确定用户运营价值的方法、装置、设备及存储介质与流程

1.本技术涉及用户运营技术领域，尤其涉及一种确定用户运营价值的方法、装置、设备及存储介质。


背景技术：

2.各行业在为用户提供产品和服务的过程中通过营销、运营手段吸引用户、维护用户关系、增强用户黏性、与用户共同成长、实现用户价值转化已成为企业价值变现的必要举措。随着互联网技术的广泛应用、互联网行业侵袭、市场竞争加剧、人口增长放缓等因素的影响，金融行业(特别是银行业)各企业新客增速出现下滑，借助互联网营销的方式维持客户活跃、吸引更多客户，实现企业与潜在客户的共同成长及价值转化已经成为企业的共识和趋势。
3.在实际的经营过程中，为最大限度的扩展新用户、激活长尾客群，金融从业者逐步放开对客户等级的要求，不再要求用户为实名客户，通过线上互联网营销活动笼络了一大批非实名客户(如非注册访问用户、普通互联网注册用户、三类户、二类户等)，面对数量庞大的客群用户，如何评估用户运营价值，选择具有较高价值的用户进行重点运营是从业者面临的重要问题。
4.在金融领域，评估用户价值主要通过用户资产、信贷金额等金融类指标和用户信用等级等综合性指标，一般而言，金融资产越高价值越高。而价值判断指标的应用前提是对用户个人的身份信息、综合资产信息有详细的了解。在互联网领域评价用户价值主要通过用户注册/绑定信息丰富程度、用户活跃情况、用户订单数量/金额等交易情况，用户信息越丰富、平台功能使用越频繁、产生交易越多则价值越高。
5.现有技术根据历史交易数据作为用户价值判定的主要依据，忽略考虑长尾客群，无法有效激活长尾客群成为企业客户，不利于金融企业客户开发。


技术实现要素：

6.本技术提供一种确定用户运营价值的方法、装置、设备及存储介质，能够至少部分地解决现有技术中存在的问题。
7.第一方面，本技术提供一种确定用户运营价值的方法，包括：
8.获取用户在营销平台的价值贡献行为信息，并获取与所述价值贡献行为信息相对应的价值贡献结果信息；
9.根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，并根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值；
10.根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值。
11.其中，所述价值贡献行为信息包括作业分享行为，与所述作业分享行为对应的价值贡献结果信息包括目标用户数和新用户平均价值；相应的，所述根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，包括：
12.根据所述目标用户数和所述新用户平均价值确定所述用户贡献的新增用户价值；所述新用户平均价值为新用户加入所述营销平台后的预设时间段内，所述营销平台产生所有新用户的贡献用户价值的平均值。
13.其中，所述确定用户运营价值的方法还包括：
14.若确定所述目标用户数为零，则根据作业分享行为次数、预设用户反馈行为比例和新用户平均价值确定所述用户贡献的新增用户价值；
15.其中，所述预设用户反馈行为比例为在预设历史记录时间内的统计样本用户中接收到分享行为的次数与产生反馈行为的次数之比。
16.其中，所述价值贡献行为信息包括浏览预设目标信息行为次数，与浏览预设目标信息行为对应的所述预设价值评估指标包括达到预设交易金额的预设目标信息的平均浏览次数；相应的，所述根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值，包括：
17.根据所述浏览预设目标信息行为次数和所述平均浏览次数确定所述用户贡献的第一参与价值。
18.其中，所述价值贡献行为信息包括完成预设目标次数，与所述完成预设目标次数对应的所述预设价值评估指标包括每次完成预设目标对应的预设价值量；相应的，所述根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值，包括：
19.根据所述完成预设目标次数和所述预设价值量确定所述用户贡献的第二参与价值。
20.其中，所述根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值，包括：
21.根据所述新增用户价值和所述参与价值计算用户整体价值；
22.将所述用户整体价值按照由高到低的顺序依次排序，得到排序序列；
23.按照预设百分比依次对排序序列进行划分，将划分后得到的数值区间作为所述用户运营价值。
24.其中，所述确定用户运营价值的方法还包括：
25.若确定所述预设目标次数不为零，则根据所述新增用户价值和所述第二参与价值确定所述用户整体价值。
26.第二方面，本技术提供一种确定用户运营价值的装置，包括：
27.获取单元，用于获取用户在营销平台的价值贡献行为信息，并获取与所述价值贡献行为信息相对应的价值贡献结果信息；
28.第一确定单元，用于根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，并根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值；
29.第二确定单元，用于根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值。
30.本技术提供的确定用户运营价值的方法、装置、设备及存储介质，获取用户在营销平台的价值贡献行为信息，并获取与所述价值贡献行为信息相对应的价值贡献结果信息；根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，并根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值；根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值，能够全面和量化地确定用户运营价值，有助于促进金融企业的客户开发业务。
