人机问答方法、装置、系统与计算机可读存储介质与流程

文档序号:34462581发布日期:2023-06-15 04:20阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种人机问答方法,其特征在于,所述人机问答方法包括如下步骤:

2.如权利要求1所述的人机问答方法,其特征在于,所述基于所述对手输入文本和预先创建的槽位提取模型,确定槽位信息的步骤包括:

3.如权利要求1所述的人机问答方法,其特征在于,所述根据所述槽位信息输出回复文本的步骤之前,包括:

4.如权利要求1所述的人机问答方法,其特征在于,所述根据所述槽位信息输出回复文本的步骤包括:

5.如权利要求1中所述的人机问答方法,其特征在于,所述接收对手输入文本,基于所述对手输入文本和预先创建的意图识别模型,确定对手意图的步骤之后,包括:

6.如权利要求5所述的人机问答方法,其特征在于,所述将所述相似文本集合输入预先创建的相似度匹配模型,确定所述相似文本集合中与所述对手输入文本匹配的目标相似文本的步骤包括:

7.如权利要求1所述的人机问答方法,其特征在于,所述接收对手输入文本,基于所述对手输入文本和预先创建的意图识别模型,确定对手意图的步骤之前,包括:

8.一种人机问答装置,其特征在于,所述人机问答装置包括:

9.一种人机问答系统,其特征在于,所述人机问答系统包括:存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的人机问答程序,所述人机问答程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的人机问答方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述计算机可读存储介质上存储有人机问答程序,所述人机问答程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的人机问答方法的步骤。


技术总结
本发明公开了一种人机问答方法、装置、系统和计算机可读存储介质,该方法包括:接收对手输入文本,基于所述对手输入文本和预先创建的意图识别模型,确定对手意图;若确定所述对手意图为询价,则基于所述对手输入文本和预先创建的槽位提取模型,确定槽位信息,并根据所述槽位信息输出回复文本。本发明通过意图识别模型,确定对手意图是否为询价,若确定对手意图为询价,通过槽位提取模型,确定对手输入文本的槽位信息,并根据所述槽位信息输出回复文本,提高了询价流程的效率,进而提高银行交易业务的效率。

技术研发人员:刘奕君,文俊杰,郑桂东,刘沛奇
受保护的技术使用者:招商银行股份有限公司
技术研发日:
技术公布日:2024/1/13
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