核、投融资、诉讼纠纷、企业用工等法律问题，正因如此，众多法律咨询服务平台纷纷推出了相对廉价的线上法律顾问服务，满足不同企业的需求。

但本申请发明人在实现本申请实施例中发明技术方案的过程中，发现上述技术至少存在如下技术问题：

由于现有的无法基于平台自身分支业务发展需要进行精确管理，影响平台各分支业务的均衡发展，进而影响平台发展。

技术实现要素：

本申请实施例通过提供一种咨询服务平台的管理方法及系统，解决了现有的无法基于平台自身分支业务发展需要进行管理，进而影响业务均衡发展的技术问题，通过基于咨询服务平台的各分支业务的实际发展状况，对平台进行针对性管理，对各分支业务进行查漏补缺，确保咨询服务管理平台均衡发展，平稳前进，达到了对咨询服务平台进行明确管理，进而提升平台知名度的技术效果。

本申请实施例提供了一种咨询服务平台的管理方法，其中，所述方法应用于咨询服务平台管理系统，所述方法还包括：获得第一咨询服务平台的第一所属行业；根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一排位信息；根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一分支业务、第二分支业务和第三分支业务；根据所述第一分支业务和所述第一所属行业获得第一业务关联度，根据所述第二分支业务和所述第一所属行业获得第二业务关联度，根据所述第三分支业务和所述第一所属行业获得第三业务关联度；根据所述第一业务关联度和所述第一排位信息获得第一业务排位信息，根据所述第二业务关联度和所述第一排位信息获得第二业务排位信息，根据所述第三业务关联度和所述第一排位信息获得第三业务排位信息；基于所述第一业务排位信息、所述第二业务排位信息和所述第三业务排位信息，构建所述第一咨询服务平台的第一业务发展扇形图；将所述第一业务发展扇形图上传至所述咨询服务平台管理系统，对所述第一咨询服务平台进行管理。

另一方面，本申请还提供了一种咨询服务平台的管理系统，其中，所述系统包括：第一获得单元：所述第一获得单元用于获得第一咨询服务平台的第一所属行业；第二获得单元：所述第二获得单元用于根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一排位信息；第三获得单元：所述第三获得单元用于根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一分支业务、第二分支业务和第三分支业务；第四获得单元：所述第四获得单元用于根据所述第一分支业务和所述第一所属行业获得第一业务关联度，根据所述第二分支业务和所述第一所属行业获得第二业务关联度，根据所述第三分支业务和所述第一所属行业获得第三业务关联度；第五获得单元：所述第五获得单元用于根据所述第一业务关联度和所述第一排位信息获得第一业务排位信息，根据所述第二业务关联度和所述第一排位信息获得第二业务排位信息，根据所述第三业务关联度和所述第一排位信息获得第三业务排位信息；第一构建单元：所述第一构建单元用于基于所述第一业务排位信息、所述第二业务排位信息和所述第三业务排位信息，构建所述第一咨询服务平台的第一业务发展扇形图；第一上传单元：所述第一上传单元用于将所述第一业务发展扇形图上传至所述咨询服务平台管理系统，对所述第一咨询服务平台进行管理。

本申请实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：

通过基于咨询服务平台的各分支业务的实际发展状况，对平台进行针对性管理，使得对咨询服务平台的各分支业务进行查漏补缺，补短板，扬优势，确保咨询服务管理平台均衡发展，平稳前进，达到了对咨询服务平台进行明确管理，进而提升平台知名度的技术效果。

上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。

附图说明

图1为本申请实施例一种咨询服务平台的管理方法的流程示意图；

图2为本申请实施例一种咨询服务平台的管理系统的结构示意图；

图3为本申请实施例示例性电子设备的结构示意图。

附图标记说明：第一获得单元11，第二获得单元12，第三获得单元13，第四获得单元14，第五获得单元15，第一构建单元16，第一上传单元17，总线300，接收器301，处理器302，发送器303，存储器304，总线接口305。

具体实施方式

本申请实施例通过提供一种咨询服务平台的管理方法及系统，解决了现有的无法基于平台自身分支业务发展需要进行管理，进而影响业务均衡发展的技术问题，通过基于咨询服务平台的各分支业务的实际发展状况，对平台进行针对性管理，对各分支业务进行查漏补缺，确保咨询服务管理平台均衡发展，平稳前进，达到了对咨询服务平台进行明确管理，进而提升平台知名度的技术效果。