附图说明
31.此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本技术的实施例，并与说明书一起用于解释本技术的原理。
32.图1为本技术实施例提供的确定用户运营价值的方法的流程图；
33.图2为本技术实施例提供的确定用户运营价值的方法模块化的结构图；
34.图3为本技术实施例提供的确定用户运营价值的装置的结构示意图；
35.图4为本技术实施例提供的电子设备的结构示意图。
36.通过上述附图，已示出本技术明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本技术构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本技术的概念。
具体实施方式
37.这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本技术相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本技术的一些方面相一致的装置和方法的例子。
38.术语解释：
39.线上营销：即互联网营销或网络营销，是以互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。
40.用户运营：以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
41.图1为本技术实施例提供的确定用户运营价值的方法，如图1所示，该确定用户运营价值的方法包括：
42.s1、获取用户在营销平台的价值贡献行为信息，并获取与所述价值贡献行为信息相对应的价值贡献结果信息。
43.s2、根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，并根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值。
44.s3、根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值。
45.在上述步骤s1中，装置获取用户在营销平台的价值贡献行为信息，并获取与所述价值贡献行为信息相对应的价值贡献结果信息。装置可以是执行方法的计算机设备，例如为服务器。
46.营销平台即是利用线上营销方式建立的，以用户运营为目的的平台。通过营销平台可以采集多维度用户相关信息，例如可以包括：
47.用户注册信息(如手机号、用户名、用户id、用户设备号等)，基于用户唯一标识获取该用户活动参与信息(如用户对各活动参与次数、频率、参与时间分布、活动参与结果等)、用户浏览信息(如金融资讯、金融产品、本地优惠、积分兑换权益、各类活动等)、用户交易转化信息(如账户开通、账户绑定、投资理财、资产提升等转化活动是否报名、是否达标、达标等级等)。
48.价值贡献行为信息包括多个维度信息，例如拉新维度、活跃维度和转化维度，可以
理解的是上述三个维度都能够为营销平台贡献价值。简要说明如下：
49.拉新维度：是指获取目标用户的维度，其中目标用户包括新用户或流失用户，新用户是指从来没有注册过该营销平台，首次注册该营销平台的用户；流失用户是指曾注册过该营销平台，在相当长的一段时间(如3个月)未登录该营销平台的用户。
50.活跃维度：是指用户在参与营销平台组织的活动中展示出来的潜在转化价值，统计要素可以包括用户当月访问金融资讯的次数、浏览金融产品的次数、查看优惠活动的次数等。
51.转化维度：是指用户在参与营销平台组织的活动中展示出来的直接价值，统计要素可以包括用户完成各类达标任务的数量、用户完成各类达标任务的达标情况等(如达标次数、达标档次)。
52.对应上述三个维度的价值贡献结果信息，说明如下：
53.对应拉新维度的价值贡献结果信息可以包括目标用户数、新用户平均价值和预设用户反馈行为比例，分别说明如下：
54.目标用户数：是指用户通过作业分享来的新用户数量和/或流失用户数量，上述作业包括活动或任务。
55.新用户平均价值：是指新用户加入所述营销平台后的预设时间段内，所述营销平台产生所有新用户的贡献用户价值的平均值，预设时间可以根据实际情况自主设置，可选为1个月。对应单独一个新用户的贡献用户价值，可以通过如下表达式说明：
56.单独一个新用户的贡献用户价值v1＝a行为次数
×
a行为设定的价值m1+b行为次数
×
b行为设定的价值m2+
……
+n行为次数
×
n行为设定的价值mn。
57.如果在预设时间段内共计有u个新用户，每个新用户的贡献用户价值记为v1
……
vu，则新用户平均价值为(v1+
……
+vu)/u。
58.预设用户反馈行为比例：是指在预设历史记录时间内的统计样本用户中接收到分享行为的次数与产生反馈行为的次数之比，预设历史记录时间可以根据实际情况自主设置，可选为1个月，例如抽样选择1万个有代表性的用户作为上述统计样本用户。
59.反馈行为可以包括点击对象的行为，其中对象可以包括分享的图片、视频、网络链接等，反馈行为也不局限于点击行为，还可以包括点赞、评论和转发等。
60.对预设用户反馈行为比例举例说明如下：
61.在当前时间之前的1个月内，上述1万个用户总共接收到分享行为10万次，其中，针对分享行为进行反馈行为的次数为2万次，则预设用户反馈行为比例为2万次/10万次＝20％。
62.在上述步骤s2中，装置根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，并根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值。
