确定急救车到达急救现场时间的方法与流程

确定急救车到达急救现场时间的方法
【技术领域】
1.本发明涉及急救时间确定技术领域，特别涉及确定急救车到达急救现场时间的方法。


背景技术：

2.目前120急救指挥中心接到患者呼救后，需要调派最近的救护车前往现场进行现场救治并运送病人去往医院。急救车上通常都安装有车载定位设备和车载信息终端设备，其中定位信息可以通过定位设备实时反馈到指挥中心或医院，可用于指挥中心对急救车进行定位，并能在指挥中心实时查看车辆位置和运行轨迹；车载信息终端最主要的功能是用于接收急救派车单和填报救治过程的关键时间点信息，关键时间点信息主要包括：出车时间、到达急救现场时间、病人上车时间、回到医院时间等。除此之外，车载信息终端通常还有导航、管理随车人员信息、填写电子病历等功能。车载信息终端通常采用嵌入android或windows的平板电脑或固定在车上的终端设备来实现。对于一个急救任务的考评和统计，主要就是通过上述要求记录的时间点为依据来进行。
3.现有技术对上述关键时间点的记录方式通常是由救护车上的随车人员通过车载信息终端的软件界面点击对应的时间点进行保存，如果没有车载信息终端，也可以由随车人员手工记录相关时间点，另外也可以通过120指挥调度中心根据车辆定位、运行轨迹、车载监控等其它手段记录以上时间点，如果没有上述手段，则只能根据急救过程估算时间点。
4.上述记录时间点的方式，无论是通过平板记录，还是通过手工记录，一般都是由随车人员手工发起的，记录的时间都是主观时间，实际应用过程中往往存在和实际时间不一致的情况，对急救任务的考评和统计造成不利影响，不利于后续急救任务的改善。