下面，将参考附图详细的描述根据本申请的示例实施例。显然，所描述的实施例仅是本申请的一部分实施例，而不是本申请的全部实施例，应理解，本申请不受这里描述的示例实施例的限制。

申请概述

企业常常会遇到股权期权、合同草拟与审核、投融资、诉讼纠纷、企业用工等法律问题，正因如此，众多法律咨询服务平台纷纷推出了相对廉价的线上法律顾问服务，满足不同企业的需求。由于现有的无法基于平台自身分支业务发展需要进行精确管理，影响平台各分支业务的均衡发展，进而影响平台发展。

针对上述技术问题，本申请提供的技术方案总体思路如下：

本申请实施例提供了一种咨询服务平台的管理方法，其中，所述方法应用于咨询服务平台管理系统，所述方法还包括：获得第一咨询服务平台的第一所属行业；根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一排位信息；根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一分支业务、第二分支业务和第三分支业务；根据所述第一分支业务和所述第一所属行业获得第一业务关联度，根据所述第二分支业务和所述第一所属行业获得第二业务关联度，根据所述第三分支业务和所述第一所属行业获得第三业务关联度；根据所述第一业务关联度和所述第一排位信息获得第一业务排位信息，根据所述第二业务关联度和所述第一排位信息获得第二业务排位信息，根据所述第三业务关联度和所述第一排位信息获得第三业务排位信息；基于所述第一业务排位信息、所述第二业务排位信息和所述第三业务排位信息，构建所述第一咨询服务平台的第一业务发展扇形图；将所述第一业务发展扇形图上传至所述咨询服务平台管理系统，对所述第一咨询服务平台进行管理。

为了更好地理解上述技术方案，下面将结合说明书附图以及具体的实施方式对上述技术方案进行详细的说明。

实施例一

如图1所示，本申请实施例提供了一种咨询服务平台的管理方法，其中，所述方法应用于咨询服务平台管理系统，所述方法还包括：

步骤s100：获得第一咨询服务平台的第一所属行业；

具体而言，为了对咨询服务平台进行管理，可先获得咨询平台的服务行业，所述第一所属行业即为咨询服务平台服务的行业，在本申请实施例中，以企业法务咨询平台为例进行说明，即所述第一所属行业为各企业提供法务咨询服务，经常咨询的项目多为股权期权、合同草拟、诉讼纠纷等，通过基于网站咨询，实现对企业法务咨询平台的运行以及管理。

步骤s200：根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一排位信息；

步骤s300：根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一分支业务、第二分支业务和第三分支业务；

具体而言，所述第一排位信息为所述第一咨询服务平台在同行业中的业务排名，即企业法务咨询平台在行业间的知名度，所述第一分支业务、第二分支业务、第三分支业务均为所述第一咨询服务平台的分支业务，举例而言，企业法务咨询平台包含多项业务，从核心业务涉及到次核心业务，即合同的草拟审核、投融资、诉讼纠纷、企业用工到企业的法务管理的完善与维护等，所述第一分支业务在此设定为股权期权，所述第二分支业务在此设定为诉讼纠纷，所述第三分支业务在此设定为法务建设等。

步骤s400：根据所述第一分支业务和所述第一所属行业获得第一业务关联度，根据所述第二分支业务和所述第一所属行业获得第二业务关联度，根据所述第三分支业务和所述第一所属行业获得第三业务关联度；

具体而言，企业法务咨询平台经营的分支业务较多，但并不都是核心业务，所述第一业务关联度即为与股权期权相关的业务咨询，所述第二业务关联度即为与诉讼纠纷相关的业务咨询，所述第三业务关联度即为与法务建设相关的业务咨询，可见，所述第一业务关联度最大，所述第二业务关联度次之，所述第三业务关联度最小，通过分别获得分支业务与核心业务的关联度，有利于更好的对咨询服务平台进行管理。

步骤s500：根据所述第一业务关联度和所述第一排位信息获得第一业务排位信息，根据所述第二业务关联度和所述第一排位信息获得第二业务排位信息，根据所述第三业务关联度和所述第一排位信息获得第三业务排位信息；