63.所述价值贡献行为信息包括作业分享行为，与所述作业分享行为对应的价值贡献结果信息包括目标用户数和新用户平均价值；相应的，所述根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，包括：
64.根据所述目标用户数和所述新用户平均价值确定所述用户贡献的新增用户价值；所述新用户平均价值为新用户加入所述营销平台后的预设时间段内，所述营销平台产生所有新用户的贡献用户价值的平均值。上述作业分享行为包括活动分享行为或任务分享行
为。目标用户数和新用户平均价值可以参照上述说明，不再赘述。可以根据如下表达式计算用户贡献的新增用户价值：
65.新增用户价值＝目标用户数
×
新用户平均价值。
66.所述确定用户运营价值的方法还包括：
67.若确定所述目标用户数为零，则根据作业分享行为次数、预设用户反馈行为比例和新用户平均价值确定所述用户贡献的新增用户价值；
68.其中，所述预设用户反馈行为比例为在预设历史记录时间内的统计样本用户中接收到分享行为的次数与产生反馈行为的次数之比。目标用户数为零，可以理解为上述新用户和流失用户数量都为零，即用户的作业分享行为没有带来新用户，以及召回流失用户，此时上述新增用户价值的计算表达式不再适用，可以根据如下表达式计算用户贡献的新增用户价值：
69.新增用户价值＝作业分享行为次数
×
预设用户反馈行为比例
×
新用户平均价值。作业分享行为次数可以理解为上述活动分享次数和任务分享次数之和。
70.所述价值贡献行为信息包括浏览预设目标信息行为次数，与浏览预设目标信息行为对应的所述预设价值评估指标包括达到预设交易金额的预设目标信息的平均浏览次数；相应的，所述根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值，包括：
71.根据所述浏览预设目标信息行为次数和所述平均浏览次数确定所述用户贡献的第一参与价值。预设目标信息可以根据实际情况自主设置，例如浏览预设目标信息行为次数包括浏览金融资讯的次数、浏览金融产品的次数和浏览优惠活动的次数中的至少一项。
72.预设交易金额可以根据实际情况自主设置，以100元为例，以上述三项内容为例，分别说明如下：
73.如果达到消费100元，则浏览金融资讯的平均浏览次数需要达到1万次；如果达到消费100元，则浏览金融产品的平均浏览次数需要达到5000次；如果达到消费100元，则浏览优惠活动的平均浏览次数需要达到2000次。以预设目标信息包括上述所有内容为例，平均浏览次数对应是时间周期以月为单位，根据如下表达式计算所述用户贡献的第一参与价值：
74.第一参与价值＝本月浏览金融资讯的次数/达到预设交易金额的金融资讯的平均浏览次数+本月浏览金融产品的次数/达到预设交易金额的金融产品的平均浏览次数+本月浏览优惠活动的次数/达到预设交易金额的优惠活动的平均浏览次数。
75.所述价值贡献行为信息包括完成预设目标次数，与所述完成预设目标次数对应的所述预设价值评估指标包括每次完成预设目标对应的预设价值量；相应的，所述根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值，包括：
76.根据所述完成预设目标次数和所述预设价值量确定所述用户贡献的第二参与价值。预设目标可以根据实际情况自主设置，可以是转化直接价值的目标任务，例如累计消费金额达到某一档次。每次完成预设目标对应的预设价值量也可以根据实际情况自主设置。
77.根据如下表达式计算所述用户贡献的第二参与价值：
78.第二参与价值＝完成预设目标a次数
×
预设目标a的预设价值量pa+完成预设目标b次数
×
预设目标b的预设价值量pb+
……
+完成预设目标q次数
×
预设目标q的预设价值量
pq。
79.在上述步骤s3中，装置根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值。所述根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值，包括：
80.根据所述新增用户价值和所述参与价值计算用户整体价值；根据所述新增用户价值和所述参与价值计算用户整体价值，包括：
81.根据如下表达式计算用户整体价值：
82.用户整体价值＝新增用户价值+第一参与价值；
83.或者，用户整体价值＝新增用户价值+第二参与价值；
84.或者，用户整体价值＝新增用户价值+第一参与价值+第二参与价值。
85.所述确定用户运营价值的方法还包括：
86.若确定所述预设目标次数不为零，则根据所述新增用户价值和所述第二参与价值确定所述用户整体价值。预设目标次数不为零，即说明用户至少达成一次某一档次的预设目标，即具有了交易或转化价值，此时优先根据所述新增用户价值和所述第二参与价值确定所述用户整体价值，可参照上述表达的说明，不再赘述。
87.将所述用户整体价值按照由高到低的顺序依次排序，得到排序序列；参照上述说明，用户整体价值是可以量化的数值，将上述用户整体价值按照数值由高到低的顺序依次排序，排序序列记为c1、c2
……
cw。
88.按照预设百分比依次对排序序列进行划分，将划分后得到的数值区间作为所述用户运营价值。预设百分比可以根据实际情况自主设置，例如可选为5％，参照上述举例，计算w
×
5％，按照上述计算结果依次对c1、c2
……
cw进行划分，例如w＝1000，则划分为c1～c50、c51～c100
……
c1000，将c1～c50中的量化的数值的最小值作为c1～c50对应数值区间的左端点值，将c1～c50中的量化的数值的最大值作为c1～c50对应数值区间的右端点值，从而得到c1～c50对应的数值区间，同理可以依次得到其他数值区间。通过各数值区间可以准确量化用户运营价值。
89.如图2所示，本技术实施例提供的方法可以基于模块化来实现，具体包括：
