用于任务确定、委派和自动化的系统和方法与流程

本发明总体上涉及任务的确定和委派。在一个示例中，本文描述的系统和方法可以用于识别和推荐可以为会员的利益而执行的任务。此外，本文描述的系统和方法可以用于为会员的利益而提供任务执行的自动协调。

背景技术：

技术实现思路

1、公开的实施方式可以提供一种框架来识别和推荐可以为会员的利益而执行的任务。根据一些实施方式，提供了一种计算机实现的方法。该计算机实现的方法包括接收在会员和代表之间交换的一组消息。所述代表被分配给所述会员以为了所述会员的利益执行任务。该计算机实现的方法还包括训练机器学习算法以识别可为了所述会员的利益执行的一组任务。使用所述一组消息以及历史数据来训练所述机器学习算法，所述历史数据与代表和其他会员之间先前交换的消息相对应并与为了所述其他会员的利益生成的相应任务相对应。该计算机实现的方法还包括对所述一组任务进行排序以生成经排序的一组任务。根据所述会员将与所述一组任务相关联的任务委派给所述代表以执行所述任务的可能性来对所述一组任务进行排序。该计算机实现的方法还包括提供所述经排序的一组任务。当接收到所述经排序的一组任务时，所述代表从所述经排序的一组任务中选择一个或多个任务以呈现给所述会员。该计算机实现的方法还包括更新所述机器学习算法。使用所述一组任务和会员从所述经排序的一组任务中对供执行的任务的选择来更新所述机器学习算法。

2、在一些实施方式中，该计算机实现的方法还包括接收生成对于与所述经排序的一组任务相关联的任务的建议的请求。该计算机实现的方法还包括提供与任务类型相对应的建议模板。所述任务类型对应于与所述一组任务相关联的所述任务。此外，所述建议模板具有一组数据字段。根据与所述会员相关联的会员简档来提供所述一组数据字段。该计算机实现的方法还包括呈现完成的建议。所述完成的建议是由于接收到所述建议模板而呈现的。此外，当呈现所述完成的建议时，监控所述会员与所述完成的建议的交互，以识别对所述建议模板的修订。

3、在一些实施方式中，基于与所述会员相关联的会员简档和所述代表之间的相似性向量，将所述代表分配给所述会员。

4、在一些实施方式中，所述计算机实现的方法还包括针对可提供给所述会员的体验生成一个或多个体验推荐。所述一个或多个体验推荐是基于与所述会员相关联的会员简档生成的。该计算机实现的方法还包括提供所述一个或多个体验推荐。当提供所述一个或多个体验推荐时，所述代表向所述会员呈现所述一个或多个体验推荐。

5、在一些实施方式中，该计算机实现的方法还包括检测对与所述经排序的一组任务相关联的任务相对应的一个或多个数据字段的输入。该计算机实现的方法还包括实时自动更新与所述会员相关联的会员简档，以将所述输入加入所述一个或多个数据字段中。

6、在一些实施方式中，该计算机实现的方法还包括使用自然语言处理(nlp)算法来识别所述一个或多个任务推荐。所述nlp算法使用所述一组消息作为输入。

7、在一些实施方式中，该计算机实现的方法还包括实时自动处理与所述会员相关联的会员简档，以填充与所述一个或多个任务相关联的一个或多个数据字段。所述一个或多个数据字段对应于在所述会员的加入期间提供的信息。

8、在一个实施方式中，一种系统，包括：一个或多个处理器和包括指令的存储器，这些指令由于由所述一个或多个处理器执行而使得所述系统执行本文所述的方法。在另一实施方式中，一种非暂时性计算机可读存储介质，在所述非暂时性计算机可读存储介质上存储有可执行指令，所述可执行指令由于由计算机系统的一个或多个处理器执行而使得所述计算机系统执行本文所述的方法。

9、下面详细讨论本发明的各种实施方式。尽管讨论了特定实现方式，但是应当理解，这仅出于说明目的。相关领域的技术人员能够认识到，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，可以使用其他组件和配置。因此，以下描述和附图是说明性的而不能理解成是限制性的。描述了很多特定细节以提供对本发明的透彻理解。然而，在某些情况中，众所周知的或常规的细节没有被描述以避免使说明书含糊不清。对本发明的一个实施方式或一实施方式的提及可以是指同一实施方式或任一实施方式；并且，这种提及意味着实施方式中的至少一个实施方式。