具体而言，还可基于分支业务关联度分别获得各分支业务的行业内排位信息。进一步，所述第一业务排位信息为股权期权相关业务在行业间的排名，所述第二业务排位信息为诉讼纠纷相关业务在行业间的排名，所述第三业务排位信息为法务建设相关业务在行业间的排名，通过分别获得各分支业务在行业间的排名，可取长补短，弥补自身的不足之处，更好的对咨询服务平台进行管理。

步骤s600：基于所述第一业务排位信息、所述第二业务排位信息和所述第三业务排位信息，构建所述第一咨询服务平台的第一业务发展扇形图；

步骤s700：将所述第一业务发展扇形图上传至所述咨询服务平台管理系统，对所述第一咨询服务平台进行管理。

具体而言，已知所述第一咨询服务平台的各分支业务在行业间的排位信息，为了使得排位信息更加直观，可构建扇形图对排位信息进行直观的划分，所述第一业务发展扇形图直观的反映了所述第一咨询平台的各分支业务在行业间的排名，通过排位占比可直观获得，进而将所述第一业务发展扇形图上传至所述咨询服务平台管理系统，基于图像内容解析技术，将扇形图表达的信息解析出来，可获得所述第一咨询服务平台的自身发展不足之处，进而对其进行管理。通过基于各业务分支的实际发展状况，对平台进行针对性管理，达到了对咨询服务平台进行明确管理，进而提升平台知名度的技术效果。

进一步，本申请实施例还包括：

步骤s810：获得第二咨询服务平台的第二业务发展扇形图，其中，所述第二咨询服务平台和所述第一咨询服务平台同属所述第一所属行业；

步骤s820：将所述第一业务发展扇形图和所述第二业务发展扇形图输入图形对比解析模型，获得第一解析结果；

步骤s830：根据所述第一解析结果，获得所述第一咨询服务平台和所述第二咨询服务平台在所述第一分支业务的第一对比排位信息；

步骤s840：根据所述第一解析结果，获得所述第一咨询服务平台和所述第二咨询服务平台在所述第二分支业务的第二对比排位信息；

步骤s850：根据所述第一解析结果，获得所述第一咨询服务平台和所述第二咨询服务平台在所述第三分支业务的第三对比排位信息；

步骤s860：将所述第一对比排位信息、所述第二对比排位信息和所述第三对比排位信息输入平台间业务交互咨询模型，获得第一交互咨询方案；

步骤s870：根据所述第一交互咨询方案，对所述第一咨询服务平台和所述第二咨询服务平台进行业务交互咨询。

具体而言，基于法务咨询行业间的交互咨询模式，可对所述第一咨询服务平台进行更有效的管理。进一步，可获得所述第二咨询服务平台的各分支业务发展扇形图，所述第二咨询服务平台同为企业法务咨询平台，因平台不同，发展业务参差不齐，使得各业务发展优势有所差异。通过对比所述第一业务发展扇形图和所述第二业务发展扇形图，可获得不同平台的业务发展优势，所述图形对比解析模型可对输入的图形进行差异对比，进而解析出差异所在，所述第一解析结果即为所述第一咨询服务平台和所述第二咨询服务平台之间的业务发展差异以及各自发展的优势和不足，所述第一对比排位信息即为双方在股权期权相关业务的排位，所述第二对比排位信息即为双方在诉讼纠纷相关业务的排位，所述第三对比排位信息即为双方在法务建设相关业务的排位，因所述第一咨询服务平台和所述第二资讯服务平台在股权期权、诉讼纠纷以及法务建设相关业务上各有所长，可基于所述平台间业务交互咨询模型，对不同的排位信息进行训练，使得优势资源得以整合，经过不断训练，可以获得第一交互咨询方案，所述第一交互咨询方案实现了平台间的优势互补，进而对平台间进行业务的交互咨询，举例而言，第一客户向第一咨询服务平台咨询的是股权期权业务，第二客户向第二咨询服务平台咨询的是诉讼纠纷业务，然而股权期权业务是第二咨询服务平台的优势，诉讼纠纷是第一咨询服务平台的优势，由此可实现优势互补，使得第一咨询服务平台处理第一客户的业务，第二咨询服务平台处理第一客户的业务，通过基于法务咨询行业间的交互咨询模式，可对所述第一咨询服务平台进行更有效的管理。