技术实现要素：

5.为了克服上述问题，本发明提出一种可有效解决上述问题的确定急救车到达急救现场时间的方法。
6.本发明解决上述技术问题提供的一种技术方案是：提供一种确定急救车到达急救现场时间的方法，包括如下步骤：
7.步骤s1，120指挥中心接到120电话呼救；
8.步骤s2，120指挥中心的受理人员接通电话并确定呼救者的相关信息；
9.步骤s3，120指挥中心的调度人员根据呼救者的信息，向救护车发出派车单，与此同时，调度人员向呼救者的手机发送一条信息，通过信息在120指挥中心与呼救者之间建立互动通道；
10.步骤s4，救护车接到派车单后出车，120指挥中心通过互动通道获取呼救者的实时定位，当救护车运行位置与呼救者位置重合时，确定救护车到达呼救者所在现场；
11.步骤s5，计算救护车运行位置与呼救者位置重合时刻与救护车出车时刻之间的时间差，得出救护车从出发到到达急救现场的客观时间。
12.优选地，所述步骤s3中，调度人员向呼救者手机发送的信息中，包括用于建立呼救者和指挥中心之间信息互动的链接，由呼救者主动点击链接后，自动启动手机应用软件或微信小程序，由呼救者发起，通过手机应用软件建立呼救者和120指挥中心的互动管道。
13.优选地，所述步骤s3中，指挥中心通过互动通道实时获取呼救者的位置信息。
14.优选地，所述步骤s3中，指挥中心获取了呼救者的位置信息后，发送给救护车的车载信息终端，救护车实时获取呼救者的位置信息。
15.优选地，所述步骤s3中，救护车的车载信息终端根据呼救者的位置信息自动导航到呼救者的位置。
16.优选地，所述步骤s3中，指挥中心将救护车的实时位置信息发送呼救者，并通过呼救者手机应用实时监控救护车位置。
17.优选地，所述步骤s3中，呼救者可以通过手机应用软件或微信小程序上显示的急救车载电话直接向救护车求助。
18.优选地，所述求救的方式包括电话联系或视频互动。
19.优选地，所述步骤s3中，指挥中心与呼救者之间建立互动通道的过程可采用universal link技术或app links技术。
20.优选地，所述步骤s3中，调度人员向呼救者手机发送的信息可以是短信或者微信信息。
21.与现有技术相比，本发明的确定急救车到达急救现场时间的方法，呼救者通过点击信息里的链接和120指挥中心建立互动管道，提供所处实时位置信息，在救护车到达该地点后，即可确定救护车到达急救现场，并通过车载信息终端设备或通过120指挥中心服务软件，自动记录到达急救现场的时间，从而自动获得急救车到达急救现场的客观时间；同时，救护车出车并赶往现场途中，和呼救者可以通过电话沟通来获取具体位置、了解病情等，通过呼救者和急救车之间建立互动管道，在救护车上共享呼救者位置，同时呼救者也能看到救护车位置，甚至双方进行视频互动等，对患者的及时救助更加有益，利于急救任务的改善。
【附图说明】
22.图1为本发明确定急救车到达急救现场时间的方法的整体流程图；
23.图2为通过短信建议互动通道的示例图；
24.图3为universal link的业务使用流程图。
【具体实施方式】
25.为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施实例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用于解释本发明，并不用于限定本发明。
26.需要说明，本发明实施例中所有方向性指示(诸如上、下、左、右、前、后
……
)仅限于指定视图上的相对位置，而非绝对位置。
27.另外，在本发明中如涉及“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。
28.请参阅图1，本发明的确定急救车到达急救现场时间的方法，应用于院前急救120指挥调度系统中，包括如下步骤：
29.步骤s1，120指挥中心接到120电话呼救。
30.步骤s2，120指挥中心的受理人员接通电话并确定呼救者的相关信息。
31.所述步骤s2中，受理人员确定呼救者的地址、联系方式、病情和主观诉求等信息。
32.步骤s3，120指挥中心的调度人员根据呼救者的信息，向救护车发出派车单，与此同时，调度人员向呼救者的手机发送一条信息，通过信息在120指挥中心与呼救者之间建立互动通道。
33.所述步骤s3中，调度人员根据患者病情、急救站点位置、患者意愿和待命救护车情况调派救护车车赶往现场。
34.所述步骤s3中，调度人员向呼救者手机发送的信息中，包括用于建立呼救者和指挥中心之间信息互动的链接，由呼救者主动点击该链接后，自动启动手机应用软件(app)或微信小程序等软件应用，由呼救者发起，通过手机应用软件建立呼救者和120指挥中心的互动管道。调度人员向呼救者手机发送的信息可以是短信或者微信信息，其要素在于确保呼救者手机可以接收到该信息即可。所述呼救者手机可以是呼救者呼救时正在使用的手机，或者是呼救者告知指挥中心受理人员的急救现场联系手机。
35.请参阅图2，下面以短信为例对指挥中心与呼救者之间建立互动通道的过程进行说明。
36.在图2的两个推广短信中，短信一中的链接cmbt.cn/zzjuir可以用于打开推广活动的链接，进而可以通过web页面中的链接打开“掌上生活”app应用软件；短信二中的链接cmbt.cn/xz8rgr可以直接打开“招贷”app应用软件，当手机中没有该app应用时，手机系统还可以提示用户查看应用并下载。
37.指挥中心与呼救者之间建立互动通道的过程可采用universal link技术或app links技术。
38.请参阅图3，为universal link的业务使用流程。universal link是苹果在ios9后推出的通用链接技术，前端可以通过访问普通的https链接打开app，如果未安装app会正常访问https链接内容。
39.app links是android 6.0后推出的技术，功能和universal link类似，此处不再赘述。
40.通过短信打开微信小程序的具体的原理是：开发者通过服务端接口可以获取打开小程序任意页面的url scheme，后台支持生成的到期失效和永久有效的url scheme。有了url scheme，开发者和运营就可以通过短信、邮件等方式唤醒用户，方便用户直接从微信外部打开网页跳转微信。相关具体内容不再阐述。
41.无论通过app还是微信小程序，软件应用均可以通过短信中的链接以及链接中的信息获取当前呼救者在120指挥调度系统中的相关信息，包括但不限于受理单、派车单、所派车辆、车上人员、联系电话、车辆位置等等，并且通过app或微信小程序等软件应用建立呼救者和120指挥中心的互动管道。
42.所述步骤s3中，指挥中心可以通过互动通道实时获取呼救者的位置信息。
43.所述步骤s3中，指挥中心获取了呼救者的位置信息后，可以发送给救护车的车载信息终端，救护车也可以实时获取呼救者的位置信息。
44.所述步骤s3中，救护车的车载信息终端可以根据呼救者的位置信息自动导航到呼救者的位置。
45.所述步骤s3中，指挥中心可以将救护车的实时位置信息发送呼救者，并通过呼救者手机应用实时监控救护车位置。
46.所述步骤s3中，呼救者可以通过手机应用软件(app)或微信小程序上显示的急救车载电话直接向救护车求助，求救的方式包括电话联系、视频互动等。
47.步骤s4，救护车接到派车单后出车，120指挥中心通过互动通道获取呼救者的实时定位，当救护车运行位置与呼救者位置重合时，确定救护车到达呼救者所在现场。
48.步骤s5，计算救护车运行位置与呼救者位置重合时刻与救护车出车时刻之间的时间差，得出救护车从出发到到达急救现场的客观时间。
49.步骤s6，救护车到达急救现场后，救助患者上车。
50.步骤s7，救护车将患者带回医院。
51.从患者呼救开始，到医护人员到达急救现场，是衡量急救处置效率以及急救质量最为重要的，最为关键的时间点，目前这些时间点的获取通常为主观方式获取，容易造成事实结果的偏差。
52.与现有技术相比，本发明的确定急救车到达急救现场时间的方法，呼救者通过点击信息里的链接和120指挥中心建立互动管道，提供所处实时位置信息，在救护车到达该地点后，即可确定救护车到达急救现场，并通过车载信息终端设备或通过120指挥中心服务软件，自动记录到达急救现场的时间，从而自动获得急救车到达急救现场的客观时间；同时，救护车出车并赶往现场途中，和呼救者可以通过电话沟通来获取具体位置、了解病情等，通过呼救者和急救车之间建立互动管道，在救护车上共享呼救者位置，同时呼救者也能看到救护车位置，甚至双方进行视频互动等，对患者的及时救助更加有益，利于急救任务的改善。
53.以上所述仅为本发明的较佳实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是在本发明的构思之内所作的任何修改，等同替换和改进等均应包含在本发明的专利保护范围内。