90.数据采集模块1：用于通过营销平台采集多维度用户相关信息。
91.数据分析模块2：用于对单个用户行为进行统计、标记，对用户群体行为进行统计、对各维度价值进行计算。具体内容可参照上述说明，不再赘述。
92.数据匹配模块3：用于计算用户整体价值等。
93.结果展示模块4：用于展示用户运营价值等。
94.本技术实施例提供的确定用户运营价值的方法，获取用户在营销平台的价值贡献行为信息，并获取与所述价值贡献行为信息相对应的价值贡献结果信息；根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，并根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值；根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值，能够全面和量化地确定用户运营价值，有助于促进金融企业的客户开发业务。
95.进一步地，所述价值贡献行为信息包括作业分享行为，与所述作业分享行为对应的价值贡献结果信息包括目标用户数和新用户平均价值；相应的，所述根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，包括：
96.根据所述目标用户数和所述新用户平均价值确定所述用户贡献的新增用户价值；
所述新用户平均价值为新用户加入所述营销平台后的预设时间段内，所述营销平台产生所有新用户的贡献用户价值的平均值。可参照上述说明，不再赘述。
97.进一步地，所述确定用户运营价值的方法还包括：
98.若确定所述目标用户数为零，则根据作业分享行为次数、预设用户反馈行为比例和新用户平均价值确定所述用户贡献的新增用户价值；可参照上述说明，不再赘述。
99.其中，所述预设用户反馈行为比例为在预设历史记录时间内的统计样本用户中接收到分享行为的次数与产生反馈行为的次数之比。可参照上述说明，不再赘述。
100.进一步地，所述价值贡献行为信息包括浏览预设目标信息行为次数，与浏览预设目标信息行为对应的所述预设价值评估指标包括达到预设交易金额的预设目标信息的平均浏览次数；相应的，所述根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值，包括：
101.根据所述浏览预设目标信息行为次数和所述平均浏览次数确定所述用户贡献的第一参与价值。可参照上述说明，不再赘述。
102.进一步地，所述价值贡献行为信息包括完成预设目标次数，与所述完成预设目标次数对应的所述预设价值评估指标包括每次完成预设目标对应的预设价值量；相应的，所述根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值，包括：
103.根据所述完成预设目标次数和所述预设价值量确定所述用户贡献的第二参与价值。可参照上述说明，不再赘述。
104.进一步地，所述根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值，包括：
105.根据所述新增用户价值和所述参与价值计算用户整体价值；可参照上述说明，不再赘述。
106.将所述用户整体价值按照由高到低的顺序依次排序，得到排序序列；可参照上述说明，不再赘述。
107.按照预设百分比依次对排序序列进行划分，将划分后得到的数值区间作为所述用户运营价值。可参照上述说明，不再赘述。
108.进一步地，所述确定用户运营价值的方法还包括：
109.若确定所述预设目标次数不为零，则根据所述新增用户价值和所述第二参与价值确定所述用户整体价值。可参照上述说明，不再赘述。
110.图3为本技术实施例提供的确定用户运营价值的装置的结构示意图。如图3所示，该确定用户运营价值的装置，包括：获取单元301、第一确定单元302和第二确定单元303；其中：
111.获取单元301用于获取用户在营销平台的价值贡献行为信息，并获取与所述价值贡献行为信息相对应的价值贡献结果信息；第一确定单元302用于根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，并根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值；第二确定单元303用于根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值。
112.具体的，装置中的获取单元301用于获取用户在营销平台的价值贡献行为信息，并获取与所述价值贡献行为信息相对应的价值贡献结果信息；第一确定单元302用于根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，并根据所述价值贡献行为信息和
预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值；第二确定单元303用于根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值。
113.进一步地，所述价值贡献行为信息包括作业分享行为，与所述作业分享行为对应的价值贡献结果信息包括目标用户数和新用户平均价值；相应的，所述第一确定单元302具体用于：
114.根据所述目标用户数和所述新用户平均价值确定所述用户贡献的新增用户价值；所述新用户平均价值为新用户加入所述营销平台后的预设时间段内，所述营销平台产生所有新用户的贡献用户价值的平均值。
115.进一步地，所述确定用户运营价值的装置还用于：
116.若确定所述目标用户数为零，则根据作业分享行为次数、预设用户反馈行为比例和新用户平均价值确定所述用户贡献的新增用户价值；
117.其中，所述预设用户反馈行为比例为在预设历史记录时间内的统计样本用户中接收到分享行为的次数与产生反馈行为的次数之比。