进一步，本申请实施例还包括：

步骤s910：根据所述第一咨询服务平台，获得第一目标客户群体；

步骤s920：根据所述第一目标客户群体，获得第一咨询导向信息；

步骤s930：根据所述第一目标客户群体和所述第一咨询导向信息，获得第一咨询业务；

步骤s940：基于大数据构建企业服务咨询链，所述企业服务咨询链包含客户端、平台端以及企业端；

步骤s950：基于所述企业服务咨询链，获得与所述第一咨询业务对应的第一企业信息；

步骤s960：基于所述第一咨询业务和所述第一企业信息，构建第一咨询通信链路，实现对所述第一咨询业务的处理。

具体而言，本着客户至上的服务原则，还可根据不同的业务导向，基于大数据，向客户远程链接专业法律公司，从而解决客户的问题。进一步，所述第一目标客户群体为所述第一咨询服务平台服务的对象，一般来讲，多为不同的公司企业客户，所述第一咨询导向信息即为咨询的具体法务问题的方向和所述种类等，所述第一咨询业务即为客户具体的咨询业务，当所述第一咨询服务平台对客户的咨询业务进行解答之后，可获得客户的反馈结果，若客户需要进一步咨询相关业务，可基于大数据，构建企业服务咨询链，所述企业服务咨询链将咨询服务平台的下游对象-客户端与上游对象-企业端进行远程通信链接，使得客户直接与专业法律公司进行沟通协商，从而解决客户的需求，其中，所述第一企业信息即为与所述第一咨询业务相匹配的律所，所述第一咨询通信链路实现了客户和企业的有效沟通，进而对所述第一咨询业务进行更为细致精确的处理。

进一步，本申请实施例还包括：

步骤s1010：获得所述第一咨询业务的第一特征标记；

步骤s1020：根据所述第一特征标记，获得第一业务保密等级；

步骤s1030：根据所述第一业务保密等级，基于所述第一咨询通信链路，设定链路访问权限，获得可访问ip信息；

步骤s1040：根据所述可访问ip信息，对所述第一咨询业务的处理状态进行实时查询。

具体而言，在对接客户与企业之间的咨询沟通时，需要确保沟通的保密性。进一步，所述第一特征标记可理解为客户的特殊诉求，举例而言，当公司法人了解到公司账目出现问题，需要秘密查询公司账目时，所述第一特征标记即为客户要求的保密信息，所述第一业务保密等级即为需要保密的程度，举例而言，当账目问题出入较大，需要仔细核查时，则所述第一业务保密等级较高，进而按照客户的诉求，基于所述第一咨询通信链路，设定链路访问权限，进一步，可设定仅客户和企业的特定人员有权限访问所述第一咨询通信链路，其他人无权访问，且设定每个特定人员的网络ip仅有一天一次的访问权限，以此避免特定人员的网络ip被不法人员盗用，获取所述第一咨询通信链路中的有效信息，通过对通信链路进行访问权限设定，确保了客户与企业之间业务沟通的保密性。

进一步，本申请实施例还包括：

步骤s1050：获得所述第一咨询通信链路的第一访问记录信息；

步骤s1060：判断所述第一访问记录信息是否包含异常访问ip信息，所述异常访问ip信息不包含于所述可访问ip信息；

步骤s1070：若所述第一访问记录信息包含所述异常访问ip信息，获得第一预警信息；

步骤s1080：将所述第一预警信息上传至所述咨询服务平台管理系统进行预警提示。

具体而言，在设定所述第一咨询通信链路的访问权限时，可内置访问记录列表，访问记录列表对访问所述第一咨询通信链路的网络ip进行实时记录，以获得所述第一访问记录信息，进而判断所述第一访问记录信息是否包含异常访问ip信息，其中，所述异常访问信息为介于客户和企业之间的特定人员以外的网络ip，如果包含，则说明所述第一咨询通信链路遭到非法入侵，可由所述第一咨询通信链路自动生成所述第一预警信息，因所述第一咨询通信链路与所述咨询服务平台管理系统通信连接，可将所述第一预警信息上传至所述咨询服务平台管理系统进行预警提示，以解决通信链路异常访问问题，确保所述第一咨询通信链路的沟通安全性。