10、对“一个实施方式”或“一实施方式”的提及意味着，结合该实施方式描述的特定特征、结构或特性被包括在本发明的至少一个实施方式中。在本说明书中各种地方出现的措词“在一个实施方式中”未必是全都指的是同一实施方式，也不是与其他实施方式相互排斥的不同的或替选的实施方式。此外，描述了可以由一些实施方式具有而其他实施方式不具有的各个特征。

11、本说明书中所使用的术语在本发明的上下文中以及在使用各个术语的特定上下文中，通常具有其在本领域中的通常含义。替选语言和同义词可用于本文中讨论的术语中的任一者或多者，并且本文是否详细阐述或讨论了术语不应有特别意义。在一些情况下，提供了用于某些术语的同义词。一个或多个同义词的记载并不排除其他同义词的使用。本说明书中任何地方使用的示例(包括本文讨论的任何术语的示例)仅是说明性的，并不旨在进一步限制本发明或任何示例术语的范围和含义。同样，本发明不限于本说明书中给出的各个实施方式。

12、在不旨在限制本发明的范围的情况下，下面给出根据本发明的实施方式的仪器、装置、方法及其相关的结果的示例。需要注意的是，为了方便读者，示例中可以使用标题或副标题，其不应以任何方式限制本发明的范围。除非另有定义，否则本文中所使用的技术术语和科学术语具有本发明所属领域普通技术人员通常理解的含义。在有矛盾的情况下，将以包括定义的本申请文件为准。

13、本发明的附加特征和优势将在以下描述中进行阐述，并且某种程度上能够从描述中显而易见或者可以从本文公开的原理的实践中习得。本发明的特征和优势可以通过所附权利要求中特别指出的仪器和结合来实现并获得。本发明的这些和其他特征能够从以下描述和所附权利要求变得更充分明显，或者可以从本文阐述的原理的实践中了解。

技术特征：

1.一种计算机实现的方法，包括：

2.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：

3.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，基于与所述会员相关联的会员简档和所述代表之间的相似性向量，将所述代表分配给所述会员。

4.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：

5.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：

6.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：

7.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：

8.一种系统，包括：

9.根据权利要求8所述的系统，其中，所述指令还使得所述系统：

10.根据权利要求8所述的系统，其中，基于与所述会员相关联的会员简档和所述代表之间的相似性向量，将所述代表分配给所述会员。

11.根据权利要求8所述的系统，其中，所述指令还使得所述系统：

12.根据权利要求8所述的系统，其中，所述指令还使得所述系统：

13.根据权利要求8所述的系统，其中，使得所述系统识别所述一个或多个任务推荐的所述指令还使得所述系统：

14.根据权利要求8所述的系统，其中，所述指令还使得所述系统：

15.一种非暂时性计算机可读存储介质，所述非暂时性计算机可读存储介质上存储有可执行指令，所述可执行指令由于被计算机系统的一个或多个处理器执行而使得所述计算机系统：

16.根据权利要求15所述的非暂时性计算机可读存储介质，其中，所述可执行指令还使得所述计算机系统：

17.根据权利要求15所述的非暂时性计算机可读存储介质，其中，基于与所述会员相关联的会员简档和所述代表之间的相似性向量，将所述代表分配给所述会员。

18.根据权利要求15所述的非暂时性计算机可读存储介质，其中，所述可执行指令还使得所述计算机系统：

19.根据权利要求15所述的非暂时性计算机可读存储介质，其中，所述可执行指令还使得所述计算机系统：

20.根据权利要求15所述的非暂时性计算机可读存储介质，其中，使得所述计算机系统识别所述一个或多个任务推荐的所述可执行指令还使得所述计算机系统：

21.根据权利要求15所述的非暂时性计算机可读存储介质，其中，所述可执行指令还使得所述计算机系统：

技术总结
公开的实施方式提供一种框架来识别和推荐可以为会员的利益而执行的任务。通过该框架，可以为会员分配代表，随着时间的推移，该代表了解会员的偏好和行为，这些偏好和行为可用于推荐可以执行的任务，以减少会员的认知负荷。此外，随着代表随着时间的推移与会员发展关系，代表还可以为会员策划体验，并帮助会员实现个人目标和抱负。

技术研发人员：Y·松冈,D·锡韦勒科格鲁,S·苏普拉玛尼安,G·W·范德林登,N·维斯瓦纳坦,D·L·华纳,刘凌云,S·帕特森,M·岩桥,K·布劳恩
受保护的技术使用者：约哈纳有限责任公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/25