技术特征：
1.一种基于5g消息的智能机器人应答方法，其特征在于，所述方法包括：响应于用户查询事件，获取用户在5g消息号中输入的待查询信息；所述5g消息号是提供云服务信息的智能机器人服务号；若确定所述待查询信息符合5g消息应答条件，确定所述待查询信息的关键词信息；根据所述关键词信息在所述5g消息号中对所述待查询信息进行5g消息应答，以提供至少一种显示形式的应答信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述待查询信息符合5g消息应答条件，包括：确定所述待查询信息是否为5g消息；若是，确定所述5g消息号的权限状态；所述权限状态包括开通和未开通；若所述权限状态为开通，判断所述待查询信息是否触发预设任务场景；若触发，确定所述待查询信息符合5g消息应答条件。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，判断所述待查询信息是否触发预设任务场景，包括：根据预设参考关键词对所述关键词信息进行匹配；若匹配成功，确定所述待查询信息触发预设任务场景。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述关键词信息在所述5g消息号中对所述待查询信息进行5g消息应答，包括：根据所述关键词信息确定初始应答信息；若所述初始应答信息不满足应答结束条件，以及在预设接收时间内检测到用户答复事件，获取基于所述初始应答信息的用户答复信息；根据所述用户答复信息确定更新关键词信息，根据所述更新关键词信息确定更新应答信息，将所述更新应答信息发送至所述5g消息号。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述关键词信息确定初始应答信息，包括：根据所述关键词信息对机器人应答模板中的各预设词槽进行匹配；所述机器人应答模板中包含至少一个预设词槽；若匹配成功，根据所述各预设词槽确定初始应答信息；若匹配失败，根据所述各预设词槽中匹配失败的词槽确定初始应答信息。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在根据所述关键词信息确定初始应答信息之后，还包括：若所述初始应答信息不满足应答结束条件，以及在预设接收时间内未检测到用户答复事件，基于预设重发次数将所述初始应答信息发送至所述5g消息号。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定所述待查询信息的关键词信息之后，还包括：若确定所述待查询信息不符合5g消息应答条件，根据所述关键词信息对所述待查询信息进行系统回复。8.一种基于5g消息的智能机器人应答装置，其特征在于，所述装置包括：待查询信息获取模块，用于响应于用户查询事件，获取用户在5g消息号中输入的待查
询信息；所述5g消息号是提供云服务信息的智能机器人服务号；关键词信息获取模块，用于若确定所述待查询信息符合5g消息应答条件，确定所述待查询信息的关键词信息；5g消息应答模块，用于根据所述关键词信息在所述5g消息号中对所述待查询信息进行5g消息应答，以提供至少一种显示形式的应答信息。9.一种基于5g消息的智能机器人应答电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-7中任一项所述的基于5g消息的智能机器人应答方法。10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述的基于5g消息的智能机器人应答方法。
技术总结
本发明实施例公开了一种基于5G消息的智能机器人应答方法、装置、设备及介质。其中，该方法包括：响应于用户查询事件，获取用户在5G消息号中输入的待查询信息；所述5G消息号是提供云服务信息的智能机器人服务号；若确定所述待查询信息符合5G消息应答条件，确定所述待查询信息的关键词信息；根据所述关键词信息在所述5G消息号中对所述待查询信息进行5G消息应答，以提供至少一种显示形式的应答信息。本技术方案，能够通过5G消息号为用户提供多样化的5G消息应答云服务，无需下载应用软件，提高了用户需求响应效率，提升了用户使用体验，降低了运维成本。了运维成本。了运维成本。
技术研发人员：杨良志 白琳 汪志新 卢业波 方跃涵 徐文强 来雨馨 廖丹 吴宏超 高兴
受保护的技术使用者：彩讯科技股份有限公司
技术研发日：2022.07.18
技术公布日：2022/10/3