进一步，所述将所述第一业务发展扇形图上传至所述咨询服务平台管理系统，步骤s700还包括：

步骤s710：获得所述第一咨询服务平台的标准分支业务占比信息；

步骤s720：根据所述第一业务发展扇形图，获得实际分支业务占比信息；

步骤s730：对比所述标准分支业务占比信息和所述实际分支业务占比信息，获得所述实际分支业务占比信息中的待发展分支业务；

步骤s740：根据所述待发展分支业务，对所述第一咨询服务平台进行管理。

具体而言，为了进一步根据业务发展扇形图对所述第一咨询服务平台进行管理，可获得所述第一咨询服务平台的标准分支业务占比信息，所述标准分支业务占比信息即为各分支业务的标准占比信息，举例而言，各分支业务的发展允许存在差异，但不能两极分化严重，影响平台的发展和管理运行，在此可设定所述标准分支业务占比信息中，股权期权业务占比45％，诉讼纠纷业务占比30％，法务建设业务占比25％，然而所述实际分支业务占比信息可能为，股权期权业务占比80％，诉讼纠纷业务占比15％，法务建设业务占比5％，使得咨询平台各业务占比两极分化较为严重，影响平台的发展，通过对比所述标准分支业务占比信息和所述实际分支业务占比信息，获得所述实际分支业务占比信息中的待发展分支业务，所述待发展分支业务也可理解为发展存在欠缺的分支业务，进而根据所述待发展分支业务，对所述第一咨询服务平台进行管理，达到了对所述第一咨询服务平台的各分支业务进行查漏补缺，补短板，扬优势，确保所述第一咨询管理平台均衡发展，平稳前进。

进一步，所述将所述第一对比排位信息、所述第二对比排位信息和所述第三对比排位信息输入平台间业务交互咨询模型，获得第一交互咨询方案，步骤s860还包括：

步骤s861：将所述第一对比排位信息、所述第二对比排位信息和所述第三对比排位信息输入平台间业务交互咨询模型进行训练，所述平台间业务交互咨询模型通过多组训练数据训练所得，其中，所述多组训练数据中的每一组训练数据均包括：所述第一对比排位信息、所述第二对比排位信息、所述第三对比排位信息以及用来标识第一交互咨询方案的标识信息；

步骤s862：获得所述平台间业务交互咨询模型的咨询结果，所述咨询结果为所述第一交互咨询方案。

具体而言，为了获得更加准确的第一交互咨询方案，可将所述第一对比排位信息、所述第二对比排位信息和所述第三对比排位信息输入平台间业务交互咨询模型进行训练。所述平台间业务交互咨询模型是一个神经网络模型，即机器学习中的神经网络模型，它是以神经元的数学模型为基础来描述的。简单地讲，它是一个数学模型。在本申请实施例中，将所述第一对比排位信息、所述第二对比排位信息和所述第三对比排位信息输入平台间业务交互咨询模型进行训练，用标识的第一交互咨询方案对神经网络模型进行训练。

进一步来说，所述平台间业务交互咨询模型的过程实质为监督学习的过程。所述多组训练数据具体为：所述第一对比排位信息、所述第二对比排位信息、所述第三对比排位信息以及用来标识第一交互咨询方案的标识信息。通过输入所述第一对比排位信息、所述第二对比排位信息和所述第三对比排位信息，平台间业务交互咨询模型会输出第一交互咨询方案。通过将所述输出信息与所述起标识作用的第一交互咨询方案进行校验，如果所述输出信息与所述起标识作用的第一交互咨询方案要求相一致，则本数据监督学习完成，则进行下一组数据监督学习；如果所述输出信息与所述起标识作用的第一交互咨询方案要求不一致，则神经网络学习模型自身进行调整，直到神经网络学习模型输出结果与所述起标识作用的第一交互咨询方案要求相一致，进行下一组数据的监督学习。通过训练数据使神经网络学习模型自身不断地修正、优化，通过监督学习的过程来提高神经网络学习模型处理所述信息的准确性，进而达到使得第一交互咨询方案的咨询结果结果更加准确，进而实现平台间业务交互咨询的技术效果。