118.进一步地，所述价值贡献行为信息包括浏览预设目标信息行为次数，与浏览预设目标信息行为对应的所述预设价值评估指标包括达到预设交易金额的预设目标信息的平均浏览次数；相应的，所述第一确定单元302具体用于：
119.根据所述浏览预设目标信息行为次数和所述平均浏览次数确定所述用户贡献的第一参与价值。
120.进一步地，所述价值贡献行为信息包括完成预设目标次数，与所述完成预设目标次数对应的所述预设价值评估指标包括每次完成预设目标对应的预设价值量；相应的，所述第一确定单元302还具体用于：
121.根据所述完成预设目标次数和所述预设价值量确定所述用户贡献的第二参与价值。
122.进一步地，所述第二确定单元303具体用于：
123.根据所述新增用户价值和所述参与价值计算用户整体价值；
124.将所述用户整体价值按照由高到低的顺序依次排序，得到排序序列；
125.按照预设百分比依次对排序序列进行划分，将划分后得到的数值区间作为所述用户运营价值。
126.进一步地，所述确定用户运营价值的装置还用于：
127.若确定所述预设目标次数不为零，则根据所述新增用户价值和所述第二参与价值确定所述用户整体价值。
128.本技术实施例提供的确定用户运营价值的装置，获取用户在营销平台的价值贡献行为信息，并获取与所述价值贡献行为信息相对应的价值贡献结果信息；根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，并根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值；根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值，能够全面和量化地确定用户运营价值，有助于促进金融企业的客户开发业务。
129.本技术实施例提供的确定用户运营价值的装置，可用于执行上述实施例中确定用户运营价值的方法的技术方案，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。
130.图4为本发明实施例提供的计算机设备实体结构示意图，如图4所示，所述计算机
设备包括：存储器401、处理器402及存储在存储器401上并可在处理器402上运行的计算机程序，所述处理器402执行所述计算机程序时实现如下方法：
131.获取用户在营销平台的价值贡献行为信息，并获取与所述价值贡献行为信息相对应的价值贡献结果信息；
132.根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，并根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值；
133.根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值。
134.本实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如下方法：
135.获取用户在营销平台的价值贡献行为信息，并获取与所述价值贡献行为信息相对应的价值贡献结果信息；
136.根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，并根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值；
137.根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值。
138.本实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如下方法：
139.获取用户在营销平台的价值贡献行为信息，并获取与所述价值贡献行为信息相对应的价值贡献结果信息；
140.根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，并根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值；
141.根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值。
142.本发明实施例与现有技术中的技术方案相比，获取用户在营销平台的价值贡献行为信息，并获取与所述价值贡献行为信息相对应的价值贡献结果信息；根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值，并根据所述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定所述用户贡献的参与价值；根据所述新增用户价值和所述参与价值确定用户运营价值，能够全面和量化地确定用户运营价值，有助于促进金融企业的客户开发业务。
143.本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
144.本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
145.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指
令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
146.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
147.在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
148.以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。