综上所述，本申请实施例所提供的一种咨询服务平台的管理方法及系统具有如下技术效果：

1、通过基于咨询服务平台的各分支业务的实际发展状况，对平台进行针对性管理，使得对咨询服务平台的各分支业务进行查漏补缺，补短板，扬优势，确保咨询服务管理平台均衡发展，平稳前进，达到了对咨询服务平台进行明确管理，进而提升平台知名度的技术效果。

2、通过基于法务咨询行业间的交互咨询模式，可对所述第一咨询服务平台进行更有效的管理，除此之外，基于大数据，向客户远程链接专业法律公司，实现了客户和企业的有效沟通，进而对客户的咨询业务进行更为细致精确的处理。

实施例二

基于与前述实施例中一种咨询服务平台的管理方法同样发明构思，本发明还提供了一种咨询服务平台的管理系统，如图2所示，所述系统包括：

第一获得单元11：所述第一获得单元11用于获得第一咨询服务平台的第一所属行业；

第二获得单元12：所述第二获得单元12用于根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一排位信息；

第三获得单元13：所述第三获得单元13用于根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一分支业务、第二分支业务和第三分支业务；

第四获得单元14：所述第四获得单元14用于根据所述第一分支业务和所述第一所属行业获得第一业务关联度，根据所述第二分支业务和所述第一所属行业获得第二业务关联度，根据所述第三分支业务和所述第一所属行业获得第三业务关联度；

第五获得单元15：所述第五获得单元15用于根据所述第一业务关联度和所述第一排位信息获得第一业务排位信息，根据所述第二业务关联度和所述第一排位信息获得第二业务排位信息，根据所述第三业务关联度和所述第一排位信息获得第三业务排位信息；

第一构建单元16：所述第一构建单元16用于基于所述第一业务排位信息、所述第二业务排位信息和所述第三业务排位信息，构建所述第一咨询服务平台的第一业务发展扇形图；

第一上传单元17：所述第一上传单元17用于将所述第一业务发展扇形图上传至所述咨询服务平台管理系统，对所述第一咨询服务平台进行管理。

进一步的，所述系统还包括：

第六获得单元：所述第六获得单元用于获得第二咨询服务平台的第二业务发展扇形图，其中，所述第二咨询服务平台和所述第一咨询服务平台同属所述第一所属行业；

第一输入单元：所述第一输入单元用于将所述第一业务发展扇形图和所述第二业务发展扇形图输入图形对比解析模型，获得第一解析结果；

第七获得单元：所述第七获得单元用于根据所述第一解析结果，获得所述第一咨询服务平台和所述第二咨询服务平台在所述第一分支业务的第一对比排位信息；

第八获得单元：所述第八获得单元用于根据所述第一解析结果，获得所述第一咨询服务平台和所述第二咨询服务平台在所述第二分支业务的第二对比排位信息；

第九获得单元：所述第九获得单元用于根据所述第一解析结果，获得所述第一咨询服务平台和所述第二咨询服务平台在所述第三分支业务的第三对比排位信息；

第二输入单元：所述第二输入单元用于将所述第一对比排位信息、所述第二对比排位信息和所述第三对比排位信息输入平台间业务交互咨询模型，获得第一交互咨询方案；

第一咨询单元：所述第一咨询单元用于根据所述第一交互咨询方案，对所述第一咨询服务平台和所述第二咨询服务平台进行业务交互咨询。

进一步的，所述系统还包括：

第十获得单元：所述第十获得单元用于根据所述第一咨询服务平台，获得第一目标客户群体；

第十一获得单元：所述第十一获得单元用于根据所述第一目标客户群体，获得第一咨询导向信息；

第十二获得单元：所述第十二获得单元用于根据所述第一目标客户群体和所述第一咨询导向信息，获得第一咨询业务；

第二构建单元：所述第二构建单元用于基于大数据构建企业服务咨询链，所述企业服务咨询链包含客户端、平台端以及企业端；

第十三获得单元：所述第十三获得单元用于基于所述企业服务咨询链，获得与所述第一咨询业务对应的第一企业信息；

第三构建单元：所述第三构建单元用于基于所述第一咨询业务和所述第一企业信息，构建第一咨询通信链路，实现对所述第一咨询业务的处理。

进一步的，所述系统还包括：

第十四获得单元：所述第十四获得单元用于获得所述第一咨询业务的第一特征标记；

第十五获得单元：所述第十五获得单元用于根据所述第一特征标记，获得第一业务保密等级；

第一设定单元：所述第一设定单元用于根据所述第一业务保密等级，基于所述第一咨询通信链路，设定链路访问权限，获得可访问ip信息；

第一查询单元：所述第一查询单元用于根据所述可访问ip信息，对所述第一咨询业务的处理状态进行实时查询。

进一步的，所述系统还包括：

第十六获得单元：所述第十六获得单元用于获得所述第一咨询通信链路的第一访问记录信息；

第一判断单元：所述第一判断单元用于判断所述第一访问记录信息是否包含异常访问ip信息，所述异常访问ip信息不包含于所述可访问ip信息；

第十七获得单元：所述第十七获得单元用于若所述第一访问记录信息包含所述异常访问ip信息，获得第一预警信息；

第二上传单元：所述第二上传单元用于将所述第一预警信息上传至所述咨询服务平台管理系统进行预警提示。

进一步的，所述系统还包括：

第十八获得单元：所述第十八获得单元用于获得所述第一咨询服务平台的标准分支业务占比信息；

第十九获得单元：所述第十九获得单元用于根据所述第一业务发展扇形图，获得实际分支业务占比信息；

第一对比单元：所述第一对比单元用于对比所述标准分支业务占比信息和所述实际分支业务占比信息，获得所述实际分支业务占比信息中的待发展分支业务；

第一管理单元：所述第一管理单元用于根据所述待发展分支业务，对所述第一咨询服务平台进行管理。

进一步的，所述系统还包括：

第三输入单元：所述第三输入单元用于将所述第一对比排位信息、所述第二对比排位信息和所述第三对比排位信息输入平台间业务交互咨询模型进行训练，所述平台间业务交互咨询模型通过多组训练数据训练所得，其中，所述多组训练数据中的每一组训练数据均包括：所述第一对比排位信息、所述第二对比排位信息、所述第三对比排位信息以及用来标识第一交互咨询方案的标识信息；

第二十获得单元：所述第二十获得单元用于获得所述平台间业务交互咨询模型的咨询结果，所述咨询结果为所述第一交互咨询方案。

前述图1实施例一中的一种咨询服务平台的管理方法的各种变化方式和具体实例同样适用于本实施例的一种咨询服务平台的管理系统，通过前述对一种咨询服务平台的管理方法的详细描述，本领域技术人员可以清楚的知道本实施例中一种咨询服务平台的管理系统的实施方法，所以为了说明书的简洁，再次不再详述。

实施例三

下面参考图3来描述本申请实施例的电子设备。

图3图示了根据本申请实施例的电子设备的结构示意图。

基于与前述实例施中一种咨询服务平台的管理方法的发明构思，本发明还提供一种咨询服务平台的管理系统，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现前文所述一种咨询服务平台的管理系统的任一方法的步骤。

其中，在图3中，总线架构(用总线300来代表)，总线300可以包括任意数量的互联的总线和桥，总线300将包括由处理器302代表的一个或多个处理器和存储器304代表的存储器的各种电路链接在一起。总线300还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口305在总线300和接收器301和发送器303之间提供接口。接收器301和发送器303可以是同一个元件，即收发机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。处理器302负责管理总线300和通常的处理，而存储器304可以被用于存储处理器302在执行操作时所使用的数据。

本申请实施例提供了一种咨询服务平台的管理方法，其中，所述方法应用于咨询服务平台管理系统，所述方法还包括：获得第一咨询服务平台的第一所属行业；根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一排位信息；根据所述第一所属行业，获得所述第一咨询服务平台的第一分支业务、第二分支业务和第三分支业务；根据所述第一分支业务和所述第一所属行业获得第一业务关联度，根据所述第二分支业务和所述第一所属行业获得第二业务关联度，根据所述第三分支业务和所述第一所属行业获得第三业务关联度；根据所述第一业务关联度和所述第一排位信息获得第一业务排位信息，根据所述第二业务关联度和所述第一排位信息获得第二业务排位信息，根据所述第三业务关联度和所述第一排位信息获得第三业务排位信息；基于所述第一业务排位信息、所述第二业务排位信息和所述第三业务排位信息，构建所述第一咨询服务平台的第一业务发展扇形图；将所述第一业务发展扇形图上传至所述咨询服务平台管理系统，对所述第一咨询服务平台进行管理。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。